김 대통령은 대화할 때 여섯 가지 원칙을 갖고 있었다...

김 대통령은 대화할 때 여섯 가지 원칙을 갖고 있었다.
첫째, 상대를 진심으로 대한다.
둘째, 어떤 경우에도 ‘아니다‘라고 말하지 않는다.
셋째, 상대와 의견이 같을 때는 나도 같은 의견이라고 말해준다.
넷째, 대화가 끝났을 때는 당신 덕분에 대화가 성공적이었다"고 말해 - P213

준다.
다섯째, 되도록 상대 말을 많이 들어준다.
여섯째, 할 말은 모아두었다가 대화 사이사이에 집어넣고, 꼭 해야 할말은 빠뜨리지 않는다.
- P214

자기 콘텐츠는 무엇으로 정할 것인가. 누구나 얘기하는 다음의 방법이 가장 좋다고 생각한다. 첫째, 내가 좋아하고 관심 있는 분야다.
평양 감사도 자기가 싫으면 할 수 없다. 둘째, 내가 잘할 수 있는 분야다. 나에게 유리한 전쟁터를 놔두고 남의 땅에 가서 힘들게 싸울 필요가 있는가. 셋째, 이슈가 되거나 남들이 흥미로워하는 분야여야 한다. 남들이 봐주지 않으면 아무 소용없다.
- P222

국민의 정부에서 연설 행정관으로 일하면서 김대중 대통령에게 가장 많이 들은 말이 하나 있다.
"무엇이 되느냐보다 어떻게 사느냐가 중요하다. 모든 사람이 인생의 사업에서 성공할 수 없다. 하지만 원칙을 가지고 가치 있게 살면 성공한 인생이고, 이런 점에서 우리 모두는 성공한 인생을 살 수 있다."
이 것을 글에 대비하여 얘기해보자.
"글을 잘 쓰려고 하기보다는 자기만의 글을 쓰는 것이 중요하다. 모든사람이 글을 잘 쓸 수는 없다. 하지만 자기만의 스타일과 콘텐츠로 쓰면 되고, 이런 점에서 우리 모두는 성공적인 글쓰기를 할 수 있다."
- P271

결론적으로 얘기하면, 내가 중요하다. 내가 세상을 보는 방식, 나의 시선, 내 시각이 중요하다. 남의 눈치 볼 것 없다. 내 나름의 것이면 된다. 좀 건방져 보이더라도 확실하게 자신을 드러내자. 그리고뻔뻔하게 우기자. 이게 내 생각인데 어쩔 거냐고,
- P275

고대 그리스 철학자 아리스토텔레스는 
《수사학》에서 누군가를 설득하려면 에토스 (인간적 신뢰), 파토스 (감성적 호소력), 로고스논리적 적합성)가 필요하다고 했다.  - P281

‘지식의 저주‘는 그렇게 만만하지 않다. ˝단순한 문...

‘지식의 저주‘는 그렇게 만만하지 않다. "단순한 문제를 복잡하게말하는 데는 지식이 필요하고, 복잡한 문제를 단순하게 말하는 데는내공이 필요하다."는 밀도 있지 않은가. 아는 것은 쓰고 싶다. 힘들게쓰 것은 비리기 싫다. 지식의 저주는 마지막까지 글 쓰는 사람을 괴롭힌다.
- P179

진정성의 네 번째 조건은 행동과 실천이다.
"그 사람이 살아온 날들을 보면 그 사람이 살아갈 날들이 보인다."
노무현 대통령이 자주 쓰던 말이다. 중요한 것은 행동과 실천이다.
말로만 해서는 진정성을 얻을 수 없다.  - P192

4. 온라인 검색결과 노출을 높이기 위해 글과 동영상...

4. 온라인 검색결과 노출을 높이기 위해 글과 동영상에 강조하고 싶은 핵심어는 무엇인가?
5. 온라인상의 무료 콘텐츠를 접한 고객들이 어떤 반응을보이길 원하는가?
- P174

나는 다양한 산업에 종사하는 ‘권위자‘들에게 불쑥 전화하거나 이메일을 보내, 내 고객들을 위해 인터뷰에 해줄 수있는지 묻거나 그들의 온라인 마케팅을 도와주겠다고 제안하거나 혹은 내가 도울 일이 있는지 묻는다. 나는 먼저 베풀면 돌려받는다는 신조로 일한다. 만약 메신저 산업에 종사하는다른 사람들에게 가치를 제공하면 그들도 언젠가 어떤 방석으로든 나를 위해 같은 일을 해줄 것이라 생각한다.
- P176

실제로 내 고객 중 몇 명은 (오프라 윈프리 쇼)에까지 출연했지만 거의 파산했다. 이들은 세상에서 가장 강력한 홍보 과트너를 통해 15분 동안 명성을 얻었지만 이를 수입으로 연결시 인프라를 구축해놓지 않은 상태였다. 이런 일은 자주 일어난다. 당신은 이렇게 되지 않도록 주의하기 바란다. 실질적인 어떤 것을 먼저 만들고 난 후에, 다른 사람들에게 이를 키워달라고 부탁해야 한다.
- P178

이들은 자신의 생각을 나누고 다른 사람들을 도우려는강한 열망을 갖고 있다. 자신의 메시지와 의견이 소중하다고믿게 만드는 것은 바로 마음속 깊은 곳에 있는 이 같은 열망이다.
그렇다면 이런 열망은 어디에서 오는 것일까? 메신저들이 자신의 메시지를 나누고 싶어하는 열망은 강한 자아가 아니라 의무감에서 비롯된다. 대부분의 사람들이 ‘의무‘ 라는 단어에서 부정적인 느낌을 받지만 메신저들은 이를 긍정적인 관점으로 받아들인다. 이들은 "나는 이렇게 엄청나게 고생한적이 있고 이렇게 끔찍한 일을 겪은 적이 있습니다. 이런 일을 통해 내가 배운 것이 너무 소중하기 때문에 이런 교훈을다른 사람들과 나누는 것이 나의 의무라고 생각합니다."라고말한다. 이는 ‘도덕적 의무감‘ 또는 ‘소명‘ 이라고 부를만한것이다.
- P195

 바로 그러하기에 당신이 힘든 시기를 헤쳐 나와 소중한 교훈을 얻었다면 그것을 다른 사람들에게 알려 그들이 나만큼 힘든 일을 겪지 않도록 돕는 것이 의무라고 생각하지 않는가.  - P197

이들은 메모장을 들고 다니면서 보고 들른 것 중 사람들에게 도움이 될 만한 것들을 메모한다.
새로운 교훈을 메모하고 아주 오래된 지혜를 새롭게 강의하는 방법을 연습하는 것은 이들에게 일이자 놀이이다.
- P213

오늘날 메신저들은 실질적으로는 온라인 정보 소매업자라고 볼 수 있다. 그리고 오프라인 사업과는 달리 온라인 사업은 성장하고 있다. 고객들에게 가치를 제공하고 고객 정보를 입수하며 유료로 콘텐츠를 제공하는 웹사이트를 구축하는 일은 과거 어느 때보다 쉽고 간단하다.
- P229

가장 직접적인 이유는 이들이 베스트셀러 책을 출간했지만그 책을 쓴 것 외에는 아무것도 하지 않았기 때문이다. 이들은 좋은 웹사이트도 만들지 않았고 판매할 다른 상품이나 서비스도 제공하지 않았다. 유명세가 끝나고 났을 때 팬들이 구입할 상품이 하나도 없었던 것이다. 이런 경우는 놀랄 만큼 흔하다. 메신저 산업, 특히 출판 산업에서 존재하는 일회성 반짝스타의 수는 음악 산업에서만큼이나 많을 것이다.
메신저로 진정 발전하고 확장하려면 위의 여섯 개 분야를 모두 개발하여 수입원을 여러 개 갖춘 사업 모델을 만드는 편이 좋다.  - P231

모든 메신저들은 ‘포지셔닝‘에 능숙해야 한다. 이것은 ‘고객이 원하는 것‘과 ‘고객과 다른 메신저들이 당신의콘텐츠를 높이 평가하도록 만들기 위해 무엇이 필요한지‘ 들는 능력을 말한다. 어떤 힘에서는 마찬가지지만 메신저 산업에서 포지셔닝에 실패하면 성공할 수가 없다. 자신이 적절한 고객을 대상으로 하고 있는지, 그 고객들이 당신에게 주목하는지, 당신과 다른 메신저들을 비교했을 때 당신의 상대적인 가질을 빨리 알아보는지 유의해야 한다.
- P260

또한 다른 메신저들과 비교하여 용의주하게 자신을 포지셔닝해야 한다. 자기계발 세미나를 시작하기로 결심했을 때나는 경쟁자 들에 대해 조사하기 시작했다. 사실 메신저들은 모두 저마다 독특하기 때문에 어느 누구를 경쟁자로 생각하기는 힘들다. 나는 나와 같은 주제를 가르치고 있는 사람이 누구인지, 무엇을 가르치는지, 어떻게 가르치는지, 프로그램을어떻게 홍보하는지, 가격은 얼마인지, 웹사이트는 어떻게 생겼는지 등을 알고 싶었다. 
- P261

또한 포지셔닝에 있어서는 지속적으로 다음과 같은 세 가지방식을 사용해야 한다. 
첫째, 자신이 다루는 주제에 있어 신뢰할 수 있는 사람으로 포지셔닝해야 한다. 그럼 어떻게 이렇게할 수 있을까? 당신이 누구이며 어떻게 다른지 사람들이 알수 있도록 가치있는 콘텐츠들을 무료로 제공해야 한다. 즉 블로그 글, 비디오, 웹세미나, 원격 세미나, 팟캐스트, 전자책 등을 만들어 무료로 제공하여 사람들이 당신이 누구인지 맛볼수 있도록 해야 한다.
둘째, 자신의 정보를 최고의 교육 콘텐츠로 포지셔닝해야한다. 고객들에게 "이 콘텐츠는 최근 결과와 연구를 반영한것으로, 여러분이 쉽게 이해하고 실천할 수 있도록 구성한 독보적인 자료입니다."라고 확실하게 그리고 직접적으로 이야기해야 한다. - P266

그러니 최고 메신저들과 어울리고 당신의 고객들을 위해 이들을 인터뷰하라. 그리고이들의 고객들을 위해 당신을인터뷰해달라고 부탁하라. 좋은 관계를 맺어라. 메신저 커뮤니티의 일원이 돼라.
- P267

둘째, 훌륭한 판매 광고에서는 마무리 메시지가 구매에 따른 리스크를 없애주고 가망고객이 마음 편하게 구매할 수 있게 해준다. "이 제품이 마음에 쏙 들지 않는 경우 30일 안에 환불 조치하시면 전체 금액을 돌려받을 수 있습니다" - P287

진정한 비극은 죽음이 아니라 살아있는 동안 우리 한에...

진정한 비극은 죽음이 아니라 살아있는 동안 우리 한에서죽게 내버려두는 것들에 있다. 임종의 순간 당신은 당신이 소유한 재산이나 성취한 것들을 생각하지 않는다. 사람들이 축음을 눈앞에 두고 일반적으로 던지는 질문들은 대부분 비슷하다. 나는 지혜롭게 살아쒼가? 나는 제대로 사랑했던가? 나는 다른 사랗들을 위해 훌륭한 일을 많이 했던가? - P336

우리가 세상을 바꿀 필요는 없습니다. 단지 누군가의 세상을 바꿔야 합니다. 그래서 "나는 훌륭한 일을 했었나?"라는 질문이 아니라 "나는 도움이 되는 가치있는 존재였나?"라는 질문을 하게 됐습니다. 아마 이것은 그리 원대한 질문은 아닐지도 모릅니다. 내가 누군가에게 도움이 되는 존재였나? 이것이 나의 질문입니다.
- P341

또한 우리는 엄청난 과도기를 겪고 있다. 사람들은 인생에서 죽도록 열심히 일하는 것이 전부가 아님을 깨닫고 있다. 수천만 명이 해고되거나 은퇴하고 새 기회를 찾고 있다. 모든 사람들이 더 창조하고, 더 나눠주고, 더 많은 일들에 개입하고,
더 성장하고, 사람들과 더 관계를 맺고 싶어한다. 이들은 전통의 속박에서 한층 벗어난 시선으로 더 서슴없이 자신의 세계를 탐구한다. 이들은 가르침과 영감을 찾고 있다. 사실 지금처럼 많은 사람들이 자신의 인생, 직업, 사업에서 다음 단계를 위한 아이디어와 조언을 구한 적이 없었다.
- P377

이제 당신의 시간이다. 오늘은 당신이 다른 사람들을 위한희망과 도움의 등대가 되고자 결심하는 날이다. 밝게 빛나라.
메시지를 나누어라. 변화를 일으켜라. 메신저로 살아갈 새로운 문 앞에 선 당신의 건승을 빈다.
- P378

나는 정말 인생을 만족스럽게 살았는가? 주변 사람들을 충분히 사랑하고 보살피고 그들에게 감사했는가? 내 마음속 깊은 곳에는 삶의 목적이 있었는가? 
- P37

이 일을 하는 데있어 기본이 될 당신의 메시지를 아직 찾지 못했다 해도 걱정하지 마라. 그것 역시 이 책에서 다룰 내용이다.
- P51

메신저가 하는 일을 거칠게 효약하면 다음 두 가지라 말할 수 있다.
- 고객의 신뢰를 얻고 그들의 꿈과 그들이 원하는 것을 이해하고 공감하는 일.
다 더 은 인생을 살거나 사업을 키우는 방법에 대한 유용한 정보를 담은 콘텐츠를 만들어 제공하는 일.
- P68

메신저들은 변화하는 산업 환경 속에서 아이디어 중심의 사업을 벌이며 역동적인 콘텐츠를 생산한다. 메신저들은 정보화시대에 새로운 정보와 가치를 창조해내는 예술가들이다.
- P69

메신저 산업에서는 시간과 가치가 비례하지 않는다.
- P91

홍보가 훌륭할수록, 그리고 다른 많은 메신저들을홍보 활동에 개입시킬수록 더 많은 사람들에게 내 메시지를 전달할 수 있고 더 많은 소득을 올릴 수 있다.
- P93

내 안의 기능성을 발견하기 위한 질문

1.꿈을 이루는 법에 대해 내가 알고 있는 다섯 가지는 무었인가?
2 팀의 일원으로 협력하는 법에 대해 내가 알고 있는다섯 가지는 무었인가?
- P101

3. 자산관리에 대해 내가 알고 있는 다섯가지는 무엇인가?
4. 성공적인 차업에 대해 내가 말고 있는 다섯가지는 무엇인가?
5. 상품이나 브랜드 마케팅 방법에 대해 내가 알고 있는다섯 가지는 무엇인가?
다. 
6.친밀한 인간관계를 유지하는 방법에 대해 내가 알고 있는 다섯 가지는무엇인가?

7. 영성에 대해 내가 알고 있는 다섯 가지는 무엇인가?
8 인테리어, 패션, 정리정돈에 대해 내가 알고 있는다섯 가지는 무엇인가?
9. 효율적인 삶을 사는 방법에 대해 내가 알고 있는 다섯 가지는 무엇인가?
- P103

이 두 가지 경험을 통해 나는 성과 기반 메신저와는 다른 종류의 메신저도 있다는 사실을 알게 됐다. 바로 연구 기반 메신저이다.
- P107

만약 한 번도 부동산에 투자한 적 없는 사람이 세계 최고의 부동산 재벌 20명을 인터뷰하여 그들의 가르침을 10단계 시스템으로 요약했다면? 그렇다면 그 사람의 조언을 듣겠는가?
- P108

‘보통 사람들‘이 그 주제를 쉽게 이해할 수 있도록 말이다.
그 결과 이 책은 부와 성취에 대한 사람들의 학습 기간을 몇년이나 단축시켰고, 그로써 사람들이 더 나은 인생을 살 수 있도록 도와주었다.
이것이 연구 기반 메신저가 되는 과정이다. 즉 사람들이 가치를 느끼는 주제를 찾아 연구하고, 성공한 사람을 인터뷰하여 알게 된 내용을 종합한 다음 그 내용을 다른 사람들이 배워서 삶을 개선할 수 있도록 판매하는 것이다.
- P109

그러나 이는 구글에서 하루 정도 가볍게 검색해본 다음에 메신저 행세를 하라고 말하는 게 아니다. 이 책에서 내가 주장하고 권하는 모든 것은 당신이 성실하게 행동하고 진정으로사람들을 돕고자 하며 탁월함을 추구하는 동시에 가짜 메신저 행세를 하지 않는다는 가정을 바탕으로 한다.  - P110

무엇을 연구제이 할지 결정하는 데 도움이 되는 질문
1. 항상 열정을 가지고 있는 주제는 무엇인가?
2. 다른 사람들이 잘하도록 돕고 싶은 주제가 있다면 무엇인가?
3. 지속적으로 연구해서 사람들이 그것을 숙달하도록 돕고 싶은주제가 있다면 무엇인가?
- P111

4.그 분야에 대해 사람들에게 도움이 필요하다고 생각하는 이유는 무멋인가?
5. 그 분야에 대해 더 연구하기 위해 내가 할 수 있는 것은 무엇인가?
6. 그 주제에 대해 내가 인티뷰할 수 있는 사람들은 누구인가?
- P112

<자신이 어떤 롤모델이 될 수 있는지 알기 위한 질문>
1. 사람들이 나를 존경할 만한 이유가 있다면 그것은 무엇인가
2. 좋은 인생을 살기 위해 당신이 지켜온 원칙은 무엇인가?
- P118

3. 내 인생의 여정에서 사람들이 발견해줄 만한 좋은 일은 무엇인가?
4. 나를 좋은 사람으로 만들어주는 나의 장점은 무엇인가?
- P119

지금까지 메신저가 되는 세 가지 길(성과 기반 , 연구
기반, 롤모델)을 소개했다. 그런데 이 세 가지 길은 각각 다른길이 아니라 메신저가 되는 과정에서 순환적으로 걷게 되는길이다.  - P120

나는 메신저 지망생들에게 항상 이런 질문을 던진다. 여러분이 선택한 주제를 깊이 연구하고 숙달했습니까? 지난해에그 주제에 관한 책을 적어도 여섯 권 이상 읽었습니까? 그 주제 분야의 전문가를 적어도 열 명 이상 인터뷰했습니까? 여러분이 알게 된 내용을 적용해 좋은 성과를 냈습니까? 여러분은 사람들의 존경을 받을만한 훌륭한 삶을 살고 있습니까?
- P121

한 기지 주제를 정하기가 힘들다면 다음 조언을 참조하길 바란다. 이미 주제를 점했더라도 다음 지침을 토대로 한번 김증해보라.

첫째, 현재 내가 흥미롭게 배우고 있는 주제를 선택하라, 항상 리더 관련 도서를 사서 읽는다면 리더십이 주제가 될 수있다.
둘째, 현재 즐겨 하는 것과 관련된 주제를 선택하라. 지금 당신이 하고 싶어하는 일은 무엇인가? 이것이 주제를 선택하기위한 좋은 출발점이 될 수 있다. 로리 마레로처럼 정리정돈을즐긴다면 당신은 정리정돈 메신저‘가 될 수 있다. 로저 러브처럼 노래 부르기를 즐기고 다른 사람들이 노래를 잘 부르도록 도울 수 있다면 ‘발성 코치‘ 가 될 수 있다. 지난 몇 년간 주택 경매에 참여하는 일을 즐겼다면 바로 그것이 당신의 주제이다.
- P128

셋째 ,항상 배우고 싶어했던 것을 생각해보라. 어떤 분야에서든 메신저들은 배우는 것부터 시작한다. 
(중간생략)
넷째, 당신의 경험을 생각해보라, ‘다른 사람들은 나 같은고생을 하지 않도록 내 경험을 얘기해주고 싶어.‘ 라는 생각이드는 인생의 전환점이 있었는가? 혹은 그런 성취나 비극적인일을 겪은 적이 있는가? 생활하면서 혹은 직장에서 다른 사람들에게 이야기해주고 싶은 독특한 이야기, 기술, 관점을 얻은적이 있는가? 과거를 돌아보면 현재와 미래의 이정표를 쉽게찾을 수 있다. 나는 자동차 사고와 이로 인한 인생의 전환을메신저 사업의 토대로 삼기로 결정했었다.
마지막으로, 당신이 앞으로 5년 동안 즐겁게 열중할 수 있는 주제를 선택하라. 이것은 매우 중요하다.  - P129

<나만의 특화된 주제 찾는 법>
1. 내가 항상 공부하고 흥미를 느끼는 주제는 무엇인가?
2. 살면서 즐겨 하는 일은 무엇인가?
3. 내가 항상 더 배우고 싶어하는 분야는 무엇인가?
- P131

4. 다른 사람에게 영감이나 교훈을 줄 만한 경험을 한 적이 있다면 무엇 인가?
5. 전문적으로 배우고 싶은 지식 또는 남을 도우면서 일하고 싶은 주제가 있다면 무엇인가?
6. 내가 선택할 최초의 주제이자 사업 확장의 중심에 두고 싶은 주제는 무엇인가? - P132

<나의 메시지를 필요로 하는 고객 찾는 법>
1. 나의 연구 주제를 통해 가장 혜택을 받을 고객은 누구인가?
2. 나의 연구 주제를 배우기 위해 기꺼이 돈을 지불할 고객은누구인가?
- P136

3. 나의 연구 주제와 관련해서 배울이 더 필요한 고객은 누구인가?
4. 나의 연구 주제와 관련해서 배움이 더 필요한 사람은어떤 조직에 속해 있는가?
- P137

당신이 올해 성취하고자 노력하는 일은 무엇입니까?
올해 당신의 소득을 (또는 행복을) 두 배로 높이려면 무엇이 필요하다고 생각합니까?
- P138

- 당신의 사업이나 일상생활에서 지금 가장 힘든 점은 무엇입니까?
- 당신의 상황을 개선하기 위해 이미 시도해본 것은 무엇입니까? 그중 효과가 있었던 것과 효과가 없었던은 각각 무엇입니까?
- P139

<고객의 성향과 욕구를 파악하는 법>
1. 나의 고객이 성취하고자 하는 바는 무엇인가?
2. 나의 고객이 더 알고자 하는 것은 무엇인가?
3. 나의 고객이 종종 검색하는 단어는 무엇인가?
- P140

4. 나의 고객이 관심을 갖고 있는 사람들과 조직의 유형은 무엇인가?
5. 나의 고객이 하기 싫어하는 일은 무엇인가?
6. 나의 고객이 비싸더라도 종종 구입하는 것은 무엇인가?
- P141

7. 고객의 삶을 개선하는 데 도움이 되는 정보를 제공하는 전략은무엇인가?
8. 나의 고객이 목표를 달성하기 위해 노력하는 과정에서 종종 빠뜨리는 ‘단계‘는 무엇인가?
9. 이 모든 내용을 고려할 때 나의 고객을 행복하게 해줄 노하우에 포함되어야 할 ‘정보‘는 무엇인가?
- P142

나는 메신저가 되고 싶어하는 사람들에게 다음과같은 질문을 종종 던진다. "당신의 고객들이 지금 겪는 문제와 비슷한 문제를 과거에 당신도 겪은 적이 있습니까?"
이상하게도 우리는 성공담보다는 다른 사람이 고생한 이야기에 더 크게 공감하는 경향이 있다. 그래서 비슷한 문제를 해쳐온 경험은 깊은 유대감을 일으킨다. 
- P143

고객은 처음에는 우리 메신저들이 겪었던 문제와 고생한 이이야기를 통해 우리와 공감한다. 그리고 우리가 어떤 사람들이며 어떤 일을 경험했는지 알게 된 후에야, 우리가 알고 있는지식과 성취한 것들에 관심을 보인다.
- P144

고객들은 다음과 같은 순서로 알고 싶어한다.
1. 이 사람은 누구인가? 그가 겪은 경험은 무엇인가? 그것은내가 공감할 만한 것인가?
2 어려움을 극복한 적이 있는가? 어떻게 극복했는가?
3. 그 과정에서 이 사람이 알게 된 것은 무엇인가?
4. 이 사람은 어떤 일에 성공한 적이 있는가? 어떤 결과를얻었는가?
5. 이 사람은 내가 더 나은 인생을 살기 위해 지금 적용할만한 것을 가르쳐줄 수 있는가?
- P145

<나만의 스토리에 들어가야 할 필수 요소 찾는 법>
1.내가 겪었던 문제 중 고객이 공감할만한 것은 무엇인가?
2. 내가 극복했던 문제 중 고객이 공감하거나 용기를 얻을만한 것은무엇인가?
- P146

3. 내 경험으로부터 배울 수 있는 주요 교훈은 무엇인가?
4. 내가 성취한 것 중 신뢰도를 높이는 데 도움이 될만한 것은무엇인가?
5. 내가 선택한 분야에서 고객에게 도움이 될만한 교훈은 무엇인가?
- P147

고객들이 목표를 달성하면 어떤 과점 또는 머떤 단계적 접근방식을 취해야 할까? 이 점을 생각해보면 실질적인 콘텐츠와 그것을 구성하는 방법을 정리할 수 있다. 그리고 각 단계를 더 깊이 있게 파고들어 실제 사례와 공통적인 장애물, 성공비결등을 덧붙이면 된다.
- P152

<나만의 메시지를 상품화하기 전에 고려해야 할 것들>
1.고객이 나에게서 정보를 얻을 패 가장 선호하는 방식은 무엇일까? (읽기, 듣기,보기 , 경험하기, 익히기 중에서 선택)
2. 메시지를 전달할 때 내가 가장 선호하는 방식은 무엇인가?
(글쓰기, 말하기 동영상으로 설명하기, 현장 행사에서 교육하기, 장기간 상담 중에서 선택)
3. 위의 내용을 고려할 때 내가 처음으로 만들 상품 혹은프로그램은 무엇인가?
- P153

4. 목표를 향해 나아가는 과정에서 고객들이 해야 할 단계는무엇인가?
5. 고객들이 이 단계를 거치는 동안 염두에 둬야 하는 것은 무엇인가?
6. 이 단계를 거치는 동한 흔히 저지르는 실수는 무엇인가?
7. 나의 고객들을 위한 새로운 해결 프로그램의 개요는 무엇인가?
- P154

<웹사이트에서 반드시 담아야 할 요소>
1. 웹사이트를 만든다면 방문객들에게 제공하고 싶은가치와 정보는 무엇인가?
2.  나의 사이트를 방문하는 사람들이 주로 배우고 싶어하는 것은무엇인가?
- P159

3. 고객들이 무료로 제공받을 수 있는 것은 무엇인가?
4. 사이트를 통해 고객들에게 알리고 판매하고 싶은상품과 프로그램은 무엇인가?
- P160

마케팅의 핵심 성공 요소는 무료 정보가 정말 유용하고 실천 가능한 것이어야 한다는 점이다. 만약 무료 정보가 시시하면 고객들은 유료 정보를 구매하지 않는다.
- P163

<콘텐츠를 유료하기 전에 고려해야 할 것들>
1. 유료 콘텐츠를 팔기 전에 무료로 제공할 수 있는 콘텐코는무엇인가?
2. 고객들에게 처음으로 마케팅하고 싶은 상품은 무엇인가?
- P165

3. 고객들이 그 상품을 사야 하는 이유는 무엇인가?
4. 고객들이 그 상품을 통해 얻을 수 있는 효과는 무엇인가?
5. 기존의 유사 상품들과 차별되는 점은 무엇인가?
- P167

6. 상품의 가격이 적절한 근거는 무엇인가?
7. 고객들이 해당 상품을 구입할 때 가격에 대해 어떤 생각을 할 것인가?
8. 이 프로그램을 사람들이 ‘지금‘ 구입해야 하는 결정적인 이유는무엇인가?
- P167

초보 메신저들은 무료 콘텐츠를 온라인에 올리는 것은 두려워하는 경향이 있다. 그들은 ‘고급 내용을 너무 많이 무료로 줘버리는 게 아닌지‘ 또는 ‘이런 정보를 무료로 제공 했을 때 가르칠 내용이 바닥나는 것은 아닌지‘ 걱정한다. 이런 염려를하는 것은 사업과 창조력이 실제로 어떻게 작동하는지에 대한 이해가 부하기 때문이다.
당신은 최고의 조언과 아이디어를 무료로 제공해야 한다.
그렇다. 공짜로 말이다. 당신의 모든 콘텐츠를 무료로 주라는게 아니다. 가장 좋은 부분을 무료로 주라는 뜻이다. 나는 종종 사람들에게 ‘여러분이 가진 가장 좋은 콘텐츠‘를 이용해사람들을 모으라고 말한다. 왜냐하면 이것이야말로 당신의 가치를 보여줄 결정적인 기회이기 때문이다.
- P170

<콘텐츠를 만들기 전에 고려할 요소>
1. 블로그에 열 개의 글을 올린다면 그 주제는 무엇인가?
2. 유튜브에 동영상을 열 개 만들어 올린다면 그 주제는 무엇인가?
3. 글과 동영상 형태로 고객들과 공유하고 싶은
‘가장 중요한 아이디어‘는 무엇인가?
- P173

이런 사람은 결코 메신저로 성공할 수 없다. 그런데 ...

이런 사람은 결코 메신저로 성공할 수 없다.
그런데 나는 책 쓰는 법을 모른다.
그런데 나는 에이전트가 없다.
그런데 나는 어떻게 하면 강사로 섭외되는지 모른다.
그런데 나는 내가 강연하는 데모 DVD가 없다.
그런데 나는 세미나 진행하는 법을 모른다.
그런데 나는 나를 도와주는 행사 기획자가 없다.
그런데 나는 코치로서 고객을 어떻게 확보해야 할지 모른다.
그런데 나는 코칭 자료가 없다.
그런데 나는 내 자료를 온라인으로 마케팅하는 법을 모른다.
그런데 나는 웹사이트가 없다.
이런 유형의 이야기들을 이메일이나 블로그 댓글에서 읽을때마다 나는 새삼 충격을 받는다. "이 사람들이 도대체 왜 이러는 거지? 내가 엑스퍼트아카데미에서 가르치는 게 바로 이런 거잖아. ‘처음부터 이런 걸 알고 혹은 가지고 시작하는 사람이 어디 있어?‘ 하면서 배워가는 거지. 그러니 해봐야 하는거 아니겠어!"
- P201

성공하고 싶다면 잘 차려입고, 활기차게 말하고, 세련되게행동하라. 세상에 대한 관심과 열정의 에너지를 내뿜어라. 자기 자신이 아닌 다른 사람이 되려고 애쓰지 말고 입에 발린 말이나 떠벌이는 인물이 되려고도 하지 마라. 그저 자신의 최고의 모습을 끌어내려고 노력하라. 특히 주목을 받을 때 더욱 그렇게 하라. 사진, 웹사이트, 비디오, 상품, 발표, 이 모두에서최고의 모습을 보여라. 이것은 브랜드 관리와 포지셔닝에 매우 중요하다. 스스로가 다른 사람들의 롤모델이며, 건강을 유지하고 넘치는 에너지로 모범을 보여야 함을 절대 잊지 마라.
- P275

초보 메신저들이 자신의 메시지를 마케팅할 때 가장 흔히저지르는 실수는, 액면 그대로 믿기에 너무 완벽하고 너무 성공적으로 보이려고 해보는 것이다. 지금 그렇게 생각하고 있다면 위대한 교육자 부커 T. 워싱턴 Rocker T. Washington이 ‘성공은그 사람이 얼마나 높은 위치에 도달했는가가 아니라 얼마나많은 장애물을 극복했는가로 평가된다." 라고 한 말을 기억해야한다.
- P282

사람들은 성공 이야기보다는 고생담에 더 공감한다. 그러미로 잠재고객들이 직면하고 있는 문제가 서로의 공통점이며 당신도 성공으로 가는 과정에서 고객과 비슷한 문제들에부딪쳤다는 점을 반드시 이야기하라, 또한 당신과 잠재고책이 어떻게 성공적인 미래를 함께 공유할 수 있는지도 말하라.
"여러분의 상황을 이해합니다. 저도 그랬던 적이 있거든요.
제가 도와드리겠습니다. 우리는 여러분과 나는 성공할 거예효"라고 말하라.
- P283