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1시간에 끝내는 대화의 기술 - 일, 사랑, 관계를 기적처럼 바꾸는 말하기 비법
리상룽 지음, 정영재 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 9월
평점 :
한 청년이 영어 말하기 대회에서 유창함으로 입상하고 영화감독으로 데뷔하고, 밀리언셀러 작가가 된다. 현재 벤처회사를 설립해 CEO로 자리매김해 중국 최고의 열혈 청춘으로 지지 받는 저자 리상룽은 <1시간에 끝내는 대화의 기술>에 일, 사랑, 관계를 기적처럼 바꾸는 말하기 비법을 담아냈다.
"모든 관계는 말하기에 달려있다"
저자는 우리가 살아가면서 부딪히는 다양한 관계에서 원하는 것을 얻고 의사 전달을 확실하게 하는 대화 스킬을 소개한다. 상대의 마음을 얻는 대인 관계 화법, 직장에서 자신을 돋보이게 하는 스킬, 정확한 의사 전달하는 연설의 요령, 스토리텔링 기술과 갈등을 해소시키는 말의 비밀에 대해 사례를 제시하고 있어서 실생활에 바로 적용할 수 있다.
이를테면, 직장에서 통하는 7가지 소통 방식은 다음과 같다.
1. 비위 맞추기
먼저 상대의 마음을 열어야 그가 듣고 싶어 하는 말을 알 수 있다. 상대가 원하는 말을 해주며 비위를 맞추는 것이 대인관계에서 가장 유용한 방법이다.
2. 싫어하는 것을 피하도록 유도하기
무언가를 부탁할 때는 그로 인해 생기는 안 좋은 결과를 같이 말해주면 금세 효과를 볼 수 있다.
3. 선택의 자유 주기
상대에게 선택의 자유를 주고 스스로 선택하게 만드는 것은 강요당하는 느낌을 덜 준다.
4. 인정받고 싶어 하는 욕구 채워주기
사람이라면 누구나 인정받고 싶어 하는 욕망을 가지고 태어난다.
5. 너 아니면 안 된다고 하기
"당신이 필요해.","당신이 꼭 있어야 해"등 타인으로부터 인정받는 말은 기대 이상의 효과를 낸다.
6. 단체화하기
공동체 의식을 심어줄 수 있는 단어를 선택하면 단결하게 만들어 일의 의욕을 불러온다.
7. 감사하기
사소한 일에도 감사를 전하면 유대감이 커지고 기분 좋은 관계를 유지하기 쉽다.
자신이 한 말은 자신의 인생에 영향을 미친다. 말에 따르는 책임, 말 한마디의 힘, 말에 담긴 의미가 세상에 드러날 때 자신의 가치를 높이기도 하고 나락으로 떨어뜨리기도 한다. 그러므로 의미 있는 말을 우리의 잠재의식에 스며들게 해야 한다. p.218
<1시간에 끝내는 대화의 기술>은 아이의 눈높이에 맞게 훈육하는 방법, 연인과의 대화법, 직장 내 상사/부하와 소통하는 법 등 인간사에서 매번 고민하게 되는 문제를 짚으면 진솔하게 풀어내 호평받는 것 같다.
사회생활의 연차가 쌓일수록 나도 모르게 말이 세졌다. 사회생활하는 이상 어쩔 수 없다며 합리화를 하기도 했지만, 나의 말이 곧 나의 인격임을 실감하기에 말을 아끼고 나의 눈과 귀에 좋은 것들을 담는 것이 최선이라 생각한다. 그러다 보니 요즘은 말을 예쁘게 하지 않는 친구와는 거리를 두게 된다. 무의식중에 그의 화법이 내게 전염되기 때문이다. 지속적으로 유익한 환경에 노출시키기 위한 방법으로 양서 읽기에 많은 시간을 할애한다.
저자 역시 우아한 백조가 물 밑에서는 열심히 발을 구르듯 저자의 해법 역시 다독으로 지식을 습득하여 자신을 채우고, 대화할 때는 경청하면서 상대의 입장에서 생각하고 진정성 있게 답변한다면 소통의 고수가 될 거라 이야기한다. 나를 채우고 갈고닦아 자연스레 흘러나오게 하는 내공을 쌓다 보면 언젠가 화술의 달인이 되지 않을까 생각해 본다.