우리에게도 착한 기업이 필요해요 ^^《굿워크 전략》

필립 코틀러의 굿워크 전략 - 세상과 소비자의 마음을 얻고, 함께 성장하라!
필립 코틀러 외 지음, 김정혜 옮김 / 와이즈베리 / 2013년 1월

내가 사는 곳에 커피숍이 우후죽순으로 생기고 있다. 커피숍이 많이 생긴다는 것은 그만큼 커피를 마시는 사람이 많다는 이야기일 텐데 나는 밥값보다 비싼 커피는 마시고 싶지 않다. 그러나, 만약 내가 마시는 커피가 사회에 어떤 면에서 좋은 일이 된다면 다소 손해 보는 셈 치더라도 마실 것이다. 내가 마시는 커피의 찌꺼기가 퇴비가 되어 환경에 이바지하고 내가 마시는 커피컵이 환경보호운동에 앞장선다는 가정이라면 말이다.

우리가 돈으로 기부할 수 있는 액수는 매우 제한적이지만,

우리의 브랜드와 고객, 그리고 막스앤스펜서 기구을 이용한다면

자선단체를 위해 보다 많은 것을 창조할 수 있다.

-리처드 길리스 , 막스앤스펜서의 플랜A담당이사-

불과 몇 년전까지만 해도 기부를 소비자와 연결하는 마케팅이 지배적이었다. 이런 공익 캠페인은 우리나라에서도 많이 볼 수 있는 캠페인이었다. 공익 캠페인을 한 기업들은 이미지가 좋아지고 매출과 브랜드 충성도가 상승하고 직원과 거래자들에게 동기부여가 된다. 그러나, 시대 최고의 마케팅 구루로 평가받는 필립 코틀러는 공익 캠페인에서 한발 더 나아가 ‘공익연계 마케팅’ 만이 미래 기업의 생존 전략이라고 한다. 공익연계 마케팅이란 공익과 기업 이익 사이의 균형을 유지하는 것을 말한다. 공익연계 마케팅 사업은 특정 공익을 위해 상당한 액수의 기금을 모금하는 최고의 전략중 하나로  과거 기부하는 방식의 마케팅은 더이상 기업을 생존케 하지 못하며 일종의 돈을 자선단체에 기부하는 공익 캠페인은 이미 의미가 없어졌다고 한다. 그 이유는 바로 소셜미디어의 확장으로 직접 소비자들이 참여할 수 있는 기회가 많아졌기 때문이다.  따라서, 이제는  소비자들이 직접 참여하고 주도할 수 있는 공익연계 마케팅만이 미래 기업이 생존할 수 있는 유일한 전략이 되었다.

 

우리 회사가 실시한 조사에 따르면, 고객들에게 행동 변화 캠페인에 참여하도록 요청하는 것이 중요하다는 사실이 드러났다. 우리의 제품이 유발하는 중요한 환경적 영향력은 고객들이 우리 히사 제품을 매장에서 집으로 가져간 다음에 나타나기 때문이다.

-로버트 핸슨, 리바이스트라우스아메리카스 사장-

기업의 공익 연계 마케팅이 다른 사회참여 사업과 가장 확연히 차이 나는 점은, 건강 개선과 사고예방, 환경 보호, 지역사회의 참여 증가가 쉽고 개인의 행동 변화에 영향이 빠르다는 점이다. 따라서 공익 연계 마케팅을 하는 기업이 얻을 수 있는 수익은 상상을 초월한다. 브랜드 선호도를 창조하면 고객 유치와 매출 증가 뿐 아니라 커다란 잠재적 혜택과 더불어 사회에 실질적인 영향력을 행사할 수 있는 기업으로서 도약하게 된다.

표 6.1 기업 사회공헌 프로그램 사례

기업	공익	주요 기부	수혜자	주요 파트너
펩시코	긍정적인지역사회 프로젝트로 더 좋은 세상 만들기	지역사회 프로젝트에 재정 지원	개인과 조직	홍보 대행사, 홍보 컨설턴트
보스턴맥주회사	식음료 영세 사업자지원	소액 융자와 멘토링	영세 사업가	액시온
웨스트유니언	이민자 공동체를 위한 경제적 기회창출	보조금, 융자, 훈련	전 세계 이민자들과 그들의 공동체	웨스턴유니언 가맹점
화이자	실명을 유발하는 감염성 안과 질환인 트라코마 퇴치	의약품 기부, 프로그램 재정 지원	전 세계 정부기구와 비정부기구	국제트라코마퇴치운동,세계보건기구
콘아그라푸드	어린이 기아	금전적 기부, 보조금, 기술 지원, 현물 기부	전국과 지역의 기아 퇴치 조직	셰이아워스트렝스,피딩아메리카

사회에 기여하는 '착한 기업'의 활동은 이제 기업의 생존과 번영의 필수 조건이 됐다. 공정거래, 공정노동, 친환경적 경영, 사회 환원과 사회 참여 등 사회적 가치를 준수하지 않는 기업은 시민 사회의 지탄을 받고 소송과 불매 운동의 대상으로 전락한다. 반면 사회적 가치에 주목하고 실행으로 옮긴 기업은 이윤이 증가하는 것은 물론 기업 이미지까지 동반 상승하게 된다. 이 책은 기업이 사회와 함께 성장하고, 소비자 참여를 이끌어내는 선순환의 고리를 찾을 수 있도록 하는 필립 코틀러의 탁견이다.

*책에서 밝히는 주요 핵심 전략*

Ⅰ기업의 '착한 일'은 의무를 넘어 전략이다

Ⅱ마케팅 기반 사회참여 사업 : 매출 증가와 고객 참여를 유도한다

Ⅲ기업 중심 사회참여 사업 : 회사의 가치와 목표를 명확하게 표현하고 달성한다

Ⅳ사회참여 사업의 베스트 프랙티스

Ⅴ비영리 단체와 공공기관을 위한 조언

기업이 이윤보다는 가치창출에 주목하고 있는 것은 세계적인 분위기이다. 하지만, 우리나라는 그 점에서 조금 부끄러워해야 한다. 세계에서도 인정받고 있는 기업은 많지만 존경받는 기업인이 없다는 것만 봐도 그동안 기업이 ‘착한 경영’과 거리가 멀다는 것을 느끼게 한다. 최근에도 연일 터지고 있는 각종 비리와 불법거래, 탈세, 횡령, 불법상속은 우리나라 기업들의 민낯이다. 이윤을 뛰어넘어 사회적으로도 가치 있는 일을 앞장서는 기업들이 많아져야 우리나라가 좋은 나라가 될 텐데 하는 생각이 들었다. 필립 코틀러의 ‘굿워크 전략’은  말 그대로 이익과 공익이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 ‘착한’전략이다. 공익 연계 마케팅이 우리나라 기업에도 간절히 요구되는 마케팅이다.  

[100자평] 13계단

13계단 - 제47회 에도가와 란포상 수상작 ㅣ 밀리언셀러 클럽 29
다카노 가즈아키 지음 / 황금가지 / 2005년 12월

근래에 만난 최고의 작가 ^^ 다카노 가즈아키가 신인상을 받은 작품인데, 첫 작품부터 대단했구나 !!

사회파 추리소설의 완성 《13계단》

13계단 - 제47회 에도가와 란포상 수상작 ㅣ 밀리언셀러 클럽 29
다카노 가즈아키 지음 / 황금가지 / 2005년 12월

추리소설을 좋아하지 않음에도 최근 반한 작가가 있다. 바로《제노사이드》의 다카노 가즈아키이다. 방대한 스케일과 정교한 짜임새에 감탄을 금치 못했던 다카노 가즈아키의 전작과의 만남은 자연적으로  <13계단>으로 이끌었다.  이 책은 제노사이드 한참 전의 작품이라  《13계단》을 다 읽고 나서 《제노사이드》를 다시 펼쳐보게 되었다. 두 가지 책에서 작가가 말하고자 하는 공통된 뜻을 조금 알 수 있을 것 같았다.작가들은 한 작품만으로 자신의 뜻을 피력하지 않는다.  그래서인지 한 작가의 작품이 마음에 들면 다른 작품도 부러 찾아서 읽어보게 된다.  작가가 작품에서 말하고자 하는 뜻을 이해하기 위해서는 그 작가의 다른 책(작품)은 필수라는 생각이 든다.   제노사이드를 읽고 다카노 가즈아키를 이해하기 위해서는 13계단은 나에게 그런 과정과도 같았다.  두 가지 책에서  다카노 가즈아키가 말하고자 하는 문제의식은  '보편적인 선'에 대한 근본적인 물음이란 생각이 든다.  작가는 인간의 선에 대해 사회에 뚜렷한 문제의식을 제기하고 있으며, 우리가 선이라고 말하는 법이란 진정한 선인가?에 대한 것과 , 우리가 악이라고 규정하고 있는 범죄자들이 진정한 악인가? 에 대하여  인간에게 보편적인 선이란  얼마나 이루기 힘든 것인지를 간접적으로 깨닫게 하고 있었다. 《13계단》은 제노사이드의 한참 전의 작품이지만, 작가가 말하고자 하는 '보편적인 선'에 대한 물음이라는 맥락에서 작가의 색깔이 잘 드러나고 있다.

<13계단> 은 사형수의 계단을 뜻한다. 마지막 사형수가 오르는 계단. 그 계단을 걸어가는 동안 주마등처럼 스쳐가는 자신의 마지막을 기억하는 그 순간의 공포와 긴장은 충분히 짐작되어 진다. 그러나, 나는 언제나 사형수보다는 그 사형을 집행하는 교도관들의 고통이 더 클 것이라 여겨진다. 사회생활을 하면서 양심(선)과 일이 부딪히는 일은 종종 있기에 자신의 일이지만 누군가의 죽음을 집행해야 하는 것이 일이라면, 심적인 부담감은 더욱 크리라 여겨진다. 일과 양심(선)이라는 두 가지 고통에서 싸워야 하는 교도관은 특히나 그런 심적 부담감이 더하리라 여겨진다. 더군다나 살인범이 어느 면으로 보나 죄가 없는 경우에는 더욱 그런 고통은 심하리라 .... 제노사이드에서는 가장 이상적이고도 인간적인 보편적인 선善을 보여주고 있는 인물로서 예거라는 주인공이 등장하지만 이 소설속에서 가장 이상적이고 보편적인 선을 그리고 있는 인물은 교도관 난고이다. 난고는 이런 양심(선)과 자신의 일(직업)과의 대립에서 갈등하며 심적 부담을 덜기 위해 사형집행자 사카키바라 료의 무죄를 입증하라는 익명의 독지가를 돕게 된다.

3개월 뒤 사형이 집행되는 사카키바라 료는 자신에게 일어난 극도의 공포와 긴장감으로 사건당일의 일을 전혀 기억하지 못한다.  그가 기억하는 것은 단 하나 ‘계단’이 있었다는 것. 사카키바라 료는 오토바이를 타고 가다가 사고를 내고 그 자리에서 기절하였는데 깨어나보니 살인범이 되어 있었다. 인근 지역에 우헤이 부부가 살해당하였으며 옷에 이 부부의 혈흔이 묻어 있어 살인범으로 지목된 것이다. 사카키바라 료가 기억하는 단 하나의 단서 ‘계단’ 만을 가지고 무죄를 입증해야 하는 상황.  그러나, 우헤이 부부의 집에는 계단도 없었다.  사건을 해결하기 위해 교도관 난고는 성실하고 착했던 준이치가 가석방 되자 조사를 같이 할 것을 부탁한다. 

여기서 가석방 된 준이치는 사형집행을 받는 사카키바라 료와 대립된다.  모든 정황이 사카키바라 료가 무죄라는 것을 증명하고 있지만 료에게 사형집행이 내려진 직접적인 이유는 살인자가 죄를 뉘우치면 형량을 줄여 주는 ‘개전의 정’이 없었기 때문이다. 그러나, 기억상실증이었던 사카키바라 료는 자신이 뉘우쳐야 하는 것이 무엇인지도 모르고 있었다. 반면 준이치는 교도 기간 내내 성실하고 착했으며 ‘개전의 정’으로 가석방되었다. 이런 구조적인 모순을 통해서 작가는 '인간의 보편적인 선'이라는 문제에 다가가고 있다. 또한  피해자의 가족이 범인을 용서해도 그것은 형 집행에 아무런 영향을 주지 못한다는 모순에서도 같은 접근을 하고 있다.  여기서 교도관인 난도가 말하는 범죄 관리 시스템 또한 모순덩어리이다. 가석방자를 감시하는 보호사가 가석방자를 협박하거나 금품을 갈취하는 행위가 비일비재하며 작은 범죄로 확대해석하여 오히려 사회에서 그들을 고립시키는 모습을 보며 법의 사각지대를 리얼하게 재현해주는 동시에 작가의 뜻은 더욱 확실해진다.

 

 사형집행 제도에 대해 여전히 갑론을박이 오가고 있지만, 우리나라는  1997년 이후로 사형이 집행되지 않은 '실질적 사형 폐지국'이다.  최근에 울산 자매를 살해한 김홍일에게 사형 집행이 선고되자 대부분이 사형폐지는 시기상조일 수밖에 없다는 사실을 확인하는 분위기였다. 그러나, 희대의 연쇄살인범 오원춘이 무기징역을 선고 받자 네티즌들은 비분강개했고 형이 낮다며 서명운동을 벌이기까지 했다. 바로 이 부분은 나 역시도 이해가 가지 않은 부분이었는데 이 책을 통해서 그 이유를 알 수 있게 되었다. 한두 명을 살해한 살인범은 간단한 재판 과정을 거쳐 먼저 처형되고 살해한 사람의 수가 많을수록 거쳐 가는 행정절차도 늘어가며 사형 집행 시기도 연장되는 법의 구조적인 모순점 때문이라는 것이다. 그뿐 아니라 사형 집행을 결정하는 법무부 장관이 범죄의 여부가 아닌 개각 등의 정치적 고려나 여론의 향방에 따라 결정하게 되는 것은 법의 사각지대임을 보여주고 있다.  다카노 가즈아키는 <13계단>에서 사형 제도에 대해 냉철하고 다각적으로 분석하여 사건과 밀접하게 극을 진행하는 동시에 사회의 구조적 모순을 폭로하고 있다.  이런 생생한 사회적 구조적 모순을 파헤치는 것이 사회파 추리소설의  가장 큰 장점이지만 사형제도에 대한 문제의식을 적확하게 인지할 수 있도록 하는 다카노 가즈아키의 추리소설은 사회파 추리소설의 완성을 이룬 작품으로  사형집행제도가 이땅에서 사라지지 않는 한 두고두고 회자될 책이 되지 않을까 한다.

법률은 옳습니까? 진정 평등합니까? 지위가 있는 사람이나 없는 사람이나, 머리가 좋은 사람이나 나쁜 사람이나, 돈이 있는 사람이나 없는 사람이나, 나쁜 인간은 범한 죄에 걸맞게 올바르게 심판받고 있는 것입니까? 제가 사무라 교스케를 죽인 행위는 죄일까요? 그런 것도 깨닫지 못하는 저는 구제 불능의 극악인일까요?

새로운 경제혁명의 패러다임《3차 산업혁명》

3차 산업혁명 - 수평적 권력은 에너지, 경제, 그리고 세계를 어떻게 바꾸는가
제러미 리프킨 지음, 안진환 옮김 / 민음사 / 2012년 5월

《3차 산업혁명》을 무척 단순하게 생각했던 것 같다. 미국 문명평론가 앨빈 토플러가 《제3의 물결》에서 농헙혁명에 의한 제1의 물결, 산업혁명에 의한 제2의 물결이라는 대변혁의 물결을 경험했고 현재 제3의 물결에 의한 새로운 변혁에 직면해 있다고 지적한 것처럼 현재의 상황을 지적한 용어로 이해해왔다. 그러나, 3차 산업혁명은 현재의 상황을 지적하기 보다는 새로운 패러다임으로서의 용어를 말한다. 저명한 사회사상가인 제러미 리프킨은 2차 산업혁명의 대물결이 가져온 결과(화석연료가 주도하는 산업혁명이 초래한) 기후변화라는 어두운 그림자가 인류에 위협이 되고 있는 지금, 탄소 후 시대를 안내할 새로운 패러다임을 찾기 위해 노력해왔다. 이런 노력의 결과물로 제러미 리프킨은 하나의 발견에 주목하게 된다. 역사상 거대한 경제혁명은 새로운 커뮤니케이션 기술이 새로운 에너지 체계와 결합할 때 발생된다는 것이다. 따라서, 저자가 말하는 3차 산업혁명은 인터넷 기술과 재생 가능한 에너지들이 서로 융합하여 세계를 변화시키는 새로운 경제혁명의 패러다임이다.

저자는 이 책에서 3차 산업혁명의 비전과 경제개발 모델을 내부 관계자의 관점에서 설명하고 있다. 세계 경제가 위기에 직면한 이때, 신용 위기와 부채 위기에서 정확한 원인조차 파악하고 있지 못하고 있는 실정에서 저자는 이런 모든 경제위기의 중심에 석유가 있으며 현재 우리의 시대를 석유 시대와 그에 기반한 2차 산업혁명의 종반전에 접어들었음을 밝히고 있다. 세계화 측면에서 우리가 문제에 직면한 이유를 ‘글로벌 피크 오일 생산’때문이 아닌 ‘1인당 글로벌 피크 오일 ’ 때문이라고 한다.(글로벌 피크 오일 생산은 석유지질학자들이 세계 석유 생산이 이른바 허버트 종형 곡선의 정점에 도달하는 단계를 가리키기 위해 사용하는 용어이다.)

3차 산업혁명의 다섯 가지 핵심 요소

- 재생 가능 에너지로 전환한다.

- 모든 대륙의 건물을 현장에서 재생 가능 에너지를 생산할 수 있는 미니 발전소로 변형한다.

-모든 건물과 인프라 전체에 수소 저장 기술 및 여타의 저장 기술을 보급하여 불규칙적으로 생성되는 에너지를 보존한다.

- 인터넷 기술을 활용하여 모든 대륙의 동력 그리드를 인터넷과 동일한 원리로 작동하는 에너지 공유 인터그리드로 전환한다.

- 교통수단을 전원 연결 및 연료전지 차량으로 교체하고 대륙별 양방향 스마트 동력 그리드상에서 전기를 사고팔 수 있게 한다.

3차 산업 혁명에 발빠르게 대응하고 있는 유럽 경제 연합은 경제 위기를 극복하기 위한 대안으로 두 개의 목표를 세웠다. 하나는 유럽을 지속 가능한 저탄소 배출 사회로 탈바꿈하는 것이고, 다른 하나는 유럽을 세계에서 가장 활기찬 경제체제로 만드는 것이다. 저탄소 배출 경제가 된다는 것은 화석연료를 토대로 가동되던 2차 산업혁명에서 재생 가능 에너지로 돌아가는 3차 산업혁명으로 탈바꿈한다는 뜻이다. 저자는 3차 산업혁명을 이룰 수 있는 3차 산업혁명 인프라에 내포된 분산형 전력의 엄청난 잠재력을 전원 연결 전기 차량과 수소 연료 전지 차량을 바퀴 달린 발전소로 간주하고 있는데 이런 녹색 에너지에 의존하는 완전 전기 및 수소 연료전지 자동차의 전체 전기 성장 능력은 현존하는 미국 전력 그리드 전체의 네 배에 해당되는 천연 자원이다.

저자는 3차 산업혁명이 사회의 모든 문제를 즉시 치유해 줄 만병통치약도 아니고 우리를 약속의 땅으로 인도할 유토피아는 아니지만 지속 가능한 탄소 후 시대로 데려다 줄 수 있는 실질 본위의 실용적인 경제계획인 것만은 분명하다고 말한다. 그렇다고 우리에게 다른 대안이 있는 것도 아니다. 여성학자 헬레나 노르베리 호지는 《행복의 경제학》에서 세계화의 종말을 예고하며 우리에게 닥친 위기와 붕괴를 넘어서는 방법은 오로지 자기 의존적인 지역적 생태 공동체들이 많이 생성되는 것에 있다고 하였다. 이러한 공동체들이 네트워크를 구축해할 때 자연과 사회를 파괴시키고 있는 경제적 논리들을 되돌릴 수 있다. 제레미 리프킨 또한 3차 산업혁명 인프라만이 현재의 위기를 극적으로 변환시킬 수 있다고 말한다. 쉽게 말하면 화석연료에 기반한 중앙집권형 거대 에너지기업 중심에서, 거주지에서 직접 재생 가능 에너지를 생산하고 잉여분은 에너지 정보 공유체를 통해 교환하는 수백만의 소규모 생산자 중심으로 바뀌게 되는 ‘분산 자본주의 시대’가 자연스럽게 대두되는 것이다.

3차 산업혁명은 분산 자본주의라는 새로운 패러다임을 제안하고 있다. 이것은 헬레나 노르베리 호지가 말하는 자기 의존적인 지역적 생태 공동체 즉, ‘지역화’와 같은 맥락이다. 2차 산업혁명이 가져다 준 ‘대량생산 체제’는 교통통신혁명과 물류혁명을 가져왔다. 그 중심에 석유라는 자원이 있었다. 석유가 가장 중요한 자원이 되면서 인류는 빠르게 중앙 집중화에 따른 부의 편중화를 가져왔다. 대량생산 이전의 체제 즉 식량 경제의 지역화(‘식량 이동 거리’가 짧아지면 화석연료의 사용이 감소하고 환경오염도 줄어들며 식량의 안전도는 더욱 높아지는 것처럼)와 지역 에너지 개발 등은 바로 탄소 후 시대가 도래 할 때 가능하게 될 것이다. 저탄소 배출경제가 목표인 유럽연합을 따라 최근 우리나라에서도 전원 연결 전기 차량과 수소 연료 전지 차량을 개발하고 있다. 이미 우리나라도 에너지 혁명의 시대는 시작되었다고 해도 과언이 아니지만, 다른 나라보다 뒤처지고 있는 현실이다. 3차 산업혁명의 필요성과 인류에게 닥친 위기의식을 새롭게 인식하게 되며 제러미 리프킨의 탁견이 돋보이는 책으로 일독해야 할 책임은 분명해 보인다.

[100자평] 피로 물든 방 (반양장)

피로 물든 방 (무선) ㅣ 문학동네 세계문학전집 30
앤절라 카터 지음, 이귀우 옮김 / 문학동네 / 2010년 3월

잔혹동화가 무엇인지 확실히 알게 될 카터의 무한상상의 잔혹세계.. 빠져들면 헤어나올수 없다.ㅋ