아리스토텔레스 수사학

아리스토텔레스 수사학 (그리스어 원전 완역본) ㅣ 현대지성 클래식 30
아리스토텔레스 지음, 박문재 옮김 / 현대지성 / 2020년 2월

기원전에 쓴 글이라니 믿기지 않는다.

우기거나 궤변을 늘어놓는 사람들이 많아 상대를 말로 설득하는 건 더 힘들게 느껴집니다. 『아리스토텔레스 수사학』은 2,400년 동안 읽히고 연구되어 온 ‘설득의 기술’이라니 검증된 논리와 말하기의 기술을 기대했습니다.

고대 언어에서 증거를 뜻하는 테크마르와 끝을 의미하는 페라스는 동의어였다. p.23

사람들이 수치스러워하는 것의 반대는 고결한 것이다. 사람들은 수치스러운 것을 말하거나 행하거나 계획하는 것을 부끄러워하기 때문이다. p.61

연설가는 자기가 칭송하려는 사람이 지닌 것과 아주 비슷하면서 최고로 고결한 것을 그 사람에게 돌려야 한다. 예컨대 성미가 급해서 화를 잘 내고 쉽게 흥분하는 사람에게는 솔직한 사람이라고 하고 오만한 사람은 포부가 크고 자부심이 강한 사람이라고 해야한다. p.63

생략삼단논법은 긴 추론 과정을 거치지 않고 모든 것을 다 추론 과정에 포함하지도 않는다는 점에서 변증적 삼단논법과 다르다.

이것이 군중 앞에서 말할 때 무식한 사람의 말이 유식한 사람의 말보다 더 설득력있게 들리는 이유이다. 그래서 시인들은 군중 앞에서는 무식한 자들이 더 말을 잘한다 라고 했다. 유식한 자들은 누구나 다 아는 일반적인 것을 말하는 반면에 무식한 자들은 자기가 확실히 알고 있는 것과 삶에서 와닿는 것에서 출발하기 때문이다. p.181

대중 연설가들이 한 연설은 들을 때는 좋지만 글로 옮겨 써서 읽어보면 거칠고 미숙해 보이는데 그 이유는 대중 집회에서 전달하는 데 적합하도록 특화되어 있기 때문이다. p.274 

이 책을 읽으며 놀란건 상당히 구체적이고 논리적인 전개라는 겁니다. 상대의 감정 상태에 따른 대응, 상황에 따라 달라지는 방식, 의사의 전달 방식, 연설의 문체, 감정표현 등 실제로 다양한 설득을 위해 필요한 부분을 전방위적으로 담고 있어요. 고대 철학자인 아리스토텔레스가 기원전에 썼다고는 믿기지 않을 정도로 현대 논문처럼 세련되었습니다. 

설득의 대상, 설득할 주제들도 현대와 거의 차이가 없어요. 현대 논문과의 차이는 예로 드는 인물들이 고대 그리스인이라는 차이입니다. 내용자체로 철학을 담고 있기 때문에 찬찬히 읽고 생각할 부분도 많습니다. 현대지성에선 글의 아래에 주석을 달아 내용의 방해없이 필요한 부분을 읽을 수 있게 했어요. 놀랍고 대단한 내용입니다. 

* 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.

중국발 세계 경제 위기가 시작됐다

중국발 세계 경제 위기가 시작됐다 - 다가올 경제 위기를 현명하게 극복하는 법
미야자키 마사히로.다무라 히데오 지음, 박재영 옮김, 안유화 감수 / 센시오 / 2020년 2월

중국 경제가 무너지고 있다.

미국과 중국의 무역전쟁으로 세계가 들썩입니다. 중국 경제가 침체에 들어갈 위험이 있다는 말이 있어서 그 영향이 얼마나 될지 자세한 전망을 기대했습니다.

저자는 중국 경제 리스크의 원인이 외부 요인보다 중국 내부 요인이 크다고 합니다. 빈부격차 가속화, 국진민퇴 전략, 토지 수용, 법치 부재 및 국유 기업의 부패 등을 구체적인 원인으로 들어요. 한국기업들은 중국 투자 여부와 중국 시장 탈출 여부를 고려하는데 저자는 중국을 떠나는 기업들의 패인을 미래 산업의 흐름을 제대로 읽지 못한 때문이라고 합니다.

빅데이터를 확보하고 AI기술을 도입하고 지적재산권을 선점하여 새 수요를 창출해야 한다고 주장해요. 또 중국 시장을 선도하는 전략을 세워야하고요. 중국 시장을 잃는 건 세계 산업의 흐름을 놓친다는 의미랍니다. 

미국과 중국간의 경재 전쟁은 세계 패권 전쟁입니다. 중국은 다른 나라의 돈과 기술로 성장했다고 해요. 초기에는 화교, 일본, 홍콩, 대만 등이었고 이후는 미국, 유럽 등의 자본이 유입되었습니다. 미국 월스트리트에서도 당연하고요.

중국은 외화와 더불어 기술 도용으로 성장해온 나라입니다. 중국에 진출하는 외국 기업에 기술 제공을 강요했는데 이게 중국의 성공 모델입니다. P.49

미국 민주당에 중국 장쩌민 시절 차이나 머니가 정치적 로비자금으로 유입되었답니다. 미국 학계도 중국에 요염되었다고 하고요. 미국은 ZTE, 화웨이에 대한 강력한 제재를 했습니다. 특히 화웨이 제품을 사용하는 것을 과감히 중단하기도 했고요. 

화웨이의 통신기기를 동맹국에도 쓰지 못하게 하려는 것은 첨단 과학 기술을 장악하는 패권의 문제라고 말해요. 따지고보면 모두 군사기술과도 연관됩니다. 중국이 킬러 위성 실험에 성공한 2007년부터 미국은 더욱 경계하게 되었고요.

역전을 다짐하며 일대일로 사업을 추진하고 있지만 지금은 거의 부채가 되어 돌아오고 있어요. 일대일로 사업으로 인해 중국의 채무의 덫에 빠진 나라들도 많아요. 중국 스스로 채무에 덫에 빠지기 시작했습니다. P.83

일대일로는 해외 인프라 사업권을 따내고 중국 노동자를 고용해 일을 시킨후 외화를 받는 겁니다.예를 들어 파키스탄이나 스리랑카같은 해당 국가에 돈을 빌려주고 외화로 갚게해요. 돈을 갚지 못하면 인프라와 토지를 빼앗고 심지어 군사기지를 세웁니다. 

중국이 선점한 드론은 사실 일본의 중소기업이 만든 반도체 프린트 기판이나 마더보드를 복제한 것이라고 해요. 일본처럼 계승된 기술이 아니라 중국 내에서 서로 경쟁하고 베낀 형태죠.   

인민은행은 수출로 번 달러만큼 위안화를 발행하는 것이 원칙입니다. 기본적으로 달러에 연계해서 외환보유고만큼만 위안화를 발행할 수 있는거죠. 그런데 지금은 외화 자산이 줄어들어서 위안화 잔고가 서서히 늘어나고 있습니다. 이 차이가 점점 커지면 반드시 인플레이션이 될 것입니다. P.215

이 책은 중국위기에 대해 겉으로 보이는 것보다 내부의 문제를 자세히 알려줍니다. 하이테크의 현실, 일대일로의 덫, 중국의 금융 상황, 버블 붕괴의 조짐 등 잘 알지못하던 상황을 대담 형식으로 알기 쉽게 말해요. 중국 경제가 붕괴되면 세계 경제에 엄청난 타격이 올 것이 예정입니다. 리먼 사태 이상의 세계 금융위기가 오고 있다는 경고가 더 무섭게 느껴집니다.   

* 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.

서른 전에 한 번쯤은 심리학에 미쳐라

서른 전에 한 번쯤은 심리학에 미쳐라 - 서른 이후 세상은 심리전이 난무하는 난장판이다
웨이슈잉 지음, 정유희 옮김 / 센시오 / 2020년 2월

젊어서부터 심리학을 가까이

하면 사람을 대하는 마음가짐도 다질 수 있을거라는 생각이 들어요. 미리 든든한 마음 참고서가 되어줄 내용이라니 기대되었습니다.

저자는 세상 일이 내 생각대로 움직이지 않음을 깨달으라고 합니다. 컵이 흔들려도 넘치지 않게 빈 공간을 남겨두는 것처럼 세상을 대하는 탣에 얼마간 여지를 남겨놓으라고 해요. 

난장판에 뛰어들기 전에 나부터 알기, 정글 같은 세상에서 살아남기 위한 심리학, 상대가 졌다는 사실을 모르게 이기는 기술, 세상을 슬기롭게 건너는 전략을 말합니다.  

열등감을 이겨내기위해 다른 사람을 깔아뭉개는 것이 아니라 타인의 시선을 벗어나라고 해요. 자신이 평범한 사람일 수도 있다는 사실을 인정하여 나르시시즘을 해결합니다. 상처 입지 않은 척, 센 척할 필요없이 있는 그대로를 드러내고요. 

스톡홀름 증후군은 생사여탈권을 쥔 강력한 인물이 다수의 사람을 제 편으로 끌어당기는 현상이고 리마 증후군은 다수의 인물이 보이는 어떤 행동 양식에 따라 소수의 사람이 온순하게 변화하는 현상입니다. 리마 증후군은 리마의 일본 대사관에서 인질범들이 인질들과 지내면서 온화하게 행동한 사례에서 비롯된 말입니다. 한숨만 나오는 사람도 같은 경험과 생각으로 변화시키는 것이 가능하다고 해요.  

사람들은 대부분 자신의 생각과 마음을 스스로 통제할 수 있다고 믿는다. 

하지만 우리가 잘 모르는 사실이 한 가지 있다. 인간의 의식은 허탈할 정도로 허약하다. 다른 사람들에게 너무도 쉽게 동조하고 어떤 경우에는 집단 속에서 자아를 완전히 상실하기도 하는 것이 바로 인간이다. P.72

가상 감옥 실험에서 교도관 역할을 맡은 피실험자들이 수감자 역할을 맡은 사람들에게 가학행위를 하면서 경악하게 한 루시퍼 이펙트로 우리가 얼마나 흔들리기 쉬운지 말합니다. 요동치는 세상에서 상황을 객관적인 시각으로 볼 필요가 있다고 해요.

사회 생활 중의 많은 충돌에서 상대 모르게 이기는 방법을 말합니다. 깐깐한 동료를 설득하기 위해선 잽을 몇 차례 날리다 결정적인 일격을 가하는 방식을 씁니다. 미끼상품 전략을 심리전에서도 쓸 수 있다고 해요. 

내 낚싯바늘 앞을 헤엄치는 상대방은 결코 호락호락하지 않다. 성의 없고 허술한 미끼라면 결코 물지 않을 것이다. 물고 물리는 심리전에서 결코 타인의 의도에 휘둘려서는 안 된다. P.136

무조건 1등이 최고인 시대는 애초에 없었다. 세계 오토바이 시장 1위 혼다에 도전한 야마하는 패배로 끝났다. 실패 원인은 자신과 경쟁사의 실력을 정확히 파악하지 못하고 일시적인 승리에 집착했기 때문이라는 분석이 일반적이다.  P.176

이 책은 서른이라는 나이를 기점으로 바꿔야할 마음가짐에 대해 사례를 들고 책이나 뉴스로 설명합니다. 세상을 이제 좀 아는 만큼 사람들과 어울려 자신을 지키고 살아가는 방법을 심리적으로 알려줍니다. 심리학을 쉽고 재미있게 풀었어요. 

* 이 리뷰는 네이버 이북카페를 통해 출판사 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.

이것도 직장 내 괴롭힘인가요

이것도 직장 내 괴롭힘인가요? - 직장 내 갈등 해결과 괴롭힘 예방 가이드북
문강분 지음 / 가디언 / 2020년 1월

직장 내 갈등 해결과 괴롭힘 예방 가이드북.

직장 내 왕따로 인해 퇴사를 하는 경우도 있습니다. 상사뿐만 아니라 친하게 지내는 동료도 한순간 등 돌릴 수 있어요. 『이것도 직장 내 괴롭힘인가요?』는 어른이라 고민을 털어놓을 대상도 없고 상담하기도 힘든 직장 내 갈등 해결과 괴롭힘 예방 가이드북이라니 기대됩니다.      

이 책의 앞부분에는 직장 내 괴롭힘 금지법이 생기기까지 과정과 계기가 나와있습니다. 유명한 땅콩회항사건, 간호사 자살, 태움 등 뉴스로 접했던 사례들에 대해서도 말합니다. 

직장 내 폭력 영향 요인과 상호작용 모형을 보면 가해자는 고객, 근로자, 외부 제3자가 될 수 있고 개인 수준의 위험 요인, 사업장 위험 요인 등으로 인한 피해자의 피해수준도 다양한 걸 알 수 있어요. 결과는 신체적, 정신적으로 피해를 입힙니다. 기업에도 생산성 감소, 이미지 하락 등의 영향을 끼치고요.p.41

대인 갈등 질문지를 통해 자신이 해당되는 항목을 체크할 수 있어요. 성희롱은 성적 언동이 있어야하고 성희롱 행위로 인한 피해가 있어야 합니다. 성적 굴욕감이나 혐오감을 느꼈다면 당사자는물론 직장 동료, 노조, 직장협의회 등이 신고가능합니다. 거짓 신고의 경우엔 회사가 업무방해를 이유로 민형사상 책임을 물을 수 있다고 해요.

직장 내 괴롭힘으로 인한 질병, 산재보상이 가능합니다. 손해 배상 청구, 심한 경우엔 형사처벌도 된답니다. 형사 사건 승소를 위해선 입증 과정이 치열하여 법률가의 도움과 비용발생을 염두에 둬야합니다. 

상사도 괴롭힘 피해자가 될 수 있어요. 사례에서 사장이 신임 점장 임명을 알려도 누구도 점장이나 본부장이라는 호칭으로 부르지 않고 인사도, 식사도 하지 않았다고 합니다. 낙하산 꼰대라는 낙서까지 있는 걸 보자 극심한 과로, 불면증, 영양실조 진단을 받았답니다. 저자는 징계 절차와 별도로 경영진이 점장과 직원의 고충을 수렴하여 서비스 개선 계획을 세우는 걸 제안합니다. 점장에게는 치료, 유급 휴가, 금전 보상 등을 고려할 필요가 있다고 하고요 p.83

판단하기 어려운 성희롱 부분에 대해선 자세히 여러번 설명합니다. 법원 판례나 국가인권위원회 결정에서 성희롱으로 판단한 예시를 표로 나타내었어요. 육체적 성희롱이 되는 접촉, 언어적 성희롱, 시각적 성희롱, 기타 성희롱도 알려줍니다. p.196

직장에서 동료들과 서로 사이좋게 지내고 서로 이익을 높이기위해 돕기위해선 감정적인 문제를 되도록 피하는 것이 상책입니다. 피차 가해자도 피해자도 되지 않기위해 주의해야할 부분을 상세히 설명하는 괴롭힘 예방 및 해결 가이드입니다.

* 이 리뷰는 출판사 자체 서평단에 선정되어 도서를 제공받아 작성되었습니다.

돈버는 스마트스토어 마케팅

돈버는 스마트스토어 마케팅 - 현직 셀러가 알려주는 성공 비법
방선영.김윤섭 지음 / 정보문화사 / 2020년 1월

현직 셀러가 알려주는 성공 비법.

온라인몰을 열기는 비용이 많이 들고 주문, 반품 등을 처리하는 면에서 스마트스토어에 입점하는 편이 훨씬 경제적이라는 생각이 듭니다. 검색을 기반으로 자신의 아이템이 구매자에게 노출되기도 쉽고요. [돈버는 스마트스토어 마케팅]에서 현직 셀러가 알려주는 성공 비법을 기대했습니다.

상품을 스마트 스토어에 등록하는 방법부터 자세히 알려줍니다. 상품이름을 구매자가 쉽게 찾을 수 있는 키워드를 중심으로 하고 제품 이미지는 모바일 구매가 증가하는 것에 맞추어 640x640사이즈가 가장 좋다고 합니다.p.37

네이버 스토어에서 제공하는 템플릿이 있어서 상세페이지 작성 시 이전에 사용하던 이미지 하나보다는 텍스트, 이미지, 텍스트, 이미지를 번갈아 입력하는 것이 가능합니다. 

네이버 통계를 통해 오늘 보고서 등 정보를 얻을 수 있어요. 오늘 보고서는 결제 금액, 유입수 지표를 이용하여 파악가능합니다. 오늘 보고서는 다음날 0:59까지 제공합니다. p.67

판매 분석 보고서에는 일자별, 상품별, 고객별, 유입 경로별 판매 성과를 분석합니다. 일별 결제 금액을 확인할 수 있고 7일간 평균 결제금액도 그래프를 통해 볼 수 있어요.

상위 노출을 위해 상품명에는 특수문자, 키워드 반복입력, 할인 내용, 배송관련 키워드를 자제합니다. 네이버 쇼핑의 검색어 자동완성 키워드를 통해 연관검색어를 알 수 있어요. 세부적으로 들어갈수록 경쟁은 낮고 노출 확률은 높일 수 있는 키워드를 찾을 수 있습니다. 고객이 실제 검색하는 상품명에 포함된 다양한 키워드찾기가 가능해요. 검색 설정에 태그는 최대 10개까지 가능하니 연관 키워드를 입력하면 됩니다.p. 89

고객을 늘리기위한 쿠폰 행사는 네이버페이 my화면과 네이버 모바일 메인 my페이지에도 혜택 이름이 노출되므로 고객이 어떤 쿠폰인지 쉽게 알도록 15자 내외로 간단히 입력합니다. 

행사목적 + 타기팅 대상 + 쿠폰 종류를 조합하여 노출합니다. 첫구매 고객, 재구매 고객, 톡톡친구 등 다양한 대상을 위한 쿠폰이 가능해요 p.156

카페나 여러 커뮤니티를 통한 스찜, 톡친을 주고 받는 품앗이는 하지 말라고합니다. 네이버 알고리즘에 의해 적발되면 최악의 경우 스토어 폐점도 된답니다. 스토어찜이나 톡톡친구는 쿠폰발행을 통해 자연스럽게 증가합니다. 품앗이보다 주변 지인에게 부탁하는 편이 오히려 효과적이고요.

이 책에는 마침 요즘 많이 보여 관심을 가졌던 해외 구매대행에 대해 나와있어요. 해외 구매대행을 하려면 배송대행지가 필요합니다. 해외 온라인 마켓에서 판매하는 상품을 찾아 구매대행해요. 경쟁이 높아져 개성과 사업적 노하우에 따라 성패가 갈립니다. 직구시 불량, 오배송, 파손 등 리스크는 구매자 부담이지만 구매대행은 구매대행 판매자에게 있기때문에 부담도 있어요. 

그 밖에도 재구매를 늘리는 고객센터 운용방법도 있습니다. 고객이 감정적으로 나올때는 강경하게 대응하지 말고 시간을 두고 상담하라고 해요. 반품 수거와 사진 요청 등 구체적인 내용이라 도움이 되겠어요. 네이버 스토어에서 결제, 통계를 쉽게 하고 스토어 관리도 쉽도록 실질적인 방법을 안내해줘서 좋습니다.      

  *예스24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.