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끌리는 말투 호감 가는 말투 (특별판 리커버 에디션) - 어떻게 말하느냐가 당신의 운명을 결정한다
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 2월
평점 :




특별판 리커버 에디션,어떻게 말하느냐가 당신의 운명을 결정한다
[출판사로부터 도서 협찬을 받았고 본인의 주관적인 견해에 의하여 작성함]
어떤 상황에서든 원하는 것을 얻는 말하기 법칙
이 책은 대인관계와 연설, 토론, 협상, 취업 등을 포함해 살아가면서 만나는 모든 상황에서 장소와 상대에 따라 어떻게 말하고 표현해야 하는지를 알려준다. 책은 총 8장으로 구성되어 있다. 교제, 대화, 감정, 설득, 강연, 토론, 협상, 면접은 우리 삶을 살아가면서 겪는 다양한 사회 생활을 총 망라 하였다. 저자는 말하기는 재능이라 단언한다. 말하기에 따라 사람의 마음을 움직이는 능력이 발휘되고 인간관계가 완성되어 사회적 성공을 돕기 때문이라 한다. 상황에 따라 해야 할 말과 하지 말아야 할 어휘를 선택해야 한다. 의미를 전달하는 데 있어 더 쉽게 전달되는 방법을 찾아야 한다. 이런 말재주는 타고난 것일까? 저자는 단언코 단련된 능력임을 강조한다. 뛰어난 입담을 가지려면 말하기의 학습과 실천이 필요하다. 책에는 유용한 말하기 기술들이 수록되어 있다.
밀하는 능력은 인간관계의 성패를 좌우한다. 말에 강한 호소력을 지닌 사람은 각종 사교 장소에서 호감을 높인다. 우호적인 어감으로 친근감을 주며 상대의 마음을 사로잡는다. 폭넓은 대인관계를 형성하며 원하는 일도 순조롭게 잘 풀어간다. 신뢰를 주는 말로 사람들의 마음을 얻을 수 있다. 상대의 부탁을 거절하는 것도 일종의 말하기 방법이다. 상대의 부탁 이유를 거절 사유로 전환 하기, 다음 기회를 약속하며 거절 하기, 상대의 감정을 읽어주기, 화제를 돌려 거절 하기, 동문서답하기 등을 유용하게 사용 될 수 있다. 상대의 부탁을 거절할 때 가능한 우호적인 방식으로 표현하고 품격을 잃어서는 안 된다. 어떤 방법으로도 도와줄 수 다면 도움을 청하는 살마의 어려움을 충분히 이해와 동정을 표해야 옳다. 도와주기 어려운 원인을 솔직하게 설명하고 다른 곳에서 도움을 구할 수 있는 정보를 제공해주면 좋다.
대화에도 기술이 필요하다. 누군가와 이야기를 나누는 것은 일상생활에서 피할 수 없다. 관계 맺음 속 대화는 더 중요하다. 단순히 말하기가 아닌 소통의 발단이 되는 대화법을 익혀야 한다. 사회생활의 대부분은 설득 과정의 연속이다. 설득하는 언어의 예술을 익히는 것은 필수 덕목이다. 과장이나 강압적 말하기는 설득이 아니다. 상대의 마음을 움직여 자기 의견에 공감하게 하고 동의하게 만드는 일이 진정한 설득이다. 적절한 방법과 부지런한 훈련을 통해 설득의 예술을 장악할 수 있다.
연설은 종합예술이다. 연설자는 자기주장을 전달하기 위해 감정 표현, 목소리 조정, 표정 관리, 의상을 기획하고 표현한다. 연설 자체가 창작물이다. 훌륭한 주제를 청중과 효과적으로 소통하려면 연설의 기술을 익혀야 한다. 연설이 청중의 공감을 불러일으킬 때 예술이 된다. 토론은 다른 견해를 가진 쌍방이 자기 의견으로 상대를 설득하는 논증 과정이다. 찬반 양쪽이 나뉜 상태에서 상대편을 설득하는 '경쟁적인 의사소통'이다. 토론자들은 서로 대립하고 상대방 주장에서 잘못된 점이나 약점을 찾아내려는 비판적인 태도를 보인다. 어떻게 방어하고 공격하느냐가 관건이다. 토론에 임하는 사람은 치열한 논리과정에서 승리를 하려면 시기적절한 수단을 동원해야 한다.
협사에는 대화와 결정이 담겨 있다. 대화는 말솜씨를 이용하여 자신의 관점과 요구를 표출하는 것이며 결정은 수집한 정보로 판단 내리는 것이다. 자신이 원하는 방향으로 협상하기 위해서는 상대의 말을 통해 심리를 파악하고 진정한 요구를 알아채야 한다. 협상 테이블을 장식하는 것은 말의 기술이다. 면접에서 자신의 재능을 최대한 보여줄 수 있으려면 말솜씨가 있어야 한다. 면접관이 요구하는 답을 찾기 위해 분투하기보다 자신을 어떻게 보여줄 것인지 고민해야 한다. 가신의 가치관이나 신념을 말로 표현하기 위해서는 준비를 해야 한다. 사회생활에 필요한 다양한 말투를 배우고 싶어 하는 이들이 읽으면 좋을 듯 하다.