[서평] 바람에 날리어

바람에 날리어
이츠키 히로유키 지음, 채숙향 옮김 / 지식여행 / 2014년 8월

작가를 모르더라도 책 제목과 표지만을 보고 집어들게 되는 책이 있다. 문득 예쁜 표지에 이끌려 살펴보니 이 책을 쓴 작가는 다름아닌 일본에서도 권위있는 문학상으로 손꼽히는 <나오키상>을 32년째 심사위원으로 활동한 이츠키 히로유키라는 것을 알게 된다. 그가 쓴 작품을 읽 어본 적은 없지만 이미 문단을 넘어서 연극과 드라마로 방영될 정도로 인기있는 작가였다. 일본에서 500만부가 팔렸다는 그의 에세이는 차분하고 담담하게 그려내고 있다. 어릴 때 우리나라에서 성장기 중 한국전쟁을 겪은 후 그의 고국으로 귀국했게 된 이력은 참으로 독특하다.

일 제강점기를 벗어난 지 얼마되지 않은 시점이라 과연 그는 한때 식민지였던 한국에 살면서 무엇을 느꼈을까? 어릴 때라서 한국의 아름다운 자연에 감탄하고 거주지에서 오랫동안 이어온 풍습을 마주하는 유소년기의 기억은 분명 제국주의의 생각을 지우게 했을 것이다. 그는 세계 곳곳을 돌아다니는 인생을 살아왔는데 이 책을 쓰게 된 이유도 그의 경험이 마치 책 제목처럼 바람에 날리어 떠돌아다니는 방랑자로서의 삶 속에서 다양한 이야기를 담고 싶어했을 것이다. 분단된 뒤 갈 수 없는 땅인 평양에서 유소년기를 보내면서 쌓은 추억, 핀란드와 스웨덴에서 보낸 시간들, 소련의 고리키 광장에서 겪은 일들은 매우 흥미롭고 나 또한 그가 산 궤적을 따라가면서 다양한 경험을 간접적으로나마 해볼 수 있었다.

우 리의 청춘에게 보내는 메세지일 것이라는 기대와는 달리 그가 책 표지에 고백한 내용처럼 그가 살아온 땅에서 향수를 느낀다는 다소 감상적인 기분이 되버린다. 시간은 흐른다. 그 흐름을 막을 수는 없다. 우리는 자신이 살아온 곳이 전부인 것처럼 내 고향으로 삼고 있지만 세계 각 도시에서 생활을 했었던 저자의 경험은 나 또한 바람에 날리어 어느 공간에서 살아도 과연 그가 느낀 향수를 맡을 수 잇을지는 모르겠다. 유명 작가가 쓴 에세이는 언제든 사색하게 만드는 무언가가 있다. 다시 곰곰히 되새기면서 읽어보고 싶어지는 책이다.

[서평] 소비의 심리학 : 소비자의 코드를 읽는 15가지 키워드

소비의 심리학 - 소비자의 코드를 읽는 15가지 키워드
로버트 B. 세틀. 파멜라 L. 알렉 지음, 대홍기획 마케팅컨설팅그룹 옮김 / 세종(세종서적) / 2014년 5월

솔깃한 책이다. 마케팅을 업무를 하지 않았어도 회사 내에 소속되어 있으면 타 부서를 통해서 마케팅과 협업을 할 일이 많다. 한창 SNS가 유행할 때는 페이스북과 티스토리로 잠재고객을 발굴하여 소통하고 실제 매출로 이어지도록 노력한 적이 있으며 소비자들의 니즈가 무엇인지 알아내어 실제로 사이트나 업무, 서비스에 반영되도록 움직였던 일을 기억하고 있다. 기업이나 장사를 하는 사람이라면 매출을 올리기 위해 빠르게 변화하는 소비자들의 패턴을 분석하고 나름의 자료와 분석을 얻어내서 마케팅에 적극적으로 활용하려고 한다. <소비의 심리학>은 바로 그런 고민을 하는 사람이라면 매우 흥미롭게 읽을만한 책이다. 2003년에 나온 소비의 심리학은 12가지 키워드를 다루고 있었는데 11년만에 나온 이 책은 15가지 키워드를 다루면서 소비자가 진짜 원하는 니즈가 무엇인지 파악하기 위한 다양한 분석들이 돋보였다. 500페이지에 달하는 이 책을 읽기란 결코 만만치 않았지만 읽기 어려운 책은 아니다.

무 려 11년이 흘러서 개정판이 나올 정도면 그 동안 얼마나 많은 마케팅 기법들이 바뀌었으며 소비자의 코드를 읽기 위한 키워드에 변동이 있을 지 짐작이 간다. 이 글을 쓰고 있는 나는 마케팅을 완벽하게 이해한다고 보기 어렵다. 하지만 전혀 모르는 사람이더라도 코드를 파악해서 그에 맞게 대처해나가는 과정들은 흥미로웠다. 저자의 방대한 자료를 바탕으로 소비자의 심리와 마케팅 기법을 소개해주고 있기 떄문에 현장에서도 적절하게 활용할 수 있을 것 같다. 미국 기준에 따라 쓰여졌음에도 전반적인 분석은 크게 다르지 않다. 글로벌 시대로 접어들었기 때문에 현 상황이 특정 국가나 소비자에게만 해당되는 것은 아니다. 저자가 15가지 키워드를 뽑아냈다는 것은 일정한 기준이나 틀, 패턴이 존재한다는 것이고 매출을 올리기 위해 적극적으로 활용해볼만한 15가지 키워드라서 현재 매출이 부진하거나 획기적인 전환점이 필요하다면 이 책에 든 에피소드를 통해 방법을 찾아보는 것도 좋을 것 같다.

기 본적인 마케팅 기법이나 이론들은 개론서로써 읽어볼만한 것 같다. 급변하는 소비자들의 패턴, 대가족에서 핵가족화가 되는 등 구성원들이 매우 다양해졌고, 이를 잘 활용하여 사업방법을 바꾸는 건 방송에 많이 보아왔다. 책을 읽어나가는 동안 다양한 방법들을 생각해볼 수 있을 것 같았다. 매출이 지지부진하던 곳에서 소비자의 코드를 읽고 반영한 결과 매출이 급 오른 예는 배울 점들이 많았다고 생각한다. 마케팅 관련서적 중 매우 괜찮은 책으로 강력히 추천한다.

[서평] 세종이라면 : 오래된 미래의 리더십

세종이라면 - 오래된 미래의 리더십
박현모 지음 / 미다스북스 / 2014년 6월

한 조직, 한 나라의 리더라면 전체를 아우르고 통솔할 수 있는 리더십이 요구된다. 하지만 근 몇 년간 우리나라에선 리더십이 실종된 채 총체적 난국을 보이고 있다. 이들이 과연 지도자층에 어울릴만한 인물인지 의심스러울만큼 문제가 드러나면 책임회피를 하거나 모르쇠를 일관하는 모습을 보면서 답답함에 TV를 꺼버리곤 하게 된다. 그들을 향한 실망감은 리더십을 가진 리더라면 어떤 모습이어야 하는지 생각하게 된다. 멀리 가지 않더라도 한 회사의 대표는 직원들을 이끌어가는 모습에서 조직을 하나로 응집하여 개개인이 최상의 능력을 발휘할 수 있도록 동기부여와 보상을 주어야 한다. 그렇다면 과연 현명한 리더십을 가졌다고 평가받는 세종대왕의 리더십은 어떠했을까? 조선의 정치, 과학, 농업, 군사, 문학의 모든 체계를 잡았으며 발전과 번영이 절정에 달했던 세종이 궁금해진다.

< 세종이라면 : 오래된 미래의 리더십>은 박현모 교수가 오랜 시간 공을 들여서 세종대왕을 연구하여 집대성한 책이다. 이 책 안에는 세종대왕이 이룬 위대한 업적에 대한 꼼꼼한 소개와 연구결과, 분석에 대해 서술하였는데 양장본의 큰 판형임에도 배율이 잘 맞는 활자크기와 올컬러로 인해 눈에 잘 띄었고 가독성 또한 뛰어나서 집중하며 읽을만큼 편집이 잘 되어 있었다. 그래서 세종대왕이 이룬 업적들을 하나하나 재미있게 읽게 되었고 총 3부로 구성된 이 책을 통해 세종대왕에 대해서 더 많은 부분을 알 수 있었다. 이렇게 자세하게 소개한 책은 드물었는데 세종대왕의 도전과 좌절을 겪는 과정은 그의 인간미를 느낄 수 있었다. 그 당시 시대적 정황과 백성들의 삶을 다각도로 이해할 수 있었다. 1부에서는 한글창제와 합리경영, 강점경영, 민생경영, 은위외교, 북방경영, 인의경영 등 7가지 핵심 키워드로 나누어서 세종대왕의 업적 중 국가경영을 위해 추진한 발전방안과 비전에 대해서 소개하였으며, 2부에서는 1부에서 다룬 7가지 핵심 키워드를 심층적으로 분석하여 세종대왕의 핵심 리더십과 정치적 비전을 세우고 그 토대 위에 등용한 인재들과 가감없이 창의적인 토론을 하고, 치평요람을 편찬하면서 지도자의 덕목을 다루고 있다. 세종대왕이 나라의 기틀을 바로 세우고 국가의 발전을 위해 무엇을 갖춰야 하는지 인지하고 있었던 듯 싶다. 인재를 등용하는데 있어서 지연, 학연, 혈연, 출신에 얽매이지 않고 오직 능력과 사람 됨됨이를 중요시하여 발탁하였고 집현전을 만들어 창조적인 시도를 본격화하였다. 3부에서는 태종, 세조, 정도전, 정조, 링컨과 비교하면서 세종대왕의 리더십이 얼마나 탁월하였으며 후대에 미친 영향을 다루고 있다.

우 리가 사는 이 시대는 리더십의 부재로 혼란스러움을 겪고 있는 시기이다. 지금 지도자의 위치에 있는 사람이라면 <세종이라면>을 읽고 바로 세웠으면 좋겠다. 자신보다 백성을 먼저 생각했고 백성들을 위해 무엇을 할 수 있는지, 세종대왕은 나라를 다스리는 방법을 알았고 모든 백성들의 존경을 받는 리더십으로 칭송받았다. 리더십은 일방통행의 강력한 카리스마와는 별개의 문제다. 상대방의 말을 들을 줄 알고 소통하는 과정 속에서 리더십이 생기는 것이다. 그래서 세종대왕이라면 어떻게 문제를 풀었을지 생각해볼만한 책이며, 자신이 리더의 자리에 있따고 생각하면 반드시 필독해보길 권할만큼 잘 만들어진 책이다.

[서평] 짧고 깊은 철학 50 : 세계의 지성 50인의 대표작을 한 권으로 만나다

짧고 깊은 철학 50 - 세계의 지성 50인의 대표작을 한 권으로 만나다
톰 버틀러 보던 지음, 이시은 옮김, 김형철 감수 / 흐름출판 / 2014년 6월

인문학 중 철학은 관념적이고 추상적인 개념들로 인해 어렵다고 느끼는 분들이 많을 것이다. 실체적 본질을 찾아가는 과정은 애둘러서 가야할 산처럼 관심은 많지만 이해하기까지 오랜 시간이 걸린다. 철학은 자신을 성찰하고 인간을 이해하며 인간다운 삶을 살기 위해 배우는 학문이라고 생각한다. 그 와중에 만난 <짧고 깊은 철학 50>은 50인의 동서양 철학자들이 남긴 대표작을 소개하는 책인데 철학을 어렵게 생각하는 사람이라도 가벼운 마음으로 읽을 수 있도록 구성되어 있다. 무려 50인의 철학자가 남긴 대표작을 읽으면서 철학의 다양한 세계에 빠져들 수 있다. 한 번은 들어봤던 철학자들인데 아리스토텔레스, 데카트트, 임마누엘 칸트, 프리드리히 니체, 존 로크부터 노암 촘스키, 마이클 샌델, 마샬 맥루한 등 인문학자와 사회학자까지 모두 포함시켰다. 우리가 살면서 이들 철학자들의 모든 책을 다 읽기란 불가능에 가깝다. 하지만 한 권 안에 모두 담아냈기에 그들이 주장한 철학의 흐름을 이해할 수 있다. 

생각보다 호흡이 짧아서 그동안 철학을 기피했던 사람이라면 개론서로써 읽어봐도 괜찮지 않을까 싶다. 읽는 순서는 상관이 없다. 마음 가는대로 알고 싶은 철학자를 읽어나가면 된다. 철학용어사전까지 나올 정도로 작년부터 인문학 열풍이 거세게 일고 있다. 철학도 마찬가지로 인문학이 죽어갈수록 더욱 아름답게 꽃피는 것은 아닐까 싶은데 인생을 방황하는 사람들에겐 길잡이가 되어주고 내 삶이 흔들릴 때 버팀목으로 삼을 수 있는 토대가 바로 철학이라고 생각한다. 철학을 내 직업으로 삼느냐 마느냐는 별개의 문제다. 지금 우리가 철학을 이해해야 하는 건 인문학적인 토양이 잘 다져질 때 다른 응용학문에 접목시킬 수 있기 때문이다. 대개 기초학문이 취업율을 떨어뜨린다는 이유만으로 통폐합되는 요즘 깊이 생각해 볼 문제이다. 만약 우리의 지식기반에 아무런 철학이 담겨있지 않는다면 그 생명력이 오래갈 수 있을까? 철학은 애써 공부하고 외울 생각으로 접근하면 진도는 나가지 않고 지루하다며 덮어버리기 쉽다. 내 삶으로써 이해해야만 더 깊이 철학을 담을 수 있다. 바로 이 책은 철학 안내서로써의 역할을 충분히 기대할만한 책이다. 

간추린 평은 저자가 책을 읽으면 느낀 평을 담은 꼭지고, 함께 읽으면 좋은 책은 책 제목만 적혀있어서 설명이 조금 아쉬웠다. 주변에 철학을 전공한 사람은 없지만 많은 책을 읽으면서 지식의 깊이가 깊은 사람은 배려와 포용심도 넓다는 생각을 해봤다. 어디서든 철학은 필요하다. 단지 멋드러진 문장을 외워서 내 지식을 자랑하기 위함이 아닌 내 삶에 녹아들어간 철학을 통해 현재 우리들이 살아가는 삶을 변화시킬 수 있는 강력한 힘이 생긴다고 믿고 있다. 평소에 철학이라면 진저리를 칠 정도로 따분한 학문이라고 생각했거나 철학은 나와 상관없다고 생각해온 사람이라면 이 책을 권한다. 하루에 10분만 투자하면 철학자 한 명을 알 수 있다. 이렇게 접근해나간다면 부담도 훨씬 적고 철학자들이 가진 생각을 깊이 있게 파고들 수 있을 것이다.

[서평] 이케아, 새빨간 거짓말 : 이케아 마케팅 성공의 비밀

이케아, 새빨간 거짓말 - 한국 가구업계의 불편한 진실, 그리고 이케아 마케팅 성공의 비밀
정명렬 지음 / 시대에듀 / 2014년 7월

이제 이케아 광명점이 오픈할 날이 얼마 남지 않았다. 우리나라에 드디어 이케아가 상륙한 것이다. 작년부터 북유럽, 이케아를 배우자는 취지의 책들이 무수히 출간되더니 실제 이케아 매장을 보게 된 것이다. 소비자 입장에서는 A/S 기간이 길고 저렴한 비용으로도 원하는 가구를 구입할 수 있다면 당연히 먼 곳이라도 찾아가게 된다. 이번에 지어질 이케아는 한국 지역적 특성에 맞게 복합쇼핑몰 형태로 소비자들의 발길을 묶는 전략으로 더 많은 가구를 볼 수 있도록 유도할 것이다. 익히 이케아가 가진 이미지는 잘 알려져 있다. DIY 형태의 조립식 가구이기 때문에 언제든지 필요한 부품만 구해서 사용할 수 있는 장점과 쉽게 물리지 않는 디자인으로 젊은층에선 꽤 큰 인기를 끌고 있는 가구브랜드이기도 하다. 이 책을 읽고 있으면 가뜩이나 불황이라며 한탄하는 가구업계에 주색상처럼 빨간등이 켜진 듯한 느낌이다. 이 책에 나와있는 내용대로라면 지금까지 가구업계에서 통용된 불공정행위와 낡은 관행들을 타파하고 이케아가 지향하는 마케팅을 배워야 할 것 같다. 다급함이 느껴지는 뉴스와 가구업계 종사자들의 한숨이 느껴진다. 

코스트코, 애플, 아마존처럼 글로벌 기업이 상륙할 때마다 우왕좌왕하는 모습이다. 나눠가질 파이가 줄어들 것만 걱정하고 더 나은 서비스와 양질의 제품을 생산하여 이미지를 개선해야겠다는 생각은 별로 안하는 건지 모르겠지만 과연 그들과의 경쟁에서 밀리지 않을 수 있는지 그리고 득과 실은 무엇인지 곰곰이 생각해볼 떄이다. 이 책은 책 제목 그대로 이케아의 판매시스템부터 매장 내 동선 설계, 현지에 맞게 재설정하는 마케팅 전략까지 이케아를 배워서 한국진출 후 파급효과를 줄여보자는 취지인 듯 싶다. 지난해 갑을관계의 폐해를 우리는 얼마나 많이 겪었나. 가구업계도 그동안 갑을관계로 인해 관행처럼 해오던 것들이 모두 제재를 하게 되었다. 반가운 소식이다. 이케아를 통해 배우자. 우리나라의 가구업계도 이 책을 읽어서 현실에 눈을 뜨자. 이제는 이케아의 상륙을 막을 수도 없고 부정한다고 달라지지 않는다. 무엇보다 이케아의 품질보증기간이 무려 10년에서 25년이라는 사실에 놀랐다. 소파와 붙박이장은 10년, 주방가구와 일부 침대는 25년이라는데 우리나라는 고작 해봐야 A/S 기간은 대부분 1년이고 젤 오래하는 곳은 DBK 의자가 3년간 무상 A/S를 하는 형편이니 전혀 비교조차 되지 않는다. 그것이 그치지 않고 이케아 패밀리카드를 발급받으면 회원가로 구입할 수 있으니 소비자에게 돌아가는 혜택도 크거니와 이를 통해 이케아는 중요한 데이터를 얻는 셈이다. 고객들의 구매이력, 구매금액, 구매주기, 선호품목 등의 통계와 고객분석 데이터들이 쌓이는 것이다. 이는 곧 마케팅에 적용된다. 

부제 그대로 이케아의 마케팅 전략을 살펴봄과 동시에 우리가 잘 알지 못했던 가구업계의 불편한 진실을 들춰낸다. 이를 반면교사로 삼아야 한다. 개선해야 할 부분이 있으면 과감하게 개선해나가야 한다. 서로가 상생하려면 불공정행위도 근절되어야 한다. 갑을관계로 먹고 먹히는 관계가 아니라 서로가 공평한 동업자 마인드로 건전한 경쟁이 가구업계 내에 자리잡아야 한다. 가구업계 뿐만 아니라 항상 외국 글로벌 업계가 상륙하면 방어적인 태도를 취해 왔다. 손해볼 것만 생각하지 경쟁력을 높이기 위한 노력은 부족하지 않았나 되돌아 볼 때이다. 글로벌 사회에서는 외국 대형업체가 오는 것을 막을 수는 없다. 업계가 달라지지 않으면 경쟁에 밀려 도태될 뿐이다. 경쟁업체의 마케팅을 배워 바꿔나가는 일은 전혀 자존심 깎이고 부끄러운 일이 아니다. 그 첫걸음만 어려울 뿐 미래를 위해 준비할 떄 살아남을 수 있을 것이다.