-
-
문화가 성과다
제임스 헤스켓 지음, 이동현 외 옮김 / 유비온(랜드스쿨,패튼스쿨) / 2013년 10월
평점 :
절판
이 책은 문화란 무엇인가,문화는 성과와 어떤 관련이 있는가,그리고 문화는 조직의 라이프 사이클상 기타 중요한 성공 결정 요인과 어떻게 관련되어 있는가를 검토하고 있다.주로 문화 개발에 관한 이론으로 구성되어 있으므로,기업문화의 중요성을 아직 인식하지 못하는 사람들이 읽으면 좋을 것으로 생각된다.저자 제임스 헤스켓은 자신이 제시한 모델에서 서비스업의 성과는 고객 충성도에 기반을 두고 있다.
문화가 좋은 성과를 창출하는 데 왜 중요한 것인가,어느 정도 중요한 것인가를 결정하려는 노력의 결과물을 보여준다.전략과 문화를 정렬시키기 위해 전략 또는 문화를 변화시키는 데 관련된 상대적인 어려움과 위험에 대한 명확한 감각이 필요하다.문화는 추상적 개념이 아니다. 문화는 전략과 전략을 실행하는 방안을 세울 수 있게 한다. 문화는 영리 조직과 비영리 조직 모두의 수익에 직접적으로 기여한다.
문화가 중요한 가장 큰 이유는 일하는 방식,즉 함께 일할 것인지 단독으로 일할 것인지,아이디어를 공유할 것인지 보호할 것인지,공동체 의식을 가지고 일할 것인지 개별적인 책임을 가지고 일할 것인지, 그리고 얼마만큼 즐거움을 느끼고,자기계발,만족감을 느끼며 일할 수 있는지에 영향을 미치는 데 있다.기업 손익에 있어 문화의 영향력을 측정하기 위한 정보를 기술해주는 4R이라는 경제적 모델을 설명하고 있다.
조직문화의 영향력을 측정하는 데 관심이 있는 사람이라면,자세히 참조하면 될 것이다.혁신에 대한 문화의 영향력에 주목한다. 이런 영향력에는 역경의 시기 동안 조직이 생존하는 역량, 글로벌 운영체제하에서 몇 개의 하위문화를 함께 운용할 수 있는 역량,기술적․사회적․법률적 변화에 적응하는 역량 등이 있다.문화를 형성하고, 지속하고 변화시키는 리더십의 역할이다라고 이 책에서 말하고 있다.
실천적인 관점에서 잘 서술되어 있기 때문이다.혁신에 대한 문화의 영향력에 주목한다.이런 영향력에는 역경의 시기 동안 조직이 생존하는 역량,글로벌 운영체제하에서 몇 개의 하위문화를 함께 운용할 수 있는 역량,기술적․사회적․법률적 변화에 적응하는 역량 등이 있다.업무 관리자들이 흥미를 느낄 것이다.문화를 형성하고, 지속하고 변화시키는 리더십의 역할이다.
문화는 나라를 표현하고 국민을 표현하고 그 문화는 국민을 하나로 묶어두는 하나의 구심점이 되는 현실이다.정부나 기업도 이와 같이 리더의 입장에서 문화를 바라보고 여러조직을 관찰할 수 있는 관점을 이 책에서 제시하고 다양한 양적 분석 및 데이터 분석을 통해 조직 성공에 있어 효과적인 문화가 중요하다는 논거를 정리하고 있으며 이를 측정하기 위해 컬처사이클이라는 개념을 이 책에서 활용할 수 있다.