마음으로 리드하는 법/조직이해의 새로운 방식

마음으로 리드하라 - 공감을 부르는 리더십 36강
류지성 지음 / 삼성경제연구소 / 2011년 9월

SERI의 류지성박사가 들려주는 조직리더십의 생각은 마음으로부터 출발한 리더십이 되야한다는 것이다. 물건을 훔치면 도둑이 되지만 마음을 훔치면 리더가 된다는 말에서 모든 생각이 정리되는 듯하다.

그는 부하의 마음을 알라고 말하고 있다. 인그룹, 아웃그룹으로 분리하지말고 감정은행의 잔고를 늘려 칭찬과 인정으로 대하라. 불신과 무능력의 조직을 키우지 말고 리더십파이프라인을 통해 각 단계의 막힌 곳을 제거하라. 직무분석을 통해 동기요인과 위생요인을 판단하고 보상, 소속, 가치, 방어의 욕구를 활용하라.

그리고 부하의 마음을 훔치라. 부하의 5가지 유형(순응, 수동, 실용, 에일리언, 모범)을 파악하고 기본기가 갖추고 초영역을 섭렵하는 인재로 키워내라. 우수인재의 보호자 역할과 숨은 인재를 발견하라. 신세대를 이해하고 부하직원을 감동시켜라. 권한 위임을 통해 역할을 나누어라. 만시간의 법칙, 몰입의 법칙을 잘 활용하라.

리더십을 확인시켜라. 5가지 유형의 리더(전제군주, 커트리클럽, 무기력, 대세부응, 팀 메너지먼트)를 통해 파워를 키워라. 긍정적 힘을 통해 조직을 전염시키고, 친구리더십으로 즐거운 경쟁을 유도하라. 능력과 인격의 사다리를 통해 조직을 발전시켜라.

조직을 이해하라. 침묵된 조직은 조직은 죽인다. 진실과 정보의 공유를 통해 조직을 활성화시키고 관계갈등을 제거하되 과업갈등은 정당히 고무시켜라. 집단사고가 아닌 집단창의성을 키워라. 변화의 어려움을 인정하고 중요한 의사결정을 집단의사결정 프로세스를 활용하라.

변화하는 리더가 되라. 미래에 촛점을 둔 싸움을 하고 부하를 보호하는 방패막이 리더가 되라. 전략가리더를 넘어 실행가리더가 되라. 정보흐름에 집중하라. 관리하지 않는 관리자(구글의 카오스리더십)가 되어라. 더 큰 비젼과 조직에 혁신DNA(민첨성, 유연성, 비젼)를 넣어라 사람보다 일에 집중하라. 

조직에 대한 좋은 방향을 제시하면서 리더의 덕목을 밝혀주고 있다. 단순히 기계적인 조직적 개념으로 접근하는 것이 아니라 조직에 대한 사람의 중요성을 생각해야 한다는 것이다. 그래서 경영학적 개념보다는 도덕교과서처럼 보일 수도 있다. 시스템의 중요성과 그 시스템을 움직이는 사람의 중요성에 대해 함께 파악함으로서 조직의 발전에 임하는 리더에게 구체적이면서도 바로 활용할 수 있는 지침서의 역할을 하는 책이라고 생각한다.

새로운 사회를 꿈꾸는 자들을 위한 책...

보노보 혁명 - 제4섹터, 사회적 기업가의 아름다운 반란
유병선 지음 / 부키 / 2007년 12월

새로운 제4섹터를 꿈꾸는 사람들 "보노보"들에 대한 기록이다. 새롭게 발견된 유인원종의 하나인 보노보는 침팬지에 비해 조화를 만들어가는 종이라는 사실에서 새로운 사회를 꿈꾸는 사람들을 보노보라고 부르고 있다. 이러한 보노보는 기존의 공적인 영역에 대한 고민을 하면서도 이익이라는 부분도 함께 고민함으로 원칙으로 하고 있다. 이 책은 다양한 사례들을 제시함으로서 이 사회가 보노보로 인해 아름다운 세계가 되기를 바라고 있다.

잘 나가던 마이크로소프트의 이사를 그만두고 어느날 갑자기 네팔과 인도에 도서관을 세우는 사업을 시작한 존 우드는 자신을 도서관제국을 세우는 사람이라고 소개하며 인도에 1400개의 도서관을 세우는 등 활발한 활동을 벌이고 있다. 그는 98년 네팔여행을 하던 중 책이 귀한 마을에 책선물을 하던 계기로 부터 출발했음을 말하고 있다. 

게이츠수수께끼는 기부금은 늘어가는데 제대로 활용할 규모를 가진 조직이 없다는 점을 잘 말해주고있다. 희망학원을 새운 얼마틴 팰런은 그래서 혁신가의 중요성에 대해 말하고 있다.

사회적 혁신을 연주하는 데이비드 워시는 리틀키즈록을 만들어 아이들의 음악교육을 유행가를 교재로 사용하고 듣기, 작곡, 연주를 동시에 하는 방법을 통해 혁신을 만들고 있다. 

데이비드 그린은 오로랩을 만들어 0-200달러의 보청기를 보급하는 회사를 운영하지만 저비용 저수익의 구조를 통해 흑자운영을 하고 있다.

장애인공동체를 운영하는 에르지벳 세케레시의 혁신.

발로 밟아 물을 푸는 펌프를 만들어 아프리카에 보급한 마틴피셔.

프리랜서 노동조합을 만들어 움직이는 사회안전망을 만들어 가는 사라 호로위츠.

버블프로젝트의 빌 드레이튼, 아쇼카의 운영을 통해 사람의 중요성을 설파하는 것(창의성, 기업가적 자질, 사회적 영향, 도덕적 품성을 평가). 

그라민은행의 휴대폰아줌마 사업: 27달러로 시작 60억달러의 자산은행으로 발전.

투자형 자선을 하는 길버트 재단.

빈곤형 일자리 늘리기에 앞장서는 스프링보드 포워드.

인생이모작을 설계하는 시빅 벤처스.

공익을 추구하는 기업 B기업을 인증하는 B랩.

공익재단 증구너회사 알트루세어증권.

사회적 기업가는 고기잡는 법을 가르치는 것을 넘어 고기잡이 산업을 혁명적으로 바꾸는 것을 목표로 하는 것이다. 사회적 빈틈을 찾아내고, 낯익은 문제에 참신한 해법을 제시하며, 돈과 시장에 가치중립적이며, 시장 안에서 새로운 균형을 추구하는 사람들이다.

제4섹터(1-공익, 2-민간, 3-시민단체, 4-공공의 재구성)는 사최적 벤처캐피탈과 사회적 기업 육성대학이 필요하다.

보노보혁명은 사회적 사업에 대해 좋은 안내서의 역할을 하게 될 것이다.

시진핑시대의 중국은 한국에게 어떤 의미가 될 것인가?

시진핑 시대의 중국 - 중국은 과연 세계의 지배자가 될까
사토 마사루 지음, 이혁재 옮김, 권성용 해제 / 청림출판 / 2012년 2월

2012년 중국을 이끌어 갈 지도자로 시진핑이 떠오르고 있다. 시진핑시대의 중국은 우리에게 어떤 의미를 가지고 있으며 새로운 관계가 형성될지 관심이 가는 부분이다. 이 책은 저자가 중국주재원으로 근무하면서 중국정치의 모습을 잘 분석해주고 있다. 책의 부분을 살펴보자.

1. 중국모델의 위기

- 공산당 일당독재 : 민중의 민주화 물결고 포스트 후진타오시대의 권력투쟁으로 인한 위기.

- 중국모델 : 일당 지배, 관 주도 국가자본주의(폭넓은 정보넷, 빠른 의사결정구조, 강력한 정책 실행력)이 공산당 지지의 약화로 위기.

- 2020년 GDP 세계 1위(노동력 인구 2013년부터 감소 전망, 자본축적과 기술 축적)

- 소득 불균형(도농 갈등, 분세제로 인한 지방 난개발이 가져온 지방과 중앙의 갈등)

2. 시진핑시대의 태동

- 장쩌민과 후지타오의 권력투쟁의 산물이 시진핑(후진타오의 군권 장악은 당분간 유지)

- 공청단파, 태자당, 상하이벌의 투쟁 (후진타오 vs 기득권층)

- 시진핑의 정치화두는 '민'과 유온(안정 유지)

3. 정체되는 정치개혁

- 정치 특구의 좌절(보편적 가치 논쟁 -> 중국 모델의 약화)

- 형식적인 직접 선거, 통제된 언론

- 매관매직과 4조4천억으로 추정되는 회색수입

- 주입식 교육과 도덕관 상실(공자냐 마오쩌뚱이냐?)

4. 협조외교의 갈등

- 후진타오의조화(허셰)세계 : 도광양회와 유소작위의 조화

- 워싱턴컨센서스 vs 베이징컨센서스 -> 새로운 대안이기보다는 기존체계와의 거리 유지.

- 1초(미국), 2준초(중국), 다강(일,러,EU)의 3중 구조 -> G20에 관심(중국)

- 중국의 소프트파워 강화 전략 - 공자학원, 공자과당

- 미중에 대한 정책 봉쇄 또는 관여 : 자신감을 드러냄.

- 북중 혈맹의 복구

5. 군비 증강 -> 새로운 세력권 구축

- 중국 정치의 핵심세력 '군부' 군권 장악, 당군 유착의 문제.

- 제1 열도선을 넘어 태평양으로 뻗어나가려는 중국 대양해군

- 방위를 넘어 세력권 형성(핵, 우주전력 강화)

- 무기 수출을 통한 아시아, 아프리카 군사외교 강화

-계속 늘어나는 국방비(낮은 투명성)

6. 세계전략과 속내

- 온건파에서 강경한 외교적 정책, 영토 주권 강조.

- 대일 관계 : 우호에서 호혜정책(역사 인식 걸림돌)

- 외교 정책 결정 : 정치국 상무회의, 정치국 위원회 -> 영도소조 정책별

  정치국은 공산당, 정부, 군부 등 20개 기관으로 이루어짐. 

- 중국 정부가 민의를 파악하는 방법 : 보도, 인터넷, 학자의 보고

이 책을 읽으면서 한눈에 정국정치의 모습을 그려내는 저자의 식견이 놀라왔다. 일본인임에도 중국 주재를 하면서 겪었던 생각들을 전체적으로 잘 그려내고 있다. 이러한 힘이 일본의 국제외교의 힘이 아닌가라는 생각이 들었다. 

중국을 생각하면 나는 북한의 문제가 더 생각이 나게된다. 한국과의 관계가 급냉하면서 급락한 경제적 돌파구를 중국에 의존하는 북한의 모습은 통일조국을 생각하는 사람들에게는 점점 더 먼 과제로 보여지기때문이다. 며칠 전 언론 발표에서 만약 북한이 급격한 정권 공백이 발생한다면 중국이 진주할거라는 보도는 이 생각에 더 힘을 갖게 한다. 

단지 남한의 경제발전의 돌파구를 생각해보더라도 앞으로의 돌파구는 지역균형의 문제, 북한과의 통합 문제 등이 매우 중요한 문제라고 볼 때 이같은 국제관계의 변화는 좋지 않은 소식일 수 밖에 없다. 실용적인 정책과 함께 기득권층에게 좀더 힘을 실어줄 것으로 생각되는 시진핑권력은 우리에게 미국과 중국과의 줄타기 외교를 힘들게 만들 것이다. 이러한 상황에 볼 때 앞으로 외교관계를 잘 풀어갈 숙제가 새 정권에게 요구되어진다. 

당신의 가족에 대해 생각해보게 하는 책 - 누가 당신의 가족일까요?

나는 더 이상 당신의 가족이 아니다 - 사랑하지만 벗어나고 싶은 우리시대 가족의 심리학
한기연 지음 / 씨네21북스 / 2012년 2월

가족이니까라는 생각으로 깊은 고민을 하지않고 지나갔던 많은 날들에 대한 고민을 세세하게 점검해？A으로서 가족의 의미를 다시 생각해보고 행복을 추구할 수 있는 새로운 가족개념으로 탄생하기 위한 저작이다.

우리의 모습에서 느껴지는 가족의 그림자가 나의 불행을 만들고 있다면 꼭 읽어봐야 할 책이라 생각한다.

부모의 욕심으로 인한 과도한 보살핌의 기억, 가족이니까 괜찬아라는 의식들이 불행을 가져오지만 가족은 행복을 위해 존재한다는 것을 생각해야 한다. 결혼 후 새로운 가족의 탄생으로 인한 갈등, 부모의 기대와 자식의 능력에 대한 불균형으로 인한 갈등은 새로운 해결책이 있다는 것을 생각을 서로가 인식하고 행동함으로서 치유될 수 있다. 가족간의 갈등은 과거의 문제를 정확히 밝히고 새롭게 정립하는 자세가 필요한 것이다. 격려나 소통보다는 비난과 상처주는 일이 많았기때문이다. 상대의 예민함을 덮어주는 자세도 중요하다.

가족이라는 신화에서 벗어나라. 함께 행복해주기 위해 노력하는 자세가 필요하다. 가족관계의 의식은 본인의 내적표상으로 작용하여 패쇄적으로 작용하기 때문에 함께 해결해야 하는 것이다. 

의존적인 자세보다는 자신도 독립체라는 의식을 가지고 인생은 매번 새롭게 시작하는 것이라는 에리히프롬의 말처럼 새롭게 사작하려는 용기가 필요하다.

반복되는 가족의 역사를 감정을 배제한 상태로 분석하고 과거보다는 현재를 집중하여 긍정적인 해결책을 모색해야 한다.

가족관계의 해결책을 만들고 싶다면 치밀한 분석을 하라. 그리고 불행이라는 수용적 태도에서 행복이라는 역동적 태도로 임하라. 가족과 개인의 한계를 설정하고 새롭게 수정하라. 그리고 자신의 의사를 정확히 표현하라. 표현의 목적은 새로운 관계설정이며, 내적인 주체의식의 함양이다. 건강한 거리를 두는 것이 성장의 증거이듯 내 삶을 찾는 것이 용서보다도 더 중요하다. 제때 사과하며 건강한 자아를 구축하려는 자세가 필요하다. 그리고 새로운 가족관계를 그리며 사랑하는 사람이 가족이라는 생각으로 바꾸어라. 행복을 원하는 방식으로 그려보는 것이 중요하다.

가족의 문제에 대해 상세하면서도 다양한 사례를 들어 설명하는 책은 사회의 변화에 대해 가족의 문제를 쉽게 꺼내지 않았던 우리의 모습을 반성하는 계기가 된다. 저자는 이제는 새로운 가족관계를 만들어야 한다고 말하고 있다. 

단지 좀 아쉬운 것은 미래적 대안으로서의 가족관계에 대해 좀더 제시해보려는 노력은 아쉽다. 방법론을 많이 제시하고는 있지만 방향에 대한 고민도 소중하다 생각한다. 미래사회의 새로운 가족관계가 어떻게 그려질지를 조금 더 제시했으면 좋지 않았을 까 생각한다. 

개인적으로 부족의 시대에 형성된 가족의 개념이 잉여의 시대에 불협화음을 가진다는 생각을 하고 있다. 아마도 그래서 대가족 중심이 소가족으로 분화되는 출발점을 가진다고 생각한다. 가족에 대해 새롭게 생각 해보는 기회가 되었다.

화난 원숭이를 찾아나서는 방법을 생각해봅니다.

화난 원숭이들은 모두 어디로 갔을까? - 숨어 버린 내 안의 열정과 창의성을 찾아가는 혁신 이야기
송인혁 지음 / 아이앤유(inu) / 2011년 10월

1. 화난 원숭이 실험을 통한 조직사 연구의 내용을 통해 타성화된 조직문화를 일깨우고 새로운 조직문화를 만들어갈 화난 원숭이들을 찾아야 한다는 저자의 생각이 잘 기술되어 있는 책이다.

화난 원숭이실험은 게리하멜과 프리할리가 실험했으며 한번 조직에 각인된 기억은 상황이 바뀜에도 변화하기 어렵다는 내용이다. 

인센티브정책으로 조직의 활성화를 노려보지만 오히려 열정을 더 방해하기도 한다. 생일패러독스라는 상황때문에 조직은 대표를 원하게 되고 이렇게 만들어진 관리조직은 비용의 발생과 평가라는 요소를 만들게 된다. 사람들은 더 수동적이 되는 것이다.

고지마섬의 이모원숭이 이야기는 우리에게 리더십이 필요한 것이 아니라 리드십이 필요하다는 것을 보여주는 사례다. 인접한 인간관계를 통해 내적동기를 만들어 주는 것이 리드십의 핵심이다(주도성,전문성,목적성). 여기에서 수용, 인정, 공감이라는 내적 욕구가 발생하는 것이다.

2. 소통의 본질이 달라지고 있다.

WW2에서 마지노선을 무너뜨린 독일군의 핵심전략은 실시간조율전략이다. 이렇게 유연한 조직만이 살아남는 시대가 되었다. SNS는 이러한 새로운 소통을 가능하게 하는 요소다. 조직 내에 소통의 장을 만드는 기업이 살아남는다. 

- 기업의 변화

* 과거 : 원가경쟁력이 중요, 현재 : 가치만들기가 중요

- 웹의 변화

* 과거 : Me@Portal, 현재 : @Me

화사의 변화가 없는 이유는 M&M(Menage & Meeting)이다.

3. 모든 것은 연결되어 있다.

- 행운의 발견(세렌디피티)은 정보의 연결(지식,지혜)에서 나온다.

- 그러나 조직의 분리주의가 연결을 막아서 창의력을 방해한다.

- 사람들의 이야기하고 싶은 욕구, 자신의 평판에 대한 관심, 기여의 욕구를 생각하라.

- 사이가 가치의중심에 서게해야 세렌디피티가 발견된다.

- SNS의 본질은 Listning+Engage+React이다. 먼저 찾아가 인사하는 사람이 가치의 중심에 서게된다. 6단계만 넘어가면 세상의 모든 사람들이 연결되는 힘을 가지고 있다.

- 개인의 열정을 회사로 연결시켜라(매개체, 참여의 개방, 부족의 형태, 작은 기여도 수용이 필요)

- 멍석을 깔아라(플랫폼, 조직구조, 연결방법을 고민하라) 

- TED Sprit = 열린 마음+호기심+관용) 를 이용하여 TEDx(정신+의미+네트웍)을 만들어라.

4. 움직여라

- 구글의 80:20의 문화를 응용하라.

- 퍼실리테이션을 도입하라(틀깨기, 일어서게 하라, 플로우를 만들라, 떠들게 하라, 리액션을 끌어내라) ; 아이스브레이킹, 의자게임, LETS(Local Energe Trading System), 피드백

- 플래시몹 이벤트 만들기, 주변의 사람들 발견하기, 댄싱기업 프로젝트 등을 통해 연결이 가슴 뛰는 사람이라는것을 느끼게 하라.

- 진짜 연결을 만들어 새로운 회사로 혁신하라.

5. 창의성과 열정의 비밀

- 창의성은 내 안에 있는 것이 아니라 사이에 있다

- 이러한 창의성을 경쟁구조를 가지는 조직이 평가의 대상으로 만들어 박제화시켜 버렸다.

- 연결이라는 세레디피티를 별견하고 새로운 혁명을 만들어라

- 거울을 버리고 서로를 만나게 되는 과정 자체가 열정이며 가슴뛰는 삶이 되는 것이다.

TEDxSAMSUNG을 만들면서 겪었던 다양한 생각들과 경험들에 대한 기술이라는 점에서 구체적이면서??다. 단지 아쉬운 점이 들었던 것은 단지 조직 내부의 문제에만 치중하다 보니 삼성이라는 조직이 사회와 소통해야 하는 문제나 방향들에 대한 제시는 약하지 않았나 하는 생각이다. 삼성이라는 조직이 이런 기회를 통해 사회에 더 열린 마음으로 다가서는 계기가 되었으면 하는 바램입니다.