잡담 말고 스몰토크

잡담 말고 스몰토크 - 소소하지만 대체할 수 없는 매력적인 소통법
데브라 파인 지음, 김태승.김수민 옮김 / 일월일일 / 2020년 2월

저자는 대화하는 것을 어려워했다.

그의 소개를 보니 '사교성이 부족하고 서툰 말솜씨 때문에 말실수를 부르는 그저 그런 엔지니어였다. 그런데 이 책에서 제시된 스몰토크 기술로 치료를 받기전까지는'라고 했다.

데브라 파인은 전문적인 일을 하면서도 대화의 기술이 부족했는데 지금은 대화의 기술을 가르치는 창립자이나 오너가 되었다고 한다.

그에게 '스몰토그'가 어떤 영향을 주었는가.

그는 이 책을 쓰게 된 분명한 목표를 가지고 있었다.

" 이 책을 쓰는 나의 목표 또한 내가 배운 스몰토크 기술을 모두와 함께 나누는 것이다. 이 책에 소개한 스몰토크 기술들은 대화에 서툰 사람들뿐만 아니라 제법 대화를 잘 한다고 자부하는 사람들에게도 도움이 된다"

그만큼 스몰토크의 자부심과 효과가 있다고 믿고 전하는 것이다.

이 책은 스몰토크로 변화되었던 저자가 스몰토크에 대한 애정을 가지고 쓰여진 책이다. 자신이 말하는데 서툴렀던 경험들은 직장생활에 어려움이 가중되었기에 자신과 같은 경험에 있는 이들을 돕는다는 분명한 생각이 이 책에 담겨있다.

스몰토크는 결코 작지 않다. 스몰토크의 장점은 친밀감을 형성한다. 상대에 대한 편견을 버리고 대화의 세계로 들어가는 자신을 먼저 소개하는 것이다.

한국 사회는 침묵이 금이라고 한다. 그러나 저자는 먼저 말을 걸어라, 침묵이 결코 금이 아니다라고 말한다. 대화는 상대의 마음을 얻는 것이다. 또한 자신의 마음을 나누는 것이다. 서로의 마음을 나누며 함께 한다는 동질감에는 대화만큼 중요한 것이 없다.

이 책은 스몰토크의 3대 기본원칙을 말하고 있다.

1. 이름을 기억하라

2. 이름을 변형하지 마라

3. 내 이름을 알려줘라

상대에 대한 존경과 배려를 깊이 생각하는 것이 이름을 기억하는 것이다. 상대에게 좋은 인상을 주는 것도 중요하지만 상대를 알고 있다는 것은 더욱 중요한 대화의 기술이다.

또한 저자는 스몰토크의 달인이 가질 수 있는 4단계를 기억하라고 한다.

1. 눈을 맞추어라

2. 미소를 지어라

3. 접근하기 쉬운 사람을 찾아라

4. 당신의 이름을 알려주고 상대의 이름을 불러주어라

상대가 자신에게 접근하는 것을 허용하도록 하라는 것이다.

이 책을 통해 대화의 기술을 점검하게 되었다. 나의 대화는 어떤 자세와 태도로, 이미지를 가지고 있는지 생각해 보았다. 상대를 기분좋게 하는 대화자인지, 상대를 당황하게 하는 대화자인지 돌아보는 계기가 되었다.

사람들은 혼자만의 시간도 중요하지만, 함께 하는 시간을 중요하게 생각해야 한다. 함께 하는 시간들은 대부분 대화로 이루어질 때가 많다. 기술적인 대화가 상대를 배려하는 것이다. 어떤 목적을 가지고 대화하는 것보다 삶속에서 대화의 기술을 갖는 것이 중요하다.

이 책을 통해 현재를 즐기는 스몰토크의 장점 등을 보게 되었다. 대화하는 내 자신의 가능성을 보게 되었다.

이 책은 말하기 어려워하는 이들이나, 말의 기술을 더욱 높여가고 싶어하는 이들이 읽었으면 한다. 상대를 기분좋게 하는 기술이 대화에 있음을 보여줄 것이다.

정말 제가 사랑스럽나요?

정말 제가 사랑스럽나요? - 하나님의 위로와 사랑을 전하는 젠틀 위스퍼 그림 묵상 에세이
최세미(젠틀 위스퍼) 지음 / 42미디어콘텐츠 / 2020년 1월

하나님은 사람들은 지으신 다음에 '보시기에 심히 좋았더라"고 하셨다. 또한 심히 좋은 사람들에게 복을 주셨다.

하나님은 모든 사람을 좋아하신다. 이는 하나님이 사람을 지으시고, 낳으셨기에 그렇다. 부모가 자식을 볼 때마다 행복하다. 자식은 부모의 기쁨이다. 힘들고 어려운 일이 있어도 자식을 바라볼 때는 그 어렵고 힘든 일들이 싹 사라진다. 이처럼 자식은 부모의 기쁨인 것이다.

그런데, 사람들은 자신을 사랑하지 않는다. 자신의 못남을 더욱 부각시키면서 자신의 부족함에 집중한다. 자신의 재능과 달란트를 개발하기 보다는 외모에 치중하여 인생의 짧은 시간들을 허비하는 경우가 많다.

말세가 되면 자기를 사랑한다고 한다. 그러나 자기를 사랑한다는 것은 이기주의적 발상이며, 지극히 개인적인 성향을 찾아가는 세대를 말하는 것이다. 건강한 자기애는 자기를 만드신 하나님과 자기를 낳으신 부모님에게 기쁨을 드리는 것이다.

이 책은 짧은 글과 그림으로 많은 것을 생각하게 하는 에세이이다. 사람들은 자신에게 주어진 무한한 능력을 개발하지 못하고 생을 마감한다고 한다. 이는 삶에 다양한 일들에 자신을 희생시킨 결과일 것이다.

솔로몬은 인생을 돌아보면서 '헛되다'고 말한다. 그러나 믿음의 사람들은 자신의 인생을 돌아보면서 '믿음을 지켰다'고 말한다. 같은 세상을 살아가는 이들의 결말의 정리가 다른 것은 무엇때문일까.

이 책을 통해 우리는 자신의 삶을 돌아보는 계기 될 것이다.

성경을 함께 읽어가면서 짧고 명쾌한 그림을 통해 가슴에 다가오는 무엇인가에 매료될 것이다. '존재감 없다고 느끼는 나에게 정말 필요한 건' 사랑임을 말한다. 예수님의 피흘리심은 모든 이들을 사랑하셨기 때문임을 말해주면서 흐느끼고 있는 이를 보듬어 주는 그림은 우리에게 큰 위로가 된다.

이 책을 한 장, 한 장 넘길 때마다 가슴을 뭉클하게 한다.

이 책은 우리의 마음을 읽고 있다.

이 책을 통해 우리는 많은 위로를 받게 된다.

이 책을 많은 독자들이 찾았으면 한다. 삶에 지쳐있는 이들, 삶에 희망을 잃고 있는 이들, 삶에 고단함이 가득했던 이들에게는 새 힘을 갖게 될 것이다.

이 책은 결코 작은 책이 아니다. 많은 것은 우리에게 주는 깊은 책이다.

하나님의 사랑을 받을 수밖에 없는 존재가 '나'라는 존재이다.

하나님이 세상을 이처럼 사랑하셨다고 말씀하셨다. 우리는 사랑받기에 합당한 존재이다. 이를 저자는 글과 그림으로 우리에게 알려준다.

이 책은 남녀노소 모두가 읽기에 좋은 책이다.  

잘 노는 아이의 잠재력

잘 노는 아이의 잠재력 - 두뇌, 인간관계, 인성을 성장시키는 놀이육아의 비밀
유은희 지음 / 로그인 / 2020년 1월

이 책은 아이들의 할 일이 무엇인지 분명하게 가르쳐 준다.

아이들의 일은, 아이들의 할 일은 노는 것이다. 그것도 잘 노는 것이다.

그런데 요즘 아이들은 놀지 않는다. 놀 줄 모르는 것이 아니라 놀지 못하게 한다. 경쟁에서 뒤쳐진다는 어른들의 염려로 아이들이 갇혀있다. 그들의 갇힘에는 다양한 이유가 있지만, 이들은 끊임없이 놀고 싶어 한다. 그리하여 손에 있는 휴대폰을 놀이삼아 살아간다.

이 책은 아동심리치료사가 알려주는 놀이의 힘, 아이가 제대로 노는 방법에 대해서 말해주고 있다. 놀라운 것은 저자의 블로그 구독자가 8천 명이며, 160만 뷰를 기록했다는 것이다.

과거의 아이들의 놀이터는 들과 산이었다. 그들의 장난감은 자연속에 있었다. 물고기를 잡고, 새를 쫓아다니며, 무지개를 취하고자 지침없이 달려 다녔다. 그때의 아이들이 지금은 세계에서 활동하고 있다. 결코, 아이들이 논다는 것은 비생산적이지 않다. 생산과 비생산을 분석하게 되면 아이들의 노는 것은 생산적이다. 지극히 생산적인 활동이다.

이 책은 현대인들의 눈높에서는 매우 불안을 조성할 수 있다. 우리 아이들에게 적용시키면, 괜찮은 걸까?라는 의구심이 생길 것이다. 과감하게 저자의 의도를 따른다는 것은 무엇인가 불안해 할 것이다.

저자가 말하는 노는 것, 아이들의 정서적, 지적발달을 갖는 놀이의 문화를 이해하지 못하면 엄마, 아빠로서의 아이들을 방치해 두었나하는 염려속에 살아갈 것이다.

저자는 경쟁사회에서 아이들에게 현명함을 갖게 하는 교육을 말하고자 한다. 경쟁사회에서 아이들이 살아남을 방법은 배워야 한다는 강박관념에 우리 부모들은 사로잡혀 있다. 그런데 무엇을 어떻게 가르쳐야만 이시대의 경쟁문화에서 살아남을 수 있을까. 이런 염려로 인해 남들이 하는 교육방침을 똑같이 아이들에게 적용시켰다. 그런데 그들의 교육방침에 답습은 좌절과 절망이다. 1%라고 하는 상위계층의 교육을 따라갈 수 없는 재정적 능력으로 인해 쉽게 좌절하게 된다.

어렸을 때부터 경쟁 사회로 끌어들이는 것은 잘못되었다. 경쟁 관계를 치료하는 저자의 방법은 형제놀이이다. 가장 가까이에서 경쟁하는 상대는 사실 형제이다. 형제의 경쟁은 형제간의 상처로 자리잡게 된다. 이를 극복할수 있는 것은 놀이이다. 일명 형제놀이라고 저자는 말한다.

아이들에게 놀이를 찾아주어야 한다. 그들은 놀이를 통해 엄청난 에너지를 갖게 된다. 저자는 임상으로 증명했다. 놀이는 '두뇌, 인간관계, 인성을 성장시키는 비밀'이다.

또한 아이들의 놀이는 그들의 잠재력을 키우는 놀라운 것이다. 이 놀라운 놀이문화를 현대인들은 찾아주지 못할 뿐만 아니라 노는 아이들은 시대에 뒤떨어지는 위험인자를 갖는 부류로 치부한다.

다양한 관심과 경험을 아이들에게 갖게 해야 한다. 이는 놀이로 가능하다. 놀이는 아이들의 정서를 안정시킨다. 또한 세상을 보는 눈이 열린다. 그들은 놀이를 통해 사회성을 갖게 되며, 인간관계에 소중함을 얻게 된다.

이 책을 통해 우리는 아이들에게 놀이라는 것이 얼마나 중요한 것인지 알게 될 것이다.

아이들을 키우는 부모들은 이 책을 꼭 읽기를 권한다.

파리 최고의 협상가 켈리에

파리 최고의 협상가 켈리에 - 언제, 어디에서나 통하는 협상의 정석
프랑수아 드 켈리에 지음, 현영환 옮김 / 루이앤휴잇 / 2020년 2월

협상의 정석을 알려준 켈리에!

"그는 루이 14세의 특명전권공사이며, 외교와 협상 전문가로 프랑스가 유럽 열강과의 경쟁에서 이겨 유럽의 주도권을 장악하는 데 크게 이바지했다"고 알려진 인물이다.

그래서 켈리에에게 따르는 수식어가 있는데 '파리 최고의 협상가'라는 것이다. 

켈리에는 '누구를 협상가로 발탁할 것인가?'부터 시작한다. 즉 협상의 중요성을 알기에 협상가를 발탁하는 것이 협상에 지대한 영향을 주기 때문이다. 다양한 협상가들을 찾을 수 있지만 협상의 시대에 맞는, 협상의 시기에 따른 협상가를 갖는 것이 중요하다.

그는 협상가로 가장 적합한 사람을 말한다.

"협상가는 상대의 작은 표정 변화만으로도 그가 무슨 생각을 하는지 숨겨진 마음을 읽을 줄 알아야 합니다. 뛰어난 협상가일수록 그 능력이 매우 뛰어납니다. 또한 협상가는 임무 수행 과정에서 수시로 부딪히는 어려움을 극복하기 위해 임기응변에 능해야 합니다."

켈리에는 협상가의 태도와 자세 등을 심도있게 다루면서 언행에 대한 부분, 특히 불필요한 말을 함부로 하지 않는 협상가를 선호했다. 자기 능력을 과시하거나, 논쟁을 즐기는 이들은 협상가로서의 자질을 갖추지 못했음을 말한다.

특히, 켈리에는 협상가로서 포용을 강조한다. 상대에 대한 배려이다. 상대를 포용하는 것은 자신의 능력을 과시하기 보다는 상대를 존중해 주는 협상가의 지략임을 보게 된다.

켈리에는 협상을 절대 맡겨서는 안 되는 사람은 감정을 통제하지 못하거나, 비밀을 지키지 못하는 사람이다. 감정을 조절하지 못하는 이들은 협상가뿐만 아니라 조직사회에서의 활동도 제한받게 된다.

그리하여 켈리에는 협상가로서 추기경을 꼽는다. 그가 생각하는 추기경은 '사람의 마음을 읽는 능력이 매우 뛰어나다'고 생각했다. 켈리어는 추기경과 함께 리슐리가 뛰어난 협상가의 모범이라고 말했다.

협상가의 모범을 갖는 이들은 '어떠 상황에서도 자신에게 우호적인 환경을 만든다'고 말한다.

이 책은 협상에 대한 정석을 말해주고 있다. 나라와 나라, 나라와 사업가, 사업가와 사업가 등은 협상 테이블에 앉을 때가 많다. 협상가들은 나라에서 기업에서 발탁된다. 그들은 나라의 유익을 위해, 기업의 유익을 위해 협상에 나선다. 그들의 목적은 자신이 속한 곳에 유익을 위한 것이다. 철저히 상대에 대한 조사와 배려를 통해 협상에 임한다.

이 책에서 가장 임팩트하게 다가왔던 것은 '품위 지키기'이다. 협상가들이 갖는 자존심은 품위라고 생각한다. 끝까지 자신의 페이스를 놓치지 않고 품위를 지켜간다는 것은 놀라운 협상가의 모습일 것이다.

이 책은 작다. 그렇지만 협상에 대해서는 대작이다. 대작인 이 책을 통해 협상의 기본과 틀을 탄탄히 했으면 한다. 이 책을 통해 협상가로서의 자질과 능력을 함양하기를 원한다.

뭉쳐야팀이된다

뭉쳐야 팀이 된다 - 팀장을 위한 최강팀 만들기 매뉴얼
데이비드 셔윈.메리 셔윈 지음, 양원정 옮김 / 양파(도서출판) / 2020년 1월

저자는 팀의 생명은 뭉쳐야 된다는 것을 분명하게 강조하고 있다. 팀이 살아내는 것은 팀원들의 마음이다. 팀원들의 마음을 뭉친다는 것은 결코 쉬운 일이 아니지만 팀장의 역활에 의해서 팀의 미래가 있음을 저자는 말해주기 위함이다.

표지에 "팀장을 위한 최강팀 만들기 매뉴얼"이라고 말한다.

팀원들은 자신이 속한 팀에 대한 개념과 정체성이 있어야 한다. 정체성이 없는 소속감은 있을 수 없다. 무엇 때문에 모였으며 무엇 때문에 함께 해야만 하는지에 대한 분명한 개념 정리가 필요하다.

자신이 속한 팀에 대한 정체성을 알게 되었을 때 자신의 역할이 무엇인지를 알게 되며, 자신에게 주어진 일에 수행을 성실하게 감당할 수 있게 된다.

저자는 공동저자이다. 팀웤을 이루는 것 같다.

서문에서 저자는 이런 이야기를 한다

"사람과 사람이 모인다고 멋진 팀이 되는 건 아니다. 행동과 행동이 모여야 제대로 된 훌륭한 팀이 만들어진다."

조직에서 팀워크가 잘 되어야 하는 것은 명백하다. 명백한 사실임에도 팀워크가 문제이다. 왜 이런 사태가 일어날까. 이는 사람들의 만남이기 때문이다. 각자의 개성이 있기 때문이다. 서로에 대한 존중과 영역에 인정과 인지를 갖는다면 팀워크를 이루는 데 큰 효과가 있다. 

저자는 팀워크에 목표를 설정하는 것과 그 목표에 접근할 수 있는 접근법들을 제시하고 있다.

- 팀원들이 보유하고 있는 모든 관련 정보와 지식을 모을 수 있다.

- 사전에 공유할 수 있는 정보의 우선순위를 정할 수 있다.

- 팀원이 기여할 수 있는 바에 대한 명확한 요구를 설정할 수 있다.

- 회의 시 진행 및 발표 업무를 위임할 수 있다.

- 팀이 프로젝트 전체에서 반복하고자 하는 행동을 시연할 수 있다.

그러나 모든 목표치에 접근해 가는 것 중요 중요한 것은 피드백이다. 피드백이 없는 것은 성과를 이룰 수 없다.

회의 등을 거듭하며 함께 팀워크에 필요한 것은 피드백이 살아 있어야 하는 것이다. 피드백을 통해 일에 진행과정 등을 점검하면서 조직의 필요를 실행해가는 것을 결정하게 된다.

이 책을 통해 우리는 새로운 팀워크를 이룰 수 있는 다양한 방법들을 배우게 된다.

저자의 책 제목처럼 "뭉쳐야팀이된다"것에 동의와 함께 조직의 성과를 갖는 임팩트를 이 책에서 찾을 수 있을 것이다.

이 책은 당연한 것을 논리적이고 합리적으로 접근했다는 데에서 더욱 팀워크에서는 필요한 내용들로 가득채웠다. 이 책을 통해 우리가 잃었던 팀워크를 살릴 수 있는 계기가 마련되었으면 한다.