에어비앤비 창업 이야기

에어비앤비 스토리 - 어떻게 가난한 세 청년은 세계 최고의 기업들을 무너뜨렸나?
레이 갤러거 지음, 유정식 옮김 / 다산북스 / 2017년 6월

에어비앤비를 통해 사람들은 호텔 숙박비보다 훨씬 더 저렴한 가격으로 기존의 관광 산업이 미치지 못한 곳에 위치한 '누군가의 집'에 머물 수 있었고, 그곳에서 생각이 비슷한 사람들과 '연결'될 수 있었다. 숙소 리스트와 게스트 수의 증가는 점점 불이 붙기 시작했다. 게스트 어라이벌은 1억 4000만 개로 급증했고, 기업가치는 2017년 초에는 300억 달러에 도달했다. 그럼에도 에어비앤비는 숙박 시장 전체로 볼 때 아직은 인지도가 낮고, 확실히 고객들에게 침투가 덜 되어 있다. 그래서 대다수의 기업 분석가들은 이 회사가 지금보다는 몇 배나 더 크게 성장할 것이라고 전망한다. - '프롤로그' 중에서

세계 최대 숙박 공유 플랫폼 업체의 탄생 스토리

저자 레이 갤러거는 미국의 종합 경제지 <포춘Fortune>의 부편집장이자 '포춘이 선정한 가장 영향력 있는 여성'의 공동 의장으로 <포춘>이 발행하는 '40세 이하 경영자 40인'의 책임 편집장을 맡고 있다. 세계에서 가장 위대한 40세 이하의 경영자들을 취재하는 과정에서 세 명의 가난한 청년이 집세를 마련하기 위해 '에어비앤비'를 창업한 뒤 기존의 비즈니스 생태계를 흔들고 세계 최고의 기업으로 거듭나기까지의 여정에 주목했고, 이를 책으로 출간해 미국 아마존 경제경영 분야의 베스트셀러에 올렸다.

이 책은 창업 10년 만에 기업가치 300억 달러에 도달한 에어비앤비의 창업 스토리와 성공 전략을 분석한 첫 번째 책으로, 4차 산업혁명의 바람이 불고 있는 지금, 밀레니얼 세대와 기업 경영자가 반드시 읽어야 할 책으로 평가받고 있다. 한편, 저자는 MSNBS의 <모닝 조>, CBS의 <오늘 아침> 등 다양한 방송에 출연하고 있으며, 각종 비즈니스 컨퍼런스에서 사회 및 기조연설을 맡고 있다.

방세를 내는 것조차 어려웠던 세 명의 청년들이 일상에서 겪었던 작은 아이디어를 사업 아이템으로 제안했을 때 아무도 이에 수긍하는 사람이 없었다. 낯선 사람에게 개인적인 공간을 빌려주는 것도, 낯선 사람의 집에서 잠을 잔다는 것도 전혀 설득력이 없는 소리였기 때문이다. 하지만 이들은 남들이 미쳤다고 평가를 내린 이 아이디어를 사업 아이템으로 추진했다.

여성이 가진 섬세함으로 저자는 그간 외부로 알려지지 않았던 에어비앤비만의 내밀한 성공전략과 기업문화를 촘촘하게 그려내고 있다. 나아가 에어비앤비의 성공 사례를 통해 과거와는 전혀 다른 산업 지형과 파괴적 혁신의 영향력에 대해 역설한다. 4차 산업혁명이라는 거대한 물줄기 속에서 에어비앤비의 성공사례는 수많은 경영자들에게 유익한 통찰력을 보여준다.

"이 회사의 성장에 있어 가장 주목할 점은 회사를 시작할 당시에 세 창업자들이 조직을 이끌어본 경험이 전무했다는 사실이다. 그래서 그들은 회사를 경영하는 동시에 리더가 되는 법을 배워야 했다. 너무도 빨리 막대한 기업가치를 지닌 거대 기업으로 성장했고, 그에 따라 성장 과정에서 여러 가지 문제를 겪기도 했다. 그러나 이토록 거대한 규모로 성장할 때 전문 경영인을 영입하는 다른 기업들과 달리, 에어비앤비의 세 리더들은 여전히 회사와 함께하며 그들이 띄워 올린 로켓을 조종하고 있다" - '본문' 중에서

전통적인 경영 이론에서 탈피하라 

에어비앤비의 세 창업자들은 시행착오와 실수를 경험하며 회사를 한 걸음씩 성장시켜 모두가 안 될 거라는 통념을 깨고 전 세계에 '에어비앤비'라는 숙박 공유 문화를 만들어냈다. 세 명의 창조적 파괴자들은 어떻게 핵심가치를 지켜내고, 직원들로 하여금 도전정신과 창의력을 잃지 않도록 어떤 노력을 기울이는지, 그리고 시장의 변화에 맞춰 회사가 어떤 혁신을 거듭하고 있는지를 이 책은 잘 보여준다. 빠르게 변하는 이 시대에 꼭 필요한 경영의 교과서인 셈이다.

일상 속에서 사업 기회를 포착하다

브라이언 체스키는 빠르게 성장하는 가정용품 회사 '메소드'에 입사하려고 긴 면접에 임하면서 샌프란시스코의 매력에 푹 빠지고 말았다. 하지만 결국엔 이 회사에 불합격했다. 한편, 샌프란시스코에 거주하던 조 게비아는 집주인이 월세를 올리는 통에 룸메이트 두 사람이 갑자기 이사를 가는 사태를 맞게 되자 로스앤젤레스에 살고 있는 체스키에게 SOS를 청했다. 두 사람은 함께 로드아일랜드 디자인스쿨을 다녔던 친구 사이였다.

그런데, 로스앤젤레스의 삶을 정리한 체스키가 샌프란시스코에 도착하자 게비아는 그 아파트에 살지 못할 것 같다고 걱정을 늘어놓았다. 집주인이 집세를 1150달러로 더 올려버린 것이다. 체스키도 고작 1000달러의 예금 뿐이었다. 둘은 어떻게 집세를 충당할 수 있을지 논의하기 시작했다.

그중 한 가지 아이디어는 10월 말에 샌프란시스코에서 열릴 유명 행사인 '미국 산업디자인협회 컨퍼런스'와 관련된 것이었다. 수천 명의 디자이너가 샌프란시스코를 방문할 테니 호텔은 분명 만실이 되고 숙박료는 천정부지로 오를 게 뻔했다. 두 사람은 에어비앤비의 탄생을 예고하는 작지만 위대한 아이디어를 떠올렸다.

'우리 아파트의 빈 공간과 침대를 컨퍼런스 참가자들에게 빌려주고

아침 식사를 제공하면 되는 거 아냐?'

PMF에 도달하다

체스키와 게비아는 둘 다 디자이너였다. 여기에 고교 시절부터 소프트웨어를 제작해 판매했을 정도로 재능 있는 엔지니어 네이선 블레차르지크가 합류하면서 본격적인 스타트업의 모양새를 갖추었다. 실리콘밸리의 스타트업 용어로 설명하자면, 체스키와 게비아, 블레차르지크는 '제품-시장 궁합(이하 PMF)'이라는 이정표에 도달했다.

PMF란 스타트업이 누릴 수 있는 최고의 명예이자 생존의 증거로, 풍부한 고객이 존재하는 시장을 발견하고 동시에 그 시장을 만족시키는 제품을 생산해낸다는 의미다. 이 용어는 실리콘밸리에서 최고의 구루로 손꼽히는 마크 안드레센이 자주 언급하면서 유명해졌는데, 수많은 스타트업이 이 지점에 도달하지 못한 채 실패를 거듭한다.

다시 말하자면 PMF는 기업이라면 누구나 가장 먼저 도달해야 할 핵심 좌표로써, 만일 그 지점에 도달하지 못한다면 도약과 지속적인 성장을 이뤄낼 수 없다. 그리고 이는 '사람들이 원하는 것을 만들자!'라는 와이 콤비네이터의 모토와도 일맥상통한다. 아무튼 3명의 창업자들은 2009년 4월에 PMF라는 중대한 교차로에 도달했다.

상품이 아닌 인간화

에어비앤비의 숙소는 세계 곳곳에 퍼져 있고 모든 크기와 형태, 가격대, 그리고 호스트와의 상호 교류 형태를 망라하고 있다. 게스트들은 호스트 취향의 집에 머물거나, 모던한 호텔 객실처럼 느껴지는 숙소를 택할 수도 있다. 에어비앤비가 하나의 문화로 자리 잡게 된 이유는 무엇일까? 사실 눈에 보이지는 않지만, 알고 보면 매우 중요한 사실 하나가 숨어 있다. 바로 상업화된 대규모 호텔 체인들에 대한 고객들의 불만을 해소시켰다는 점이다. 이는 호텔 업계조차도 인정하는 바다.

2016년 초에 메리어트인터내셔널의 CEO 안 소렌슨은 한 잡지사와의 인터뷰에서 "20년 전 여행객들은 깨끗하게 정돈된 방과 일관된 서비스를 원했습니다. 그것이 우리 브랜드의 핵심 전략이었죠. 모든 것을 비슷하게 만들고자 했습니다"라고 말했다. 곧이어 그는 이제 여행객들의 요구가 완전히 변했음을 인정했다.

"제가 카이로에서 눈을 뜬다면 지금 카이로에 있다는 사실을 온몸으로 느끼고 싶습니다.

클리블랜드에 있는 방과 똑같이 생긴 공간에서 눈을 뜨고 싶지는 않거든요"

오직 최고만이 진짜 답을 안다

세계적인 주식투자자 웨렌 버핏은 오마하에서 무려 4시간 반 동안 체스키와 점심을 같이 먹었다. 체스키의 핵심 어드바이저인 버핏은 훗날 체스키와 에어비앤비에 대해 좋은 인상을 받았다고 말했다. 그는 어린 시절에 자신의 집을 찾아온 방문객들을 얼마나 환대했는지 떠올리면서, 에어비앤비가 가진 매력들 중 가장 큰 부분은 바로 그러한 '인간적인 유대'라고 설명했다.

"여러 해 동안 우리 집에 손님으로 묵은 사람이 아주 많습니다. 이러한 경험으로 비춰볼 때 에어비앤비는 필시 소비자들에게 아주 흥미로운 느낌을 전해줄 수 있을 것이라 생각합니다. 에어비앤비는 모든 산업계를 통틀어 매우 의미 있는 존재가 될 것입니다. 제가 젊은 시절에 체스키와 같은 생각을 했더라면 얼마나 좋았을까요!" - 워렌 버핏

에어비앤비가 꿈꾸는 미래

2016년 11월, 로스앤젤레스에서 사상 최대 규모의 '에어비앤비 오픈' 행사가 열렸다. 회사는 매년 호스트들을 위해 3일간 축제를 연다. 이 행사를 통해 호스트들과 직원들이 한데 모여 회사의 미션을 공유하고 교감하는 친목의 장을 만든다. 2016년에는 5천여 명의 열성적인 호스트들이 자비를 들여 행사에 참석했다.

체스키는 홈셰어링이 기존의 숙박 서비스를 창조적으로 파괴했듯이, 그들의 새로운 제품이 기존의 관광 산업을 완전히 뒤집어놓기를 바란다. 그들의 새로운 사업 방향은 플랫폼을 넘어 독창적인 여행 방식을 제시하는 것이다. 이는 옐프, 론리플래닛 등 전통적인 업체들이 선점하고 있는 영역으로 '진입'하겠다는 의미이다.

산업의 파괴, 이제 막 시작에 불과하다

에어비앤비가 추구하는 핵심 미션은 바로 '어디에서나 우리 집처럼'이다. 하지만 전 세계의 만흔 도시와 지방자치단체들은 에어비앤비의 비즈니스 모델을 '불법'으로 규정하고 있다. 그래서 이들은 '산업 파괴자'로 불리고 있다. 지금껏 방 1~2개 짜리 '도심' 지역 아파트에 초점을 맞추었지만 이젠 관광 산업에 진입하려고 한다. 새로운 자금 수요를 충족시키려면 막대한 자금이 요구된다. 그래서일까? 회사의 기업공개 소문이 자주 생겨난다. 과연 덩치가 커져도 에어비앤비의 핵심 가치를 지킬 수 있을지 지켜볼 일이다.  

습관을 위해 환경을 재배치하라

스마트 체인지 - 습관을 만드는 생각 작동법
아트 마크먼 지음, 김태훈 옮김 / 한국경제신문 / 2017년 5월

이 책이 말하는 수많은 이야기를 한마디로 요약한다면 이른바 '능력보다 상황' 이라는 것이다. 인간은 자신의 능력으로만 이 세상을 헤쳐 나갈 수 없다. 그렇다고 능력을 기르지 말라는 것은 아니다. 다만, 자신의 능력을 극대화하여 펼칠 수 있도록 자신을 둘러싸고 있는 '상황'을 잘 '설계'하고 '배치'해서 자신을 그 안에 두라는 이야기다. - '추천의 글1' 중에서

변화를 지속하라

저자 아트 마크먼은 인지과학 분야의 세계적인 대가로 스스로를 '행동하는 과학자'라고 소개한다. 인지심리학의 통찰력을 더 많은 이들에게 전하려고 그는 대학에서의 연구는 물론, 비즈니스 분야에서도 인지과학의 원리를 적용하여 프로그램을 개발해 자문하는 데에도 열심이다.

또한  <뉴욕 타임즈>, <사이콜로지 투데이>, <허핑턴 포스트>, <하버드 비즈니스 리뷰> 등에 연간 100여 차례 기고하며 더 많은 사람들의 일상을 스마트하게 바꾸는 것에 힘써왔던 그는 세계적 학술지인 <인지과학(Cognitive Science)>의 편집장이며, 지금까지 150여 편의 논문을 발표하였다. 미국 브라운대에서 심리학 학사 학위를, 일리노이대에서 석사와 박사 학위를 받았으며 노스웨스턴대, 컬럼비아대 교수 등을 거쳐 현재 텍사스주립대의 심리학·마케팅 주임교수를 맡고 있다.

이 책은 우리들의 생각 시스템을 가장 효율적으로 작동시키는 다섯 가지 도구들을 소개하고 있다. 첫 번째로는 목표를 최적화하는 것이다. 이 단계에서는 긍정적이고, 과정 중심적이고, 구체적인 방향으로 목표를 세우도록 여러 가지 사례와 방법들을 제시한다. 두 번째로는 고 시스템을 길들이는 방법을 보여준다. 난관에 대한 대비책을 세우고, 고Go 시스템에 긍정적인 영향을 주는 각성 상태를 유지하도록 하는 방법들을 설명한다.

세 번째로는 스톱 시스템으로 유혹을 극복하는 과정이다. 유혹을 만났을 때, 무작정 억제하려 하지 말고 또 다른 목표를 세워 다른 곳에 집중하도록 하고, 유혹과의 심리적·물리적 거리를 두는 등의 방법들을 사용할 수 있다. 여기서 저자는 스톱 시스템의 취약함을 설명하며, 우리가 쉽게 자포자기하지 말 것을 당부하고 있는데, 습관을 바꾸는 능력은 재능이 아니라 기술임을 여러 번 강조한다.

네 번째는 바로 환경 관리다. 고 시스템에 힘을 실어주고, 스톱 시스템에 부담을 주지 않도록 환경을 조성하는 방법이다. 예를 들면, 욕실은 양치질 습관을 위한 고 시스템이 세밀하게 설계되어 있는 곳이다. 일반적으로 세면대에는 칫솔, 치약의 보관 용기까지 구비되어 있다. 이 모든 노력들은 고 시스템을 더욱 최적화하는 환경을 만드는 일련의 과정이다.

스마트 체인지를 완성하는 다섯 번째 도구는 바로 다른 사람들을 끌어들이는 것이다. 우리가 속해 있으며, 교류하는 사람들을 가족, 이웃, 타인으로 구분하여 각각의 관계 유형을 이해하고 도움을 받는 방법들을 소개하고 있다. 끝으로 이 같은 다섯 가지 스마트 체인지 도구의 실행이 막막한 이들을 위해 "스마트 체인지 플래너"도 부록으로 구성하여 제공하고 있다.

실로 당신을 새롭게 하고 싶다면 실행 가능한 계획을 세우고, 환경을 재구성해야 한다.

또 한 가지, 주위 사람도 함께하도록 만들어야 한다.

뇌는 시간을 최소화하고 싶어 한다

뇌는 생각을 하는데 필요한 에너지가 그 대상의 가치보다 과도해지지 않도록 생각하는 시간을 최소화하고 싶어 한다. 이는 모든 상황에서 생각을 하는데 들이는 노력과 정확성 간의 상호 관계를 따진다는 의미이다. 즉 원하는 결과를 얻기 위해 정확히 어느 정도의 시감만큼 생각할 것인가 하는 문제다. 

처음 슈퍼마켓에 장보러 간다고 가정해보자. 우리들은 일반적인 지식에만 의존해야 한다. 당연히 매장의 구조가 낯설고 상품들도 어떤 수준인지 알지 못하기 때문이다. 농산물 코너를 보행하면서 과일과 채소의 질을 파악하고, 공산품이 어디에 있는지 어떤 브랜드가 있는지 확인해야 한다.

물론 시간을 줄이려고 진열대를 마구 헤집고 다니면서 물건을 카트에 무작위로 던져 넣을 수도 있다. 이렇게 하면 빨리 슈퍼마켓에서 빠져나갈 수 있다. 하지만 이렇게 해서는 원하는 물건을 얻지도 못하고, 다시 가서 반품하고 새로 구입해야 하므로 오히려 시간과 에너지를 더 쓰게 될 것이다. 따라서 원하는 물건을 얻는데 정확히 필요한 만큼의 시간을 들이는 요령이 필요하다.   

뇌가 이 요령을 익히는 핵심적인 방식이 '습관'을 만드는 것이다. 어떤 일을 성공할 때마다 뇌의 시스템은 상황과 행동을 연결한다. 그래서 그 상황이 다시 나타나면 같은 행동을 하도록 제안한다. 행동경제학자들은 이를 '크리티칼 패스'라고 말한다. 동일한 슈퍼마켓에 두 번째로 방문할 때는 쇼핑이 훨씬 빨라지는 이유가 바로 여기에 있다. 이미 매장의 구조를, 농산물의 질을, 좋아하는 브랜드의 위치를 잘알기 때문이다.

스마트 체인지로 가는 길 

저자의 핵심적인 가정은 '뇌가 작동하는 방식을 많이 알수록 행동을 효과적으로 바꿀 수 있다'는 것이다. 그래서 행동을 지속하는 심리적 요소에 대한 탐구부터 시작하고자 한다. 이는 동기체계의 내부 작동원리를 파고들어야 한다는 뜻이다. 동기체계가 작동하는 방식을 이해하면, 당장의 만족에 초점을 맞츠는 경향이 우리들의 행동 방식에 왜 그토록 큰 영향을 미치는지를 알 수 있다.

다섯 가지 도구들

목표를 최적화하라

고Go 시스템을 길들여라

스톱 시스템을 활용하라

환경을 관리하라

다른 사람들을 끌여들여라

고 시스템은 목표를 달성하도록 열심히 도우며, 정교한 방식으로 사고 과정을 주도한다. 차로 운전하며 출근 중인 한 여성은 지불 기한을 넘긴 수표를 발송해야만 했다. 그런데, 운전에 정신이 팔려 우체국 진입로를 지나치고 말았다. 1킬로미터나 더 가서야 수표 발송이 생각났지만 차를 돌리기엔 너무 늦어 지각할 수도 있기 때문에 그냥 사무실로 향했다. 평소엔 그냥 지나쳤던 사무실 단지에 접어들자 우연히 우체통이 눈에 띄어 재빨리 수표를 발송했다. 주위 환경 속에서 대상을 발견하는 능력에 고 시스템이 실제로 영향을 미친 것이다.

고 시스템은 우리들에게 행동을 제안하는 일을 멈출 수가 없다. 본디 그렇게 작동되도록 설계되었기 때문이다. 활성화된 목표가 있고 환경이 이 목표와 부합한다면 이 시스템은 과거에 목표를 달성하려고 취했던 행동을 하도록 이끈다. 그리고 활성화된 목표가 없을 경우에는 환경과 연계된 목표를 각성시킨다.

반면에 스톱 시스템은 뇌의 전두엽 부위에서 작동하는데, 우리들이 원치 않는 행동을 감시하고, 그런 행동이 관련되어 있다고 파악하면 실행되지 않도록 막는다. 어떤 행동을 못하도록 성공했을지라도 고 시스템은 끈질지게 작동한다. 소위 '갈망'을 활용해 달성하고 싶은 활성화된 목표가 있다는 사실을 상기시킨다. 예를 들어, 흡연자가 장기간 담배를 피우지 않으면 니코틴 경련을 일으키는 경우가 있다.

스톱 시스템의 가장 큰 문제점은 취약하다는 점이다. 스트레스를 받으면 종종 덜 효과적으로 작동한다. 심리학자 로이 바우마이스터와 캐슬린 보스는 어떤 일에 많은 자제력을 발휘하면 이어진 일에서는 자제력이 약화되고 결국에는 고 시스템이 지배하게 된다는 사실을 발견했다. 이렇게 자제력을 과도하게 쓰는 것을 '자아 고갈'이라고 부른다. 직장에서 힘겨운 시간을 보낸 날에는 다이어트를 하기 어렵다. 가령 일을 하다 보면 누군가에게 고함을 지르고 싶은 날도 있지만 꾹 참아야 한다.

왜 행동을 바꾸기 어려울까?

행동의 변화를 어렵게 하는데는 '지금의 힘' 때문이다. 시간상으로 먼 목표보다 가까운 목표가 더 강하게 각성되기 마련이다. 그래서 시간이 흘러야 훗날에 보상을 받는 그런 일들을 꺼리게 된다. 두 번째로는 목표들이 상호 경쟁한다는 것이다. 장기적인 목표를 수행하려고 첫 발을 내딛어도 경쟁관계에 있는 단기적인 목표가 사라지지 않는다. 즉 오랫동안 길들여진 습관이 새로운 행동에 영향을 미친다는 얘기이다.

세 번째로는 이미 우리들이 바쁜 생활을 꾸려나가고 있다는 사실이다. 시간, 돈, 에너지는 한정되어 있다. 그래서 생활 속에 새로운 행동을 추가하려면 자기 자신의 일과에 들어올 수 있는 자리를 만들어야 한다. 이는 이미 시행하고 있던 자원을 새로운 목표로 돌려야 한다는 얘기이다. 그러자면 이런 충돌에 대응하는 계획을 수립해야만 한다. 좋은 계획을 세우지 못하면 기존 습관은 새로운 행동으로 대체하는 게 매우 힘들다.

환경을 활용해 새로운 행동을 습관화하라

새로운 행동을 떠올리게 하는 핵심 요소들을 환경 속에 두어야 한다. 스마트 체인지의 이상적인 상태는 고 시스템이 새로운 행동을 자동적으로 할 수 있도록 습관을 만들어주는 것이다. 즉 어떤 환경에서 자동적으로 그 행동을 반복하게 하는 것이다. 예를 들어, 식료품점에 장보러 갈 때 비닐 봉지나 장바구니를 가져가야 하므로 아예 차 트렁크나 아파트 현관에 이를 비치하면 당연히 편리할 것이다.

제품을 눈에 띄는 곳에 두면, 그것을 사용할 수 있다는 사실도 저절로 떠올리게 된다. 이처럼 환경은 우리가 이룰 수 있는 일을 떠올리게 하는 역할을 한다. 새로운 행동을 개발하려면 환경을 활용해 도움을 받는 것이 중요하다. 애완견과 가끔 산책을 즐기는 사람이라면 애완견의 목 끈, 배변봉투와 휴지가 필요함을 다 알지만 종종 이를 까먹는다. 그래서 현관에 이를 비치해둔다면 습관적으로 작동될 것이다.

이제 실행에 나서라

변화하려면 이젠 행동에 나서야 한다. 어떤 사람들은 머리로는 이를 알면서도 자꾸 미루는 습관이 있다. 오늘 지금 당장 하면 될텐데, 내일 하는 편이 낫다고 생각한다. 예를 들면 오늘까지만 예전처럼 그대로 하고 내일부터 바뀐 행동을 한다는 식이다. 환경이나 인맥을 활용해 동기를 부여받도록 해야 한다. 환경을 바꾸는 일로부터 시작해라. 체중을 줄이려 한다면 주방에 유혹적인 음식들을 내다 버리고 오랜 식습관을 단절할 수 있도록 접시와 식기를 재배열하는 일로 시작해야 하는 것처럼 말이다.

환관들의 시대, 조조가 태어나다

삼국지 조조전 1 - 농단의 시대, 흔들리는 낙양성
왕샤오레이 지음, 하진이.홍민경 옮김 / 다연 / 2017년 1월

흔히 삼국지를 소재로 한 작품들에서 유비, 관우, 장비, 제갈량 등이 주연급으로 등장하는 데 반하여 조조는 조연급의 배경인물로 등장하게 마련이다. 그만큼 조조에 대한 이야기를 전반적이고도 집중적으로 다룬 작품은 드물다. 그런 면에서 <삼국지 조조전>은 색다르다. 현존하는 조조의 모든 사료와 작가의 상상력을 버무려 인간 조조를 돋보기로 들여다보듯 전면적으로 다뤘기에, 소재 면에서도 내용 면에서도 대단히 흥미롭다. - '책소개' 중에서

비틀거리는 후한말, 영웅들의 탄생을 기다리다

작가 왕샤오레이는 톈진天津 출생으로 조조의 21세기 대변인이다. 현존하는 조조의 모든 사료를 단 한 글자도 빼놓지 않고 통독하며 조조의 흔적을 쫓아 10여 년간 연구했다. 철저한 고증으로 조조라는 한 인간의 인품, 지략, 즐겼던 먹거리, 옷차림, 지혜, 사소한 버릇, 말버릇에 이르기까지 모든 것을 완전히 형상화하여 작품에 녹여냈다. 그리고 마침내 가장 사실적이고, 가장 생동감 넘치고, 가장 완벽한 조조 전집을 완성했다.

이 소설은 기존의 삼국지와는 달리 조조를 주인공으로 내세우고 있다. 우리들이 이미 알고 있는 바와 같은 기존의 삼국지는 유비, 관우, 장비, 제갈공명 등 친유비계 인물들이 주, 조연을 맡고 있기에 조조의 인물 평가는 간교한 영웅, 즉 '간웅'으로 묘사되어 왔다. 하지만 이 책은 조조를 중심으로 글을 써내려가기 때문에 집안의 내력이 소상하게 설명되고 있다. 

우리가 그동안 많이 접하지 못했던 조조의 가정사나 집안의 내력 등 그의 인간적인 면면이 아주 구체적으로 생생하게 드러나기에 이제 <삼국지 조조전>을 통해 중국 역사상 가장 독특하고 입체적인 진짜 조조를 만나 볼 수 있게 되었다. 더불어 또 다른 시각의 삼국지 영웅들도 만나보자.

"치세의 능신이요, 난세의 간웅이다"

- 허소

소설의 이야기는 중국 변방에서 벌어지는 '강족'과의 전쟁과 황제 유지(환제)의 사망으로 시작된다. 환제의 뒤를 이어 먼 친척 조카뻘 되는 12살의 어린 유굉(영제)이 황위에 오르자 덩달아 권력 분쟁이 생기는데, 기존의 환관 세력과 유굉을 옹립한 황후 두씨 세력 간에 상호 물고 뜯는 권력 다툼이 벌어진다. 결국 환관 무리들이 승리하자 이들은 더욱 막강해진 힘으로 국정을 맘대로 주무르게 됨으로써 후한 말기의 상황은 파국으로 치닫게 된다.

조조의 아버지 조숭(본래 하후 씨였음)은 당시 실력자인 환관 조등의 양자로 입적했다. 조조의 할아버지 조등은 선황을 황제로 옹립하는데 공을 세워 대장추大長秋(황후전의 사무를 책임지는 관직)로 승진해 비정후라는 작위까지 받았을 정도였다. 이는 집안의 영광이자 치욕으로 작용하게 된다. 이후 조조에게 항상 따라다니는 말이 바로 환관의 자식이었다.

아무튼 조조의 아버지 조숭은 막강한 뒷배경 탓에 사례교위라는 벼슬을 하며 환관들의 비호하에 온갖 불법적인 일을 자행하며 재산을 축적했다. 어릴 적부터 아버지의 사랑을 크게 받지 못했던 조숭은 그에 대한 불만이 있었던 탓인지 자식들에 대한 사랑이 지극했다. 조조의 아명은 아만인데, 아만은 조숭으로부터 어릴 적부터 큰 사랑을 받으며 자랐다.

이처럼 일방적인 큰 사랑은 자식들이 어긋나거나 비행을 부추기는 셈이 된다. 조조도 그러했다. 그는 어릴 적부터 버릇 없고 못된 짓을 서슴치 않았다. 12살의 그가 2숙(삼촌)의 꾸중을 모면하려고 꾀병 소동을 벌이는 장면이 이를 설명해준다. 공부를 게을리한다고 지적을 받을 게 분명하니까 그는 없던 병도 만들어 중풍(개인적으론 간질이 올바른 표현이 아닐까 싶다)이 온 것처럼 행동했던 것이다. 심하게 아파 몸부림치는 사람을 누가 혼낼 수 있겠는가?

본디 권력자의 가문은 영원한 법이 없다. '화무십일홍'이란 말처럼 권력이란 언제 나락으로 떨어질지 모르는 '누란累卵'과 같은 신세이다. 조조가 우연히 낙양성에서 환관 세력들에게 쫓기는 태학생 하옹(하백구)의 생명을 구한 일이 있었는데, 이 때문에 아버지를 매우 곤경에 처하게 한다. 물론 조조의 이번 행동은 정의로운 것임에 틀림없지만 말이다.

이후 조조는 아버지의 명령에 따라 고향으로 내침을 당하고 이곳에서 7숙으로부터 공부를 받게 되는데, 특히 병법에 재미를 느끼고 열성을 기울인다. 이는 나중에 장군 조조에게 크게 영향을 미친다. 아무튼 그는 4년 동안의 학문을 마치고 16살에 아버지가 있는 낙양성으로 다시 돌아온다.

사람의 본성은 쉽게 바뀌지 않는다고 우리들은 말한다. 그렇다면 조조의 본성은 어릴 적부터 나쁜 짓이나 거짓 행동을 하는 것을 아무런 꺼리낌 없이 하는 걸로 봐서 분명히 착한 심성은 아닌 듯 싶다. 12살의 조조가 7숙을 칼로 찌르거나 이후 낙양북부위 재임 시절 실력자인 환관이 자신의 조카임을 믿고 난동을 피우는 건도를 죽이는 장면들이 바로 그러하다.

황실에 변화가 생겼다. 이는 권세의 이동을 의미한다. 하귀인이 왕자를 출산하자 자식이 없는 송황후는 곧 폐위될 신세에 놓이는 상황이 발생했다. 이리되면 조씨 가문 사람들의 파직은 시간문제, 그동안 할아버지의 든든한 뒷배였던 송황후가 힘을 쓸 수가 없으니 말이다. 게다가 건도를 죽인 일과 허소의 조조 인물평이 도성에 널리 퍼지다 보니 이를 시기하는 환관들이 그냥 둘리가 없다. 조조는 연주 돈구현 현위로 발령받아 지방으로 좌천되고 만다.

난세에 영웅이 탄생한다

요즈음은 조조에 관한 새로운 분석이 부쩍 눈에 띄게 많다. 이 소설 또한 그런 분위기를 반영하는 듯하다. 총 15권에 이르는 조조전을 통해 인간 조조의 진면목을 새롭게 살펴볼 수 있는 좋은 기회임에 틀림없다. 특히, 이미 기존의 삼국지를 읽었던 사람이라면 이 소설을 통해 입체적으로 조조를 평가할 수 있을 것 같아 일독을 권하고 싶다. 

고전에서 찾아낸 승자의 지혜

승자의 공부 - 3000년 고전에서 찾아낸 승부의 인문학
유필화 지음 / 흐름출판 / 2017년 6월

눈코 뜰 새 없이 바쁘게 사는 이 땅의 경영자들이 인문학에 눈을 돌리게 된 까닭은 무엇일까요? 저는 크게 두 가지 이유가 있다고 생각합니다. 첫째, 창의성과 상상력, 그리고 인간에 대한 깊은 이해가 그 어느 때보다 중요한 경영 화두로 떠오르고 있습니다. 그런 점에서 사람과 삶에 관한 근본적인 질문을 던지는 인문학은 기업가들에게 통찰과 영감은 물론 신선한 아이디어까지 제공합니다.둘째, 사람과 삶을 총체적으로 조감할 수 있는 인문학적 성찰은 기업 경영을 통합적으로 바라보는 데 도움을 줍니다. - '머리말' 중에서

승자의 지혜를 배우다

책의 저자인 유필화 교수는 1987년부터 성균관대학교에서 후학을 양성하고 있다. 삼성그룹과 매사추세츠공과대학의 지원으로 설립한 SKK GSB의 학장을 역임했다. 일본 게이오기주쿠대학교 비즈니스스쿨과 서울대학교 경영대학 초빙교수, 한국경영학회 편집위원장, 한국마케팅학회 회장, 제일기획과 KT, 교보생명 사외이사 등 다양한 영역에서 활동하며 학문적 연구뿐만 아니라 현실에서 벌어지는 문제를 해결하는 데 힘을 쏟고 있다.

고전 연구에 관심을 쏟은 그는 '리더십 스승으로서의 역사'라는 개념을 중심으로 수많은 고전과 역사서적을 탐독하여, 경영학 관점에서 이 책들을 재해석하는 작업을 해왔다. 또한 세계 시장을 지배하는 강소기업 '히든 챔피언'에 관한 탐구에 저명하여, 세계적인 경영석학 헤르만 지몬과 함께 <유필화와 헤르만 지몬의 경영담론>을 출간하기도 했다. 국내 경영학계에서는 마케팅, 특히 가격관리 분야에서도 선구자적인 입지를 구축해왔던 그는 기업인들이 가장 만나고 싶어 하는 경영 그루로 평가받고 있다.

이 책은 지난 30년간 국내 유명 기업과 사회단체에서 1500회 이상의 강연을 통해 10만 리더들을 열광시켰던 유필화 교수가 3000년 역사의 전략이 담긴 병법서 9권과 중국 대륙을 호령한 6인의 리더에게서 찾아낸 승자의 법칙을 한 권으로 엮은 인문경영서다. 

역사의 한 획을 그은 황제, 재상, 장군 가운데 그 삶이 흥미진진하고 현대인들에게 생생한 시사점을 주는 6인의 리더십을 다룬다. 당나라의 태종, 청나라의 강희제, 주(周)나라의 재상 주공 단, 춘추시대 제(齊)나라의 재상 관중, 청나라 말기의 장군 좌종당, 그리고 아직도 우리의 기억에 선명히 남아 있는 중국 공산당의 걸출한 지도자 저우언라이가 그들이다. 이들은 모두 끈질긴 의지의 소유자였으며, 겸손하면서도 과감한 결단력을 갖췄다. 또한 전쟁 중에도, 위기의 순간에도 배움의 끈을 놓지 않았다. 당태종은 빼어난 신하들과 대화를 통해 배웠고, 강희제는 내란 중에도 하루도 독서를 거르지 않았다. 저자는 이들 6인의 리더십을 입체적으로 분석하고, 각 인물마다 오늘날 리더들이 벤치마킹해야 할 리더십을 소개한다. 

정치나 무력만으로는 승리할 수 없다. 변화무쌍한 상황에 맞게 흐름을 읽고, 판을 뒤집는 지략이 필요할 때가 있다. 이런 지략이 집대성된 병법서가 바로 <삼십육계>다. 숱한 전쟁을 겪은 중국인들의 내공의 결정체라고 할 수 있는 이 36개의 지략은 하나같이 유연하고 무리 없는 사고방식에 바탕을 두고 있다. 그래서 이는 오늘날에도 경영 전략의 지침, 처세의 지혜로도 얼마든지 활용할 수 있다.

당태종 이세민

군주는 배이고 백성은 물이다.
물은 배를 띄울 수도 있지만,
배를 뒤엎을 수도 있다.
君舟人水 水能載舟 亦能覆舟

이는 <정관정요>의 제2장 '정치의 요체'에 나오는 구절이다. <정관정요>는 '제왕학의 교과서' 격으로 이세민 사후에 오긍에 의해 쓰여진 책이다. 참으로 날카로운 현실인식이다. 절대군주도 이런 생각으로 나라를 다스렸는데, 요즘의 사회의 지도자들을 보면 참으로 너무나도 비교가 되어 안타까운 마음이 앞선다.

당태종 이세민은 군주보다 백성이 중요하다는 것을 마음 깊이 깨달은 제왕이었다. 모든 정치의 근본이 백성임을 확신한 그는 백성들의 눈으로 보고 그에 따라 행동하려고 애썼다. 이에 대해 경영학자인 저자는 "'철저한 고객 지향 정신'이 당태종이 성공한 핵심 이유"라고 강조한다.

<정관정요>에 실린 자기경영 5원칙

부하의 의견에 귀를 기울여야 한다

자신의 몸가짐을 먼저 바르게 하라

최초의 긴장감을 지속해라

철저한 자기절제

겸허한 태도와 신중한 언어 구사  

최장 재위 기간의 강희제는 애독가

강희제는 8살에 황위에 올라 눈을 감을 때까지 무려 61년 동안 나라를 다스렸다. 중국 역사상 재임기간이 가장 긴 황제이다. 그는 비교할 만한 이가 없을 정도로 학문을 좋아해서, 젊은 시절부터 독서에 몰두했다. 하도 많이 책을 봐서 과로로 인해 피를 토한 적이 있을 정도였다. 그는 삼번의 난으로 눈코 뜰 새 없이 바쁜 와중에도 하루도 독서를 거르지 않았다. 독서의 효용에 대해 강희제는 만년에 이렇게 말한다.

"한 권의 책을 읽으면 한 권의 이득이 있고,

하루 독서를 하면 하루의 이득이 있다"

참을 '인忍'자의 지도자 저우언라이

저우언라이周恩來(1898~1976년)의 정치적 처세를 한마디로 표현하라면 '참다', '견디다', '질기다', 즉 한자어 참을 '인忍'이 가장 잘 들어맞는다. 1927년 5월 국민당과 공산당이 갈라지기 직전, 한커우에 있던 그는 국민당의 배신 행위에 격분한 류령이라고 하는 부하에게 이렇게 말했다.

"동지, 단지 인忍이라는 한 글자만 있을 뿐이네. 혁명을 위해서는 악문 이가 부서져도

흐르는 피와 함께 그것을 삼켜야 하네. 필요하다면 창부도 될 수 있어야 하네"

그는 여기서 언급한 '인'을 평생의 처세 원칙으로 삼았다. 중국 공산당의 최고지도자도 천두슈에서 취추바이, 리리싼, 왕밍, 그리고 마오쩌둥으로 어지럽게 교체되었다. 이러한 소용돌이 속에서도 저우언라이만은 거의 일관되게 2인자 또는 3인자의 자리를 지켰으며, 당의 기둥 역할을 했다.

손자병법

지금 우리들은 점점 빨라지는 속도의 시대를 살고 있다. 기업들 간의 경쟁은 그야말로 시간 경쟁이라고 볼 수 있다. 이젠 '규모의 경제'가 아닌 '속도의 경제'가 기업 성패에 결정적인 영향을 미치는 시대가 되었다. 이런 상황에서 향후는 환경의 변화 속도에 적응할 수 있는 기업만이 살아남게 될 것이다. 속도는 기업과 불가분의 관계인 필수적인 생존 요건인 셈이다.

2500년 전에 손자는 <손자병법>의 제2장 '작전편'에서 속도의 중요성을 거론했다. 즉 장기전에 들면 병기가 무뎌지고 병사들의 사기가 저하되고 나라의 재정은 바닥나게 되며, 이런 약점을 파고들어 이웃 제후국에서 공격을 가할 수도 있으므로 절대로 질질 끄는 전쟁을 하지 말라고 충고한다.

춘추전국시대에도 반드시 큰 국가가 전쟁에서 승리한 것은 아니다. 오히려 약소국이지만 변화하는 정세에 발 빠르게 대처해 시대의 승자가 된 경우를 어렵지 않게 찾을 수 있다. 오늘날 같은 시간 경쟁의 시대에 속도는 더욱 중요한 생존 경쟁력이다. 큰 것이 작은 것을 먹는 것이 아니라 빠른 것이 느린 것을 먹는다. 고정관념에서 벗어나 시간을 자유자재로 활용할 수 있는 조직 체제를 갖추어야 한다.

육도삼략

<육도>, <삼략>을 포함한 중국의 대표적인 병법서들은 한결같이 '어떻게 하면 싸움에서 이길 수 있는가'라는 논제를 다루면서 빼놓지 않고 정치의 문제를 언급한다. 중국인들은 전쟁에서 이기려면 아무리 열심히 전략전술을 연구해도 한계가 있다고 보았다. 대신 그들은 나라의 정치가 안정되고 정부가 백성들의 지지를 받는 것이 승전의 기본 전제조건이라고 보았다. 그래서 중국의 병법서들은 모두 정치 문제를 매우 중시하는데, <육도>, <삼략>도 예외가 아니다.

태공망의 백성을 사랑하는 원칙

백성들에게 도움이 되지 않는 일을 하지 않는다

공평하게 형벌을 적용한다

세슴을 경감한다

낭비를 억제한다

사마법

"정치를 할 때나 군대를 통솔할 때 지나치게 조여도 안 되고

또 너무 느슨하게 해도 안 된다. 균형을 잡고 임하는 것이 좋다"

이는 <사마법> '천자지의편天子之義篇'에 실린 내용의 핵심을 간추린 것으로, 현대의 기업 경영에 매우 중요한 시사점을 주는 내용이다. 사마司馬란 원래 군사 업무를 다루는 고대 중국의 관직명이다. 주周 왕조 시절엔 대사마라는 명칭으로 불렸다. 하지만 현재 전해지고 있는 <사마법>은 후대인 전국시대의 제나라에서 정리, 가필하여 간행한 책이다. 

당대의 최고 경영학자인 피터 드러커는 "기업 문화는 기업의 가슴이자 얼(soul)"이라고 말한 바 있다. 그만큼 기업 문화가 경영에서 중요하다는 뜻이다. 따라서 저자는 <사마법>에 나오는 위의 말이 좋은 기업 문화의 정수를 잘 표현한다고 생각한다. 왜냐하면 이를 '질서와 혼돈이 적절히 균형을 이루는 기업 문화가 필요하다'라는 말로 재해석할 수 있기 때문이다.

고전에서 찾아낸 승자의 지혜

이밖에도 책의 후반부엔 제1계인 '만천과해瞞天過海'에서부터 제36계인 '주위상走爲上'까지 총 36가지의 계책을 담고 있는 <삼십육계>를의 내용을 역사적 사례를 통해 우리들에게 지혜와 통찰로 안내한다. 하늘을 속이고 바다를 건넌다는 '만천과해'는 상대방의 심리적 약점을 역이용하면 큰 효과를 거둘 수 있음을 보여준다. 모든 경제경영인들에게 이 책의 일독을 권한다.

연쇄 살인사건을 추적하다

페닉스 - 죽을 수 없는 남자
디온 메이어 지음, 서효령 옮김 / artenoir(아르테누아르) / 2017년 5월

강력범죄부의 형사 맷 주버트는 아내가 경찰 임무수행 중에 살해된 뒤로 자살 충동에 시달리며 하루하루를 보낸다. 새로 부임한 상사가 그의 정신 건강을 지적하는 통에 심리상담가 한나를 만나면서 그녀에게 호감을 느낀다. 한편 지금껏 연속해서 발생하는 살인사건의 해결 실마리를 찾지 못한 채 여섯 번째 살인사건이 발생한다.

연쇄 살인사건의 진범은 누구일까?

작가 디온 메이어는 1958년 남아프리카공화국 웨스턴케이프 주에서 태어나 포체프스트룸 대학교에서 역사를 공부하고, 아프리칸스어 일간지 <디 폴크스블라트>의 기자로 일했다. 이후 카피라이터, 크리에이티브 디렉터 등으로 활동하며 소설을 집필하다가 전업 작가의 길에 들어섰다.

1999년 첫 소설 <페닉스>를 시작으로 <오리온>, <프로테우스>, <피의 사파리>, <추적자>를 집필했으며, 2015년까지 '형사 베니 시리즈' 4권을 출간하여 명실공히 국제적인 베스트셀러 작가가 되었다. 그의 단편소설들은 남아공에서 영화화되었고 <오리온>이 드라마로 제작되었으며, TV드라마 <트란지토>를 쓰기도 했다. 또 형사 베니 시리즈 중 <13시간>, <악마의 산>, <세븐 데이즈>가 숀 빈 주연의 3부작 영화 제작 중이다.

전 세계 28개 언어로 번역 출간된 그의 작품들은 매번 영화화가 거론될 뿐 아니라 해외 문단에서도 호평을 받고 있다. AKTV문학상을 세 차례 수상했으며 <프로테우스>는 독일 추리문학상, <페닉스>는 프랑스 그랑프리문학상 수상의 영예를 안았고, <오리온>은 프랑스 미스테르비평문학상을, <13시간>은 미국 배리 상을 석권했다. 그는 <악마의 산>을 쓰기 위해 형사들과 일주일을 함께 보냈을 뿐 아니라 과학수사요원, 심리학자, 성노동자들과 인터뷰를 했다고 밝혔다.

이 소설의 구성은 크게 세 부분으로 나눌 수 있다. 형사 맷 주버트, 연쇄 살인 사건, 그리고 프리미어 은행 강도 사건이다. 작가 디온 메이어의 작품은 이번에 처음 접했다. 작가의 형사 베니 시리즈는 이미 많은 독자들로부터 호평을 받고 있음에도 말이다. 소설의 주무대는 악명 높은 인종차별의 나라 남아프리카공화국의 케이프타운이다. 

소설 여기저기에서 살인, 강도, 강간 등의 강력범죄를 통해 극도로 빈곤하고 치안이 무너진 남아프리카공화국의 사회상을 엿볼 수 있다. 연쇄살인 사건 외에 은행 강도 사건이 등장하는데, 이는 부당한 대출 이자를 갚던 분장사가 은행 강도로 돌변할 수밖에 없는 이유를 보여준다. 즉 극강의 갑질을 펼치는 금융 권력이 편파적인 약정으로 힘없는 개인의 삶을 더욱 피폐하게 만든다.

소설의 부제는 '죽을 수 없는 남자'이다. 그래서 소설은 '페닉스'로 제목을 정했나 보다. 페닉스는 바로 불사조不死鳥를 뜻하는 말이다. 자살 충동을 수없이 겪으면서 불면증에 시달리는 한 남자가 있다. 그의 이름은 맷 주버트, 이 소설의 주인공이자 강력범죄부 소속의 형사이다. 그는 한때 촉망받던 형사였지만 동료이자 아내였던 라라가 경찰 임무 수행 중 살해되면서 그의 삶은 180도로 달라졌다. 하루하루가 그저 힘든 그런 삶을 영위하고 있다.

이런 그에게 신임 상사가 부임해온다. 경무관 바르트 드 비트는 이곳 남아공의 실정을 잘 모르는 문외한이지만 런던에서 공부한 소위 유학파 출신이다. 대체로 유학파들은 해외물 좀 먹으면서 남보다 더 공부했다고 으시대고 유난을 떤다. 드 비트도 마찬가지였다. 런던에서 배운 지식만 내세우며 거만하기 그지 없다.

어느날, 경찰서에서 건강검진이 진행되고 주버트는 이곳에서 심리상담가 한나 노르티에르를 보는 순간 첫 눈에 빠져 들고 만다. 하지만 이런 좋은 감정을 제대로 보여주지도 못하고 이내 그는 살인현장에 투입된다. 마우저 권총을 이용한 살인사건에 대해 상사인 드 비트와 부하인 주버트는 각기 다른 입장을 보인다. 즉 연쇄살인범의 소행이라는 주버트, 각각의 개별 사건일 뿐이라는 드 비트의 주장이다.

과연 이 사건의 진범은 누구일까? 범인은 분명 소설의 등장인물 중에 있다. 살짝 스포를 하자면 주버트가 마음을 주려고 했던 그 상대이다. 요즘처럼 무더운 계절에는 스릴러물이 제격이 아닐까 싶다. 작가의 형사 베니 시리즈를 더 찾아 읽고 싶은 욕심이 생길 정도로 그 구성이 탄탄한 소설이다. 일독을 권하고 싶다.