데일 카네기 인간관계론

• 데일 카네기 인간관계론
• 데일 카네기
• 2025-05-25

원제는 HOW TO WIN FRIENDS AND INFLUENCE PEOPLE입니다. 확실히, 인간관계를 형성하고 누군가에게 영향력을 끼치고 동맹군을 얻으며 내 의사를 관철해 나가는 능력은 사회 생활에서 매우 중요합니다. 데일 카네기는 이미 20세기 초 미국에서 무엇이 사회생활의 핵심이며 출세의 비결인지 깊이 연구했고 사람들에게 알기 쉽게 전달하는 구루였습니다. 오늘날까지도 그의 고전은 널리 읽히며 독자들에게 유익한 영감을 줍니다. 

(*출판사에서 제공한 도서를 읽고 솔직하게, 주관적으로 작성한 후기입니다) 

데일 카네기의 책에는 성공한 사람들의 실화가 자주 인용됩니다. 재미있는 건, 데일 카네기도 자신의 책에다가 직접 겪은 이야기를 자주 털어 놓는데, 저자가 자기 사연을 자기 책에 쓰는 건 저자만의 특권이므로 누가 뭐라고 할 수 없습니다. 게다가 데일 카네기 역시 성공한 사람이므로 자신의 책 중에 등장할 자격이 있습니다. p57 이하에서 데일 카네기는 자신이 평소에 강연장(그는 대단히 능란한 연설가였습니다)으로 이용하던 호텔의 대강당 사용료를 갑자기 300% 인상한다는 통보를 받았던 이야기를 합니다. 결론은, 데일 카네기 자신이 합리적인 안을 제시하여 호텔 측과 50% 인상에 합의를 봤다는 건데, 서로가 양보할 건 하고 둘 다 윈윈하는 선에서 끝을 봐야 한다는 교훈입니다. 300% 인상 같은 어처구니없는 처사를 당해도, 대뜸 화부터 내고 감정싸움으로 갔다면 좋을 게 뭐가 있었겠냐는 가르침이겠습니다. 

그런데 저 같으면, 처음부터 쎄게 부르고 바텀라인을 높이려는 수작에는 결코 넘어가지 않는다면서, 여기 아니면 어디 강연할 데가 없겠냐고 바로 대안을 찾겠다고 호텔 측에 역통보했을 것 같습니다. 저하고 아무 관계 없는 100년 전의 사정인데도 이건 뭐 대놓고 양아치짓이라서 너무 기분이 나쁘네요(ㅋ). p198에는 데일 카네기가 자기 강좌 수강생이 겪은 (제 눈에는 비슷하게 보이는) 다른 일화가 나오는데 같이 읽어 보면 좋을 듯합니다. 노사 관계의 현대적 모델도 상당 부분은 미국에서 이 시기에 정립된 건데 데일 카네기가 노사 협상에 이 이치를 응용하는 대목도 흥미롭게 읽힙니다.  

p56에는 아주 유머러스한 이야기가 나옵니다. 카네기라는 성씨는 아일랜드 사람들 사이에서 자주 보는데, 비슷한 시기 미국에서 성공한 카네기는 두 사람이 있어서 우리 같은 비영어권 독자들은 헷갈리기도 합니다. 아이들 위인전에 자주 나오는 철강왕 카네기는 퍼스트네임이 앤드류이고 지금 이 저자는 데일입니다. 데일 카네기의 책에, 앤드류 카네기 같은 자수성가형 사업가의 이야기가 자주 등장하는 건 너무도 자연스럽습니다. 여튼 이 편지 이야기에서 앤드류 카네기의 기질, 장기가 다시 드러나는데 그는 누군가의 행동을 끌어낼 때 상대방의 심리를 정확히 읽어 동기를 심어 주는 전략을 자주 씁니다. 어렸을 때 병아리에 친구들의 이름을 붙여 줬다는 일화에서도 그랬죠.     

뛰어난 정치인은 사람들과의 대화에서부터 상대방의 마음을 사로잡습니다. 루이 보나파르트도 물론 삼촌의 후광을 입은 인물이지만 그전에 화술이 대단히 뛰어났습니다. 영국의 빅토리아 여왕도 "인간 아편"이라며 (아무리 이해가 상충했다고는 하나) 그의 인간적 매력만큼은 유보 없이 인정했습니다. 이 책 p131 이하에서 데일 카네기는 TR, 즉 미국 제26대 대통령 시어도어 루스벨트에 대한 일화를 들려 줍니다. 그는 어떤 사람들과 대화를 해도 화제가 막히는 일이 없었는데, 누구라도 그와 대화를 마치고 나면 감탄하곤 했습니다. 과연 그 비결은 무엇이었을까요? 

올해는 데일 카네기의 사망 70주기라고 합니다. 이 스타북스의 새 책에는 기존에 없던 챕터 7, 챕터 8이 새로 포함되었는데, 그 중에는 가정을 화목하게 만드는 몇 가지 원칙이 있어 눈길을 끕니다. 여성들은 누구라도 아름다워지고 싶어하며 나이 들어서도 꾸밈에 대한 열정을 거두지 않습니다. 그럴 때 남편이 그녀의 열정을 정확히 짚어 칭찬해 주면, 아내는 마음이 더없이 행복해진다는 것입니다. 아내가 행복해야 가정과 모든 식구들이 행복해짐은 두말할 필요도 없습니다.