홍보 불변의 법칙

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홍보 불변의 법칙
알 리스 & 로라 리스 지음, 김현정 옮김 / 비즈니스맵 / 2013년 2월

십여년전 새해 초부터 한 광고가 대한민국에 관심을 불러 일으켰다. ‘여러부운~ 여러부운~ 모두 부자되세요~!’ 한 여배우가 눈밭 속에서 빨간 장갑을 끼고 깜찍하게 두손을 모아 소리치는 이 광고는 곧 모두에게 IMF의 여파로 팍팍해진 삶에 하나의 큰 활력소가 되었다. 이 광고와 같은 소재로 각종 패러디 광고가 넘쳐났으며 개그맨들의 소재로 차용되기도 하는 등 큰 센세이션을 일으켰다.

아직도 많은 이들이 이 광고를 기억할 것이다. 그렇다면 여기서 질문을 던져보자. 이 광고를 기억하는 많은 이들에게 이 광고는 어느 업체를, 어떤 상품을 광고하는 것이냐고...

열이면 열 거의 모두가 광고가 알리고자 한 상품이나 업체는 기억하지 못할 것이다. 웃지 못할 현실인 것이다. 결국 이 광고는 마케팅 대상의 관심을 불러일으키는데는 성공했지만 그 이상, 즉 광고주가 원하는 포지셔닝은 실패한 것이다. 그리고 그 실패는 뼈아픈 것이다.

<홍보불변의 법칙>은 바로 이러한 광고가 가진 단점과 한계에서 출발하는 책이다. 저자인 알리스는 이 책을 통해 PR분야의 바이블을 완성해 냈다. 홍보(PR)와 광고의 차이를 저자는 명료하며 단호하게 지적한다. 기존의 선입견, 즉 위기가 닥치거나 신제품 광고 캠페인을 홍보 할때만 PR이 필요한 것이며 광고에 부차적인 개념이 아니라 지속적인 PR을 통해 형성된 우호적 이미지에 광고가 덧붙여져 기능을 발휘한다는 점이다.

이는 광고가 커뮤니케이션의 수단을 PR에 내어주고 예술자체의 영역으로 가버렸기 때문이라고 저자는 지적한다. 결국 PR이 구축한 브랜드를 광고가 방어함으로서 그 가치를 유지해 나간다는 점이다.

저자는 다양한 사례를 통해 광고보다 우위에 있는 PR의 가치를 증명해 낸다. 광고만으로 성공한 브랜드는 결코 없다. 비아그라 등 의약품이나 오라클, 시스코, SAP등 하이테크 분야 기업들도 광고 없이 PR로 성장한 사례다. 하지만 광고만을 통해 성장한 사례는 없다. 이는 광고와 PR을 접하는 소비자들의 무의식속에 자리잡은 차이점 때문이다.

저자는 이런 차이를 주장하면서도 광고의 가치를 무시하지는 않는다. 단지 브랜드의 신뢰성을 뒷받침하는 퍼블리시티를 선행한 후 브랜드의 가치를 공고히하는 광고가 집행되야 한다는 것이다.

이를 통해 지금도 PR이 여전히 기업과 소비자가 만나는 접점까지의 여정을 책임지는 중요한 커뮤니케이션 수단임을 확신시킨다.

세상에서 변하지 않는 것은 바로 홍보(PR)는 브랜드마케팅에 출발점이라는 것이다.

홍보, 광고 분야에 종사하지 않는 독자들이라도 PR의 중요성을 깨닫고 재인식하는데 좋은 책이 될 것이라고 믿는다.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다.

철학자처럼 질문하라

철학자처럼 질문하라 - 합리적인 답을 이끌어내는 통섭의 인문학
크리스토퍼 디카를로 지음, 김정희 옮김 / 지식너머 / 2013년 3월

많은 사람과 대화를 하다보면 자신이 주장하는 바와 다른 견해를 보이는 상대에 대해 논리적으로 반박하면서 자신이 가진 논지가 맞다는 것을 관철시키고 싶은 마음이 들었을 것이다. 물론 대화가 상대를 이기기 위한 수단이기 보다는 해답을 찾아가는 과정으로서 받아들이고 활용해야지만 마치 자신이 가진 주장이 합리적이고 타당성 높은 이유를 근거로 하고 있다는 얼토당토 않는 맹목적 믿음(?)을 가진이들의 말문을 막아버릴 만한 토론 능력과 논리적 타당성을 갖고 있다면 좋겠건만... 내가 주장하는 바 또한 상대의 반박에 막혀버리곤 했기 때문에 주저하였을 것이다.

<철학자처럼 질문하라>은 논증과 추론의 힘을 키워줌으로서 자신이 가진 주장의 근거를 강화하고 상대가 주장하는 요지의 허점을 파헤쳐 의문을 제기함으로서 효과적인 통찰력을 키워주도록 도움을 주는 책이다.

저자는 다섯가지 질문, 1. 내가 알 수 있는 것은 무엇인가, 2. 나는 왜 여기에 있는가, 3. 나는 누구(어떤 존재)인가?, 4. 나는 어떻게 행동해야 하는가?, 5. 나는 앞으로 어떻게 될 것인가?에 대한 답을 찾아가면서 통찰력을 얻는 과정을 통해 추론과 논증의 힘을 길러 준다.

비판적인 사고를 위한 기본 방식들 연역과 귀납법 등 기본적인 입증 방식부터 시작하면서 자신이 주장하는 추론과 논증 방식이 타당한지 사고력을 키우는데서 시작한다. 이는 상대가 자신이 주장하는 바를 이해하는데 선결조건이기도 하다. 논증형식으로 명확하게 주장을 밝힌다면 그만큼 설득당할 수 있기 때문이다.

이외에도 자신이 세상을 이해하는 코드로서 작용하는 요인들 중에 어느 한쪽으로 치우치게 되는 편향성이 결정과 믿음에 어떤 영향을 주는지, 맥락에 대한 이해가 선행되어야만 상대방의 주장의 특정부분을 파악 가능하다는 점, 논리를 뒷받침해주기 위한 증거와 도식화를 통해 설득력있는 주장을 가능하다는 점 등을 충고해 준다.

소크라테스와 고대 소피스트(회의론자)들의 추론방식을 소개하면서 상대방의 확신에 내재된 모순과 일관성이 떨어짐을 드러내는데 좋은 도구가 됨을 알려준다.

이 책은 결국 자신이 생각하는 바와 주장하려는 논지의 구조를 분석하고 논리적 허점을 짚어내서 이를 보강하는 것을 가능하도록 도움을 준다. 이를 통해 결국 나 자신이나 상대방의 주장에 대해 반대 입장에 있던 이가 믿음이나 태도를 바꾸는 동의에 이르는 과정에 작용한다는 점이다.

제목에 철학이 언급되고 논증과 추론이라는 표현의 등장으로 자칫 긴장할지도 모른다. 하지만 물흐르듯 자연스레 설명하는 저자의 스토리텔링에 탁월함으로 어려운 주제임에도 결코 책장을 넘기는데 시간이 걸리지 않을 것이다.

아라의 당구홀릭 1

아라의 당구홀릭 1 ㅣ 아라의 당구홀릭 1
아라.폴 지음, 김정규 감수 / 글로벌콘텐츠 / 2013년 3월

고교 3학년 시절, 담배연기 자욱하던 당구장 구석에서 처음 큐대를 잡았을 때 기억은 지금도 선명하다. 결국 대입 재수와 맞바꾸게 된 계기가 되었지만 큐대를 떠난 공이 목표한 공을 맞을 때 딱!~ 울리던 경쾌한 소리는 결코 잊을 수 없는 쾌감을 주었던 기억이 난다.

수많은 시간과 셀 수 없이 많은 꼬깃돈을 갖다 바치며 얻었던 당구실력 250... 타고난 몸치에 운동신경이 부족한 내게 이정도 성과면 그래도 잘한 편이라 애써 만족하며 살았지만 직장생활을 하면서 동료들과 당구를 할 때 나타났던 기복있는 플레이는 결국 당구를 어깨너머 배웠던 기본기 부족임을 절감하게 만들었다.

세월이 변하면서 당구에 대한 일반이 시선도 상당히 누그러졌고(내가 들락거렸던 80년대 후반 90년대 초반만 해도 동네 건달들이나 다니는 곳이 당구장이라는 인식이 강했었다.) 이를 반영하듯 시중에 나와 있는 많은 당구서적들도 당구를 배우고 싶어하는 이들에 호기심을 불러 일으켰지만 만족시키는 데는 한계가 있었다. 독자들의 가독성과 시각적 효과를 배제한체 이론만 장황하게 늘어 놓은 책들은 오히려 혼선을 불러일으킬 우려도 있기 때문이다.

<아라의 당구홀릭1>은 그러한 우려를 불식시키기 위해 일러스트레이트를 도입하여 독자들의 이해와 가독성을 높였고 특히 당구의 저변확대를 위해 그간 노력해 온 전 당구 국가대표 감독을 역임한 김정규 프로의 감수를 통해 정확한 당구기술 보급에 신경을 써서 출간하였다.

모든 스포츠의 관건은 기본기이고 기본기가 얼마나 충실하느냐에 따라 동일한 잠재력을 갖고 있더라도 그 결실의 차이는 어마어마하게 달라진다는 것을 수없이 많은 사례가 증명하고 있다. 이 책을 통해 나 자신의 당구실력이 얼마나 거품이었고 형편없는 기본기로 인해 늘 안정적인 실력을 보여주지 못했다는 점을 확인하게 된 계기가 되었다. 브릿지의 흔들림, 스탠스의 어중간함, 상황에 따른 큐대 그립의 다양화, 스트로크의 부정확성으로 인한 수구의 두께조절 실패 등은 결국 탄탄한 기본기가 마련되지 않은 채 우격다짐으로 쳐왔기 때문이다. 결국 한동안 당구를 안쳤기 때문에 과거 내가 쳤던 점수를 낮추고 치겠다고 우겼던 것은 스스로 기본기가 형편없다는 점을 인정하는 것이기 때문이다.

<아라의 당구홀릭1>은 당구의 기본을 익히는데 충분한 도움이 될 것이다. 시리즈이기 때문에 이 책에서는 아주 기초적인 자세, 브릿지와 스탠스, 스트로크와 공의 두께조절 등에 치중하고 있지만 이 부분만큼이라도 완벽하게 마스터한다면 기본기가 충실하지 못한 채 허우적 거리는 다른 이들에 비해 훨씬 빨리 당구 점수를 높일 수 있으며 기복없는 플레이로 상대와의 긴장감 넘치는 점심내기에서도 위너가 될 수 있을 것이다.

특히 이 책에서 강조하는 스트로크와 공들의 분리각 계산, 밀어치기/끊어치기 등 샷에 좀 더 주의 깊게 공부하고 연습하면 당구가 훌륭한 레크리에이션이 될 것이다.

나는 지금 어디에 서 있는가

나는 지금 어디에 서 있는가 - 유시찬 신부의 인생공감
유시찬 지음 / 한국경제신문 / 2013년 4월

‘힐링’이 요즘의 대한민국 사회를 대변하는 키워드다. IMF이후 본격적으로 불어닥친 구조조정은 평생직장과 연공에 따른 승진에 기반한 직장문화를 경쟁의 정글 속으로 샐러리맨들을 몰아세우며 갈등과 도태된 사람들의 좌절을 불러일으키며 이러한 무한경쟁은 아이들의 세계에도 침투하여 왕따와 스펙쌓기에 내몰리는 청춘을 양산하고 있다.

이러한 세태를 반영하듯 ‘힐링’으로 대표되는 책들이 서점가를 휩쓸고 있다. 김난도 교수의 <아프니까 청춘이다>가 공전의 히트를 기록하며 베스트셀러로 등극하면서 이러한 쏠림 현상은 더 심화되고 있고 그만큼 많은 독자들이 이를 뒷받침하고 있다.

<나는 지금 어디에 서 있는가>는 이처럼 힐링의 범주에 속하는 책이다. 서강대 이사장직을 역임했었던 유시찬 신부는 앞으로의 자신의 인생과 어떤 삶을 살아가야 할지 진지하게 고민해야 할 나이에 경쟁과 스펙쌓기에 내몰린채 숨가빠하는 젊은이들을 숱하게 봐왔을 것이다. 그런 청춘들에게 드리워진 그늘을 걷어주고자 이 책을 저술했다 한다. 하지만 이 책은 김난도 교수의 저서들과 다른 모습을 보여준다. 솔직히 김난도 교수의 저서는 사회의 구조적 모순에 대한 해결 보다는 그 모순속에서 신음하는 젊은이들에게 김난도 교수처럼 기득권의 기성세대들이 부조리한 환경을 해소시켜 주지는 않은 채 그 모든 어려움을 감내하고 각자 스스로 헤쳐 나가기를 조언면서 일각에서 날 선 비판을 받아야 했었다.

하지만 <나는 지금 어디에 서 있는가>는 이처럼 젊은 세대에게 모든 원인 해결의 자세가 필요하다고 말하지 않는다. 마음과 영혼을 수양하면서 삶을 경쟁과 싸움의 진흙탕에서 구원할 것을 주문하기 때문이다. 좋은 사회를 만들어 나가는데 있어서 이성과 지성은 충분조건이지 필요충분조건은 아님을 저자는 조언한다. 그 필요충분조건은 바로 마음이라 할 수 있는 영적인 부분이라는 점이다.

‘마음공부’... 지식을 쌓기 보다는 자신의 마음을 들여다 보는 시간을 가지는 공부를 해야 삶의 목적과 왜 살아야 하는지를 스스로 깨닫게 되며 삶의 방향을 잡을 수 있다는 것을 이 책은 독자들에 공감을 유도한다. 삶의 목적은 바로 자신만의 삶의 꽃자리라는 유시찬신부의 표현은 황폐해져가는 현대인들의 마음을 움직일 수 있을까? 가능 여부에 대한 확답은 줄 수 없더라도 공허한 마음만 가득해져가는 우리들에게 그 원인이 어디에 있음을 깨닫게 하기에 충분할 것이다. 원인을 안다면 해결방향을 찾는 법도 어렵지 않을터... 딱 2시간만 할애해서 이 책에 몰입해 보자!!!

마케팅 키워드 101

마케팅 키워드 101 - 키워드로 마스터하는 마케팅 MBA
김상용 지음 / 토트 / 2013년 3월

구슬도 꿰어야 서말이라는 속담이 있듯이 아무리 좋은 제품이더라도 고객들에게 잘 알리고 관심을 갖도록 유도하지 않는다면 말짱 도루묵임은 그동안 수많은 사례를 통해서 입증되어 왔다. 굳이 예를 들지 않더라도 경쟁제품보다 훌륭한 성능과 품질을 가졌음에도 판매기법이 매끄럽지 못한 나머지 경쟁상품에 비해 열위에 있다가 사라져간 비운의 제품들은 수도없이 많다.

이처럼 고객과의 접점을 찾아내고 가장 높은 효율을 낼 수 있는 과정을 경영학 용어로 ‘마케팅’이라고 부르며 마케팅 측면에서 다양하면서도 무궁무진한 기법들이 등장하면서 기업의 전략적 수단을 다양화 시켜왔었다.

<마케팅 키워드 101>은 바로 이러한 측면에서 마케팅 용어들을 설명해 주는 사전 형태의 책이다. 즉, 마케팅에 대해 다소 생소해 하는 학생, 직장인, 소상공인등을 대상으로 우리가 이미 알고 있지만 그것이 마케팅 용어로 어떻게 표현되는지 몰랐던 부분 뿐만 아니라 미처 깨닫지 못했던 용어들을 관련 사례들과 함께 풀어낸다.

특히 이 책은 그동안 공중파 라디오에서 방송되었던 ‘3분 라디오 MBA’코너를 통해 소개된 내용을 재구성한 것이어서 상당히 이해하기 쉬우면서도 용어의 설명에서 눈높이를 낮춘, 말그대로 마케팅 분야에서 일하는 이들에게는 기존의 개념을 리마인드 시켜주고 마케팅에 대해 생소한 사람들에겐 다양한 판매기법이 있음을 알려주는 신선함을 선사하고 있다.

죄수의 딜레마나 동기부여, 가격탄력성 등 눈에 익은 경제이론에 가까운 용어들도 있지만 ‘체리피커’(혜택만 쏙쏙 빼가면서 충성도는 낮은 고객)이나 최근 대두되는 ‘기업의 사회적 책임’, 협업을 통한 윈윈전략으로서 어느 한쪽의 높은 명성을 지명도가 낮은 상대가 활용하던 종래에서 벗어나 동등한 수준의 브랜드파워를 갖는 기업들이 공동브랜드형식으로 새로운 제품을 개발하는 ‘콜라보레이션’ 등 쉽게 접하기 어려운 용어들도 이해하기 쉽게 설명해 준다.

특히 파트6 ‘가격결정 및 마케팅적 활용’은 사회초년병들에게 마케팅을 적용하는데 중요한 고려요소들을 망라하고 있으며 파트8 ‘유통과 소매업 그리고 서비스업 부분은 자영업을 준비중이거나 시행중인 이들에게 많은 참고가 될 것으로 본다.

단순히 지식을 주입하기 보다는 활용적인 측면에서도 많은 조언을 아끼지 않는 이 책의 진가가 반드시 드러날 것으로 확신한다.