제품보다 스토리를 팔아라

제품보다 스토리를 팔아라
고사카 유지 지음, 정미애 옮김 / 중앙books(중앙북스) / 2010년 6월

사실 제목만 봐서는 말이 안되는 것 같아요.
제품은 만질 수도 있고 당연히 팔 수 있는 물건임에 틀림없는데 스토리는 만질 수도 없고 상품도 아닌데 어떻게 판다는 건지 말이죠.
하지만 요즘은 감성 마케팅의 시대라고 말을 하잖아요.
어쩌면 과거에 상품이 부족한 당시에는 당연히 물건이 부족하고 수요는 많았기에 만들면 바로 팔려나가 마케팅에 신경을 쓰지 않아도 되었지만 지금은 많은 물건이 있음에도 불구하고 저마다 다른 디자인과 기능들로 고객을 유혹하고 있기에 그만큼 마케팅이 더 치열해진 것 같아요.
만약에 같은 물건이 있다면 고객들은 어떤 물건을 고르게 될까요?
아마도 어떤 사연이 있는 물건을 선택하게 되지 않을까요?
그건 사람들이 추억을 기억하기를 좋아하기 때문이겠죠.
추억이 곧 감성이고 사람들의 이런 욕구를 충족시켜주는 것이 감성 마케팅이며 제품에 추억을 입히는 과정 즉 스토리를 팔아야 하는 이유가 되지 않을까 싶네요.
지금 우리가 열광하고 있는 애플사의 제품도 스티브 잡스라는 사람의 이야기를 사는 건 아닐까요?
그가 성공하기 위해서 겪어야 했던 수많은 좌절과 투병생활.
그럼에도 불구하고 그가 모든 역경을 이겨내고 성공을 이룬 것이 마치 우리가 지금 힘든 상황을 이겨낼 수 있는 용기를 얻고 싶어하는 건지도 모르겠어요.
또한 미술품이 그렇게 고가로 거래되는 것도 어쩌면 그 그림의 가치가 캔버스나 물감의 질이 아닌 화가의 이야기가 바로 그림의 가치가 되기 때문이겠죠.
이처럼 전혀 상관이 없을 것 같은 스토리와 제품의 상관관계가 무척이나 흥미로운 것 같아요.
정상적인 제품보다 하자가 있는 제품이지만 스토리가 있는 상품이 더 잘 팔리는 시대라는 걸 말이죠.
요즘 고객들이 무엇을 원하는지 그들의 감성을 자극할 수 있는 스토리를 입히는 것이 그만큼 중요하다는 것을 알게 될 거에요.

와낫

와낫 - 삶을 변화시킨 어느 코끼리의 창조적 도전 이야기
우제용 지음 / 아라크네 / 2010년 7월

와낫과 두낫.
어떻게 보면 우리들의 이야기인 것 같아요.
편견에 사로잡혀서 때로는 너무 익숙한 것에 길들여져서 새로운 것을 잘 받아들이지 못하고 창조적인 생각을 하지 못하는 것 말이죠.
책에서 예를 든 것처럼 코리끼가 쇠사슬을 끊지 못하는 것은 어떻게 보면 발 한 번 구르면 끊어질 것 같은데 과거의 기억이 지금까지 이어져오면서 다른 생각을 하지 못하고 오로지 과거의 일을 답습할 뿐이잖아요.
마찬가지로 매 뿐만 아니라 벼룩도 위쪽를 막으면 처음에는 계속 노력하다가 결국 포기하게 되고 그 높이까지만 뛰게 되죠.
그 다음 장애물이 사라져도 결코 그 이상 도약하지 못하는 것을 볼 때,
어떻게 보면 지금까지 우리가 배워왔던 지식이라든지 경험이 살아가는데 도움이 되고 어쩌면 생존에 꼭 필요한 것임에도 불구하고 때로는 우리가 더 발전할 수 있는 길을 막을 수 있다는 것이 참 아이러니한 것 같아요.
하지만 인간의 상상력과 도전정신 용기는 그보다 더 위대한 거잖아요.
긍정과 부정.
부정은 부정을 낳고 긍정은 긍정을 낳는다고 굳이 말하지 않아도 안된다고 생각하면 할 수 있는 것도 못할 수가 있는데 반해서 할 수 있다는 긍정적인 생각을 가지고 있다면 안되는 것도 할 수 있는 거잖아요.
한편으로는 팀장들의 생각도 맞는 것 같아요.
아무도 하지 않았고 할 수 있다는 가능성도 없는데 개발을 한다는 것은 정상적인 생각으로는 찬성할 수 없는 것이겠죠.
하지만 창조적인 생각과 도전이 없었다면 과연 인류의 문명이 지금처럼 발전했을까요?
태국의 밀림에서 태어났지만 서커스단에서 탈출할 엄두도 내지 못하는 와낫과 두낫의 이야기에서 어쩌면 그들을 가두어두는 족쇄는 발목에 채어진 쇠사슬이 아니라 마음속에 안된다는 마음이 아닐까요?
물론 쇠사슬을 끊는다는 것은 그만큼 위험하고 많은 용기가 필요하지만 그들이 그 쇠사슬을 끊었을 때 마주하게 될 세상은 지금과는 전혀 다른 모습이 펼쳐지지 않겠어요?
세상은 너무나도 빨리 변화하고 소비자의 취향이나 요구도 많아지는데 미래가 아닌 과거만 생각하고 변화하지 않는 기업이나 사람은 결코 성공할 수 없을 뿐더러 도태되어 버리지 않겠어요?
우리 모두 긍정의 힘을 믿어보는 건 어떨까요?
Why not?
어쩌면 우리는 가능성이 충분히 있음에도 불구하고 그동안 부정적인 생각으로 포기하지는 않았는지 말이죠.

아줌마, 지중해에 빠지다

아줌마, 지중해에 빠지다 - 화가 이인경의 고대 도시 여행기
이인경 지음 / 사문난적 / 2010년 7월

지금 같은 계절에 읽기 딱 좋은 것 같아요.
지중해 바닷물에 풍덩~ 생각만해도 시원해지는 것 같아요.
이 책이 여느 다른 여행기와 다른 점이라고 한다면 특별한 여행 전문가가 쓴 것도 아니고 젊은 시절 세상을 향해 무모한 도전을 떠나는 학생이나 멋진 휴가를 꿈꾸는 직장인이 아닌 어쩌면 너무나 평범한 아줌마가 그것도 50대의 아줌마가 여기서 거의 2만킬로미터나 떨어진 지구의 반대편 지중해를 보고 듣고 느낀 이야기라는 점이에요.
동양문화권과는 다른 서양문화의 기원지.
신과 인간의 땅이기도 하고 인간이 신이 되었던 곳.
아줌마의 일탈이라기에는 너무도 먼 곳이 아닐까 싶네요.
사실 한국에서 그리스까지 가는 비행편이 없기에 유럽까지 간 다음 다시 들어가야 하죠.
아님 이스탄불을 걸쳐서 가기도 하는데 시간으로 따지면 거의 14시간~16시간은 족히 걸리는 힘든 여정이 되겠죠.
그럼에도 불구하고 지중해가 매력적으로 느껴지는 데에는 수많은 신전들과 과거의 문화적 유적들이 너무나도 찬란하고 낯선 것에 대한 호기심과 지중해만의 독특한 느낌을 느껴보고 싶어서겠죠.
해외여행을 한다면 꼭 들리고 싶은 곳 중 하나가 바로 지중해 연안이겠죠.
수많은 전설이 있는 곳.
사실 가고 싶다고 갈 수 있는 곳도 아니기에 더욱 더 가고 싶다는 열망이 더해가는 것 아닐까 싶네요.
정말이지 작가처럼 모든 것을 훌훌 던져버리고 가고 싶기도 해요.
어쩌면 가지 못한 것이 인생에 있어 후회가 되면 안되잖아요.
아름다운 지중해의 풍경을 화가는 어떻게 바라볼지 무척 기대도 되요.
그리스, 이스라엘, 이집트.
그 어디 한 곳 멋지지 않은 곳이 없네요.
그 곳에 가면 우리가 책으로만 봐왔던 신전과 피라미드를 직접 볼 수 있겠죠.
과거의 역사가 바로 눈 앞에 펼쳐질 거라는 상상만 해도 너무 흥분이 되는 것 같아요.
모 CF에 열심히 일한 당신 떠나라는 말처럼 언젠가는 꼭~ 가보고 싶다는 마음이 더 들게 만드는 여행기인 것 같아요.
여행은 멋진 풍경을 조용히 감상할 수도 있지만 때로는 아줌마의 유쾌한 수다도 좋은 것 같네요.
전문적이지 않기에 어떻게 보면 오히려 더 이야기에 빠져들 수 있었던 것 같기도 하구요.
지구 반대편에서 얻은 결론이라는 것이 "인간은 다 거기서 거기"라는 거지만 왠지 심오한 철학이 느껴지는 것 같기도 하네요.
우리와 그들은 다를 것이 없다.
가끔은 일탈을 꿈꿀 수 있기에 일상을 보낼 수 있지 않을까 싶네요.

우리의 선택

우리의 선택 - 환경 재앙을 넘어 아름다운 성장을 위한
앨 고어 지음, 김지석.김춘이 옮김 / 알피니스트 / 2010년 4월

최근의 기상 이변을 통해서 볼 때 결코 과학자들이 이야기하고 있는 지구의 위험이 결코 먼 미래의 일이 아니라 바로 지금 우리들의 문제인 것은 확실한 것 같아요.
우리의 병 중에서 암을 예를 들어 보면 초기 증상 때 제대로 된 치료를 하게 되면 거의 완치가 되는 반면에 중기나 말기에 가게 되면 아무리 치료를 해도 완치가 잘 되지 않게 되는 것처럼 어쩌면 지금의 지구의 상태도 이처럼 점점 심각한 상태로 나아가기 전에 우리가 지금 빨리 조치를 취해야하지 않을까요?
지금 나에게 직접적인 피해가 오지 않는다고 해서 아직은 시간이 많을 거라는 생각은 안 될 것 같아요.
그동안 우리는 너무나 성장 위주의 경제에 집착하다보니 과거에는 물론 우리가 알지 못했던 환경문제들이 있을 수 있지만 최근에는 어쩌면 이러한 문제들이 심각한 지구환경의 오염을 가져올 수 있다는 것을 알면서도 회피하고 보지 않으려고만 했던 것은 아닐지 생각해보게 되요.
각종 보고서를 보면 회사에서 조그마한 이익을 위해서 엄청난 자연 파괴를 자행했던 일들.
어쩌면 이런 지구의 재앙은 우리의 선택에 의해서 초래된 것이겠죠.
하지만 이러한 우리의 잘못된 선택으로 인해서 지구가 위험해졌다면 반대로 우리가 만약 지금이라도 올바른 선택을 하게 된다면 어떻게 될까요?
다시 지구가 살아날 수도 있지 않을까요?
지금 우리의 선택은 과연 무엇일까요?
지구도 구하면서 또한 그동안 우리가 누려왔던 문화경제적 혜택을 유지할 수 있는 방법들이 있을까요?
늦었다고 생각할 때가 어쩌면 가장 빠른 때일 수도 있겠죠.
새로운 대체 에너지라든지 황폐해진 숲을 되살리는 것, 어떻게 보면 아주 거창한 것일수도 있지만 개개인의 작은 노력들이 모인다면 지구를 살릴 수 있지 않을까요?
그동안 단편적으로만 알았던 지구 온난화의 문제에 대해서 우리가 몰랐던 것들이 너무나도 많았던 것 같아요.
사실 알면 알수록 점점 위기가 현실로 다가오고 무서운 재앙인 것 같아요.
그렇지만 미래는 우리들이 만들어 가는 것이겠죠.
지금이라도 잘못된 선택이 아닌 올바른 선택을 해야 하지 않을까 싶네요.

인간관계의 기술

인간관계의 기술 - 사람의 마음을 움직이는
레슬리 기블린 지음, 노지양 옮김 / 미래지식 / 2010년 7월

세상을 살아가면서 인생에서 중요한 것들이 참 많은 것 같아요.
예를 들어, 재능도 있으면 좋고, 공부를 잘해서 좋은 학교를 나와야 할 것 같고, 돈이 많으면 더 좋고, 외모나 몸매가 되면 세상을 사는 데 그야말로 불편한 것 없이 잘 살 수 있을 것 같지만 어떻게 보면 이런 것들은 어쩌면 자신의 노력으로 만들어지는 것보다 타고나는 것일 수도 있고, 삶에 더 영향을 미치는 것에는 이런 조건들보다 사람들과의 관계가 더 중요할 수도 있을 것 같다는 생각이 들어요.
인간관계가 잘 되지 않으면 요즘 문제가 되고 있는 히키코모리나 왕따가 될 수 있지 않을까 싶네요.
굳이 극단적인 경우가 아니더라도 인간관계가 잘 되지 않으면 학교에서나 직장에서나 잘 지내기가 쉽지 않잖아요.
사람은 사회 속에서 다른 사람들과 함께 살아갈 수 밖에 없기 때문에 이런 인간관계의 기술은 어쩌면 살아가는데 있어 선택이 아니라 필수일 거라는 생각이 드네요.
그렇다고 해서 다른 사람들에게 아부를 해야 된다는 것은 아니겠죠.
일시적이고 계획적으로 다른 사람들과의 관계를 맺는 것이 아니라 마음과 서로 이어질 수 있는 그 어떤 상황에서도 내 편이 될 수 있는 사람을 만드는 것이 궁극적인 인간관계의 목표가 아니겠어요.
하지만 누구나 인간관계가 중요하다는 것을 알고 마음이 통하는 친구를 만들고, 직장에서도 내 편을 만들고 싶어하지만 가끔은 엉뚱하게도 내 마음과는 다르게 오해가 생기기도 하고 적이 되어버리기도 하는게 바로 사람이잖아요.
이처럼 사람의 마음은 참 알 수 없는 것 같아요.
그래서 무슨 기술이 있을까 싶기도 하지만 책 속에 담긴 여러가지 사례들을 보면서 지금까지 왜 그렇게 사람의 마음을 얻기 힘들었는지 내가 무엇을 잘못했었는지도 알게 되고 조금은 사람에 대해서, 사람의 마음에 대해서 이해하게 된 것 같아요.
어떻게 보면 이런 기술들이 필요한 것도 있겠지만 더 중요한 것은 진실된 마음이겠죠.
하지만 때로는 진실된 마음을 보여주기 위해서라도 이러한 기술들을 통해서 서로의 관계가 유지할 필요가 있지 않을까 싶네요.
세상을 살면서 우리는 수많은 사람들을 만나게 되고 그들과 어떻게된 관계를 맺게 되는데 자신이 조금만 노력하면 더 좋은 관계를 만들 수 있다면 당연히 할 수 있는 노력을 다 해봐야 하지 않겠어요?