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잡담 말고 스몰토크 - 소소하지만 대체할 수 없는 매력적인 소통법
데브라 파인 지음, 김태승.김수민 옮김 / 일월일일 / 2020년 2월
평점 :
저자는 대화하는 것을 어려워했다.
그의 소개를 보니 '사교성이 부족하고 서툰 말솜씨 때문에 말실수를 부르는 그저 그런 엔지니어였다. 그런데 이 책에서 제시된 스몰토크 기술로
치료를 받기전까지는'라고 했다.
데브라 파인은 전문적인 일을 하면서도 대화의 기술이 부족했는데 지금은 대화의 기술을 가르치는 창립자이나 오너가 되었다고 한다.
그에게 '스몰토그'가 어떤 영향을 주었는가.
그는 이 책을 쓰게 된 분명한 목표를 가지고 있었다.
" 이 책을 쓰는 나의 목표 또한 내가 배운 스몰토크 기술을 모두와 함께 나누는 것이다. 이 책에 소개한 스몰토크 기술들은 대화에 서툰
사람들뿐만 아니라 제법 대화를 잘 한다고 자부하는 사람들에게도 도움이 된다"
그만큼 스몰토크의 자부심과 효과가 있다고 믿고 전하는 것이다.
이 책은 스몰토크로 변화되었던 저자가 스몰토크에 대한 애정을 가지고 쓰여진 책이다. 자신이 말하는데 서툴렀던 경험들은 직장생활에 어려움이
가중되었기에 자신과 같은 경험에 있는 이들을 돕는다는 분명한 생각이 이 책에 담겨있다.
스몰토크는 결코 작지 않다. 스몰토크의 장점은 친밀감을 형성한다. 상대에 대한 편견을 버리고 대화의 세계로 들어가는 자신을 먼저 소개하는
것이다.
한국 사회는 침묵이 금이라고 한다. 그러나 저자는 먼저 말을 걸어라, 침묵이 결코 금이 아니다라고 말한다. 대화는 상대의 마음을 얻는
것이다. 또한 자신의 마음을 나누는 것이다. 서로의 마음을 나누며 함께 한다는 동질감에는 대화만큼 중요한 것이 없다.
이 책은 스몰토크의 3대 기본원칙을 말하고 있다.
1. 이름을 기억하라
2. 이름을 변형하지 마라
3. 내 이름을 알려줘라
상대에 대한 존경과 배려를 깊이 생각하는 것이 이름을 기억하는 것이다. 상대에게 좋은 인상을 주는 것도 중요하지만 상대를 알고 있다는 것은
더욱 중요한 대화의 기술이다.
또한 저자는 스몰토크의 달인이 가질 수 있는 4단계를 기억하라고 한다.
1. 눈을 맞추어라
2. 미소를 지어라
3. 접근하기 쉬운 사람을 찾아라
4. 당신의 이름을 알려주고 상대의 이름을 불러주어라
상대가 자신에게 접근하는 것을 허용하도록 하라는 것이다.
이 책을 통해 대화의 기술을 점검하게 되었다. 나의 대화는 어떤 자세와 태도로, 이미지를 가지고 있는지 생각해 보았다. 상대를 기분좋게
하는 대화자인지, 상대를 당황하게 하는 대화자인지 돌아보는 계기가 되었다.
사람들은 혼자만의 시간도 중요하지만, 함께 하는 시간을 중요하게 생각해야 한다. 함께 하는 시간들은 대부분 대화로 이루어질 때가 많다.
기술적인 대화가 상대를 배려하는 것이다. 어떤 목적을 가지고 대화하는 것보다 삶속에서 대화의 기술을 갖는 것이 중요하다.
이 책을 통해 현재를 즐기는 스몰토크의 장점 등을 보게 되었다. 대화하는 내 자신의 가능성을 보게 되었다.
이 책은 말하기 어려워하는 이들이나, 말의 기술을 더욱 높여가고 싶어하는 이들이 읽었으면 한다. 상대를 기분좋게 하는 기술이 대화에 있음을
보여줄 것이다.