맥킨지, 발표의 기술

맥킨지, 발표의 기술 - 맥킨지식 프레젠테이션 활용의 모든 것
진 젤라즈니 지음, 안진환 옮김, 이상훈 감수 / 매일경제신문사 / 2016년 11월

프레젠테이션만큼 많은 직장인들에게 잊지 못할 악몽(?)을 선사한 추억이 있을까? 수많은 직원들, 승진에 필요한 인사권을 가진 상사 앞에서 회사의 비전이나 전략방향을 제시하기 위해 야심차게 준비해서 만든 결과물이건만 이를 효과적으로 전달하지 못해 빛을 보지 못하거나 애초에 방향설정 미스로 처참한 결과에 좌절했던 기억을 떠올리면 몸서리 칠 것이다. 그래서 프레젠테이션은 모두에게 기회이지만 동시에 공포이기도 하다.

맥킨지, 많은 이들에게 이 회사는 세계적인 명성을 자랑하는 글로벌 비즈니스컨설팅 업체로 알려져 있다. 그만큼 명성이 높은 이유는 동시에 숱하게 많은 고객사를 대상으로 비즈니스 커뮤니케이션을 수행해 왔고 인정받아 왔으며 이를 바탕으로 고객사가 필요로 하는 경영전략 수립에 많은 기여를 했기 때문이다. 맥킨지가 갖고 있는 프레젠테이션의 노하우를 활용할 수 있다면 비즈니스 프레젠테이션에 성공할 수 있지 않을까? 이런 의도에서 출발한 책이 바로 <맥킨지, 발표의 기술>이다.

이 책은 우선 극한(?)의 상황에서도 청중을 납득시킬 수 있는 프레젠테이션을 만들라고 주장한다. ‘회사가 살아남으려면 회장부터 요리사까지 직원 7,000명의 임금 32퍼센트 삭감안을 승인해야 한다고 설득해라’, ‘뒷마당에 유독성 폐기물 처리장을 만들도록 지방 시의회를 설득하라’..... 본인 스스로도 이해하기 어려운 난제를 청중에 설득시키라 하니 땀이 날 수밖에...하지만 그래도 설득해야 한다. 그래서 더욱 다급해 질때 이 책을 통해 기본적인 원칙과 뼈대를 잡고 있다면 기민하게 대응할 수 있는 순발력과 의사결정권자의 마음을 움직이는데 있어서 앞서 갈 수 있다는 것이 이 책의 강점이다.

결국 비즈니스 프레젠테이션의 다섯가지 요소, 특정 대상에게, 제한된 시간 안에, 설명 또는 설득을 통해, 행동하게 만드는 것을 통해 발표자가 원하는 방향의 합의나 계약 등 구체적 행동에 나서게 하는 ‘행위갈증(act hanger)'을 도출하는데 있어 이 책이 큰 도움을 준다는 것이다.

이 책에서 제시하는 내용들을 익히 다른 프레젠테이션 관련 도서에서 봤을 수도 있다. 이는 맥킨지가 강조하는 ‘기본의 완성도’에 있다보니 원칙상 유사하기 때문일 것이다. 핵심 메시지를 결정하고 줄거리를 정교하게 짜서 이미지를 이용하고 청중참여를 유도하고 읽기 쉽도록 만들라는 등의 가르침은 당연히 봤을테니 말이다. 하지만 이 책에서 다시금 기본의 중요성을 인식하고 특히 마지막 성공 프레젠테이션의 십계명 체크리스트를 염두에 둔다면 얇지만 강력한 이 책의 파워를 절감할 것이다.

맥킨지, 차트의 기술

맥킨지, 차트의 기술 - 맥킨지식 차트 활용의 모든 것
진 젤라즈니 지음, 안진환 옮김, 이상훈 감수 / 매일경제신문사 / 2016년 11월

<맥킨지, 차트의 기술>는 세계적인 경영컨설팅업체 맥킨지사의 비즈니스 프레젠테이션 노하우에 대해 소개하는 책인 <맥킨지, 발표의 기술>에 이어 프레젠테이션 중 가장 핵심 스킬에 하나인 차트 활용을 원활하게 할 수 있는 노하우를 소개해 주는 책이다.

아무리 정교한 분석과 치밀한 전략 제시를 통해 고객사나 상사를 이해시킬 수 있다 하더라도 그 방식에 있어서 텍스트에 의존하기 보다 하나의 도표나 이미지 등 비주얼 싱킹을 가능케 하는 인포그래픽이 큰 역할을 하는 경우가 많다고 한다. 즉 프레젠테이션을 통한 커뮤니케이션에 있어 객관성과 논리적 신뢰성을 얻어야 하는 메시지가 필수인데 이를 데이터 인용을 통해 제고하고 특히 시각화에 가장 확실한 차트를 활용하면 효과가 더욱 배가되기 때문이다. 특히 빠른 정보전달과 신속하고 정확한 의사결정이 필요한 현대에는 이를 가능케 하기 위해 시각적 이해를 돕기 위해 간단명료한 차트의 이용이 더욱 증가하고 또 확대될 것이므로 차트를 효과적으로 활용하는 것이 프레젠테이션의 성패에 큰 관건이 될 것이기 때문이다.

<맥킨지, 차트의 기술>은 어떤 차트를 선택하는지 부터 시작한다. 우선 메시지를 결정해서 가장 단순하면서 효과적으로 보여줄 수 있는 차트형태를 결정해야 하고 메시지에서 비교유형을 파악해서 구성, 항목, 시간적 추이, 도수분포, 상관관계의 5가지 기본 유형 가운데 하나를 내포하고 있음을 파악해야 한다고 한다. 그래서 5가지 차트 형태를 선택함으로서 차트를 활용한 프레젠테이션을 시작해야 한다고 조언한다.

맥킨지가 주로 사용하는 차트의 형태는 구성요소 비교형, 항목 비교유형, 시간적 추이 비교유형, 도수분포 비교유형, 상관관계 비교유형 등 다섯가지. 시각적 효과를 강조하다 보니 비주얼을 중시하는 점은 맥킨지도 마찬가지다. 맨 뒷자리 청중들도 읽기 쉽도록 비주얼 텍스트의 크기를 설정하고 함축된 단어로 승부를 하라고 한다. 특히 청중들의 시선을 끌기 위해 사용하는 색도 목적을 가져야 한다고 조언한다. 검은 배경을 사용해서 비주얼에 사용한 색상이 도드라지게 하는 법도 맥킨지가 즐겨 사용하는 스킬중에 하나라고 한다.

<맥킨지, 차트의 기술>는 프레젠테이션에서 차트를 어떻게 활용하는지에 대해 하나의 전형을 보여준다고 여겨진다. 그만큼 차트를 왜 꼭 사용해야하는지, 그럼 어떤 개념과 상징을 활용해야 하는지를 이해하기 쉽게 설명하고 있기 때문이다. 프레젠테이션 입안자가 기획안을 철저히 이해하고 또 청중을 얼마나 고려해서 작성하는지에 따라 성패가 달라짐은 당연한 것이다. 이 책은 이를 바탕으로 차트를 제대로 활용하는데 많은 도움이 될 것이다.

희망에 미래는 있는가

희망에 미래는 있는가 - 잃어버린 희망을 찾아가는 인문학 여정
로제 폴 드루아.모니크 아틀랑 지음, 김세은 옮김 / 미래의창 / 2016년 11월

오늘도 광화문에서는 현 대통령의 즉각적인 하야를 촉구하는 촛불집회가 열리고 있다. 세번째이자 가장 거대한 집회규모(200만 예상)로 들끓어 오르는 정치권력에 대한 분노와 잃어버린 주권은 여전히 국민에 있음을 확인시켜 주고 있다.

이들의 분노와 거센 요구는 비단 현 대통령과 비선실세들의 권력농단에 국한되지 않는다. 이들이 헌정질서를 무력화하고 자신의 이권을 위해 불법을 서슴치 않는데서 지금의 나는 물론 앞으로의 우리 후손들이 진정 ‘희망’을 가지고 성실하면서 열정을 가진 삶을 살 수 없을 것이라는 좌절, 절망, 분노 등이 복합적으로 어우려진 현상이다. 그렇다. 우리에겐 ‘희망’이 없는 것이다. 목표를 잃었기 때문이다. 목표를 가지고 목표를 향해 정진해 왔건만 천하디 천한 것들이 부모의 탈법과 인맥을 통해 그 결실을 빼앗아 가 버리고 비웃는다면... ‘돈도 실력이야. 너희 부모들을 원망해’라고 비아냥거리는 것들의 조소를 받는다면..... 그 누구라도 이성을 잃지 않을 수 있을까? ‘희망’이 있기 때문에 허무함에서 탈출하여 그래도 삶은 살아갈만한 것이 될 수 있다고 얘기할 수 있는 것이고 인간다운 삶을 추구함으로서 인간의 존엄을 논할 수 있는 것이기 때문이다. 하지만 우린 여전히 ‘희망’을 잃어버렸다.

그렇다면 우린 희망에 미래를 기대할 수 있을까? 지금의 광화문에서 추위를 이겨내며 촛불을 든 이들은 여전히 희망이 유효할 것이라는 긍정적인 시선을 갖고 있는 것일까?

<희망에 미래는 있는가>는 우리에게 있어 희망은 계속할 수 있는지 여부를 인문학사를 통해 살펴보면서 사라져가는 공동체적 희망에 새로운 도약을 마련하고, 희망을 다시금 논의함으로서 희망에 관한 관심과 진심어린 사유를 제공해 주는 책이다. 저자는 희망이 때로는 삶의 원동력이었다가 때로는 족쇄가 되었다가 때로는 혼란을 조장하는 억압적 기제가 되기도 한다고 지적한다.

특히 판도라의 상자가 열림으로서 인간에게 유해한 온갖 것들이 세상에 쏟아져 나왔을때 마지막으로 갇혀 있었던 희망을 내보냈다는 신화에서 희망은 지금의 희망과 다름을 설명한다. 판도라의 상자 신화에 나오는 희망을 뜻하는 단어인 ‘엘피스’의 제대로 된 의미는 미래를 긍정적으로 기대한다는 뜻이 아니라 언젠가 악이 엄습할 것이라는 뜻이었다고 한다. 즉, 희망은 이성과 비이성, 위안과 불안, 이로움과 해로움 등의 양면적인 의미를 동시에 내포하고 있었다는 점이다. 이후 중세에 들어서면서 희망은 철학가등 인문학자들에게 철저히 외면당했다고 저자는 지적한다. 이성에 기반한 통치를 최고로 평가하는 철학가들에게 희망은 미래에 대한 막연한 환상에 빠지게 하고 현재가 아닌 곳에 살게 되기 때문이라는 것이다.

인문학사에서 나타난 희망에 대한 시각과 평가를 소개하는 이 책은 희망을 냉철히 바라보고 기대를 접어야 한다는 의도가 아니다. 희망을 제대로 이해하고 제대로 활용해야 한다고 결론내린다.

인간이 진보하고 사회가 발전하기 위해서는 미래의 끝이 비록 파멸로 이르더라도 어떤 일도 해낼 수 있는 심리적 동력을 제공하는데 있어 희망이 유일하기 때문이다. 역사를 만들어 나가는 힘의 원천으로서 희망이 자리하기 때문이다.

다시 촛불집회로 돌아가 보자. 우리는 팍팍한 삶을 핑계로 미래를 바라보기 전에 현재에 함몰되어 왔다. 현재의 삶이 그런대로 버틸만 하면 미래가 어떻게 되든 한숨 돌릴 수 있다고 여겼다. 하지만, 그런 가치관이 박근혜와 최순실 일당의 국정농단으로 여지없이 헛된 허상임이 드러났다. 철저히 파편화하고 개인화된 삶과 의식의 속에서 그들은 탐욕을 드러내 왔던 것이다. 희망에 미래는 있는가? 앞서 말했듯이 현재에 갇힌 삶에서 벗어나 진보하고 발전하기 위해서는 여전히 희망이 필요하다.

결론이 내려졌다면 저자의 희망을 배우는 법은 진심있게 수용해야 할 것이다. 더 희망하기 보다 덜 희망함으로서 희망대로 될 것이라고 호언장담하거나 희망을 이루게 해달라고 주문을 외우기 보다, 도를 넘는 희망에 맞서 절도 있는 희망이 필요하다는 것을. 영웅 심리의 정복욕을 버리고 현실적인 목표를 세우고 막연한 이상을 접고 명확한 표적을 겨냥해야 함을 말이다.

마음을 숨기는 기술

마음을 숨기는 기술
플레처 부 지음, 하은지 옮김 / 책이있는마을 / 2016년 11월

삼국지에서 촉한을 세운 유비는 자신의 세력이 미약해서 조조에 의탁해 있던 어느 날 조조와의 술자리에서 중원의 영웅은 조조 자신과 바로 유비라는 조조의 말에 순간 놀랐으나 마침 내리치던 천둥번개를 빙자삼아 나약한 모습을 보임으로서 조조의 경계를 풀게 하고 시기를 틈타 조조의 품에서 빠져 나와 독자 세력화의 길에 나설수 있었다고 한다. 만약 이 술자리에서 유비가 자신의 큰 뜻을 조조한테 간파 당했다면? 아니 그 전부터 늘 자신의 속내를 감추지 못한 채 포부를 떠벌렸거나 얼굴 표정에 드러났다면?

세상은 험난한 밀림과도 같은 경쟁 속에 펼쳐져 있다. 겉으론 화기애애하고 일사분란한 조직같지만 그 안에서는 동료들과 승진에의 경쟁은 물론 내가 살아남기 위해 상대를 흠집 내고 쳐내야하는 냉엄한 현실이 도사리고 있다. 그게 바로 조직이고 사회며 우리가 살아가는 현재다. 반대로 나를 짓밟아야 올라 설 수 있다고 생각하는 경쟁자들 눈에 내가 속내를 쉽사리 보여주거나 먼저 흥분해서 경솔한 짓을 한다면 그야말로 천우신조의 기회가 아닐까? 우리가 솔직하지 않아서가 아니라 속임수와 온갖 음모술수로 가득한 현대에서 살아남기 위해서는 내 마음을 절대로 내비쳐서는 안되고 상대의 진심은 최대한 읽어내야 하는 것은 필요충분조건이다.

<마음을 숨기는 기술>은 오랫동안 미연방수사국(FBI)에서 근무하면서 다른 사람들의 마음을 꿰뚫어보는데 능숙한 스킬을 연마하고 개발해 온 저자가 왜 상대의 말투와 행동에서 숨은 뜻을 살피고 자신의 생각과 마음은 절대로 내비치지 않아야 하는지를 설명하면서 이를 길르기 위한 방법을 제시해 주는 책이다. 저자는 누군가 자신의 마음을 꿰뚫어보는게 무서울지 모르나 더 무서운 것은 자신의 마음과 생각을 읽어내고 더 깊숙이 본심을 숨기는 상대가 훨씬 더 무서운 존재라고 강조한다. 말그대로 허허벌판에서 어디서 날아오는지도 모르는 스나이퍼의 총탄 세례에 목숨을 잃는 것과 같을 것이다. 섬뜩하기만 하다.

저자는 마음을 숨기는 기술이 단순히 마음을 내비치지 않는 것이 아니라 어떤 상황에서든 내면의 침착함을 유지하는 것을 기르는게 가장 시급한 과제라고 얘기한다. 그러기 위해 9가지의 훈련법을 제시한다.

자신의 마음을 숨기기 위해 먼저 허점을 찾아내서 고쳐야 하며 분노, 초조 등 자신의 감정상태를 드러내는 큰 실수를 범해서는 안된다고 한다. 여기에 독립적으로 사고하는 습관을 키워야 하고 희로애락의 감정을 드러내면 곧바로 자신의 마음이 간파당하고 있다며 결코 내비쳐서는 안된다고 강조한다.

이 외에도 안정감을 키우고 소유욕을 억제하며, 상황과 사람의 변화에 융통성을 보이며 마음 속의 두려움 제거 및 당황하지 말고 마음을 늘 추슬러야 함을 제시한다.

앞서 언급한 유비는 어땠을까? 자신의 얼굴에 드러난 당황함이라는 허점을 찾아 곧바로 천둥번개에 맞춰 어린아이처럼 공포에 질린 모습으로 조조를 안심시켰고 그 어떤 상황에서도 분노, 초조를 드러내지 않았다. 하지만 관우, 장비를 잃고 나서 분노를 누그러뜨리지 못한 채 오를 공격하다가 결국 천하통일의 대계를 어그러뜨리는 우를 범한 것은 모두가 기억하는 사실일 것이다.

이 책을 통해 완벽한 마스터가 한 번에 쉽진 않겠지만 우리도 상대를 파악해서 내 마음을 더욱 숨기는 전략이 필요할 때 활용하도록 늘 염두에 둔다면 좋은 효과가 있을 것이다.

슬픈 불멸주의자

슬픈 불멸주의자 - 인류 문명을 움직여온 죽음의 사회심리학
셸던 솔로몬.제프 그린버그.톰 피진스키 지음, 이은경 옮김 / 흐름출판 / 2016년 11월

인간은 언젠가 죽는다. 하지만 우리는 오늘도 마치 영원히 살 것처럼 하루를 살아간다. 거울을 본다. 곧 염색을 해야겠지만 점차 버거워 질정도로 흰머리가 늘어난 것이 영 마뜩치가 않다. 퇴근후 터벅터벅 강남역을 지나간다. 주말이 가까워지다보니 젊은 청춘남녀들이 뭐가 그리 즐거운지 부나방처럼 술집들로 들어간다. 부러워야 하나? 20여년전 나도 저 틈바구니 속에서 인간은 언젠가 죽는다는 것을 인정하면서도 마치 불멸의 삶을 살 것처럼 찰나의 희열에 합류했었다.

불멸의 삶은 행복할까? 영화 <뱀파이어와의 인터뷰>나 <시간여행자의 아내>등에서 보면 불의의 사고로 인해 평생 죽지 않는 이의 고통이 어떨지를 간접적으로나마 느껴본 적이 있다. 사랑하는 이들은 늙어가고 언젠가 죽는데 본인은 불멸의 청춘 속에서 몇백년을 살아간다면 그것 또한 죽음을 기다릴 수밖에 없는 평범한 인간의 고뇌를 상회하는 저주(?)이리라. 생각해보면 불멸이 가져다주는 혜택은 그다지 없어 보인다. 유한한 삶을 인지하고 그 안에서 뭔가 성취감을 느낄만한 목표라든가 행동이 나올리도 만무하고....

그렇다면 자신이 존재하는 것을 앎과 동시에 언젠가 자신이 존재하지 않을 것이라는 절망적 비극이 닥칠 것임을 인지하는 인간은 스스로 연민해야 한다.

불멸이 불가능함을 인식하는 것은 아주 어릴 때 우리의 가족이나 불현 듯 주위 사람의 죽음으로 처음 체험하게 되는 경우가 대부분일 것이다.

그렇다면 죽음은 마냥 터부시되고 외면받아야 할 것인가? 죽음이 육체적 움직임의 정지일 뿐 영혼의 활동마저 앗아가지 못하는 것은 아닐까? 이러한 근원적 물음은 물론 인간은 동물들과 달리 생존에의 집착 못지 않게 각종 문화활동 등에 집착하는 모습을 보이는데 대해 죽음과 관련 있는 것이 아닐까라는 연구를 한 이들이 있다. <슬픈 불멸주의자>의 저자들은 바로 이러한 문화활동 등의 집착이 바로 죽음에 대한 공포에서 벗어나기 위해 인간 행동의 근원적인 동기임을 지난 30여 년간 500건이 넘는 연구관찰, 실험을 통해 밝혀냈다고 한다. 이를 계기로 세계 심리학계에 지각변동을 일으킨 ‘공포 관리 이론(TERROR MANAGEMENT THEORY, TMT)’을 정립했으며 이 책은 그 연구결과에 관한 책이다.

저자들은 이 책에서 죽음에 대해 중세나 고대인들은 어떻게 생각했으며 어떤 대응을 했는지 역사적 사례를 찾아 설명하며 공포 관리 이론의 원리를 설명해 주고 있다. 특히 인간의 삶은 유한하다는 불변의 진리 하에서 어떻게 사회 및 타인과의 관계 설정, 유지에 나서게 되는지도 고찰하고 있다.

이미 그렇게 하고 있지만 어쩔 수 없이 받아들여야 하는 죽음에 대해 어떻게 초월해야 할지 로버트 제이 리프턴은 나름의 방법 5가지를 제시한다. 유전자, 역사, 가치, 소유물을 전하는 행동을 통해 미래와 연결되는 생물사회적 초월 및 영혼에 대한 믿음, 영적 연결을 뜻하는 신학적 초월 등을 제시하고 있으며 예술, 기술, 과학적 창조물을 통해 창조적 초월을 획득할 수 있다고도 한다. 이외에 자연적 초월 및 경험적 초월 등을 통해 죽음에 대한 공포를 어떻게 승화시킬 수 있을지 보여주는 이 책은 상당히 흥미롭고 또 오랜 동안 눈여겨 봐야할 성과가 아닐까 싶다.