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만만하지 않은 한마디
쓰카사 타쿠야 지음, 김슬기 옮김 / 시옷책방 / 2025년 2월
평점 : 
'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.'
말로 나를 지키기
책을 선택한 이유
인간의 본성이 선한지 악한지는 영원히 해결되지 않을 난제다.
인간은 착한 면도 있지만, 분명 악한 부분도 있다.
악한 행동을 하지 않도록 자신을 수양하는 것도 중요하고,
악인으로부터 자신을 지켜내는 것도 필요하다.
말로 나를 지키는 방법을 알아보기 위해
"만만치 않은 한 마디"를 선택한다.
"만만치 않은 한 마디"는
1장 어떤 말에도 굴하지 않는 마음
2장 공격적인 심리를 무너뜨리는 한마디
3장 대화의 흐름을 1초 만에 바꾸는 7가지 패턴
4장 한마디의 효과를 높여줄 목소리와 태도
로 구성되었다.
1장 어떤 말에도 굴하지 않는 마음 에서는
상대의 공격적인 말에 반론할 수 없는 이유는
어휘력 부족, 약해 보이는 목소리, 자격지심,
자기긍정감 부족, 회피하고 싶은 마음,
남의 시선 의식, 무관심, 무기력한 심리 등이 있다.
자기가 하고 싶은 말을 마음껏 해도 아무런 대꾸를 하지 못하는
상대일수록 공격하기가 쉽다.
입장이나 경험과 무관하게 나의 의견을 말할 권리가 있다.
스스로를 비난하는 사고 습관을 가지고 있으면
부당한 공격이나 비난을 받았을 때 자기 비난의 악순환에 빠진다.
다정한 사람은 대립하기보다 한 발 물러서지만,
다정함은 취약함으로 여겨져 공격의 대상이 되기도 한다.
주변 사람들과 관계 악화가 두려워 입을 다물면
결국 아무 말도 못하게 된다.
상처를 입지 않기 위해 감정이나 사고를 차단하면,
자신의 감정을 인식하기 어려워진다.
자기부정의 늪에 빠지게 되면, 마음의 고통으로부터
도망치려는 심리가 고개를 든다.
적극적인 포기는 현실과 주변 환경의 제약을 이해하고,
가장 효과적인 선택이나 행동을 취하는 자세다.
소극적인 포기는 외부의 압력에 맞서는 행동을 멈춰버린다.
소극적 포기는 성장의 기회를 놓칠 가능성이 높아진다.
내면의 목소리와 감정, 배경에 있는 생각이나 신념을 이해하면
되받아칠 용기가 생겨난다.
2장 공격적인 심리를 무너뜨리는 한마디 에서는
악의가 있는 사람들은 심리 기술을 의도적, 무의식적으로
사용해서 다른 사람들을 지배한다.
허수아비 논법은 상대방의 주장을 살짝 왜곡해서 공격한다.
말이나 표현을 왜곡하며 시비를 걸어 올 가능성이 크다.
트집 잡기, 겁쟁이 유형으로 나뉜다.
허수아비 논법 대처할 수 있는 화법으로
분명 & 애초애 라는 단어를 사용해,
상대의 의견을 받아들이고 존중하고 있음을 보여준 다음,
논의의 본질이나 목적에 초점을 맞춰서 다시 전개해 나간다.
문맥의 일부만 잘라내서 의미를 바꾸고 반론하는 방법도 있다.
더블 바인드 는 상반되는 요구를 듣고 딜레마에 빠지는 정신 고문이다.
더블 바인더 는 상대를 혼란에 빠뜨리는 상황을 즐기면서,
더블 바인드 를 행한다.
구체적인 조언을 구하면서, 차분하게 주제로 넘어가면,
공격적인 태도를 자제하게 된다.
즉석에서 일단 유연하게 대응하기,
상대의 입장을 존중해준 다음 흘러가듯 대응하기 등
상대방의 성격이나 상황에 맞춰서 대응한다.
더블 바인드 를 막기 위해서 명확성과 구체성을 높여서 먼저 제안한다.
냉정하게 대응하고, 상대방의 이야기를 적절하게 들으면,
마음을 지킬 수 있다.
잘못을 인정하면 분노를 키우지 않지만,
인격을 부정할 정도의 비난을 허용해서는 안된다.
인격을 부정하는 원인을 이해하고 자신의 실수를
조금 과장되게 인정하면 상대방은 공격하고자 하는
기세를 일단 멈추게 된다.
상대의 공격을 받아들이고 긍정적 표현으로 바꿔서
자신의 의견을 전개한다.
자신의 가치관이나 사고방식을 강조하고,
강점이나 장점으로 다시 받아들이면,
상대의 비판을 부드럽게 회피하고,
자신의 입장을 명확하게 전달할 수 있다.
무서울 때일수록 상대방의 눈을 보려고 노력한다.
상대의 왼쪽 눈 검은 눈동자 속의 빛을 보면,
눈을 편하게 마주치고 두려움을 없애거나 완화한다.
공포를 정면으로 마주하는 사고방식을 통해
불안공포증을 타파할 수 있다.
메모리 핵 은 상대방의 기억이나 인식을 조작하는
기억 침략 행위다.
메모리 해커 는 타인의 기억이나 인식을
메모리 핵을 구사해 왜곡하고 조작한다.
확인 요구하기, 증거 요구하기, 제삼자 끌어들이기 등으로
상대의 요구를 부드럽게 거부하거나, 기세에 눌리지 않는다.
사회적 증명은 자기의 의견 대신 주변 사람의 생각에 기반해서
행동하는 경향이다.
사람들은 자기만 다른 의견을 갖는 것에 불안을 느끼고 스트레스 를 받는다.
계층적 조직에서 상사의 의견이나 입장을 강화하는 상화에서 이용된다.
상대의 의견을 받아들이면서, 명확하고 건설적인 반응을 보이면,
자신의 입장을 지키면서 좋은 인간관계를 유지할 수 있다.
부정 편향은 부정적인 정보에 더 주의를 기울이고 오래 기억하는 심리다.
부정적 정보를 의식적으로 주고, 판단 능력을 떨어뜨리면서,
상대의 불안이나 분노를 부채질하여 기력을 잃게 한다.
부정 편향을 내세워 공격하는 사람의 유형에 맞게 대처 한다.
사소한 것까지 지적하는 유형은 상대의 우월감을 인정하고,
전부 남탓으로 돌리는 유형은 해결책에 초점을 바꾸고,
남보다 우위에 서고 싶은 유형은 인정 욕구를 채워주고,
화풀이를 하는 유형은 몸과 마음을 망가뜨리는 행동임을 전달한다.
신속하게 위험에 대응하기 위해, 뇌는 부정 편향을 강화한다.
소리, 언어, 움직임으로 자신감을 덮어쓰거나,
행복의 감정을 늘리는 경험을 반복하고, 공유하며,
긍정적 경험을 의식적으로 떠올리며 자신감을 쌓는다.
자기 인식, 긍정적 경험 쌓기, 감정의 공유, 감정 돌아보기,
나를 받아들이기, 지속적인 배움 등 자신감을 얻기 위한 6단계를 소개한다.
잘못된 전제 암시는 사실이 아닌 전제를 상대에게 주입해서,
판단이나 행동을 조작하는 심리 기술이다.
세뇌하려는 의도를 교묘하게 회피하고 사실을 명확하게 전달한다.
사실을 전달하는 것에만 초점을 맞춰서 대답하는 것이 현명하다.
말의 시작과 끝에 중요한 메시지 를 배치하면,
의미가 강조되어 기억에 더 잘 남는다.
무의식중에 잘못된 전제로 대화를 진행하더라도,
부당한 요구나 압력에 대처하고 스스로의 권리를 지킬 수 있다.
상대의 주의를 끌 수 있는 어구를 반복해서 공격적 태도를 누그러뜨린다.
냉정하고 확고한 커뮤니케이션 을 통해 명확하게 자신의 입장을 지킨다.
적절하지 않은 요구에는 적절한 대응이 필요하다.
입장을 명확하게 밝히기, 대안 제시, 부분 승인과 횟수 제한,
천연덕스럽게 말하기 등 커뮤니케이션으로 인간관계를
해치지 않으면서 무리한 요구를 피할 수 있다.
강화 영향은 필요 이상으로 칭찬하여 거절하기 어렵게 한다.
거절할 때는 감사의 뜻을 먼저 표현한 다음 대안을 제시해서
노력하고 있음을 보여준다.
강화 영향 효과는 동기를 부여하는 강력한 도구가 되지만,
악용하면 자유나 존엄마저 빼앗을 가능성이 있다.
오른쪽 귀로 들으면 감정적 편향 없이 정보를 더 객관적으로 수용한다.
목소리를 크게 키우면 큰 소리를 내는 데 대한 저항감이 줄어들고,
위협적인 큰 소리에도 면역이 생긴다.
네거티브 클리어 라이팅 은 공포나 불안감을 회피하지 않고,
스트레스 를 해소하는 데 효과적이다.
무의식적으로 특정 행동을 하게 만드는 심리 현상을 이용하면,
다른 사람에게 무언가를 부탁했을 때 받아들여질 가능성이 크다.
상사가 합리적 이유 없이 지시하면, 상대는 반론의 여지 없이 따를 수밖에 없다.
부조리하고 비논리적 이유를 내세우면,
현실적으로 힘들다는 점만을 전달하며 확실하게 거절한다.
곤란한 요구를 하면 냉정하고 전략적으로 대응하며,
자신의 입장이나 의견을 분명하게 전달하면서
스스로를 지킨다.
상대방이 제안을 이미 받아들인 것처럼 이야기를 진행하면,
제안을 받아들일 가능성이 높아진다.
일관성의 법칙은 답을 내리고 나면 답을 기반으로 행동하지 않았을 때,
위화감이나 죄책감을 느낄 가능성이다.
부당한 요구를 차단하기 위해서는 명확한 커뮤니케이션과
요구의 근거를 제시하는 것이 중요하다.
3장 대화의 흐름을 1초 만에 바꾸는 7가지 패턴 에서는
상대의 말을 효과적으로 되받아치기 위한 3가지 패턴과
7가지 대답 템플릿 을 제안한다.
공격적인 말을 민첩하게 회피하면서 세련된 방식으로
대응하는 기술을 터득하는 것이다.
포커 토크는 상대방이 불안이나 두려움을 느끼지 않도록 말하는 기술이다.
포커 토크 의 핵심은 받아들이기, 되묻기, 받아들이고 되묻기다.
적대하지 않으면서 무시당하지 않고 관계를 긍정적으로 발전시킨다.
상대가 적으로 생각하지 않게 하면서,
괴롭힘 대상에서 벗어날 수 있다.
공격적인 말을 태연하게 받아들이면 괴롭힘의 구조가 무너진다.
너무 깊이 생각하지 말고 그대로 받아들인다.
겁먹은 표정도 보이지 않고 깔끔하게 인정하면 공격하는 의미를 잃는다.
의미나 근거를 구체적으로 설명하도록 질문을 던지면,
자신이 한 말의 의미나 배경을 효과적으로 설명하게 만든다.
상대의 공격적인 말에 감정적으로 반응하는 것은 피해야 한다.
자신을 보호하면서도 상대를 도발하지 않고,
당당한 태도를 유지하는 것이 필요하다.
무슨 말인가요? 나 다시 한 번 말해주세요 는
상대의 공격 기세를 꺾는 표현이다.
리프레임 은 말을 재구성하고 바꾸는 기술이다.
공격적인 말을 그대로 받아들이고 똑같이 반복하면서,
긍정적인 효과를 강조하거나, 긍정적으로 받아친다.
리프레임 기술을 활용하면 자신의 감정과 사고를 제어하면서
강인한 정신과 마음을 유지할 수 있다.
상대의 공격에 도움을 청하면 상대방은 심리적 변화를 일으킨다.
상대가 지적하는 것을 인정하고 어떻게 하면 좋을지 도와달라고 말하면,
공격적인 말을 피하고 더 건설적인 대화를 촉진할 수 있다.
공격자에서 조언자로 역할을 전환하고, 더 건설적 관계를 쌓을 수 있다.
조언을 진지하게 받아들이면, 신뢰 관계가 더 깊어져서 좋은 결과를 기대할 수 있다.
자기 과시형, 솔직한 감정 표현이 어려운 유형,
불쾌한 말을 하고 싶은 유형 등에 따른 대처 방법을 알아본다.
비교를 활용한 커뮤니케이션 은 불필요한 발언이나 비난을 능숙하게 피하는 방법이다.
단점을 지적받았을 때, 말의 의미를 깊이 파고 들면,
상대방의 불필요한 한마디나 비판을 똑똑하게 피할 수 있다.
지금은 완벽하지 않을지 모르지만 성장하는 과정에 있다는 표현은
동요하지 않는다는 메시지 를 전달한다.
자신감이 부족하거나 타인의 평가에 지나치게 신경쓰는 사람은
비판에 더욱 민감하게 반응하는 경향이 있다.
타인의 노력이나 성과를 가볍게 보는 사람들에게는 감사의 말을 전하고
빠른 걸음으로 자리를 떠난다.
상호성의 법칙은 적대적 감정을 가지고 있더라도 효과를 발휘할 수 있다.
상대방이 자신이 한 말을 더 상세하게 설명하도록 유도하면,
위험하다고 느껴 공격적 말을 자제하게 된다.
상대방의 부적절한 언행을 재고하게 만드는 표현을 소개한다.
상대방의 의견이나 의문을 받아들이고 함께 해결책을 찾아가는 것이
신뢰 관계를 쌓는 첫걸음이다.
상대방의 말을 정의해달라고 요청하면,
자신의 페이스 로 끌어들일 수 있다.
불불명하고 추상적인 말로 공격하는 사람에게
불명확한 표현에 대해 다시 물으면,
상대는 무엇인지 설명해야 하는 책임을 지게 된다.
숫자로 명확하게 표현하거나 구체적인 상황을 전달하는 것이 좋다.
불쾌한 언어 공격에 대항하는 방법을 활용해서
어떤 공격이든 확실하게 대응한다.
4장 한마디의 효과를 높여줄 목소리와 태도 에서는
공격자는 나약한 모습을 보이는 사람을 대상으로 선택한다.
목소리 는 성격이나 심리, 자신감을 반영하는 거울이다.
불안감이나 두려움을 목소리에 드러내지 않는 방법을 익혀야 한다.
포커 보이스 는 자신의 의견을 확실하게 상대방에게 전달하고
더 당당하고 적극적으로 자기주장을 할 수 있게 된다.
여유와 위압감은 자신 있는 목소리를 만든다.
공격적인 말이나 의견에 직면했을 때,
웃는 얼굴로 말하면 자신감이 생긴다.
입술의 움직임과 표정은 매우 중요한 요소다.
낮고 안정감 잇는 목소리로 표정 없이 말하면
상대방에게 위압감을 줄 수 있다.
목이 열리는 트레이닝 을 하면 목이 열리는 감각을 터득할 수 있다.
긴급한 상황에서 상대에게 맞설면 큰 목소리로
단호하게 되받아칠 수 있어야 한다.
간단한 복식 발성법은 횡경막을 효과적으로 자극하여
복식 발성을 쉽게 할 수 있도록 도와준다.
역복식 발성법은 부교감신경이 우세한 상태를 만들 수 있다.
가치관이나 자신감은 커뮤니케이션 의 질을 크게 좌우한다.
상호성의 원칙에 얽매이면 상대에게 조종당한다.
하루 5분 마음챙김 명상,
하루 500자, 30일 간 감사 일기,
자기긍정 문구 소리 내어 읽기 등
자기중심적으로 살아갈 수 있는 방법,
자기비판에서 해방되기, 불완전한 존재임을 깨닫기,
나를 온전히 받아들이고 외부의 구속에서 벗어나기 등
자기긍정감을 높이는 방법을 소개한다.
"만만치 않은 한 마디"는 공격적인 말에 반론하지 못하는 이유,
공격적인 말을 방어하기, 공격적인 말을 되받아치는 방법,
공격을 멈추게 하는 목소리와 태도를 다룬다.
하고 싶은 말을 마음껏 해도,
대꾸를 하지 못하는 상대일수록 공격하기가 쉽다.
스스로를 비난하는 사고 습관을 가지고 있으면
부당한 공격이나 비난을 받았을 때 자기 비난의 악순환에 빠진다.
주변 사람들과 관계 악화가 두려워 입을 다물면
결국 아무 말도 못하게 된다.
자기부정의 늪에 빠지게 되면, 마음의 고통으로부터
도망치려는 심리가 고개를 든다.
적극적인 포기는 현실과 주변 환경의 제약을 이해하고,
가장 효과적인 선택이나 행동을 취하는 자세다.
내면의 목소리와 감정, 배경에 있는 생각이나 신념을 이해하면
되받아칠 용기가 생겨난다.
악의가 있는 사람들은 심리 기술을 의도적, 무의식적으로
사용해서 다른 사람들을 지배한다.
허수아비 논법은 상대방의 주장을 살짝 왜곡해서 공격한다.
분명 & 애초애 라는 단어를 사용해 허수아비 논법에 대처할 수 있다.
문맥의 일부만 잘라내서 의미를 바꾸고 반론하는 방법도 있다.
더블 바인드 는 상반되는 요구를 듣고 딜레마에 빠지는 정신 고문이다.
구체적인 조언을 구하면서, 차분하게 주제로 넘어가면,
더블 바인드 의 공격적인 태도를 자제하게 된다.
더블 바인드 를 막기 위해서는 명확성과 구체성을 높여서 먼저 제안한다.
인격을 부정할 정도의 비난을 허용해서는 안된다.
인격을 부정하는 원인을 이해하고 자신의 실수를
조금 과장되게 인정하면 상대방은 공격하고자 하는
기세를 일단 멈추게 된다.
자신의 가치관이나 사고방식을 강조하고,
강점이나 장점으로 다시 받아들이면,
상대의 비판을 부드럽게 회피하고,
자신의 입장을 명확하게 전달할 수 있다.
무서울 때일수록 상대방의 눈을 보려고 노력한다.
공포를 정면으로 마주하는 사고방식을 통해
불안공포증을 타파할 수 있다.
메모리 핵 은 상대방의 기억이나 인식을 조작하는
기억 침략 행위다.
사회적 증명은 자기의 의견 대신 주변 사람의 생각에 기반해서
행동하는 경향이다.
상대의 의견을 받아들이면서, 명확하고 건설적인 반응을 보이면,
자신의 입장을 지키면서 좋은 인간관계를 유지할 수 있다.
부정 편향은 부정적인 정보에 더 주의를 기울이고 오래 기억하는 심리다.
신속하게 위험에 대응하기 위해, 뇌는 부정 편향을 강화한다.
잘못된 전제 암시는 사실이 아닌 전제를 상대에게 주입해서,
판단이나 행동을 조작하는 심리 기술이다.
세뇌하려는 의도를 교묘하게 회피하고 사실을 명확하게 전달한다.
사실을 전달하는 것에만 초점을 맞춰서 대답하는 것이 현명하다.
말의 시작과 끝에 중요한 메시지 를 배치하면,
의미가 강조되어 기억에 더 잘 남는다.
상대의 주의를 끌 수 있는 어구를 반복해서 공격적 태도를 누그러뜨린다.
냉정하고 확고한 커뮤니케이션 을 통해 명확하게 자신의 입장을 지킨다.
적절하지 않은 요구에는 적절한 대응이 필요하다.
커뮤니케이션으로 인간관계를 해치지 않으면서
무리한 요구를 피할 수 있다.
강화 영향은 필요 이상으로 칭찬하여 거절하기 어렵게 한다.
거절할 때는 감사의 뜻을 먼저 표현한 다음 대안을 제시해서
노력하고 있음을 보여준다.
오른쪽 귀로 들으면 감정적 편향 없이 정보를 더 객관적으로 수용한다.
목소리를 크게 키우면 큰 소리를 내는 데 대한 저항감이 줄어들고,
위협적인 큰 소리에도 면역이 생긴다.
무의식적으로 특정 행동을 하게 만드는 심리 현상을 이용하면,
다른 사람에게 무언가를 부탁했을 때 받아들여질 가능성이 크다.
부조리하고 비논리적 이유를 내세우면,
현실적으로 힘들다는 점만을 전달하며 확실하게 거절한다.
곤란한 요구를 하면 냉정하고 전략적으로 대응하며,
자신의 입장이나 의견을 분명하게 전달하면서
스스로를 지킨다.
부당한 요구를 차단하기 위해서는 명확한 커뮤니케이션과
요구의 근거를 제시하는 것이 중요하다.
공격적인 말을 민첩하게 회피하면서 세련된 방식으로
대응하는 기술을 터득하는 것이다.
포커 토크는 상대방이 불안이나 두려움을 느끼지 않도록 말하는 기술이다.
포커 토크 의 핵심은 받아들이기, 되묻기, 받아들이고 되묻기다.
적대하지 않으면서 무시당하지 않고 관계를 긍정적으로 발전시킨다.
상대가 적으로 생각하지 않게 하면서,
괴롭힘 대상에서 벗어날 수 있다.
공격적인 말을 태연하게 받아들이면 괴롭힘의 구조가 무너진다.
너무 깊이 생각하지 말고 그대로 받아들인다.
겁먹은 표정도 보이지 않고 깔끔하게 인정하면 공격하는 의미를 잃는다.
의미나 근거를 구체적으로 설명하도록 질문을 던지면,
자신이 한 말의 의미나 배경을 효과적으로 설명하게 만든다.
상대의 공격적인 말에 감정적으로 반응하는 것은 피해야 한다.
자신을 보호하면서도 상대를 도발하지 않고,
당당한 태도를 유지하는 것이 필요하다.
무슨 말인가요? 나 다시 한 번 말해주세요 는
상대의 공격 기세를 꺾는 표현이다.
리프레임 은 말을 재구성하고 바꾸는 기술이다.
공격적인 말을 그대로 받아들이고 똑같이 반복하면서,
긍정적인 효과를 강조하거나, 긍정적으로 받아친다.
리프레임 기술을 활용하면 자신의 감정과 사고를 제어하면서
강인한 정신과 마음을 유지할 수 있다.
상대의 공격에 도움을 청하면 상대방은 심리적 변화를 일으킨다.
상대가 지적하는 것을 인정하고 도와달라고 말하면,
공격자에서 조언자로 역할을 전환하고, 더 건설적 관계를 쌓을 수 있다.
비교를 활용한 커뮤니케이션 은 불필요한 발언이나 비난을 능숙하게 피하는 방법이다.
단점을 지적받았을 때, 말의 의미를 깊이 파고 들면,
상대방의 불필요한 한마디나 비판을 똑똑하게 피할 수 있다.
타인의 노력이나 성과를 가볍게 보는 사람들에게는 감사의 말을 전하고
빠른 걸음으로 자리를 떠난다.
상호성의 법칙은 적대적 감정을 가지고 있더라도 효과를 발휘할 수 있다.
상대방이 자신이 한 말을 더 상세하게 설명하도록 유도하면,
위험하다고 느껴 공격적 말을 자제하게 된다.
상대방의 말을 정의해달라고 요청하면,
자신의 페이스 로 끌어들일 수 있다.
불불명하고 추상적인 말로 공격하는 사람에게
불명확한 표현에 대해 다시 물으면,
상대는 무엇인지 설명해야 하는 책임을 지게 된다.
목소리 는 성격이나 심리, 자신감을 반영하는 거울이다.
불안감이나 두려움을 목소리에 드러내지 않는 방법을 익혀야 한다.
여유와 위압감은 자신 있는 목소리를 만든다.
공격적인 말이나 의견에 직면했을 때,
웃는 얼굴로 말하면 자신감이 생긴다.
입술의 움직임과 표정은 매우 중요한 요소다.
낮고 안정감 잇는 목소리로 표정 없이 말하면
상대방에게 위압감을 줄 수 있다.
긴급한 상황에서 상대에게 맞서려면
큰 목소리로 단호하게 되받아칠 수 있어야 한다.
가치관이나 자신감은 커뮤니케이션 의 질을 크게 좌우한다.
상호성의 원칙에 얽매이면 상대에게 조종당한다.
대화는 어렵다.
말을 제대로 하지 못하면 열등한 위치에 놓인다.
말을 잘 되받아치고, 미움을 사지 않아야 한다.
부드럽고 설득력 있는 태도로 말을 전달할 수 있고,
불리한 상황에서도 자신을 지켜낼 수 있다면,
인생살이는 훨씬 더 편해질 것이다.
세상에는 좋은 사람만 있는 것은 아니다.
악의를 가진 사람도 분명 존재한다.
말을 제대로 하는 것은 자신을 지키기 위한 좋은 방법이다.
당당하고 흔들림 없는 메시지를 전달하는 말은
자기를 지키는 데 반드시 요구되는 수단이다.
자신의 생각과 마음을 명백하게 드러내면서,
대화의 주도권을 잡는다면 아무도 우습게 보지 못할 것이다.
"만만치 않은 한 마디"는
상대의 말을 효과적으로 되받아치기 위한 3가지 패턴과
7가지 대답 템플릿 을 바탕으로,
상대방의 언어 공격의 유형을 제대로 이해하고,
효과적으로 대응하는 방법을 소개한다.
"만만치 않은 한 마디"에서는 실전 대화에 활용해서
상대방의 공격을 효과적으로 막아내면서도,
공격하려는 마음을 없애면서 원만한 관계를 유지할 수 있는
효과적인 대화의 기술을 소개하고,
자신의 마음을 여유와 안정을 갖추는 방법을 안내하면서,
어떤 상황에서 대처할 수 있도록 돕는다.
관계의 어려움을 능숙하게 풀어나가고,
자신감 있고 주눅들지 않는다면
커뮤니케이션 을 주체적으로 운영하면서,
상대방을 설득할 수 있다.
"만만치 않은 한 마디"는 상대방의 공격에서 자신을 지키고,
좋은 인간관계를 유지할 수 있는 대화 기법을 익히면서,
성공적인 삶을 살 수 있도록 돕는다.
시옷책방 과 컬처블룸 서평단에서 "만만치 않은 한 마디"를 증정해주셨다.
감사드린다.
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