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다 내 편이 되는 말하기 - 나의 말과 생각, 운명을 바꾸는 36가지 언어 기술
황시투안 지음 / 미디어숲 / 2022년 2월
평점 :



[출판사로부터 도서 협찬을 받았고 본인의 주관적인 견해에 의하여 작성함]
나의 말과 생각, 운명을 바꾸는 36가지 언어 기술
이 책은 저자의 36가지 언어 기술을 알려 준다. 친한 친구와 대화를 하는 것조차 힘들어하는 사람이 있다. 하물며, 상사, 선배, 거래처 등 중요한 사람과 대화를 하는 것은 더더욱 힘들 듯 하다. 이런 이들이 읽으면 좋을 책이 바로 <다 내 편이 되는 말하기>이다. 저자는 10만 명의 삶을 바꾼 심리학 멘토가 찾아낸 언어의 마술이 총 망라 되어 있다.
대화에도 기술이 필요하다. 누군가와 이야기를 나누는 것은 일상생활에서 피할 수 없다. 관계 맺음 속 대화는 더 중요하다. 단순히 말하기가 아닌 소통의 발단이 되는 대화법을 익혀야 한다. 사회생활의 대부분은 설득 과정의 연속이다. 설득하는 언어의 예술을 익히는 것은 필수 덕목이다. 과장이나 강압적 말하기는 설득이 아니다. 상대의 마음을 움직여 자기 의견에 공감하게 하고 동의하게 만드는 일이 진정한 설득이다. 적절한 방법과 부지런한 훈련을 통해 설득의 예술을 장악할 수 있다.
말하기는 재능이라 할 수 있다. 타인의 마음을 움직이고 더욱더 완만한 인간관계가 완성되어 사회적 성공을 돕기 때문이다. 상황에 따라 해야 할 말과 하지 말아야 할 어휘를 선택해야 한다. 의미를 전달하는 데 있어 더 쉽게 전달되는 방법을 찾아야 한다. 이런 말재주는 타고난 것일까? 책을 통해 36가지 언어 기술로 충분히 가능하다는 점을 알게 되었다. 말하는 능력은 인간관계의 성패를 좌우한다. 말에 강한 호소력을 지닌 사람은 각종 사교 장소에서 호감을 높인다. 우호적인 어감으로 친근감을 주며 상대의 마음을 사로잡는다. 폭넓은 대인관계를 형성하며 원하는 일도 순조롭게 잘 풀어간다. 신뢰를 주는 말로 사람들의 마음을 얻을 수 있다. 상대의 부탁을 거절하는 것도 일종의 말하기 방법이다. 상대의 부탁 이유를 거절 사유로 전환 하기, 다음 기회를 약속하며 거절 하기, 상대의 감정을 읽어주기, 화제를 돌려 거절 하기, 동문서답하기 등을 유용하게 사용 될 수 있다. 상대의 부탁을 거절할 때 가능한 우호적인 방식으로 표현하고 품격을 잃어서는 안 된다. 어떤 방법으로도 도와줄 수 다면 도움을 청하는 사람의 어려움을 충분히 이해와 동정을 표해야 옳다. 도와주기 어려운 원인을 솔직하게 설명하고 다른 곳에서 도움을 구할 수 있는 정보를 제공해주면 좋다.
내가 말하는 내용의 범위가 넓다면 상대방의 공감을 쉽게 얻을 수 있고 신속하게 서로의 관계를 가까워지게 할 수 있다. 이것이 바로 상위 분류(이야기의 범위를 확장하여 세부적인 부분을 하나의 큰 화면으로 이동시키는 것)법의 매력이다. 사람과 사람 사이의 유대는 결국 소통으로 이뤄진다. 최면 기술을 어느 정도 알면 한편으로는 불안지수를 낮추어 마음을 더욱 평온하게 만들 수 있고, 다른 한편으로는 타인과의 소통이 더욱 원할해지고 좋은 인간관계를 구축할 수 있다. 이 밖에도 타인을 더 잘 이해할 수 있고, 내면의 긍정적인 에너지를 방출하여 전달할 수 있게 된다. 말이 길다고 해서 많은 것을 담고 있는 것은 아니다. 알맞은 시기에 그에 어울리는 공백을 남기면 보다 좋은 효과를 얻을 수 있다.
누군가와 대화하는 과정에서 적당히 상대방의 말을 반복하면 상대방에 대한 존중을 표현할 수 있을 뿐만 아니라, 문제와 결과에 대해 한층 더 깊게 접근할 수 있고, 대화에 상대방의 흥미를 돋울 수 있으며, 관계를 더 가깝게 만들 수도 있다. 하지만 너무 과한 반복은 오히려 상대방에게 관심이 다른 곳을 향하고 있다고 느끼게 할 수도 있으니 주의해야 한다. 객관식 질문은 한 가지 가설을 숨겨 놓는다. 몇 가지 중에서 선택을 해야만 하는 것이다. 이게 바로 이중 혹은 다중 제약이다. 선택지가 있는 것처럼 보이지만, 상대방이 어떤 선택을 하든 내가 세워 놓은 틀 안에 있게 된다. 완곡하게 돌려서 한 말은 온화하지만 힘이 있고, 잘 사용하기만 하면 자신과 타인 모두 편하고 즐겁게 대할 수 있으며, 이를 통해 모든 일의 능률이 배가 되는 효과를 얻을 수 있다.
사람과 소통할 때, 간단명료하게 말하는 것은 매우 중요하다. 하지만 그렇다고 해서 중요한 내용을 생략해 버리면 안 된다. 누군가 이런 방법으로 나를 홀리려 한다면, 생략된 내용을 찾아 채움으로써 부정적 최면 효과를 피할 수 있다. 언어의 마술은 일종의 교모한 틀 부수기 어법이다. 이는 상대방의 틀에 도전할 수 있지만 상대방과 갈들을 일으키지는 않고, 교묘한 수법으로 상대방이 고집하는 생각을 없애 버린다. 언어의 마술은 정말 근사하지만 이해하기는 어렵다. 사람들은 자신이 옳다는 것을 증명하고 싶어 한다. 따라서 말다툼, 논쟁은 상대방의 반항 심리만 자극할 뿐, 상대방의 신념을 바꾸는 것은 불가능하다. 이때 초점을 미래로 맞추고 그가 그 생각을 유지했을 때 미리에 생길 결과를 그에게 보여주자. 미래를 본 그는 한결 이성적으로 현재를 대할 것이다. 실패가 두려워 시도조차 못하고 있다면 틀의 규모를 바꾸는 방법을 터득하면 된다. 그리고 사소한 실패는 전체적 국면에서의 승리를 위한 한 발짝이자 하나의 과정이라는 것을 알게 된다. 그래야만 도전을 두려워하지 않고 인생에서 큰 승리를 얻을 수 있다.
<황시투안의 글들>
인생의 변화는 말투에서 시작된다(https://blog.naver.com/chihanjjang/222596014955)
모든 관계는 나에게 달려 있다(https://blog.naver.com/chihanjjang/222527116393)