불행하게도 11장에서 살펴볼 연구들에 따르면 거의 모...

불행하게도 11장에서 살펴볼 연구들에 따르면 거의 모든 사람에게 적어도 몇 가지 편견과 고정관념이 있고, 이러한 느낌과 믿음은 종종 타인에 대한 차별로 이어진다.
- P512

그 결과 사람들은 특히 낯선 사람에게 편견 있는 사람으로 보이기 싫어하는 경향이 높아졌다.그리고 이제 편협한 관점은 대개 편견 없는 근거로 방어할 수 있는 주장에 감추어져 미묘하게표출된다.이를테면 이렇게 말하는 식이다. "그렇다고 내가 성차별주의는 아니야. 그저 차별 철폐 조치가 역차별을 불러온다고 생각할 뿐이지." 차별 철폐 조치 같은 정책에 반대해 이념적이고 편견 없는 주장을 하는 건 가능하기 때문에 편협한 관점을 취하는 사람들은 종종 이러한 주제를 이용해 자신의 부정적 고정관념과 편견을 감추기도 한다. 
- P512

요컨대 편협한 느낌. 믿음, 행동은 여전히 우리 사회와 세계에 확실히 존재하지만 과거에 비해 더 복잡하고 미묘하게 표현되곤 한다.
- P513

흥미롭게도 위협과 관련된 고정관념과 편견의 대상이 되는 사람들은 주변에 자신이 어떻게 보이는지 어렴풋이 알고 그에 맞춰 반응하는 듯하다. 리베카널(Rebecca Neel, 2013)이 발견한 바에 따르면 젊은 흑인 남성들은 사람들이 자신을 두려워한다는 사실을 알고, 비만인 사람들은 다른 사람들이 자신을역겨워한다는 사실을 안다. 그 결과 젊은 흑인 남성들은 좋은 첫인상을 남기고싶을 때 미소 지음(위험하다는 인식을 낮추는 행동) 가능성이 높은 반면, 비만인 사람들은 깨끗한 옷을 입을(더럽다는 인식을 낮추는 행동) 가능성이 높다고 한다.
- P525

 현실 집단 갈등 이론을 지지하는 사람들은 부정적 편견과 고정관념이 집단 간의 경제적 갈등에서 자연스럽게 발생한다고 주장하는 반면,
지지하지 않는 사람들은 힘 있는 사람들과 단체가 자신들에게 유리하도록 고정관념과 편견을 전략적으로 조작한다고 주장했다. 
- P526

어린 엘리스에게 이것은 깨달음의 순간이었다. 그는 자신이 가난하고 가족이 사람들에게 숱하게 무시당한다는 사실을 인식하면서도 자신이 결코 ‘깜둥이‘가 될 수 없음을 사회계층이 자신보다 낮은 사람이 반드시 있으리라는 사실을 알았다. 그러고는 자신이 누군가보다 낫다는 믿음에 안도했다.
- P537

심하게 부정적인 편견이 성격에 이상이있는 사람들에게만 나타난다는 자기 본위적믿음을 피해야 하는 이유가 하나 더 있다.
그것이 사실이 아니기 때문이다. 사실 11장에서 지금까지 배웠고 앞으로도 배우겠지만 우리 모두에게 어떤 종류든 부정적 편견이 있고, 우리 모두에게 특정 집단에 대한 부정적 고정관념이 있으며, 우리 모두 가끔 사람들은 차별한다. 물론 권위주의적인 사람을 비롯해 일부 유형의 사람들이 상대적으로 편견이 더 심하기는 하다. 그렇다고 해서 나머지 ‘우리‘가 자신에게 있는 부정적 편견, 고정관념, 차별적 행동의 과정과 결과에서 자유로울 수 있다는 뜻은 아니다.
- P542

자아상이 좌절, 실패 등의 위협에 흔들릴 때 사람들은 부정적 낙인이 찍한 집단의 사람들을 무시하는 경향이 더 높아진다.
- P543

내집단을 높이거나 외집단을 깎아내리는 행동이 위협받은 자존감을 회복하는 데 도움이 될 수 있다면, 자존감이 상대적으로 낮아 지아 감각이 만성적으로 위협받는 사람은 그런 회복 전략을 적극적으로 취할 것이다. 
- P544

정형화는 개인을 특정 집단의 일원으로 범주화하고 그 집단 구성원들의 일반적 특성이 그 사람에게도 있으리라고 추측하는 과정이다. 정형화가 항상 존재하는 것번째 이유는 다른 사람을 이해하는 데 인지적 노력이 덜 드는 방식이기 때문이다. 사람들은 누군가가 그 집단의 다른 구성원들과 비슷하리라고 추정함으로써 그를 개인적으로 이해하는 데 드는 시간과 노력을 줄일 수 있다.  둘째, 고정관념을 통해 특정 집단의 사람들이 어떤 사람들인지 설명하고 자세하게 예상할 수 있다. 그래서 사람들은 누군가가 속한 집단을 확인하자마자 그 사람에 대해 많이 한다고 느낀다. 셋째, 고정관념은 모호한 행동에 대한 손쉬운 해석을 제공한다. 그래서 경찰관들이 디알로가 지갑이 아니라 총을 꺼낸다고 짐작한 것이다. 넷째,
고정관념은 어떤 사건이 일어난 이유에 대한 손쉬운 설명을 제공한다. 예를 들어 사람들은 남자아이가 수학 시험을 망치면 운이 나빴다거나 노력이 부족했다고 생각하고, 여자아이가 수학 시험을 망치면 능력 부족이라고 생각하기 쉽다. 다섯째. 고정관념은 다양한 집단 구성원들을 평가하는 다양한 기준을 제공한다. 
- P547

 즉,
사람들은 자신의 목표를 효과적으로 달성할 수 있으리라고 믿을 때 집단에 들어갈 가능성이 더 높다. 
- P586

비슷한 맥락에서 일반적으로 문제 해결을 위한 팀에는 성취동기가 강하고 활동적인 사람(팀원들이 일을 하도록 끌고 가는 역할), 상상력이 풍부하고 호기심이 강한 사람(좋은 아이디어를 내놓는 역할), 포용력 있고 잘 수용하는 사람(팀원끼리 삐걱거리지 않게 조정하는 역할)이 1명씩은 있어야 한다. (Morrison, 1993) 또한 사교성이 좋은 팀원이 너무 많으면 문제를 해결하지 못한 채 계속 붙잡고 있는 경우가 많고, 너무 없으면 자유롭게 아이디어를 내놓는 데 필요한 협조적 분위기를 만들지 못한다. (Barry & Stewart, 1997) 따라서 전반적인 결론은 다음과같다. 구성원들이 서로 부족한 점을 보완하고 과제에 필요한 요소에 잘 맞는성격 특성을 갖춘 집단이 가장 생산성이 높은 경향이 있다. (Bell, 2007)
- P588

더 일반적으로 말하면 이질적 집단은 새로운 방식, 융통성, 변화하는 조건에 빠르게 적응하는 능력이 필요한 과제를 가장 잘해내는 경향이 있다. (e.g..
Nemeth, 1992) 창의력과 혁신이 필요한 직종에 종사하는 과학자들이 광범위한 영역의 협력자들과 함께 일할 때 생산성이 높아지는 게 대표적이다. (Pelz.
1056) 마찬가지로 전문성과 교육적 배경이 다양한 사람들로 구성된 경영 팀은더 혁신적인 성과를 낸다. (Bantel & Jackson, 1989: Wiersema & Bantel, 1992)
- P589

여기에서 핵심은 남녀를 떠나 가장 유능한 지도자는 환경에 맞춰 자신의 전략을 조정할 수 있는 사람이라는 것이다. 요컨대 리더십의 발생과 마찬가지로리더십의 효율성 역시 사람(잠재적 지도자)과 상황(집단)의 상호작용에 따라 결정된다.
- P613

길에서 사람들이쳐다보았고 학교에서 잔인한 말들을 들었...

길에서 사람들이쳐다보았고 학교에서 잔인한 말들을 들었다. 그때마다 울었다. 뚱뚱한 여자아이에게 친절한 나라는 별로 없지만 한국은 그중에서도 가장 혹독한 곳이 아닐까. 
- P148

영린이 몇년 동안 찾아낸 설명은 새엄마가 비극을 처리하는 하수처리장 같은 걸 잘 갖춘 사람이라 순식간에 약을 풀고 필터를 돌려 비극을 비극 아닌 것으로 처리해낸다는 것이었다. 
- P149

"있잖아. 마음에 갈증 같은 게 있는 사람은 힘들다?"
엉린과 함께 산 지 얼마 안 되어 새엄마가 말렸었다.
"네?"
"그런 사람은 항상 져. 내가 보기엔 네가 힘든 게 몸무게 때문도 아냐. 마음 때문이야."
그걸 지적해준 사람은 처음이었다. 둔하다 둔한 아빠가 똑똑한 아줌마와 결혼했구나. 영란은 약간 울면서 감탄했다. 갈증, 허기, 구멍은 모두 같은 걸 가리켰다. 영린의 안쪽에 있는 그 비어 있는 곳.
- P149

어째서 고르는 족족, 혹은 영린에게 먼저 다가오는 족족 좋은 사람이 아니었을까. 영린은 스스로의 형편없음이 다른 사람의 형편없음을 끌어당기기도 하고 증폭시키기도 한다는 걸 깨달았다. 짧거나 긴 연애가 끝날 때마다 생활이 무너졌다.
- P151

 낫지 않는 병을 앓고 사는 사람들은 병과 친밀해져서 친구가 되고, 병과 싸우지 않고 끌어안은 채 산다고들 하던데 희락은 그런 기분을 느낀 적이 없다. 도저히 친해질 수가 없다. 
- P159

서른은 사실 기꺼이 맞았다. 도무지 뭘 해야 할지 모르겠는 20대가 너무 힘들어서 서른은 좋았다. 마흔은, 마흔은 조금 다른 것 같다. 삶이 지나치게 고정되었다는 느낌.
좋은 수가 나오지 않게 조작된 주사위를 매일 던지고 있다는 느낌 같은 게 있다. 아직 중년처럼 보이진 않지만 중년인 것이다. 
- P159

쭈뼛쭈뼛 갔더니 세곡 남았다고 들어오라는 거야. 편하게 앉아서 들으래. 거기 맨 뒷자리에서 듣다가 울어버렸네. 음악이 좋아서 울었는지 친절이 고마워서 울었는지 모르겠어. 
- P163

"다른 걸 하며 살았으면 더 재밌었을까요? 젊은 시절 파스퇴르에 대해 읽었는데 그게 그렇게 인상적이었단 말이죠. 특히 미친개에 물린 소년 조제프를 두고 파스퇴르가고민하고 또 고민하다가 동물에게만 써봤던 광견병 백신을 쓰는 장면이 좋았어요. 그 조제프 마이스터는 훗날 파스퇴르 연구소의 관리인이 되지요. 1940년 독일군이 프랑스를 점령했을 때에도 거기 있었는데, 독일군 장교가 파스퇴르의 유골을 보겠다고 지하 묘지 문을 열라고 하자 거부하며 자살해요. 나는 꼭 행운으로 살아난 그 소년 조제프, 파스퇴르의 묘지를 지키던 중년 조제프 같은 기분으로 지금까지 살아왔어요.
"
- P164

가게는 드라마에 나오는 그런 모두가 모두와 이야기를 나누는 마법적인 장소는 아니었다. 하지만 흥미로운 순간들이 분명 있었다. 다시 오지 않을 순간들이었다. 희락은 음악과 음악 사이의 대화들을 자주 복기해보았다.
- P165

결혼은 그 나름대로의 노력이 계속 들어가지만, 매일 안도하게 되는 순간들이 있었다.
마음을 다 맡길 수 있는 사람과 더이상 얕은 계산 없이 팀을 이루어 살아갈 수 있다는 점에서 말이다. 
- P203

통근시간이 길수록 삶의 질은 뚝 떨어진다. 
- P206

그 짧은 침묵은 거짓말에 가까웠다. 최종 판단은 당신에게. 성인과 성인의 거래는 원래 그런 것이다.
- P210

"왓, 고양이다."
"예쁘네. 노랗고 예쁘네."
"언젠가 키울 수 있으면 좋겠다."
"네가 내 고양이야."
- P215

정빈은 다운이 고마웠지만 그들이 어른이 되기 전에 아빠가 나았으면 싶었고, 사실은 낫지 못하리라는 것도 알고 있었다. 알고 있는 것을 알고 있다고 말해야 할지 모르는 척을 해야 할지 항상 헷갈렸다. 아빠가 다친 이후로는 언제나 그랬다.
- P218

"어떤 사람이었어요?"
"좋은 사람, 늘 기분 좋게 건조한 사람."
"그건 너무 단순한 설명인데요."
"그런데 잘 없어요. 사회생활을 오래 하다보면 사람에 대한 기준을 각자 세우게 되잖아요? 제 기준은 단순해요.
좋은 사람이냐 나쁜 사람이냐, 마음의 마개가 잘 닫혀 있느냐 덜컥거리며 쏟아지느냐. 상대방을 고려 않고 감정을 폭주시키는 걸 너무 아무렇지 않게 생각하는 사람이 의외로많아요. 선하면서 스스로를 다잡는 사람, 드물고 귀해요."
- P236

담당 교수 뒤에 의자도 없이 서 있던 젊은 의사가 위...

담당 교수 뒤에 의자도 없이 서 있던 젊은 의사가 위를 올려다보며 고개의 각도를 조금씩 계속 바꾸었다. 수정은 알아채버렸다. 눈물을 흘리지 않으려고 하는 행동이라는걸. 작은 컵을 빙글빙글 돌려봤자 컵이 커지는 건 아니에요. 수정은 속으로만 생각했다. 몇년 전에는 수정도 자주저렇게 고개를 돌리곤 했다. 눈물기관들을 잘 알지 못하지만 수정이 깨우친 요령은 물이 천천히 내려가는 배수구를떠올리는 것이었다.
- P9

엄마는 그 가운데 서서 수정에게는들리지 않는 말로 인사를 하고 있었다. 결혼식을 가장한 장례식이었다. 근사한 장례식이었다.
- P13

 최악의 상황이 오면사람들은 생각보다 강인해진다. 불행을 팔아 일자리를 얻는 것쯤은 마음에 미약한 실금도 긋지 않았다. 
- P58

허기가 심한가 심하지 않은가 느껴보려 했지만 몸속에 허기와 비슷한 것이 너무 많아 헷갈렸다. 요즘은 늘 그렇다. 
- P63

 환의는 그저 그 가게가 텔레비전에 나오는 게 반가웠는데 윤나는 슬퍼했다. 윤나의 그런 면이 어렵다고 속으로 생각했던 기억이 난다.
잘 웃는 사람, 친절한 사람, 다정한 사람이었지만 결코 쉬운 사람은 아니었다.
- P67

. 웃지 않지만 친절한사람, 윤나는 언젠가 시에 전혀 웃지 않지만 친절한 사람들의 나라에 대해 쓴 적이 있었는데, 이 아이는 꼭 그 나라에서 온 것 같구나, 했던 것이다.
- P123

"세상에서 제일 우울해 보이는 토끼네요."
언젠가 윤나는 자기도 모르게 입 밖으로 말했다.
"그래서 샀어요."
그 학생이 대답했었다.

- P124

우리가 쓰는 시가, 사실은 간질의 후유증이면 어떡하지? 발작같은 것이면 어떡하지? 윤나로서는 영원히 알 수 없을 것이다.
- P126

"우린 이미 졌어요"
그제야 사람들이 들었다.
"그렇게 생각되겠지만 그렇게 말하지 말자."
- P133

호 선생은 별로 욕심이 나지 않는다. 발밑에서 큰 파도가 다 부서져도 좋다. 지금껏 너무 많이 가졌다. 잃어도 좋다.
- P145

[오늘의 한문장] 사회심리학

10장의 핵심적 교훈은 다음과 같다. 공격성은 다른 사람들을 짓밟고 그대가로 공격성이 돌아오게 만드는 ‘무분별한 것이다. 하지만 다중 살인처럼 무분별해 보이는 행동도 그 근본적인 사회적 동기를 촉발하는 사람과 상황 요소의 상호작용을 분석함으로써 이해할 수 있다.
- P505

[오늘의 한문장] 사회심리학

따라서 구세군에 20달러를 보내고 나중에 자신에 대해 좋게생각하게 되었다고 가정할 때, ‘자신을 좋게 보기 위해‘라는 자기 지향적 이유를 위해 기부하지 않았다면 순수한 이타주의에서 그런 행동을 한 셈이다. 현재 도움 행동을 연구하는 사람들 사이에서 가장 논란이 되는 질문은 자신의 이익이 전혀 영향을 미치지 않는 순수한 이타주의적 행위가 존재하는가 하는 것이다.
- P413