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안경 피팅의 정석 - 안경을 완성시키는 피팅의 모든 것
손재환 지음 / 라온북 / 2022년 5월
평점 :

눈이 정말로 안좋습니다. 몸은 건장하고 아픈데도 없는 대한민국 남자이지만 군대를 4급 판정을 받을 정도로 안경이 없이는 정밀로 앞이 하나도 보이지 않습니다. 바로 앞에있는 큰글씨나 사람 얼굴조차 보이질 않습니다. 심각해서 라식이나 라색을 하고 싶지만 밤중에 강한 빛이 들어오면 운전중에 곤란하다는 말과 부작용이 있을 수 있다는 말에 아직은 두꺼운 안경을 쓰고 사회활동을 하고 있습니다. 이런 저는 안경 없이는 못하는 사람으로써 이 도서의 제목 <안경 피팅의 정석 >을 보자마자 안경에 대한 스토리와 함께 안경 제작을 어떻게 마무리하는 것인지, 그리고 피팅이 왜 중요하고, 또 안경을 편하게 쓰기위해 피팅은 어떻게 해야하는지에 대한 노하우를 배워볼 수 있을 것 같은 기대감에 이 책 <안경 피팅의 정석>을 읽게 되었습니다.

"당김 테스트 역시 많은 사람을 대상으로 해보는 것이 중요하다."
안경원으로써 수 많은 고객들에게 안경 피팅을 휘새어 어떻게 응대하였고, 고객들을 만족 시켰는지 이 문구를 통해서도 엿볼 수 있었습니다. 그 많은 안경점들을 재치고 안경 혁신가로써 자리를 잡을 수 있었던 그의 고객들을 위한 피팅을 위해서 세심한 배려와 해결책을 통해 만족시킬 수 있었던 결과물이었음을 잘 배웠습니다. 다른 곳과는 다른 차별화된 고객을 대하는 전략적 대응 방법이 고객들의 마음을 사로 잡은 것이 아닌가 생각하게 됩니다.마찬가지로 어떤 곳에서, 어떤 일에 해당하는 경영을 할 때, 타겟에 맞춰진 세심한 배려와 해결책은 경영자가 어떤 마인드로 다가가느냐에 따라서 고객의 마음을 사로 잡을 수 있겠다는 것을 명심하게 됩니다.
사람에 따라서는 이벤트 및 저가 프로모션 등이 중요한 사람도 있지만, 그에 앞서 내가 손수 찾아간 그곳의 전문성이 중요하다고 새삼 더 알게 됩니다. 얼마전에 자동차가 말썽을 부려서 해결책을 여러번 번복을 하여 번거롭게 몇번씩 찾아갔던 기억이 나는데 그 만큼 전문성과 해박한 노하우가 갖춰져 있다면 고객은 신뢰를 가지고 또 다시 찾아오게 될 것 이라는 것은 내 경험을 통해 저자가 말하고 있는 깊은 노하우와 전문성은 꼭 필요하다고 언급하는바에 전적으로 동감하게 됩니다. 그 만큼 고객들이 신뢰를 할 수 있을 정도로 해박한 솔루션들을 풍부하게 가지고 있다면 만족할 수 밖에 없다는 것을 배우게 됩니다. 이 안경을 편하게 쓰기 위한 피팅 작업 또한 섬세한 노하우가 필요하기에 더 이러한 생각을 하게 되는 것이 아닌가 생각이 들었습니다.