컨버티드 마음을 훔치는 데이터 분석의 기술

컨버티드 : 마음을 훔치는 데이터분석의 기술 - 실리콘밸리 최고 데이터분석 전략가가 밝히는 60억 고객을 사로잡는 법
닐 호인 지음, 이경식 옮김 / 더퀘스트 / 2022년 6월

데이터의 분석과 활용은 비즈니스 영역에서 점점 더 중요한 일로 취급되고 있다.또 한편 데이터 이면에 사람이 있다는 사실 역시 이해할 필요가 있다.이 책에서는 데이터와 사람 모두를 이해할 수 있도록 도와준다.데이터 분야에 전문성이 없는 사람도 유용한 지식을 많이 배울 수 있는 책이다.저자가 기업에서 근무한 경험이 풍부하기 때문에 핵심과 사례를 잘 안내한다는 장점이 있는 책이다.데이터가 목적이 아니라 수단이라는 사실을 받아들인다면 데이터는 고객과 더 나은 대화를 하기 위한 자료 정도라는 사실도 이해할 수 있을 것이다.이 책은 그런 사실을 독자가 보다 잘 이해하도록 도와주는 책이다.

데이터 이면의 사람을 소중하게 여긴다면 데이터에만 빠져있지 않고 데이터를 활용해서 더 나은 대화를 할 수 있다.그런 대화는 데이터 분석 및 활용을 담당하는 소망과도 같다.책을 읽으면서 그런 데이터 활용은 실용주의에서 출발한다는 생각이 들었다.실용주의는 뒤죽박죽인 시장 환경에서도 작동한다.완벽하지 못하더라도 교훈을 얻게 도와주는데 그게 데이터를 보다 잘 활용하는 길이라고 생각된다.데이터 관련 기술의 발달을 잘 따라잡으면서도 이 기술의 진짜 쓸모가 무엇인지 잊지 말아야 되고, 그러려면 실용주의 역시 잊지 말아야 된다.실리콘밸리 출신인 저자의 책에는 실용주의와 데이터 이면의 사람에 대한 진정성이 모두 느껴진다.

데이터가 내일을 완벽하게 예측할 수는 없지만 내일에 대해서 궁금하다면 데이터를 알 필요가 있다.마케팅에 있어서도 마찬가지다.급변하는 시장 환경 속에서 고객을 친구로 만들려면 데이터는 필수적이다.책을 읽고 데이터 속에 고객과 친구가 될 수 있는 기회가 담겼지만 그 기회를 어떻게 활용하는지는 역시 사람의 몫이라고 생각했다.기업이 고객과 한 약속을 지키고 신뢰를 잘 쌓는다면 데이터 속의 기회도 더 반짝이게 될 것이다.그런 반짝이는 아웃라이어는 진정성 있는 관계에서 나온다.진정성 있는 관계를 위한 데이터 활용 방법을 배우는데 이 책은 큰 도움이 된다.데이터를 어떻게 활용하면 좋을지 그 전략과 방법이 궁금한 사람들에게 적극 추천하고 싶은 책이다.

*이 글은 컬처블룸 카페를 통해서 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 견해에 의해서 작성되었습니다.

[100자평] 퍼스트 브랜딩 First Branding

퍼스트 브랜딩 First Branding - 압도적인 브랜딩은 어떻게 가치를 창출하는가?
국도형 지음 / RISE(떠오름) / 2022년 4월

나만의 브랜드를 만들어가는데 큰 도움이 되는 책

마케팅 <퍼스트 브랜딩> 서평

퍼스트 브랜딩 First Branding - 압도적인 브랜딩은 어떻게 가치를 창출하는가?
국도형 지음 / RISE(떠오름) / 2022년 4월

브랜드에 대한 공부를 할 때 흔히 기업의 관점에서만 바라보는데 평생 직장이 없는 요즘 그것만으로는 부족하다.브랜드의 가치는 갈수록 높아지고 있고 사람들은 보다 개인적인 브랜드에 대한 내용을 배울 필요가 있다.이 책은 개인 브랜드가 성공하는 비결을 담고 있다.그 비결은 우선 시작과 타이밍이 중요하다.적절한 브랜드 생성 시기는 비즈니스 분야에 종사하는 사람이라면 알아둬야 할 내용인 만큼 브랜딩을 너 예리하게 공부할 수 있는 책이다다.브랜딩은 내 뜻대로만 되지 않고 사실 정답은 없다.그러나 스스로를 잘 돌아본 다음 나의 비전에 맞는 브랜드를 만들어내야 한다.나만의 브랜드는 내 경험에서 나오고, 내 경험을 브랜드로 바꾸는데 이 책은 큰 도움이 된다.나만의 브랜드는 급변하는 세상 속에서 자신의 가치를 유지하는 가장 좋은 방법이라고 생각된다.

스스로의 경험, 철학, 비전이 브랜드에 중요한 이유는 브랜드가 하나의 상징이기 때문이다.브랜드는 상징성이 핵심이고 브랜드의 생존이 곧 나의 생존이다.책을 읽으면서 내 깊이를 곧 브랜드의 깊이로 만드는 일이 중요하고, 보람있는 브랜드를 만들려면 내 마인드가 브랜드와 함께 해야 한다는 생각이 들었다.저자의 풍부한 경험은 나만의 브랜드를 창조하는 과정에서 짚어볼만한 문제를 이야기해준다.브랜드를 만들고 운영하는 과정은 마치 종합예술 같아서 다양한 측면을 고려해야 한다.특히 다른 사람과의 관계를 잘 고려하는 일도 중요하다.관계도 브랜드의 일부이기 때문이다.나만의 브랜드로 만드는 일에 관심이 있는 사람들에게 적극 추천하고 싶은 책이다.

[100자평] 회사 경영 실패의 11법칙

회사 경영 실패의 11법칙 - 왜 회사는 파산하는가
닛케이 탑리더 지음 / 도서출판 더북 / 2022년 6월

실패 사례를 통해서 성공에 가까워지는 역발상적인 책

경영 <회사 경영 실패의 11법칙> 서평

회사 경영 실패의 11법칙 - 왜 회사는 파산하는가
닛케이 탑리더 지음 / 도서출판 더북 / 2022년 6월

창업이 많은 경우 실패와 폐업으로 끝난다는 사실은 익히 알려져 있다.회사 역시도 마찬가지다.특히 중소기업들은 망하는 경우가 참 많다.이 책에서는 실패의 법칙을 통해서 실패를 배움의 대상으로 본다.실패에서 벗어나는 일을 사업의 출발점으로 삼는다면 좀 더 안정적인 경영이 가능해질 것이기 때문에 적절한 접근법이라고 생각된다.어쩌면 실패 사례야말로 경영의 현실을 가장 잘 보여줄지도 모른다.또 회사의 마지막을 더 생생하게 보여준다.또 경영자의 의사결정 과정에서 주의해야 될 부분을 살펴보는 일에도 적합하다.성공을 위해서 실패 사례를 검토하는 역발상적인 사고가 독특한 책이다.그런 역발상적인 사고를 뒷받침하는 증언의 풍성함도 돋보인다.

기업의 실패는 갑작스럽게 느껴질 수 있다.성공가도를 달리는 중에 미끄러지는 경우도 있다.그러나 찬찬히 살펴보면 마냥 갑작스러운 경우는 없다.책을 읽으면서 경영자가 일이 잘되고 있어도 항상 균형잡기에 신경써야 된다는 생각이 들었다.새삼스러운 말처럼 들릴 수 있지만 일이 잘되고 있다면 쉽지 않은 일이 될 수도 싰다.플러스와 마이너스를 오가는 경영 현장에서 긴장감을 놓치면 곤란하다.갈수록 변화가 빨라지고 다양해지는 시대 속에서 정체되면 그것 역시 곤란하다.변화를 잘 따라잡는 일이 가장 중요한 시대가 다름아닌 지금이다.책을 읽고 과거에 대한 향수에서 벗어나고 새로운 길에 대한 탐색이 잘 이루어지도록 하는 일이 경영자의 가장 중요한 자질이라고 생각했다.