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따뜻한 말로 이겨라 - 성공을 부르는 공감.감동.소통의 대화법
나선희 지음 / 랜덤하우스코리아 / 2011년 9월
평점 :
품절
예전에는 웅변이 한창 인기를 끌 때가 있었죠.
그 때는 주위에 보면 웅변학원이 쉽게 눈에 띄곤 했는데, 지금은 오히려 찾으려고 해도 잘 보이지 않더라구요.
말하기는 글자가 만들어지기 전에 인류가 의사소통을 위해서 사용했던 것인만큼 가장 중요한 기능 중에 하나가 상대방과 소통하는 것이겠죠.
세상은 혼자서 독불장군처럼 살아갈 수 없는 것이기에 다른 사람들과 함께 도와가며 살아야 하는데, 그럴 때 말을 잘한다는 것을 더 많은 사람들과 좋은 관계를 맺을 수 있고, 더 많은 도움을 받을 수 있는 경쟁력이 될 수 있어요.
이처럼 사람들은 말을 잘한다는 것을 부러워하고 또 말을 잘하기 위해서 노력을 하지만 정작 많은 사람들이 의욕과는 다르게 다른 사람들에게 말을 하는 것을 두려워하고 있어요.
그럼 말을 잘하는 사람들이 있는 반면에 말을 잘하지 못하는 사람은 무엇이 문제일까?
첫째는 표현 능력이 떨어지는 것.
둘째는 내 방식대로 생각하고 말하기.
25년간의 방송 경험을 바탕으로 사람들에게 스피치 카운슬링을 해온 저자가 밝히는 공감, 감동, 소통의 대화법.
말을 잘한다는 것이 화려한 미사어구를 쓰는 것이 아니라 사람들에게 자신을 진심을 전달할 수 있는 것이 바로 말하기의 핵심이에요.
경험에서 우러나오는 조언을 살펴보면 크게 네가지로 나뉘어질 수 있어요.
첫째, 소통. 둘째, 공감. 셋째, 감동. 넷째, 비주얼.
따뜻하게 표현하고, 상대방의 입장에서 말하고, 진심이 담긴 표정과 모습.
사실 말하기를 무서워하고 두려워하는 사람들에게 용기를 심어주고 말하기가 즐거워지도록 해주는 말조차 따뜻한 말이기에 더욱 더 공감을 얻을 수 있어요.
끌리는 사람들의 말하기 원칙?
정말 부러운 사람들. 도대체 이런 사람들은 어떻게 해서 저렇게 말을 잘하는 것일까?
세상에 나오면 왜 그리 다른 사람들에게 말을 해야 할 상황이 많은지 미처 말하기를 준비하지 않으면 많은 시행착오나 낭패를 가질 수 밖에 없죠.
가정에서, 회사에서, 소개팅에서 등등.
말하기라고 하면 발음이나 발성의 중요성을 강조하기 쉬울 수도 있는데, 오히려 이런 것보다 공감과 감성을 강조하고 따뜻한 말로 상대의 마음을 움직이고 성공을 부른다는 스피치 전략이야 말로 현대를 살아가는 사람들에게 필요한 부분일지도 모르겠다는 생각이 들어요.
해당 서평은 랜덤하우스코리아출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.