화가의 사람들

화가의 사람들 - 위대한 예술가들의 사랑, 우정, 스캔들에 관하여
최연욱 지음 / 온더페이지 / 2025년 6월

'체크카페 서평단으로서 출판사로부터 도서를 제공받아 작성했습니다'

서양 미술 거장들의 삶과 작품 세계

책을 선택한 이유

미술관이나 박물관 등에서 작품을 감상하면 별다른 감흥이 없지만,

도슨트 의 작품 설명을 들으면 작품이 달라 보인다.

작품에 대한 배경 지식과 작품에 대한 이해를 통해

작품을 제대로 감상할 수 있다.

명화를 남긴 예술가들의 삶을 알아보기 위해

"화가의 사람들"을 선택한다.

"화가의 사람들"은

1장 한 편의 영화 같은, 그림 너머의 사랑

2장 미친 사랑과 전쟁

3장 우정과 경쟁 사이

4장 위대한 예술가를 후원해 준 사람들

로 구성되었다.

1장 한 편의 영화 같은, 그림 너머의 사랑 에서는

클로드 모네 는 죽음을 앞둔 아내의 모습을 영원히 간직하기 위해 캔버스 를 펼친다.

무명 화가 모네 는 모델 카미유 동시외 와 사랑에 빠진다.

궁핍한 떠돌이 생활을 사랑으로 버텨내고, 파리 미술계에 알려지기 시작한다.

모네 는 돈이 들어는 족족 카미유 의 치료비로 쓰지만,

카미유 는 병을 이기지 못하고 짧은 생을 마감한다.

모네 는 카미유 가 죽는 순간에도 그녀의 모습을 그린다.

베르메르 는 경제적으로 무능했을 뿐 따뜻하고 책임감 있는 남편이다.

회화의 기술은 바로크 미술을 대표하는 걸작 중 하나다.

대형 캔버스 를 사용해 회화 기술과 화가로서의 역량을 세상에 증명한다.

베르메르 사후, 작품들은 경매장에 헐값에 넘겨진다.

작품들은 여기저기 떠돌다, 마침내 재발견된다.

베르메르 의 작품들은 네델란드 국보이자 전 세계가 아끼는 걸적이 된다.

제임스 티소 는 빅토리아 미술을 대표하는 화가다.

보불전쟁이 끝나자, 티소 는 런던으로 건너가 예술적 감각이 빛을 발한다.

런던 사교계에서 인기 스타 로 자리매김한다.

티소 는 이혼녀 캐슬린 아이린 애슈번햄 뉴턴 과 사랑에 빠진다.

티소 는 캐슬린 과 동거를 하며, 조금씩 고객과 명성을 잃어간다.

결핵에 걸린 캐슬린 은 영원한 잠에 들고, 티소 는 장례식이 끝날 때까지,

단 한순간도 일어나지 않고 캐슬린의 관 앞에서 간절히 기도한다.

티소 는 런던 생활을 정리하고 파리로 돌아와,

가톨린 신앙인으로 성경을 그리기 시작한다.

자크루이 다비드 는 이혼한 전처 마르그리트 샤를로트 페쿨 과 재혼한다.

호라티우스 형제의 맹세는 정부와 개혁파가 서로 다른 해석을 하게 하고,

진보주의 정치인들과 자유 민주주의를 열망하는 젊은이들에게 울림을 준다.

왕실 화가 자크루이 는 혁명을 이끄는 정치인들과 교류하며 자코뱅당의 핵심 인물이 된다.

아내는 루이 16세 처형 지지자가 된 자크루이 를 경멸하고 이혼한다.

자코뱅당의 공포정치에 민중들이 들고 일어났고, 자크루이 도 체포된다.

아내는 사형 선고만은 막아보기 위해 애썼고, 자크루이 는 크게 감동한다.

사비니 여인의 중재는 갈등을 이기는 사랑이라는 주제로

수감 중에 영감을 얻어 제작한다.

석방되자마자 둘은 재혼하고, 나폴레옹 황실 화가로서 정치에 깊이 관여하지 않지만,

부르봉 왕조가 재집권하자 반역자로 망명길에 오른다.

윌리엄 블레이크 는 미친 화가로 조롱받지만, 아내 캐서린 블레이크 는

남편과 같은 비전 을 보고, 공감하며, 사랑했다.

키가 크고 늘씬하며 우아한 여인이 가난한 집안의 배고픈 미대 중퇴 화가와

결혼을 한다는 것은 납득하기 어려울 수도 있다.

서로에 대한 믿음, 초월적인 존재에 대한 신념은 블레이크 부부를

어떤 상황에서도 흔들리지 않게 지켜주는 순수한 사랑의 근간이 된다.

단테의 신곡 판화 작업에 열중하던 블레이크 는

아내의 초상화를 그리기 시작하고, 그날 저녁 눈을 감는다.

남편이 사망 후에 명성이 점점 높아지지만,

아내는 아무에게나 작품을 넘기지 않는다.

독립 화가 협회의 전시회는 혹평을 받았음에도 불구하고,

사회적 반향을 일으키며 인상파 전시회로 불리게 된다.

메리 스티븐슨 카사트 는 파리로 유학을 떠났고,

드가 와 의 공통점에 가까워진다.

에드가 드가 는 가문이 몰락하면서 엄청난 빚을 떠안게 된다.

급한 불을 끄기 위해 파리에서 유행하던 인상주의 스타일 로

발레 댄서 를 그린다.

드레퓌스 사건이 프랑스 에서 거대한 사회적 갈등으로 번졌고,

드가 는 유대인들과의 인연을 끊는다.

카사트 와 드가 의 만남은 중단되고, 노년에 재회하게 되지만

만남도 오래가지 못한다.

2장 미친 사랑과 전쟁 에서는

피에르 오귀스트 르누아르 의 보트 파티의 오찬은

벨 에포크 시절의 정서를 너무나도 잘 보여준다.

르누아르 는 배우이자 모델, 엘렌 앙드레 를 여러 점의 작품을 남긴다.

알린 샤리고 는 르누와르 와 연인있었고 마침내 결혼한다.

르누아르 는 알린만큼 고단한 삶을 살지만,

파리 살롱 에 작품을 출품하며 이름을 알린다.

알린 의 질투심을 자극한 여인은 화가이자 모델, 쉬장 발라동 이다.

알린 은 아들 피에르 를 낳음으로써 르누아르 의 동반자이자 연인으로 자리매김한다.

결혼은 르누아르 에게 큰 안정감을 주었고, 작품은 더 잘팔린다.

알린 은 가정을 지켜내며 남편과 자녀를 거장으로 길러낸다.

렘브란트 하르멘슨존 판 레인 은 1600년대 초중반 암스테르담 의 스타 다.

아들 티투스 가 태어난 다음해 아내 사스키아 는 세상을 떠난다.

하녀 헤르트헤 디르크스 는 홀아비가 된 렘브란트 와 아이를 돌본다.

헤르트헤 는 렘브란트 를 고소하고 온간 험담과 루머 를 퍼뜨리며,

램브란트 의 명예를 훼손한다.

하녀 헨드리키에 는 어떤 상황에서도 본인의 일을 성실히 해닌다.

렘브란트 가 집을 압류당하고 모든 것을 잃었을 때도 모델이 되어

그림을 포기하지 않도록 한다.

몰락하는 렘브란트 를 지켜내고자 온 힘을 다했고,

암스테르담에 큰 역병이 돈 해, 병을 않다가 젊은 나이에 눈을 감는다.

제임스 맥닐 휘슬러 의 연인이자 모델, 조안나 히피넌 과

귀스타브 쿠르베 가 여행을 다녀온 뒤, 세상의 기원이 공개된다.

휘슬러 는 런던 에서는 이방인이나, 웨스트포인트 를 다녔고,

파리 유학까지 다녀온 사회적으로 인정받는 화가다.

조안나 는 휘슬러 에게 몇 시간이고 묵묵히 포즈 를 취해 준

강하고 인내심 있는 모델 이다.

로열 아카데미 에 출품한 휘슬러 의 작품 순백의 소녀는

큰 센세이션 을 일으켰고, 휘슬러 의 명성은 더욱 높아진다.

휘슬러 가 칠레 로 떠나자, 쿠르베 는 조안나 에게 모델을 제안하고,

조안나 는 망설임 없이 파리 로 향한다.

휘슬러 와 조안나 의 연인 관계는 끝났지만, 비즈니스 파트너 로 이어진다.

에밀리에 루이제 플뢰게 는 구스타프 클림트 의 복잡하고 어지러운 삶을 정리한다.

에밀리에 는 정신적 사랑을 바탕으로 유대감을 쌓은 평생의 동반자며,

여성 패션 에 혁신을 일으킨 디자이너 이자 성공한 사업가다.

클림트 가 화가로서 승승장구하던 때, 동생 에른스트 클림트 는

귀족 가문 출신 파울리네 플뢰게 와 결혼한다.

동생의 딸 헬레네 가 태어난 지 얼마 지나지 않아,

클림트는 아버지 와 에른스트 를 연이어 잃는다.

플뢰게 는 자유로운 통드레스 를 선보이며 빈 패션계에 충격을 준다.

소베스테른 플뢰게 살롱 은 클림트 와 예술 동지들이 함께 만든

또 하나의 예술 공간이다.

클림트 가 진심을 나눈 상대는 가족과 모델들, 플뢰게 뿐이다.

클림트 는 작품이 끝날 때마다 아이가 나타났고,

아이 엄마들은 양육비를 요구하거나 친자 확인 소송을 낸다.

클림트 가 갑작스러운 뇌졸중으로 쓰러지자,

플뢰게 는 장례를 주관하고 클림트 의 작품들을 정리하며 추모한다.

잔 로렌초 베르니니 는 준비되지 않은 채 성공하는 것이

최악의 일 중 하나임을 증명한다.

베르니니 는 교황의 최측근 예술가로, 슈퍼리치, 슈퍼스타 로 산다.

미켈란젤로 돔을 내려다보는 종탑을 짓는 프로젝트 를 맡는다.

유부녀 코스탄차 는 베르니니 뿐만이 아니라 베르니니 동생과

관계를 맺고, 분노에 휩싸인 베르니니 는 난투극을 벌인다.

남쪽 종탑이 균열이 생기기 시작하고, 보호해주던 교황이 선종하자,

베르니니 는 망나니 부실공사 조각가가 되어버린다.

베르니니 는 모든 정성과 해개의 마음을 담아

성 테레사의 황홀경을 완성한다.

교황청의 조각과 건축 사업은 다시 베르니니 에게 돌아갔고,

베르니니 는 로마 와 교회를 위해 헌신하며 살아간다.

3장 우정과 경쟁 사이 에서는

에밀 졸라 는 학교에서 왕따를 당한다.

폴 세잔 은 졸라 를 돕고, 졸라 는 세잔 의 꿈을 격려한다.

세잔 은 살롱에 낙선하고, 작품이 팔리지조 않는다.

졸라 는 점점 명성을 얻어간다.

절망의 시기에 끝까지 지지해 준 사람은 역시 졸라 였다.

세잔 은 졸라 가 작품이라는 글에서 자신을 비꼬고

화가로서의 자질까지 의심하는 모습에 충격을 받는다.

졸라 는 드레퓌스 사건으로 영국으로 망명을 떠나고,

세잔 은 졸라 가 귀국했을 때 오해를 풀 기회를 얻지 못한다.

라파엘로 산치오 는 르네상스 가 사랑한 천재다.

알브레히트 뒤러 는 라파엘로 와 같은 시대를 살았지만 만나지는 못한다.

두 사람은 서로의 작품을 보며 간접적으로 영향을 주고 받았고,

서로를 진심으로 존경한다.

두 천재 화가의 펜팔 이후, 라파엘로 의 작품에

훨씬 다양한 인물의 동작과 정교한 구성이 나타났고,

뒤러의 작품에서는 보다 부드럽고 중심 인물에 집중된 구도가 두드러진다.

마리 앙투아네트 는 온갖 오해와 음모에 시달리며 짧은 생을 마감한다.

초상화가 엘리자베스 루이즈 비제 르 브룅 은 베르사유 궁전 속에서

마리 앙투아네트 를 진심으로 지켜준 사람이다.

비제 르 브룅 은 여성의 사회 활동이 자유롭지 않았던 시대에

화가로 살아남기 위해 숱한 차별과 수모를 견딘다.

왕비의 공식 초상화가가 되어 로코코 화풍으로 신고전주의의 균형을 맞추며,

왕비의 기품과 아름다움을 함께 담아낸다.

비제 르 브룅 은 앙투아네트 의 진실되고 순수한 모습을 보여주고 싶었지만,

언론과 귀족들 모두에게 공격받는다.

폭도들은 부르주아 나 왕당파와 관련 있는 집을 침입해 약탈과 파손을 일삼는다.

국민위병의 눈을 피해 우편 마차에 숨어 파리 를 빠져나가는 데 성공한다.

오스트리아로 넘어가 합스부르크 가문의 후원을 받으며 작품 활동을 이어간다.

프랑스 대혁명이 발발하고, 루이 16세와 마리 앙투아네트 는 처형되고,

비제 르 브룅 은 혁명의 소용돌이가 지난 프랑스 에 귀국해

마리 앙투아네트 와 보낸 시간을 회상한다.

마르틴 루터 는 로마 가톨릭 의 면죄부에 반발하며 ,

비텐베르크 성당 정문에 95개조 논제를 붙인다.

지역 인쇄업자들은 루터의 반박문을 전단지 크기로 인쇄해

신성로마제국 전력, 로마까지 퍼뜨린다.

작센 의 프리드리히 3세는 궁정화가이자 루터 의 절친

루카스 크라나흐 에게 루터의 초상화를 맡기고,

크라나흐 는 루터의 두상을 판화로 제작한다.

크라나흐 는 화실 공방, 판화 공방, 인쇄업, 출판업, 서점,

마트, 약국 사업을 시작한다.

전염병의 공포에서 크라나흐 의 약국은 큰 도움이 되었고,

크라나흐 는 시의원과 시장까지 여러 차례 역임한다.

로마 가톨릭 은 루터 를 이단으로 지명하고,

비텐베르크 성에 숨은 루터 는 라틴어 성경 번역에 몰두한다

시민들은 성상 파괴 운동을 일으키고, 세상은 신교과 구교로 나뉜다.

루터 는 종교 미술이 장려되어야 한다고 호소한다.

루터 는 독일어 신약성경 21개 장면을 직접 지정해,

크라나흐 에게 삽화를 의뢰한다.

루터 의 종교 개혁은 크라나흐 의 작품을 통해 복음의 의미를 전하고,

지구 반대편까지 전해진다.

레오나르도 다 빈치 와 미켈란젤로 부오나로티 는

같은 시기에 함께 활동한 적이 있고 충돌을 피할 수 없는 앙숙이다.

레오나르도 다 빈치 는 앙기아리 전투 벽화를

미케란젤로 는 카시나 전투 벽화를 작업하게 된다.

미켈란젤로 가 다 빈치 를 이길 수 있는 유일한 방법은 인물 묘사다.

미켈란젤로 는 완벽한 인체 묘사를 통해 인간이야말로

신이 만든 최고의 걸작임을 증명하려 한다.

같은 공간, 다른 시각에 서로의 작품 앞에서 침묵하며,

작업은 느리게 진행되었고 역사적 미술 대결은 미완성으로 끝난다.

두 천재는 인류 최고의 걸작들을 남기고 말년까지도 자신들의 한계를

겸손하게 고백하며 생을 마감한다.

4장 위대한 예술가를 후원해 준 사람들 에서는

빈센트 반 고흐 는 초저녁 일몰에 따스한 햇살이 강물에 반사되는,

아름다운 가을의 포도밭을 붉은 포도밭으로 남긴다.

빈센트 는 외젠 보쉬 와 자주 만나 미술과 철학, 문학에 대한

깊이 있는 이야기를 나눈다.

폴 고갱 은 증권 브로커 일을 그만두고, 미술 집단의 리더

역할을 하는 등 빈센트 가 꿈꾸던 조건을 고루 갖춘 인물이다.

고갱 과 빈세트 는 너무 달랐고 말도 통하지 않는다.

미술에 대한 견해와 철학도 기대했던 것과 다르다.

외젠 보쉬 는 빈센트 를 돕기 위해 고민하던 찰나,

고흐 와 테오 형제를 연이어 잃는 비극에 넋이 나간다.

레오나르도 다 빈치 는 혼외자로 태어나, 천민보다도 낮은 지위다.

다 빈치 의 연구는 현실성이 부족한 공상에 가까워 보인다.

다 빈치 의 정교함과 창의성은 모두 인정한다.

프랑수아 1세가 원한 가장 큰 전리품은 다 빈치 다.

다빈치 는 젊은 거장들의 명성에 가려 빠르게 빛을 잃어가고,

새로운 후원자를 찾기 어렵다.

프랑수아 1세는 다 빈치 등 이탈리아 거장들의 작품을 수집하고,

루브르 성을 르네상스 최고의 궁전으로 탈바꿈시킨다.

펠리페 4세는 궁정화가 로드리고 데 비야드란도 의 그림을 아낀다.

로드리고 가 요절하자, 스페인 미술의 대부이자,

바로크 미술 거장 디에고 벨라스케스 를 만나게 된다.

단 하루 만에 왕의 초상화를 완성하자 모두가 감탄하고

스페인 궁정화실의 화가로 임명된다.

화실의 원로들은 벨라스케스 를 노골적으로 따돌린다.

펠리페 4세는 궁정화가들의 그림 평가를 통해

벨라스케스 가 스페인 최고의 화가로 공식 인정받게 된다.

펠리페 4세는 벨라스케스 에게 루벤스 와 만날 자리를 마련해 준다.

루벤스 는 로마로 떠나 고전 거장 들의 작품을 직접 보며 공부하길 권한다.

펠리페 4세는 왕과 왕실 인물들의 초상화를 그리도록 명령한다.

벨라스케스 는 화가를 넘어 궁정의 공식 큐레이터 가 되고,

왕에게 조용한 위로이자 큰 힘이 되어준다.

벨라스케스 가 세상을 떠난 지 5년 후 펠리페 4세를 잃은

스페인 제국은 본격적인 몰락의 시대에 접어든다.

시피오네 보르게세 는 교황의 양자이자 로마의 추기경으로서

막강한 권력을 에술품을 모으는 데 쏟아부었다.

보르게세 추기경은 미켈란젤로 메리시 다 카라바조 의

그림을 보는 순간 미래의 걸작임을 직감한다.

카라바조는 거칠다.

그럼에도 불구하고, 명암을 다루는 능력, 사실적 인물 묘사,

주제 해석과 상징은 어느 작가보다 뛰어나다.

카라바조 는 살인을 저지르고, 탈옥한다.

카라바조 는 몰타 기사단에서 격렬한 싸움에 휘말린다.

카라바조 는 자신의 죄를 반성하는 회개의 작품을 교황에게 보내고

교황이 거부한다면 보르게세 추기경에게 중재를 요청하려 한다.

사면된 사실을 끝내 알지 못하고, 지쳐 쓰러져 생을 마감하고,

무연고자의 신분으로 공동묘지에 묻힌다.

"화가의 사람들"은 에술가의 사랑, 치정, 우정, 후원자와의 관계를 주제로

위대한 화가들의 삶과 작품에 대해 이야기 한다.

예술에는 예술가의 삶이 담겨있다.

작품을 제대로 이해하기 위해서는, 예술가의 삶을 파악하고,

삶이 예술 작품에 어떻게 구현되었는지를 살펴봐야 할 것이다.

"화가의 사람들"은 다 빈치, 반 고흐, 모네, 르누아르, 클림트, 세잔 등

위대한 미술 거장들의 명작의 배경이 된 화가의 삶을 소개한다.

화가들의 시대를 떠들썩하게 했던 스캔들,

뜨겁고 열정적이며 때로는 낭만적인 삶의 에피소드 는

치열하게 사랑하고 경쟁하며, 도움을 주고 받으면서,

위대한 작품을 만들어간 화가들의 인간적 면모를 느낄 수 있다.

예술은 삶의 이야기기다.

삶을 떠나서 예술을 논하는 것은 무의미하다.

"화가의 사람들"은 위대한 작품을 만든 화가의 삶을 살펴보면서,

예술의 진정한 의미를 깨닫게 하며, 작품을 폭넓은 시각을 이해하게 한다.

온더페이지 와 체크 카페 서평단에서 "화가의 사람들"을 증정해주셨다.

감사드린다.

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나는 왜 졸릴까?

나는 왜 졸릴까? - 홍승철 교수의 기면병 이야기
홍승철.김예영 지음 / 군자출판사(교재) / 2025년 5월

'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

쏟아지는 졸음을 유발하는 기면병

책을 선택한 이유

한국인의 커피 소비량은 세게적이다.

유로모니터 에서 발표한 2024년 1인당 연간 커피 소비량에서

한국은 아시아태평양 지역 1위며, 아태 지역 평균 소비량의

6배나 높은 수준이다.

커피 의 인기 요인은 여러가지가 있겠지만, 쏟아지는 졸음을

효과적으로 쫓으려는 목적이 매우 큰 것은 분명하다.

졸음이 쏟아지는 기면병을 알아보기 위해 "나는 왜 졸릴까?"를 선택한다.

1장 기면병이란 무엇인가? 에서는

기면병은 수면과 각성을 조절하는 중추신경계에

문제가 있어 발생하는 수면장애로, 낮에 견딜 수 없는

졸음이 쏟아지는 질환이다.

기면병 증상은 수면-각성 스위치가 안정적으로

유지하지 못해서 발생한다.

오렉신 은 각성 상태를 유도하고 유지하는데 필요한

신경 전달물질로, 렘수면을 억제하는데도 중요한 역할을 한다.

기면병 환자의 뇌에서 각성을 조절하는 오렉신 이 부족한 이유는

자가면역 반응에 의해 오렉신 분비 세포가 파괴되기 때문이다.

기면병 발생은 면역 반응과 환경적 요인이 복합적으로 작용하는 결과다.

낮졸림증은 기면병의 핵심 증상이다.

수면발작은 갑자기 잠에 빠져드는 현상이다.

탈력발작은 웃거나 화낼 때 갑자기 몸의 근육에 힘이 빠지는 증상이다.

수면마비는 의식은 있지만 몸을 움직이지 못하는 상태에 빠지는 것이다.

기면병에서 함께 나타날 수 있는 질환을 알고 있으면,

동반 질환의 진단과 치료를 앞당길 수 있다.

우울증, ADHD, 품행장애, 비만과 대사 질환, 수면장애,

면역질환 등 기면병의 동반 질환을 알아본다.

2장 기면병의 진단은 왜 어려울까? 에서는

대부분의 기면병 환자는 낮졸림증 때문에 수면 클리닉 을 찾는다.

낮졸림증은 다양한 원인으로 나타날 수 있다.

낮졸림증의 양상, 기면병 증상들이 함께 있는지 확인하면,

다른 질환과 구별하는데 도움이 된다.

기면병 진단을 위해서 수면다원검사와 다중수면잠복기검사를 시행한다.

수면 검사 결과로 기면병 진단이 어려울 수 있다.

평균수면잠복기가 8분을 약간 넘기더라도 수면개시렘수면이

두 번 이상 나왔다면 기면병일 가능성이 높다.

1형 기면병은 검사 결과가 잘 변하지 않지만,

2형 기면병 환자의 50% 정도는 정상 소견으로 바뀌기도 한다.

소아 기면병은 성인과 달리 탈력발작이 나타나는 경우가 흔하다.

탈력발작이 있는 1형 기면병은 낮졸림증 증상이 더 심하며,

유전적 소인이 더 많다.

2형 기면병은 증상도 비교적 덜하며, 환자의 50%가량은

시간이 지나 진단 검사 결과가 정상으로 바뀌기도 한다.

특발성 과다수면증은 탈력발작 등의 증상은 없으며,

수면 시간이 길고 일어나기 어려워한다.

페쇄성 수면무호흡증, 특발성 과다수면증, 클라인레빈증후군

등 기면병과 혼동되는 질환을 설명한다.

3장 기면병의 치료와 예후 에서는

기면병을 완치시킬 수 있는 치료제는 아직 없다.

탈력발작은 약물 치료를 통해 줄어들 수 있다.

기면병 증상을 완전히 없앨 수는 없지만,

약물치료와 생활습관 교정을 통해 증상을 조절할 수 있다.

낮졸림증을 조절하기 위해 각성제와 중추신경자극제를 주로 사용한다.

메틸페니데이트 는 도파민과 노르에피네프린 재흡수를 차단하는 각성제다.

모다피닐 은 도파민 과 오렉신 을 활성하키고 각성을 유지한다.

GHB와 피톨리산트 는 낮졸림증뿐만 아니라 탈력 발작에도 효과가 있다.

수면 질환은 기면병과 별도로 치료가 필요하며,

야간 수면 장애는 기면병 증상 완화에도 도움이 된다.

임신 준비 기간과 임신 및 수유 중에는 기면병 치료 약물 복용을 중단하고,

비약물적 치료로 증상을 관리할 것을 권고하고 있다.

환자의 상황에 맞게 신중하게 치료를 결정해야 하며,

의사와 상의하여 치료 지속 유무를 결정해야 한다.

낮졸림증을 조절하기 위한 각성제들은 부작용을 유발할 수 있다.

부작용이 나타난다고 약물 치료를 바로 포기할 필요는 없다.

부작용이 있는데도 무리한 치료를 무조건 지속할 필요도 없다.

약물 치료만으로는 낮졸림증을 조절하기 어렵다.

체중을 관리해야 하며, 짧은 낮잠을 여러 번 자는 것이 도움이 된다.

증상 조절이 필요하지 않다면 약을 먹지 않아도 된다.

4장 기면병 환자와 가족의 삶 에서는

기면병 증상과 일상생활의 어려움을 명확히 설명하고

가족과 친구들, 학교, 직장에 이해와 도움을 구해야 한다.

기면병 치료에서 중요한 것은 용기를 잃지 않고,

기면병과 살아가는 법을 배우는 것이다.

건강보험 중증 질환 산정특례 혜택을 받기 위해서는

5년마다 진단 검사를 진행해야 한다.

기면병의 장애 진단 기준이 현실과 괴리가 크기 때문에 장애 판정을 받지 못한다.

5장 기면병, 자주 묻는 질문 에서는

기면병 발병 원인이 유전적인 경우, 남녀 발생 비율,

약을 먹어도 낮에 졸린 경우, 약의 꾸준한 복용,

불면증, 약물 내성이 의심되는 경우, 임신과 기면병 약물 복용,

조심해야할 약, 신약, 기면병 약제의 주요 부작용 증상,

두통, 안구건조증, 입마름, 체중 증가, 소화 불량,

면역 치료, 생활 습관 조절, 음주, 교대 근무,

낮밤, 발병 연령, 탈력발작, 치료 경과와 예후, 완치,

수면 패턴, 렘수면, 기억력, 복시 증상,

알츠하이머 치매, 파킨슨병, 우울증, ADHD 증상, 수면무호흡증,

기면병 진단, 수면 검사 등 기면병 주요 질문에 대해 알아본다

6장 기면병의 얼굴들 에서는

골절 사고를 겪은 뒤 탈력발작 증상이 생겼으나 30년 뒤 기면병 진단을 받은 남성

낮졸림증과 탄력발작이 동반도니 1형 기면병을 가진 부녀,

낮졸림증과 가위눌림이 동반된 2형 기면병이 발병한 중학생,

탈력발작 증상의 정확한 원인을 찾기 위해 병원을 전전한 남성,

환청, 환시를 보인 1형 기면병 진단을 받은 여성,

악몽과 가위에 눌리고 귀신을 보는 남성

등 기면병 환자 사례를 소개한다.

7장 기면병, 학술적으로 이해하기 에서는

1형 기면병 환자의 대부분 HLA-DQBI*0602 유전자를 갖고 있으며,

동시에 오렉신 저하 소견이 있다.

2형 기면병에서는 36%가 HLA-DQBI*0602 유전자를 갖고 있으며,

40%가 오렉신 저하를 보인다.

기면병과 관련된 유전자는 자가면역반응에 의한 오렉신 세포 파괴가,

기면병의 발병 과정에 중요한 역할을 한다는 점을 시사하고 있다.

기면병은 산정특례 상병으로, 5년에 한번씩 수면 검사를 진행한다.

기면병 환자들의 수면다원검사 분석 결과와 추적 다중수면복기검사 결과를

분석한 결과, 기면병 진단과 진단 유지를 예측하는 인자 중 하나로 이용될 수 있다.

1형 기면병과 2형 기면병 환자의 증상 빈도를 비교하면,

1형에서 렘수면 이상 증상이 더 흔하게 나타난다.

자가면역반응은 서로 다른 자가면역질환이 발생할 수 있다.

기면병 환자의 동반 질환을 관리하는 전략을 세우는 데 중요한 자료로 활용될 수 있다.

HLA-DQBI*0602 유전자는 암세포 발생을 감시하는 면역계의 감시 기능을

향상시킬 가능성이 있다.

"나는 왜 졸릴까?"는 기면병의 증상, 유사 질환과의 비교,

기면병 치료, 주요 질문, 사례, 최신 연구를 다룬다.

기면병은 중추신경계에 문제가 있어 발생하는 수면장애로,

낮에 견딜 수 없는 졸음이 쏟아지는 질환이다.

오렉신 은 각성 상태를 유도하고 유지하는데 필요한 신경 전달물질이다.

기면병 환자는 자가면역 반응에 의해 오렉신 분비 세포가 파괴되어,

뇌에서 각성을 조절하는 오렉신 이 부족하다.

기면병에서 함께 나타날 수 있는 질환을 알고 있으면,

동반 질환의 진단과 치료를 앞당길 수 있다.

낮졸림증은 다양한 원인으로 나타날 수 있다.

낮졸림증의 양상, 기면병 증상들이 함께 있는지 확인하면,

다른 질환과 구별하는데 도움이 된다.

기면병 진단을 위해서 수면다원검사와 다중수면잠복기검사를 시행한다.

소아 기면병은 성인과 달리 탈력발작이 나타나는 경우가 흔하다.

특발성 과다수면증은 탈력발작 등의 증상은 없으며,

수면 시간이 길고 일어나기 어려워한다.

기면병을 완치시킬 수 있는 치료제는 아직 없다.

기면병 증상을 완전히 없앨 수는 없지만,

약물치료와 생활습관 교정을 통해 증상을 조절할 수 있다.

낮졸림증을 조절하기 위해 각성제와 중추신경자극제를 주로 사용한다.

수면 질환은 기면병과 별도로 치료가 필요하며,

야간 수면 장애는 기면병 증상 완화에도 도움이 된다.

임신 준비 기간과 임신 및 수유 중에는 비약물적 치료를 권고하고,

환자의 상황에 맞게 신중하게 치료를 결정한다.

낮졸림증을 조절하기 위한 각성제들은 부작용을 유발할 수 있다.

약물 치료를 바로 포기할 필요는 없으며, 부작용이 있는데도

무리한 치료를 무조건 지속할 필요도 없다.

기면병 치료에서 중요한 것은 용기를 잃지 않고,

기면병과 살아가는 법을 배우는 것이다.

기면병과 관련된 유전자는 자가면역반응에 의한 오렉신 세포 파괴가,

기면병의 발병 과정에 중요한 역할을 한다는 점을 시사하고 있다.

기면병은 산정특례 상병 목적으로 5년에 한번씩 수면 검사를 진행한다.

기면병 환자들의 수면다원검사 분석 결과와 추적 다중수면복기검사 결과를

분석한 결과, 기면병 진단과 진단 유지를 예측하는 인자 중 하나로 이용될 수 있다.

낮에 쏟아지는 잠만큼 난처한 상황은 없다.

직장, 학업 등을 하는 데 매우 큰 어려움을 겪게 된다.

쏟아지는 졸음을 치료하는 사람은 드물다.

대부분 커피 를 마시거나, 정신력으로 버티기 일쑤다.

"나는 왜 졸릴까?"는 졸음이 발생하는 질병인 기면병에 대해 소개하면서,

의학적 치료 방법을 제안한다.

"나는 왜 졸릴까?"는 기면병의 특징을 구체적으로 설명하고,

기면병의 동반 질환을 통해 기면병 여부를 확인할 수 있도록 한다.

기면병의 진단 과정, 기면병의 유형, 기면병 유형별 특징,

기면병의 약물 치료, 생활 습관 개선 등을 통해

기면병 치료에 대한 이해를 돕는다.

기면병의 주요 이슈, 기면병 치료 사례, 기면병 최신 연구 논문 등을 통해

기면병 에 대처할 수 있다.

기면병 은 완치할 수 있는 치료제가 개발되지 않았다.

기면병 치료제가 없다고 해서 기면병을 해결할 수 없는 것은 아니다.

기면병을 제대로 이해하고, 효과적으로 증상을 억제한다면,

증상을 개선할 수 있다.

쏟아지는 졸음을 자신의 습관으로 여기면서, 제대로 된 치료를

받지 못하면 삶은 점점더 힘들어질 뿐이다.

"나는 왜 졸릴까?"는 졸림의 원인이 되는 기면병을 이해하고,

효과적인 치료를 통해, 건강한 삶을 살 수 있도록 한다.

군자 와 컬처블룸 서평단에서 "나는 왜 졸릴까?"를 증정해주셨다.

감사드린다.

#나는왜졸릴까 #군자 #서평 #수면 #기면병 #잠 #수면질환

#홍승철 #김예영 #컬처블룸 #컬처블룸서평단

서아쌤의 토익 비밀과외 START

서아쌤의 토익 비밀과외 START - 토익 베스트셀러 1위 저자, 서아쌤의 토익 700+ 완성 입문서 ㅣ 서아쌤의 토익 비밀과외
최서아.시원스쿨어학연구소 지음 / 시원스쿨LAB / 2025년 6월

'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.'

토익 7백 점을 빠르게 달성하기

책을 선택한 이유

토익 은 실용 영어 구사 능력을 평가하는 영어 시험이다.

토익 은 취업, 자격증 취득에 필수적인 관문이다.

목표를 달성하기 위해서는 토익 고득점을 노려야 한다.

토익 시험 노하우 를 알아보기 위해 "서아쌤의 토익 비밀과외 Start"를 선택한다.

"서아쌤의 토익 비밀과외 Start"는

RC, LC, VOCA 로 구성된다.

RC 에서는

선택지에 명사가 있다면, 빈칸 앞뒤를 보고 빈칸이 명사 자리인지 파악한다.

관사, 형용사, 소유격, 타동사, 전치사 뒤에는 명사가 온다.

선택지에 가산 명사와 불가산명사가 함께 제시되어 있다면 a/an이 있는지 본다.

사람명사와 사물명사가 함께 제시되었을 때, 빈칸 앞 또는 뒤에 있는 동사를 해석해

의미상 알맞은 명사를 고른다.

복합명사 문제는 의미와 함께 덩어리로 외워두워야 한다.

선택지에 동사의 여러 형태가 있다면 빈칸 앞뒤를 보고 빈칸이 동사 자리인지 파악한다.

동사 자리라면 주어를 찾고 단수 동사 또는 복수 동사를 선택한다.

능동태에서 수동태로 바꾸기, 목적어의 유무와 의미로 구분하기,

5형식 동사의 수동태를 설명한다.

현재시제, 과거시제, 미래시제에 어울리는 표현들을 보고 알맞은 시제를 고른다.

선택지에 형용사가 있다면 빈칸이 형용사 자리인지 확인한다.

빈칸 바로 뒤에 명사가 있다면 형용사 자리일 확률이 높다.

빈칸 뒤에 제시된 명사의 수를 확인하고 자연스러운 수량형용사를 고른다.

선택지에 부사가 있다면 빈칸 근처를 보고 부사 자리인지 파악한다.

부사는 동사, 형용사, 다른 부사, 문장 전체 등을 수식할 수 있다.

특수한 역할을 하는 부사, 부사의 쓰임을 정확히 암기해두어야 한다.

선택지가 다양한 전치사로 구성되어 있다면, 빈칸 뒤 명사와 어울리는

전치사를 정답으로 선택한다.

전치사의 의미와 전치사와 사용될 수 있는 명사의 종류를 암기해야 한다.

전치사에는 -ing 전치사, 여러 개의 단어로 구성된 전치사들도 있다.

부사절 접속사는 주어 + 동사로 구성된 완전한 구조의 절 두 개를 연결하는

역할을 하는 접속사다.

선택지가 여러 부사절 접속사로만 구성되어 있다면, 알맞은 의미의

부사절 접속사를 고른다.

빈칸 뒤의 구조를 먼저 파악하고, 부사절 접속사 또는 전치사를 선택한다.

선행사에 따라 사용할 수 있는 관계대명사가 달라진다.

관계대명사의 동사 수 일치 문제는 주격 관계대명사 뒤에 들어갈

동사의 수를 일치시키는 유형으로 출제된다.

to부정사는 동사의 목적어나 목적격보어 또는 부사의 역할로 출제된다.

전치사 to와 동일하게 생겼기 때문에 구분해서 알아두어야 한다.

목적어 또는 목적격보어로 사용되는 to부정사를 고르는 유형으로 출제되며,

목적을 나타내는 부사적 용법으로 사용되는 to부정사를 고르는 문제가 많다.

전치사를 보고 목적어 자리에 올 동명사를 고르며, 관용 표현을 암기한다.

분사는 명사의 앞 또는 뒤에 위치해 명사를 수식해 준다.

특정 분사들은 능동과 수동 의미 관계와 상관없이 현재분사 또는 과거분사로 사용된다.

접속부사는 두 개의 완전한 문장을 의미적으로 연결한다.

빈칸 앞뒤 문장을 해석하고 알맞은 의미의 접속부사를 고른다.

시제 및 대명사를 묻는 전후 문장을 읽고 정답 단서를 찾는다.

어휘 문제는 지시어, 정관사, 대명사 등의 단서를 활용한다.

문장삽입 문제는 빈칸 앞 또는 뒤에 제시된 문장을 읽고 흐름상

알맞은 문장을 정답으로 선택하면 된다.

주제&목적 문제 유형은 지문의 첫 문장 또는 첫 문단만 읽고 풀 수 있다.

질문을 빠르게 읽고 문제 유형을 파악한 후, 지문 속에서

주제 또는 목적을 나타내는 표현을 찾아 정답을 고른다.

주요 질문 유형, 주제와 목적을 나타내는 표현, 의문사별 정답을 살펴본다.

사실확인 질문 유형은 지문의 양이 많고 선택지를 소거하여 풀어야 하므로,

물제 풀이 시간이 오래 걸리는 편이다.

질문에 제시된 키워드 를 지문에서 찾고 주변을 읽는다.

읽은 내용을 바탕으로 올바르게 추론한 선택지를 정답으로 고른다.

문제에 제시된 문장을 읽고 지문 내에 해당 문장이 들어갈 위치를 묻는다.

제시된 문장을 먼저 읽고, 지문에 딸린 문제들을 풀면서 전체적 흐름을 파악한다.

위치에 제시된 문장을 대입해 보면서 앞뒤 문장 흐름이 자연스럽게 연결되는지 확인한다.

따옴표 안에 들어간 문장의 숨겨진 의도를 파악하는 문제는

기본적 의미를 먼저 해석하고, 지문 내에서 어떤 의미로 쓰였는지를 파악한다.

LC 에서는

사진 문제는 사진의 사물을 눈 여겨 보고, 사물의 위치를 나타내는

전치사구에 집중해서 오답을 소거하며 푼다.

who 의문문은 인물 또는 대상을 묻는 질문이다.

인물을 나타내는 선택지 위주로, 소거법을 활용해 푼다.

when 의문문은 시제가 매우 중요하다.

what 의문문은 뒤에 오는 명사에 따라 다양한 내용을 물을 수 있다.

의견을 묻는 경우 긍정, 부정, 우회 답변 중 하나가 정답이다.

which 의문문은 뒤에 나오는 명사를 키워드로 잡아 문제를 푼다.

why 의문문은 이유 또는 원인을 설명하는 선택지를 정답으로 고른다.

How 의문문은 뒤에 오는 형용사/부사에 따라 다양한 내용을 묻는다.

How가 단독으로 쓰일 경우 방법,/수단 또는 의견을 묻는다.

일반 의문문에서는 문장의 본동사를 듣는 것이 중요하며,

Yes 또는 No로 답할 수 있다. 생략할 경우 난이도가 높아진다.

질문에 or이 있다면 선택 의문문이며 선택사항을 반드시 들어야 한다.

요청을 나타내는 표현 뒤에 나오는 내용을 집중해서 들어야 하며,

수락 또는 거절의 표현으로 답변할 수 있다.

제안 의문문은 어떤 일을 하겠다고 제안하는 의문문이다.

제안 뒤에 나오는 내용 위주로 들어야 하며, 수락 또는 거절의 표현,

우회 답변이 정답이 될 수 있다.

평서문은 매우 다양한 주제로 출제된다.

중요한 의미를 가지고 있는 동사와 명사 위주로 질문의 내용을 파악하고,

적절한 답변을 정답으로 골라야 한다.

부가 의문문은 제시된 평서문에 대한 동의를 이끌어 내거나,

특정 사실을 다시 한번 확인할 때 사용하는 것이다.

화자들이 나누는 대화의 주제 또는 목적을 묻는 문제는

질문을 빠르게 읽고 문제 유형을 파악한 후, 주제 또는 목적을

나타내는 문장을 듣고 정답을 고른다.

화자가 미래에 할 행동을 묻는 문제는 대화의 후반부에 나오는

미래시점 관련 표현에 집중해서 들어야 한다.

대화의 앞뒤 문맥을 모두 듣고 숨은 의도를 파악한다.

시각자료 문제는 시각자료를 미리 파악해야 한다.

출제 유형이 미리 정해져 있는 편이므로, 필수 시각자료 유형을

파악하는 법을 미리 익혀두면 쉽게 문제를 풀 수 있다.

전화메시지 담화는 전화를 건 이유를 묻는 문제가 반드시 출제된다.

회의발췌 유형도 출제 빈도가 높다.

공지 담화는 사내 공지와 장소 공지로 나눌 수 있다.

방송은 지역 뉴스, 교통 소식, 일기 에보, 팟캐스트 담화로 구성된다.

VOCA 에서는

최빈출 기출 정답 VOCA에서는 최빈출 단어의 품사별 의미를 정리하고,

예제 문장으로 사용법을 익히도록 한다.

"서아쌤의 토익 비밀과외 Start"은 토익 RC와 LC의 주요 출제 유형별

해답을 구하는 기술적 요령, 학습 방법을 예문과 함께 상세히 설명한다.

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오답을 피하는 방법을 이야기 한다.

Practice 문제를 통해 학습 내용을 점검할 수 있도록 하고,

Check-up Test를 통해 실제 시험을 대비하는 응용력을 키운다.

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정답 및 해설을 별책으로 만들어 편리하게 학습할 수 있으며,

상세한 문제 풀이로 제공하므로 충분한 학습이 가능하도록 한다.

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기출 경향을 체험하고, 실전 감각을 효과적으로 익힐 수 있다.

실전모의고사 무료 해설강의를 제공하므로, 문제 풀이를 통해

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시원북스 와 컬처블룸 서평단에서 "서아쌤의 토익 비밀과외 Start"를 증정해주셨다.

감사드린다.

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CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블

CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블 - 3500개 브랜드의 서비스 혁신 분석
팀 나이트.데이비드 콘웨이 지음, 김지연 옮김 / 유엑스리뷰 / 2025년 6월

'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.'

탁월한 기업들의 고객 관리 노하우

책을 선택한 이유

역지사지는 황금률이다.

고객의 입장이 되어 보지 않으면 고객이 원하는 것을 제공할 수 없다.

고객 여정에 따른 마케팅을 하지 못하면서 고객 만족을 논하는 것은 어불성설이다.

고객 경험 관리에 대해 알아보기 위해 "CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블"을 선택한다.

"CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블"은

1부 변화하는 고객과 직원의 세계

2부 탁월한 고객 경험을 완성하는 프레임워크

3부 고객 경험 90일 플랜

로 구성되었다.

1부 변화하는 고객과 직원의 세계 에서는

기업이 탁월성을 갖추기 위해서 고객을 이해해야 한다.

고객의 요구 사항을 충족하지 못하면 어떤 비즈니스 도 존재할 수 없다.

데이터 를 올바르게 사용할 경우 비즈니스 결정에 긍정적 영향을

미칠 수 있고, 변화의 시기에 민첩성을 유지할 수 있다.

디지털 전환은 조직의 탁월성으로 귀결되지는 않는다.

소수의 기업만이 디지털 방식에서 탁월한 고객 경험 제공에 성공한다.

고객 혁명 속에서 탁월한 경험은 좋은 목적을 일관적으로 추구하는 것에서 시작한다.

목적은 조직의 가치, 문화, 정신을 반영하며, 모든 고객 접점에 걸쳐서,

중요한 연결자 역할도 한다.

목적 중심에는 통제 가능한 아이디어 가 수립되어 직원과 고객 모두에게

깊은 반향을 불러일으킬 수 있는 길잡이 역할을 한다.

목적이 없다면 고객 경험은 무의미하고 진정성을 담기 어렵다.

진실성을 추구하는 기업의 헌신은 모든 경험을 구축하는 데 필수적 기반을 형성한다.

고객을 명확히 이해하고, 고객에 대해 정확하게 논의할 수 있는

공통의 언어를 가져야 한다.

고객의 구매 결정을 구성하는 5가지 요소,

동기, 관심, 연결, 시계, 지갑 의 요소를

잘 파악하는 것은 모든 경쟁 우위 출발점이 된다.

구매 유발 요인은 구매 결정을 안내하고 우선순위를 결정하는

의식적이고 잠재 의식적인 삶과 개인의 목표에 따라 형성된다.

커뮤니케이션 은 고객과 생활 사건에 근접한 것을 기반으로 시작된다.

예측 기술을 활용하여 고객이 생활 사건에 진입하는 시기와

적절한 커뮤니케이션 을 시작할 수 있는 시기를 결정한다.

주의집중 시간도 줄어들고 있는 현실이다.

구매 시점에만 고객의 관심을 끌고자 하는 방식은 유효한 전략이 아니다.

훌륭한 조직은 기존 제품과 서비스가 부적절하거나

고객의 니즈가 제대로 충족되지 않는 부분에 초점을 맞추고,

새로운 접근 방식으로 고객에게 가치를 창출하는 분야를 찾아낸다.

USAA의 이벤트 가이드 는 고객의 전체 이벤트 관리에 유용한

체계적인 경로 맵 을 제시한다.

사회적 증거는 구매 결정의 주요 요소가 된다.

고객은 역동적인 관계망을 이루는 하나의 노드 다.

역동적이고 열정적으로 참여하는 연결된 개별 고객 네트워크 를 기반으로

기업은 고객의 목소리를 경청하고 상호작용하면서 혁신을 추구한다.

고객이 특정 상호작용에 투자한 시간을 통해 무엇을 얻고자 하는지

이해하는 것은 중요하다.

잠재 수익력과 가처분 소득은 세분화 및 고객 가치를 판단하는 데

오랫동안 활용돼 온 주요 기준이다.

고객 여정은 상호 작용을 설명하는 핵심 단위이자,

고객 경험을 측정하는 일종의 가치 기준이다.

구매 여정은 고객을 이해하는 가장 중요한 영역 중 하나다.

오메가 룰 과 델타 모먼트 개념은 고객 이해를 위한 프레임워크 와 함께,

조직이 통찰력을 바탕으로 행동해야 하는 경우를 명확하게 제시한다.

고객 경험을 개선하기 위한 첫 번째 작업은 직원에서부터 출발하는 것이다.

직원이 높은 만족감을 느끼고, 충성도와 생산성이 높을 때 가치가 창출된다.

고객 중심 전략과 운영 모델 을 성공적으로 구현하려면

내부 조직 문화와 외부고객을 조화롭게 정렬하는 문화가 있어야 한다.

직원 행동은 경험과 문화의 기능이며 수많은 불문율에 의해 형성된다.

직원 경험은 직원이 속한 조직의 업무 환경이 자신의 목표를 달성하고,

중요한 니즈 를 충족시키는 데 있어 이성적이면서도 정서적인 반응으로 정의된다.

개인이 가지고 있는 감성 지능의 수준은 매우 다양할 수 있으므로,

선도 기업은 채용인력의 유형, 가치, 동기 및 배려 능력에 중점을 둔다.

직원과 고객 모두를 위한 고품질의 경험을 제공하기 위해서는

중요한 고객과 직원의 니즈 를 충족하기 위한

직원과 고객 여정을 융합할 필요가 점차 높아진다.

고객 중심 프로그램 의 첫걸음은 잠재적 장애물을 파악하고

설계 단계에서 제거하여, 빈틈없는 변화 계획을 수립하는 것이다.

애자일 은 신속하게 가치를 제공하고, 실시간으로 프로젝트 개선이 가능하도록 한다.

급변하는 외부 환경에 대응하기 위해서는 대규모 애자일 전략이 필수적이지만,

안정적 상태가 관건인 계층적 조직에는 적합하지 않다.

동기화는 신중하게 체계적으로 계획되고, 설계되어 구현된다.

유틸리티, 공공 서비스, 항공사, 호텔, 소매업체, 금융 서비스 선도 기업,

퍼스트 다이렉트 사례를 소개한다.

2부 탁월한 고객 경험을 완성하는 프레임워크 에서는

진실성, 해결책, 기대, 시간과 노력, 개인화, 공감 등

고객 경험의 여섯 가지 요소는 고객 관계의 일반적 특성이다.

진실성은 신뢰를 만드는 힘이다.

신뢰가 없으면 관계 구축의 기반도 없다.

신뢰받는 존재가 되기 위해서는목적, 내 이익을 위해 행동할 것,

능력, 행동의 진실성을 기반으로 행동해야 한다.

신뢰는 직원으로부터 시작된다.

신뢰감은 조직의 목적과 불가분하게 연결되어 있다.

기업이 자신의 이익보다 고객과 직원의 니즈 를 명확하고

분명하게 우선시하는 것이 중요하다.

문제 자체를 해결하는 것보다, 문제를 바로잡았을 때

고객이 어떻게 느끼는지가 중요하다.

최고의 기업은 고객과 함께 문제를 해결한다.

문제 해결 중심 사고방식은 고객을 위해 올바르게 일을 하고

브랜드 약속을 항상 일관성있게 이행하려는 진정한 욕구를 바탕으로 한다.

고객이 자신에게 가장 적합한 해결책을 선택할 수 있도록

옵션 을 제공하는 것이 도움이 된다.

기대란 고객의 기대를 만족시키고 이상을 실현하는 것이다.

기대는 세상을 이해하고 다음에 일어날 일을 이해하는 방법이다.

기대치가 기분 좋은 방향으로 초과되는 상황에 더 만족한다.

신속한 대응은 기본적인 기대 요소다.

회사가 상황을 진지하게 받아들이고 있다는 확신을 심어 준다.

시간과 노력의 가치를 높이는 것이다.

고객은 삶을 편리하게 해주고 보상을 제공하는 회사에 이끌린다.

고객에게 실제로 제공된 서비스 또는 조치, 고객이 인식한 경험,

고객이 기대한 수준에 주목한다.

개인화는 고객의 상황에 대한 깊은 이해와 경험의 조정,

상호작용 후 느끼는 감정에서 비롯된다.

개인화 경험은 자아에 영향을 미치고 고객의 자아존중감을 향상한다.

고객 충성도와 옹호를 추구하는 기업에게 중요도가 더욱 커진다.

공감은 고객의 감정적 상황을 이해하고 깊은 공감대를 형성하고자 노력한다.

공감은 조직의 핵심 역량으로, 경쟁 우위를 확보할 수 있는 중요한 자산이며,

성공적인 기업일수록 적극적으로 활용하고 있다.

공감은 다른 사람의 감정을 이해하고 긍정적으로 반영함으로써,

자기 자신과 기업에 대해 좋은 감정을 갖도록 돕는 방식이다.

경험 브랜딩 은 모든 제품, 커뮤니케이션, 경험, 접점마다 스며들어야 한다.

디지털 기술 도입에 의해 가장 큰 영향을 받는 부문은 개인화, 시간과 노력일 가능성이 높다.

개인화는 조직이 고객의 브랜드에서 어떻게 역할 하는지 이해하는 것이다.

브랜드 경험은 개인의 자기 인식을 증폭하고 반영해야 한다.

개인 맞춤형 제품과 서비스 의 정밀한 큐레이션 으로 이어지고 있다.

해결책은 문제들을 해결하는 과정이다.

문제를 예측하는 것은 새로운 과학 영역이다.

장애물과 문제를 이해하고, 문제가 발생하기 전에 해결하는 것을 포함한다.

진실성은 지속 가능성에 대한 약속이다.

고객과 정서적으로 연결되고 의미 있는 존재가 되려면,

고객이 신뢰하는 사회적 네트워크 에 참여할 수 있어야 한다.

시간과 노력은 긴급 사안에 대응할 수 있다는 것을 의미한다.

고객이 필요할 때 언제든지 존재하고 응답할 수 있어야 한다

터치 포인트 를 설계하여 인간의 개입 없이도 원활한 서비스가 가능하다.

고객 기대 수준에 대응하는 조직의 애자일 능력이 중요하다.

기업들은 빅데이터 를 활용하여 고객들의 기대 수준을 뛰어넘는

경험을 제공하는 도구로 활용되고 있다.

공감하는 사람들에게 이끌린다.

소속감은 이해받는 느낌을 통해 형성된다.

기술을 통해 인간적인 공감을 전달한다.

이니셔티브 중 소수만이 고객에게 의미 있는 변화를 가져올 수 있다.

무엇이 실제로 중요한지, 효과적으로 지원할 수 있는지를 판단하는 일은

핵심적인 리더십 과제다.

개별 이니셔티브 기여도를 검증하고 불필요한 것은 중단해야 한다.

문화와 브랜드 는 동의어다.

조직이 일관되게 정렬되어 있다면, 브랜드 가치와 내부 가치 사이에 구분이 없다.

리더십 은 조직 문화와 직원 경험에서 발휘되어야 한다.

서번트 리더 는 직원과 직원들이 직면한 문제에 밀접하게 관여할 뿐만 아니라,

고객과도 긴밀한 관계를 유지하며, 다른 리더들 역시 태도를 따르도록 독려한다.

경청, 치유, 인식, 설득, 개념화, 예측, 관리, 감성 지능 중

감성 지능이 가장 중요한 리더십 의 핵심 자질이다.

인생의 결정은 실제 경험이 아니라 기억에 기반한다.

긍정적인 감정보다 부정적인 감정을 훨씬 더 강렬하게 기억한다.

소규모 경험은 반복을 통해 고객의 정신에 굳어질 수 있다.

좋은 첫인상을 심어주는 브랜드 는 기대 수준을 충족하거나

초과하여 신뢰를 구축하는 프로세스 를 시작하고,

브랜드 에 대한 긍정적인 성향을 심어주기 시작하면서 실천한다.

마지막 인상은 고객의 기분을 좋게 만들고 긍정적 분위기를 남기는 것이다.

개인화, 해결책, 진실성, 시간과 노력, 기대, 공감 은

긍정적인 경험 디자인 에 도움이 된다.

페르소나 는 경험 디자인 에 자주 사용되며, 실제 사용자들의 핵심을 압축한 존재다.

사용자 경험 디자인 에서는 페르소나 를 사용해, 타겟 사용자에 대한

공감을 형성하고, 현실과 맥락에 집중한다.

페르소나 프레임워크 는 미래의 고객 여정을 설계할 때 활용될 수 있으며,

경험을 구성하는 핵심 요소들이 페르소나 에 맞춰 맞춤형으로 반영되도록 한다.

점화, 환영, 몰입, 해결, 종결, 후속 조치는

상호작용이 감정적으로 최대한 연결되도록 돕는다.

점화는 고객이 조직과 접촉하게 되는 경로다.

환영은 환영하는 태도가 핵심이다.

몰입은 고객의 입장이 될 수 있으며, 고객 자신이 중요하고

가치 있다고 느끼게 된다

해결은 고객이 이해받고 있다는 느낌을 받아야 한다.

직원들이 현명한 판단을 내리고 올바른 일을 할 수 있는 자율성을

부여한 다음 고객 문제를 해결할 수 있는 수단을 허용한다.

종결은 기억을 출력하는 데 사용하는 수단이다.

문제 회피 개념은 문제가 발생하기 전에 피할 수 있도록 사전 조치를 한다

환승 지연이나 문제를 신속히 해결하여 잘 대응할 수 있도록 돕는 것도 포함된다.

후속 조치는 고객 센터와의 상호작용 이후 관계가 확장되는 방식을 제어한다.

정기적인 점검은 훌륭한 기억을 유지하고, 브랜드에 대한 긍정적인

고객 감정을 유발한다.

기업들은 고객 여정 분석에 점점 더 큰 노력을 집중한다.

여정 분석은 정량 데이터 와 질적 데이터 를 결합해,

시간에 따라 다양한 접점에서의 소비자 행동과 동기를 이해하려는 방식이다.

3부 고객 경험 90일 플랜 에서는

변화는 느리고 점진적 과정을 거친다.

변화에 대한 조직의 저항을 극복하려면, 지속적이고, 신중하고,

엄격하게 필요한 조치들을 실행해야 한다.

프로세스 의 목적은 복합적 시스템에서 발생하는 문제가

올바른 방향으로 이동할 수 있게 지원하는 플랫폼 구축으로,

더 응집력 있고 일관된 결과를 달성하도록 지원하는 것이다.

첫 30일은 고객과 관련된 모든 사항에 완전히 몰입해야 한다.

몰입형 접근 방식으로 고객, 시장, 경쟁업체를 이해한다.

조직의 실행 능력을 고려한다.

조직으로서의 존재 이유를 명확히 하려면 목적을 깊이 들여다본다.

응집력과 통합을 주도할 개념적 요소들을 만든다.

조직 문화의 핵심 측면을 이해하고 문서화 하는 사전 작업이 필요하다.

대규모 애자일 과 고객 여정 관리 문제를 해결하려면

고객 여정에 대한 명확한 이해, 부서 간 협업의 역할,

비즈니스 에 맞는 애자일 방법론 조정에 대한 이해가 필요하다.

실패를 유발한 근본 원인을 규명하고, 가치 사슬 모델을 완성한다.

두 번째 30일은 역량을 효과적으로 구축하기 위해 나아간다.

역량 개발의 영향을 가속할 수 있는 기술,

고객이 삶의 목표를 달성하고 회사와 함께 수행하는 여정,

프로젝트 포트폴리오 가 집합적으로 관리되는 우선순위 설정을 검토한다.

기술 스캔 은 일련의 신기술을 살펴보고 고객 경험을 향상하거나

비용을 절감하여 상업적 이익을 가져올 수 있는 부분을 식별해야 한다.

고객 여정의 개념이 등장하면서 기능 중심의 접근방식으로 돌아갈 가능성은 낮다.

여정은 고객의 니즈에 따라 계속해서 바뀌기 때문에

조직은 여정의 지속적 개선을 관리할 수 있는 체계를 갖추어야 한다.

기업들은 역량 파악과 순서 결정이라는 두 가지 주요 영역에서 추진력을 잃는다.

포트폴리오 관리는 기술 역량에 초점을 맞추는 경향이 있지만,

소프트 시스템 은 거의 포함하지 않는 경향이 있다.

하드 요소와 소프트 요소가 상호 의존적인 전체 시스템으로 보고,

전체 변화 포트폴리오 를 감독하는 시야가 필요하다.

핵심 키워드 는 통합과 조정이며, 조직 개발의 각 주요 단계에서

목표 지점에 대한 명확성을 확보하는 것이다.

마지막 30일과 그 이후에는 변화의 필요성을 명확히 하고,

관성을 극복하며, 변화가 필수임을 명확히 전달한다.

성공적인 변화는 궁극적으로 중간 관리자에게 달려 있다.

동기를 가지고 몰입하려면 성공에 중요한 역할을 한다고 느낄 필요가 있다.

오너십 과 집중을 주도하는 것은 권한 부여다.

트로이 마우스 는 작지만, 집중력 있는 변화를 발생한다.

90일간의 프로그램 은 비즈니스 가 올바른 방향으로 나아가는 기반이자,

방향을 잡아주는 설계 장치를 마련해준다.

트로이 마우스 전략은 지속적 모니터링 과 개선이 필요하며,

직원들의 정기적 피드백, 변화 프로그램 진행에 대한 지속적 탐색이 필수적이다.

고객 경험을 위한 거버넌스 는 임원으로 구성된 고객 위원회를 중심으로 이루어진다.

거버넌스 위원회의 다기능 구성은 응집력과 통합의 중심에 있다.

고객을 깊이 이해하고, 니즈 를 충족시키는 것, 고객의 삶을 더 편리하고

충만하게 만드는 것이야말로 진짜 일이다.

탁월성은 조직 내부로부터 탁월선을 구축하고, 외부와의 관계를

쌓아가는 방식으로 존재하는 조직의 태도이자 방식이다.

"CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블"은

고객 중심 전략과 운영 모델, 고객 경험 요소,

고객 경험 플랫폼 구축 방법을 다룬다.

고객의 요구 사항을 충족하지 못하면 어떤 비즈니스 도 존재할 수 없다.

목적은 조직의 가치, 문화, 정신을 반영하며, 모든 고객 접점에 걸쳐서,

중요한 연결자 역할도 한다.

고객의 구매 결정을 구성하는 5가지 요소,

동기, 관심, 연결, 시계, 지갑 의 요소를

잘 파악하는 것은 모든 경쟁 우위 출발점이 된다.

훌륭한 조직은 기존 제품과 서비스가 부적절하거나

고객의 니즈가 제대로 충족되지 않는 부분에 초점을 맞추고,

새로운 접근 방식으로 고객에게 가치를 창출하는 분야를 찾아낸다.

역동적이고 열정적으로 참여하는 연결된 개별 고객 네트워크 를 기반으로

기업은 고객의 목소리를 경청하고 상호작용하면서 혁신을 추구한다.

잠재 수익력과 가처분 소득은 세분화 및 고객 가치를 판단하는 데

오랫동안 활용돼 온 주요 기준이다.

고객 여정은 상호 작용을 설명하는 핵심 단위이자,

고객 경험을 측정하는 일종의 가치 기준이다.

구매 여정은 고객을 이해하는 가장 중요한 영역 중 하나다.

고객 중심 전략과 운영 모델 을 성공적으로 구현하려면

내부 조직 문화와 외부고객을 조화롭게 정렬하는 문화가 있어야 한다.

직원 행동은 경험과 문화의 기능이며 수많은 불문율에 의해 형성된다.

직원과 고객 모두를 위한 고품질의 경험을 제공하기 위해서는

중요한 고객과 직원의 니즈 를 충족하기 위한

직원과 고객 여정을 융합할 필요가 점차 높아진다.

고객 중심 프로그램 의 첫걸음은 잠재적 장애물을 파악하고

설계 단계에서 제거하여, 빈틈없는 변화 계획을 수립하는 것이다.

급변하는 외부 환경에 대응하기 위해서는 대규모 애자일 전략이 필수적이지만,

안정적 상태가 관건인 계층적 조직에는 적합하지 않다.

진실성, 해결책, 기대, 시간과 노력, 개인화, 공감 등

고객 경험의 여섯 가지 요소는 고객 관계의 일반적 특성이다.

진실성은 신뢰를 만드는 힘이다.

신뢰는 직원으로부터 시작된다.

기업이 자신의 이익보다 고객과 직원의 니즈 를 명확하고

분명하게 우선시하는 것이 중요하다.

최고의 기업은 고객과 함께 문제를 해결한다.

문제 해결 중심 사고방식은 고객을 위해 올바르게 일을 하고

브랜드 약속을 항상 일관성있게 이행하려는 진정한 욕구를 바탕으로 한다.

기대란 고객의 기대를 만족시키고 이상을 실현하는 것이다.

기대는 세상을 이해하고 다음에 일어날 일을 이해하는 방법이다.

신속한 대응은 기본적인 기대 요소다.

시간과 노력의 가치를 높인다.

고객은 삶을 편리하게 해주고 보상을 제공하는 회사에 이끌린다.

개인화는 조직이 고객의 브랜드에서 어떻게 역할 하는지 이해하는 것이다.

개인화는 고객의 상황에 대한 깊은 이해와 경험의 조정,

상호작용 후 느끼는 감정에서 비롯된다.

공감은 고객의 감정적 상황을 이해하고 깊은 공감대를 형성하고자 노력한다.

공감은 조직의 핵심 역량으로, 경쟁 우위를 확보할 수 있는 중요한 자산이다.

디지털 기술 도입에 의해 가장 큰 영향을 받는 부문은 개인화, 시간과 노력일 가능성이 높다.

고객 기대 수준에 대응하는 조직의 애자일 능력이 중요하다.

기업들은 빅데이터 를 활용하여 고객들의 기대 수준을 뛰어넘는

경험을 제공하는 도구로 활용되고 있다.

이니셔티브 중 소수만이 고객에게 의미 있는 변화를 가져올 수 있다.

무엇이 실제로 중요한지, 효과적으로 지원할 수 있는지를 판단하는 일은

핵심적인 리더십 과제다.

문화와 브랜드 는 동의어다.

조직이 일관되게 정렬되어 있다면, 브랜드 가치와 내부 가치 사이에 구분이 없다.

리더십 은 조직 문화와 직원 경험에서 발휘되어야 한다.

인생의 결정은 실제 경험이 아니라 기억에 기반한다.

페르소나 는 경험 디자인 에 자주 사용되며, 실제 사용자들의 핵심을 압축한 존재다.

페르소나 프레임워크 는 미래의 고객 여정을 설계할 때 활용될 수 있으며,

경험을 구성하는 핵심 요소들이 페르소나 에 맞춰 맞춤형으로 반영되도록 한다.

점화, 환영, 몰입, 해결, 종결, 후속 조치는

상호작용이 감정적으로 최대한 연결되도록 돕는다.

기업들은 고객 여정 분석에 점점 더 큰 노력을 집중한다.

여정 분석은 정량 데이터 와 질적 데이터 를 결합해,

시간에 따라 다양한 접점에서의 소비자 행동과 동기를 이해하려는 방식이다.

변화에 대한 조직의 저항을 극복하려면, 지속적이고, 신중하고,

엄격하게 필요한 조치들을 실행해야 한다.

프로세스 의 목적은 복합적 시스템에서 발생하는 문제가

올바른 방향으로 이동할 수 있게 지원하는 플랫폼 구축으로,

더 응집력 있고 일관된 결과를 달성하도록 지원하는 것이다.

첫 30일은 고객과 관련된 모든 사항에 완전히 몰입해야 한다.

대규모 애자일 과 고객 여정 관리 문제를 해결하려면

고객 여정에 대한 명확한 이해, 부서 간 협업의 역할,

비즈니스 에 맞는 애자일 방법론 조정에 대한 이해가 필요하다.

실패를 유발한 근본 원인을 규명하고, 가치 사슬 모델을 완성한다.

두 번째 30일은 역량을 효과적으로 구축하기 위해 나아간다.

역량 개발의 영향을 가속할 수 있는 기술,

고객이 삶의 목표를 달성하고 회사와 함께 수행하는 여정,

프로젝트 포트폴리오 가 집합적으로 관리되는 우선순위 설정을 검토한다.

하드 요소와 소프트 요소가 상호 의존적인 전체 시스템으로 보고,

전체 변화 포트폴리오 를 감독하는 시야가 필요하다.

핵심 키워드 는 통합과 조정이며, 조직 개발의 각 주요 단계에서

목표 지점에 대한 명확성을 확보하는 것이다.

마지막 30일과 그 이후에는 변화의 필요성을 명확히 하고,

관성을 극복하며, 변화가 필수임을 명확히 전달한다.

성공적인 변화는 궁극적으로 중간 관리자에게 달려 있다.

오너십 과 집중을 주도하는 것은 권한 부여다.

90일간의 프로그램 은 비즈니스 가 올바른 방향으로 나아가는 기반이자,

방향을 잡아주는 설계 장치를 마련해준다.

고객을 깊이 이해하고, 니즈 를 충족시키는 것, 고객의 삶을 더 편리하고

충만하게 만드는 것이야말로 진짜 일이다.

탁월성은 조직 내부로부터 탁월성을 구축하고, 외부와의 관계를

쌓아가는 방식으로 존재하는 조직의 태도이자 방식이다.

돈은 고객에서 나온다.

부자는 돈이 흘러가는 길목에서 돈을 번다.

고객의 마음을 제대로 파악하지 못하면 돈을 벌기는 어렵다.

"CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블"은

탁월한 기업이 되기 위한 고객과 직원의 중요성,

고객 관계를 위한 프레임워크, 고객 여정 플랫폼 구축을 다룬다.

탁월한 성과를 내는 조직은 감정적 특성을 모든 활동에 반영하는

프로세스 를 구축한다.

"CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블"은

유틸리티, 공공 서비스, 항공사, 호텔, 소매업체,

금융 서비스 선도 기업 등 다양한 분야의 선도 기업 사례를 통해

고객 경험을 완성하는 프레임워크 를 구성하도록 한다.

고객 경험의 여섯가지 여섯 가지 요소인

진실성, 해결책, 기대, 시간과 노력, 개인화, 공감 등은

탁월성을 조직 안에 내재화하는 체계적 접근 방법이다.

고객 경험 90일 플랜 은 탁월성을 달성하는 조직을 만들기 위한

요인들을 파악하고, 방해하는 장벽들을 극복할 수 있다.

임원진이 고객의 도전을 직접 이해하고 몰입하며,

내부 역량을 키우고, 조직 전환을 달성하며,

변화를 위한 추진력을 만들고, 역량 로드맵 을 구축한다.

"CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블"은 고객의 문제를 해결하고,

고객 여정을 개선하며, 직원의 업무 환경을 보다 간단하고 보람 있게 만드는

실용적인 방법을 찾도록 한다.

성공한 기업은 탁월한 고객 경험을 제공한다.

고객 경험을 성공적으로 달성한 기업은 충성 고객을 확보하고,

수익을 성취하며, 시장을 선도한다.

필요한 모든 수단을 동원하여 조직의 새로운 비전 을 통합하면서,

조직의 탁월함을 위한 발판을 마련하도록 한다.

"CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블"은

탁월한 고객 경험을 제공한 선도 기업들의 사례를 통해

선도 기업들의 고객 경험 관리 노하우 를 이해하고,

고객 여정 프로세스 를 개선하여, 탁월한 조직으로

성장할 수 있는 방법을 모색할 수 있도록 돕는다.

유엑스 리뷰 와 컬처블룸 서평단에서

"CX 매니저를 위한 고객 경험 관리 바이블"을 증정해주셨다.

감사드린다.

#CX매니저를위한고객경험관리바이블 #유엑스리뷰 #팀나이트 #데이비드콘웨이

#서평 #김지연 #컬처블룸 #컬처블룸서평단

#CX매니저를위한고객경험관리바이블 #CX전략 #CX매니저 #브랜드전략 #조직혁신

#실행전략 #고객만족경영 #브랜드경험 #KPMG #유엑스리뷰

노빠꾸학 개론

노빠꾸학 개론 - 지방대 자퇴생의 극한 질주 성공 방정식
이동헌 지음 / 나비의활주로 / 2025년 6월

'이 리뷰는 컬처블룸을 통해 출판사에서 도서를 제공 받아, 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.'

실행으로 극복하기

책을 선택한 이유

빠꾸는 뒤로 물러난다는 본래의 의미에서, 그만둔다는 의미로 쓰인다.

노빠꾸란 물러나지 않겠다는 결연한 의지의 표현일 것이다.

꾸준하게 자신의 사업 분야를 확장시킨 노하우 를 알아보기 위해 "노빠꾸학 개론"을 선택한다.

"노빠꾸학 개론"은

1장 삶이 혹독하지 않은데, 어떻게 ‘생존법’을 체득할 수 있겠는가?

2장 노력한 만큼 이루어지지 않고 생각하는 만큼 이루어진다

3장 입소문 나길 기다리기 전에 마케팅으로 승부하라

4장 규모가 큰 공부방이 아닌, 작아도 시스템을 갖춘 학원으로 성장하라

으로 구성되었다.

1장 삶이 혹독하지 않은데, 어떻게 ‘생존법’을 체득할 수 있겠는가?

새로운 마인드 세팅이 바꾸는 놀라운 미래 에서는

방문 과외는 발품을 팔아야 해서 시간이나 에너지 소모가 크지만,

공부방은 시간과 체력을 절약할 수 있으며 수익도 훨씬 나을 수밖에 없다.

여러 번의 실패끝에 학생들이 늘어나 하나의 공부방으로는 감당할 수 없다.

법적으로 2호점 오픈이 불가능해 사업 파트너 를 찾아 투자를 한다.

2호점 파트너 가 1호점 학생들을 빼가더니,

1호점 자습실을 교육청에 신고해 영업 정지를 당한다.

현실을 인정하는 순간 새로운 마인드 세팅 을 할 가능성이 현저하게 높아진다.

현실에 대한 과감한 인정과 수용, 마인드 세팅을 통해서 위기를 빠져나올 수 있다.

하나만이라도 제대로 하고 죽자는 생각은 아무것도 안 되는

나를 인정하는 동시에 새로운 도전을 위한 마인드 세팅 이다.

살면서 끊임없이 실패하고, 또 다른 딜레마 에 빠질 수도 있지만,

현실에 대한 인정과 마인드 세팅 이 있어 전혀 두렵지 않다.

지방대 중퇴 학력과 전자공학 전공이라는 턱없이 불리한 조건이지만,

성적을 올려주는 올 라운드 수학 공부방 원장이 될 수 있게 한 것은

단점과 결점을 채워줄 압도적 인풋 이다.

인풋 은 현장에서 경험하고, 실전에서 직접 실행하며, 실패와 성공을 반복하는 것이다.

아웃풋은 결과로 생겨나는 깨달음과 지혜, 노하우 다.

변변치 못한 조건을 가졌기에 압도적인 인풋 으로 한계를 이겨낸다.

수많은 실행과 아웃풋은 진정한 성장의 비결이다.

인풋 과 아웃풋 은 정비례하지 않는다.

헛된 것처럼 보이는 작은 습관이 폭발적인 아웃풋 의 시발점이 되어준다.

평온한 날은 존재하지 않는다.

매달 밀려오는 카드값, 월세, 직원들 월급까지 생각하면

포기라는 말도 사치일 뿐이다.

불안이나 스트레스 를 비롯한 부정적인 감정들의 에너지에서

무엇을 뽑아내서 어떻게 사용할지는 자유로운 선택일 뿐이다.

무식하면 피지컬로 뚫고 나간다.

시행착오를 거치면서 계속해서 오답을 걸러내고,

실수를 걷어냈을 때 온전히 자신에게 남는 것이 정답이자 비결이 된다.

전략적 사고란 일을 그때그때 해결해 나가는 것이다.

자신의 형편에 맞게 가장 요긴한 방법으로 문제를 해결하고

최소화하는 게 바로 전략적 사고이다.

남들과 확실하게 차별화된 나만의 노하우와 방법을 위해서라도

실행 이후의 수정과 보완 방법은 필수적이다.

내가 가고 싶은 꿈을 이룬 사람에게 배우면 훨씬 빠르고 효율적이며,

수정과 보완은 혁신적으로 이루어지게 된다.

책과 사람을 통해 배우는 과정을 거치면서 가장 중요한 점은

내 것, 내 방식을 압축하고 추출해 내는 일이다.

공적인 관계를 통해 새로운 결과물이 생긴다.

좋은 사람들과 새로운 가치를 함께 만들고, 결과로 만들어낼 때 큰 힘을 얻는다.

결정적인 위기가 있을 때 좋은 사람들도 도움을 준다.

평범한 사람이라고 생각할수록 사회적 팀워크 를 이루기 위해서 노력하는 것이 좋다.

2장 노력한 만큼 이루어지지 않고 생각하는 만큼 이루어진다

10배의 성장을 이뤄내는 ‘생각’의 비밀 에서는

정신적 루틴 은 자신의 판단, 결단 선택에 매우 큰 영향을 미친다.

빠꾸 를 하는 순간 원점으로 돌아가는 것이 아니라 2배 이상의 후퇴가 이뤄진다.

자기 인식의 문제는 정체성의 문제다.

노빠꾸 하는 정신적 루틴 을 기르기 위해서는 좋아하는 일을 찾고,

이뤄내기 위해서 무슨 일을 어떻게 해야 하는지 탐색해야만 한다.

아무리 해도 실력이 늘지 않는 학생은 삶 자체를 긍정적으로 바꿔야 한다.

부정적 암시의 고리를 끊고 계속해서 긍정적 암시의 새로운 고리를 연결한다.

부정적 암시를 넘어서면 자신에 대한 긍정적 자부심을 느낄 수 있다.

부정적 암시는 말 그대로 암시일 뿐이다.

감정을 긍정적으로 잘 활용하는 것은 인생을 잘 관리하고

앞으로 나아가기 위한 매우 좋은 방법이다.

자신을 설레게 하는 것, 간절한 마음을 가지게 하는 것을 찾아내고,

자신의 마음속에 단단하게 고정해 놓지 않으면 어떤 짜릿한 성공도

맛볼 수 없다.

사업은 조직 단위에서의 인력 관리와 의사 결정 과정이 존재하고,

단수한 동업자나 파트너 가 아닌 코어 멤버 가 있다.

진짜 사업을 통해서 꿈을 펼쳐 보고 싶다면 인재 경영을 해야만 한다.

파트너 는 향후 사업가의 자질을 키울 수 있는 큰 역할을 한다.

오른팔이라고 부를 만한 코어 멤버는 출발을 위한 훌륭한 필요조건이다.

작은 태도 하나하나가 모여 사람을 이룬다.

자신에게 주어진 일을 완벽에 가깝게 수행해 내면,

더 성장하고 발전할 수 있는 기회를 제공한다.

초기의 일정한 시간을 견디면서 조금씩 성과를 쌓아 나가기 시작하면,

자동적인 시스템 이 되어서 스스로 앞으로 나아간다.

부익부 빈익빈이라는 흐름에 올라타기 위해서는

적극적이고 긍정적인 태도, 힘들고 어려운 시기를 견디는 인내가 필요하다.

학생 당 원비가 한정되어 학원으로는 아무리 많이 벌어도 한계가 있다.

10배 클라스 는 비즈니스 환경 자체를 재설정하기 위해 시작한다.

네이버 밴드에서 공부방에 관한 노하우를 전수하는 강연을 볼 수 있도록 만들고,

인스타그램 에 수강생을 모집한다.

온라인 콘텐츠 를 통해서 돈을 벌어야겠다는 생각의 대전환은

실로 엄청난 결과로 이끈다.

잠재의식에 대한 환경 설정에 주목해야 한다.

잠재의식을 선제적으로 잘 만들어 놓는 것이 매우 중요하다.

불안과 두려움을 의식의 영역에 들여 놓지 않으려는 반복적 훈련은

불안이나 두려움, 쓸데없는 감정도 줄여준다.

생각은 물리적인 실제로 변하고, 구체적인 돈의 액수로 변화한다.

디지털 기기에 의존하면서 스스로 생각할 필요가 없어진다.

삶을 변화시키는 동력은 차별화된 생각의 힘에 달려 있다.

3장 입소문 나길 기다리기 전에 마케팅으로 승부하라

전단과 SNS으로 시작해 블로그로 완성하는 마케팅의 핵심 에서는

마케팅하지 않으면 도저히 살아남을 수 없는 시대다.

학생들이 줄어들지만 학원 창업 수요는 크게 줄어들지 않는다.

마케팅 을 통해 알리지 못하면 성공은 멀어지기만 할 뿐이다.

일반적 광고와 마케팅 의 결정적 차이점을 정확하게 구분하지 못하면

학원 마케팅 의 본질로 진입하지 못하고 마케팅 무용론에 빠질 수도 있다.

광고는 제품의 장점을 말하는 일이다.

마케팅 은 신뢰, 감동, 희망을 전달하면서 강력한 감정적 결합을 형성하는 과정이다.

학원 마케팅 역시 학부모와의 감정적 결합을 시도해야 한다.

강렬하게 끌리는 이야기에는 공통된 라인이 있다.

학원은 이야기라는 매력적인 도구를 만들어내기에는 최적의 공간이다.

학생이라는 주인공이 궁극적으로 성적 향상이라는 결과로 이끄는 것은

본질적으로 학부모를 몰입하게 만드는 탁월한 스토리 다.

학원의 셀링 포인트 는 감동적인 스토리 로 꿈과 희망을 주는 것이다.

자신이 겪었던 경험을 토대로 만들어 낸다면 독창적 스토리 이자 탁월한 콘텐츠 다.

마케팅 에서의 매체 선택은 가장 효과적인 것이 되어야만 한다.

SNS는 학원 마케팅 의 미끼는 될 수 있어도 궁극적 역할을 담당하기는 힘들다.

블로그 는 카테고리 를 만들 수 있어 효과적으로 내용을 전달하기 좋다.

로직 은 검색 엔진 이 콘텐츠 를 평가하고 순위를 매기는 알고리즘 을 말한다.

중요한 것은 얼마나 차별화된 글을 제대로 올리느냐는 점이다.

마음을 훔치는 글이 없으면 효과는 매우 미미하다.

전단은 직접적으로 학부모에게 다가가는 방법이다.

전달을 어떻게 만드느냐와 블로그 로 유입하게 하느냐가 문제다.

중요한 것은 전단에 얼마나 파격적인 내용을 담고 있느냐다.

전단만으로는 셀링 포인트 가 될 수 없다.

전단의 역할은 강력한 카피 로 단 1초 정도의 관심을 끌고

블로그 로 들어오게 하는 것이다.

중요한 것은 전단이나 SNS의 문구를 만들어 내는 방법이다.

문구를 작성하는 또 하나의 전략은 스토리텔링 을 넣어 주는 것이다.

내용적 연결성을 가지고 계속해서 새로운 메시지 를 던져 주면 더 큰 효과를 낳는다.

한 걸음 더 나아가 원장의 낭만과 열정이 가득한 전단을 만들 수도 있다.

블로그 마케팅 이 성공적으로 이루어지면 학원이 브랜드화 된다.

블로그 마케팅 을 통해 원장에 대한 신뢰, 존중, 선호가 만들어지고,

학원이 브랜드 가 된다.

학원 이름을 떠올렸을 때 곧바로 드는 생각과 이미지가 선택의 기준이 된다.

학원은 소중한 자녀를 맡기고, 원장과 함께 시간을 보내며 교육을 받게 하는 일이다.

학원 원장이 자신의 얼굴을 드러내고, 개인적인 이야기를 하며 철학과 가치,

신념을 표현하는 것은 매우 중요한 일이다.

학원 마케팅 의 출발은 블로그 로 이어지게 되고, 학부모들은 감정적인 결합을 하며,

브랜드 에 사로잡히게 된다.

정보의 비대칭성은 정보가 균등하게 배분되지 못해 올바른 선택을 할 수 없는 상태다.

학원의 시스템 을 일괄적으로 알려주는 글은 상담 시간을 줄일 수 있다.

비포&애프터 를 확실하게 보여주는 동시에 구체성이 드러나야 한다.

성적 향상 글의 효과는 매우 확실하다.

충분한 블로그 마케팅 이 있다면 고자세를 취하는 것이 더 많은 학생을 유치할 수 있다.

고자세 영업법은 영업자가 가진 상품이나 서비스 의 가치를 높이고,

고객이 스스로 영업자에게 매달리게 만드는 방법이다.

4장 규모가 큰 공부방이 아닌, 작아도 시스템을 갖춘 학원으로 성장하라

학군지에서도 승승장구하는 원장님이 되는 법 에서는

학원에서 가장 중요한 것은 단연 가르치는 능력이다.

학원을 경영하려고 하면 원장이 키워야 할 능력은 경영 능력이다.

유능한 강사들은 기회가 제한된 환경에서 만족감을 느끼기 어렵다.

장시간 수업과 여러 역할을 동시에 수행해야 하는 부담은 갈수록 가중된다.

원장 본인을 중심으로 운영되는 학원이라면 트렌드 변화를 따라가기 무척 힘들다.

시스템 을 잘 갖추는 것은 매뉴얼화를 만들어내는 것이고,

신속하고 빠른 대응을 통해 문제를 더 잘 해결하는 결과로 이어진다.

위임에 주목해야 한다.

위임의 자격이 충분한지, 정말로 믿고 맡길 수 있는지가 제일 중요하다.

멀티플레이어 가 있어야 학원 시스템 이 본격화되고,

원장은 자기 일을 위임할 수 있다.

멀티 플레이어 를 뽑는 일이 쉽지 않으며, 의지를 가진 사람을

채용하는 것이 가장 좋은 방법이다.

함께 일하기에 단점이 치명적일 수 있다.

수용의 범위를 넘어서는 단점이라면, 어느 순간에는 결단의 시간이 필요하다.

채용할 강사에 의해서 학원 사업의 운명이 완전히

뒤바뀔 수 있다는 마인드 로 채용에 임해야 한다.

현재 상태에 만족하는 사람은 변화하기 매우 어렵다.

절박하면 당장이라도 실행에 나설 가능성이 매우 크다.

절박한 마인드 와 실행력이 전제되지 않으면 학원 사업은 성공할 수 없다.

실행력은 일정한 성과를 거두게 되면 실행력은 점점 가속화된다.

실행했는데 아무런 결과가 없는 상황을 돌파할 수 있는

유일한 방법은 더 강한 실행력일 뿐이다.

모든 사업은 탁월한 전략과 노하우 를 통해서 성공한다고 볼 수 있지만,

실행이 없다면 모든 것은 다 무용지물일 뿐이다.

SNS에 불평불만을 표현하면 특정한 사람의 마음도 상하고,

나의 가치도 떨어지는 일이다.

자신의 글을 마음대로 적을 권리는 있겠지만 미칠 수 있는 파장도 고려해야 한다.

남이 잘되는 꼴을 보지 못하는 사람이 있다.

남이 잘되는 꼴을 보지 못하는 사람은 부정적인 마음으로 가득하다.

크렙 멘탈리티 는 성장하고 발전하는 노력을 끌어내린다.

학원 마케팅 과 브랜딩 은 학군지에서도 제대로 먹힌다.

쉽지 않다는 것이 방법이 없다거나 비결이 없다는 의미는 아니다.

얼마난 몰입할 수 있는가, 얼마나 압도적일 수 있는가,

결심을 실천에 옮기느냐가 중요하다.

학원은 시스템 과 장인 정신의 중간 정도에 위치한다.

학원도 사업이기 때문에 시스템화가 되면 훨씬 이익이 많이 남게 된다.

시스템 원장은 자신을 과도하게 소비하지 않으면서도

장기적으로 계속해서 발전하기 위한 방법이다.

강사와 실장이 나 대신 일할 동안 버는 시간으로

더 나은 발전을 꾀하기 위한 자리를 의미한다.

자신의 과목에 대한 전문성을 가져야 한다.

스페셜리스트 라고 불릴 정도의 실력을 갖추고 있어야 한다.

마케팅적 사고를 24시간 장착한다.

문제 해결사로 자처하며 고민 해결을 방해하는 것이

무엇인지를 찾아내고 집요하게 파고드는 태도를 가진다.

리더십 은 사람을 담는 그릇이다.

그릇이 크면 사람들이 안에 머물고 학원을 더욱 성장하게 해준다.

시스템 원장으로의 전환에는 감정의 문제까지 결부되어 있다.

원장은 아이들과 함께 기뻐하고 슬퍼한다.

시스템 원장으로 전환하기 시작하면 사업적으로 해결해야 할 문제가 많고,

수업에 소홀해지는 상황이 생길 수밖에 없으니 정리하는 것이 현명하다.

강사의 잦은 이직은 인재에 대한 근본적 접근의 문제다.

강사의 손만 빌리는 원장은 수업을 맡기고 월급이나 수익을 나눠준다.

머리와 가슴을 빌리는 사람은 비전을 나누고 동참할 수 있도록 한다.

강사 양성 시스템 은 시간이 흐를수록 더욱 강해지고,

원장이 학원에 있든 없든 상관 없는 안정적 상태가 된다.

철학과 문화를 함께 공유하는 강사들이라면

진심으로 머리와 가슴까지 빌리는 것이라고 볼 수 있다.

내부에서 성장한 강사들은 때때로 다소 모험적인 상향이 강하다.

사업 경험도 많고 나이도 많은 강사는 단점을 충분히 보완해 줄 수 있다.

인재 양성의 전제는 진짜 인재여야 한다.

보이지 않는 맥락을 제대로 파악하지 않으면 사람을 오해하게 된다.

상대방의 말을 충분히 듣고 이해하며, 앞뒤 맥락을 충분히 고려하여

대화하면서 상대의 변화를 유도한다.

손해를 보지 않으려고 하는 것이 인간의 기본적인 심리지만,

먼저 주어야 하고, 때로는 소중한 것을 줄 수 있어야 한다.

인재끼리도 서로가 양성되도록 한다.

하나가 될 수 잇는 공간에서 놀이와 휴식을 제공하면

강사들의 팀플레이도 놀랍도록 발전한다.

언제나 사람의 진심은 통한다고 믿는다.

"노빠꾸학 개론"은 방문 과외에서 시작한 공부방에서

시스템 학원으로 성장한 이야기를 소개한다.

방문 과외는 발품을 팔아야 해서 시간이나 에너지 소모가 크지만,

공부방은 시간과 체력을 절약할 수 있으며 수익도 훨씬 나을 수밖에 없다.

사업 파트너 를 찾아 공부방 2호점을 오픈 하지만,

1호점 학생들을 빼가더니, 교육청에 신고해 영업 정지를 당하게 된다.

현실에 대한 과감한 인정과 수용, 마인드 세팅을 통해서 위기를 빠져나올 수 있다.

인풋 과 아웃풋 은 정비례하지 않는다.

헛된 것처럼 보이는 작은 습관이 폭발적인 아웃풋 의 시발점이 되어준다.

지방대 중퇴 학력과 전자공학 전공이라는 턱없이 불리한 조건이지만,

변변치 못한 조건을 가졌기에 압도적인 인풋 으로 한계를 이겨내며,

성적을 올려주는 올 라운드 수학 공부방 원장이 된다.

시행착오를 거치면서 계속해서 오답을 걸러내고,

실수를 걷어냈을 때 온전히 자신에게 남는 것이 정답이자 비결이 된다.

자신의 형편에 맞게 가장 요긴한 방법으로 문제를 해결하고

최소화하는 게 바로 전략적 사고이다.

책과 사람을 통해 배우는 과정을 거치면서 가장 중요한 점은

내 것, 내 방식을 압축하고 추출해 내는 일이다.

좋은 사람들과 새로운 가치를 함께 만들고, 결과로 만들어낼 때 큰 힘을 얻는다.

결정적인 위기가 있을 때 좋은 사람들도 도움을 준다.

빠꾸 를 하는 순간 원점으로 돌아가는 것이 아니라 2배 이상의 후퇴가 이뤄진다.

노빠꾸 하는 정신적 루틴 을 기르기 위해서는 좋아하는 일을 찾고,

이뤄내기 위해서 무슨 일을 어떻게 해야 하는지 탐색해야만 한다.

부정적 암시의 고리를 끊고 계속해서 긍정적 암시의 새로운 고리를 연결한다.

부정적 암시를 넘어서면 자신에 대한 긍정적 자부심을 느낄 수 잇다.

자신을 설레게 하는 것, 간절한 마음을 가지게 하는 것을 찾아내고,

자신의 마음속에 단단하게 고정해 놓지 않으면 어떤 짜릿한 성공도

맛볼 수 없다.

진짜 사업을 통해서 꿈을 펼쳐 보고 싶다면 인재 경영을 해야만 한다.

오른팔이라고 부를 만한 코어 멤버는 출발을 위한 훌륭한 필요조건이다.

작은 태도 하나하나가 모여 사람을 이룬다.

자신에게 주어진 일을 완벽에 가깝게 수행해 내면,

더 성장하고 발전할 수 있는 기회를 제공한다.

학생 당 원비가 한정되어 학원으로는 아무리 많이 벌어도 한계가 있다.

온라인 콘텐츠 를 통해서 돈을 벌어야겠다는 생각의 대전환으로

공부방에 관한 노하우를 전수하는 비즈니스 환경 자체를 재설정한다.

일반적 광고와 마케팅 의 결정적 차이점을 정확하게 구분하지 못하면

학원 마케팅 의 본질로 진입하지 못하고 마케팅 무용론에 빠질 수도 있다.

마케팅 은 신뢰, 감동, 희망을 전달하면서 강력한 감정적 결합을 형성하는 과정이다.

학원 마케팅 역시 학부모와의 감정적 결합을 시도해야 한다.

학생이라는 주인공이 궁극적으로 성적 향상이라는 결과로 이끄는 것은

본질적으로 학부모를 몰입하게 만드는 탁월한 스토리 다.

학원의 셀링 포인트 는 감동적인 스토리 로 꿈과 희망을 주는 것이다.

마케팅 에서의 매체 선택은 가장 효과적인 것이 되어야만 한다.

블로그 는 카테고리 를 만들 수 있어 효과적으로 내용을 전달하기 좋다.

차별화된 글, 마음을 훔치는 글이 없으면 효과는 매우 미미하다.

전단은 직접적으로 학부모에게 다가가는 방법이다.

전단의 역할은 강력한 카피 로 단 1초 정도의 관심을 끌고

블로그 로 들어오게 하는 것이다.

전단이나 SNS에 스토리텔링 을 넣어 주고, 내용적 연결성을 가지고

계속해서 새로운 메시지 를 던져 주면 더 큰 효과를 낳는다.

블로그 마케팅 을 통해 원장에 대한 신뢰, 존중, 선호가 만들어지고,

학원이 브랜드 가 된다.

학원 마케팅 의 출발은 블로그 로 이어지게 되고, 학부모들은 감정적인 결합을 하며,

브랜드 에 사로잡히게 된다.

비포&애프터 를 확실하게 보여주는 성적 향상 글의 효과는 매우 확실하다.

충분한 블로그 마케팅 이 있다면 고자세 영업법이 더 많은 학생을 유치할 수 있다.

학원을 경영하려고 하면 원장이 키워야 할 능력은 경영 능력이다.

시스템 을 잘 갖추는 것은 매뉴얼화를 만들어내는 것이고,

신속하고 빠른 대응을 통해 문제를 더 잘 해결하는 결과로 이어진다.

위임의 자격이 충분하고, 믿고 맡길 수 있는 멀티플레이어 가 있어야,

학원 시스템 이 본격화되고, 원장은 자기 일을 위임할 수 있다.

채용할 강사에 의해서 학원 사업의 운명이 완전히

뒤바뀔 수 있다는 마인드 로 채용에 임해야 한다.

쉽지 않다는 것이 방법이 없다거나 비결이 없다는 의미는 아니다.

얼마나 몰입할 수 있는가, 얼마나 압도적일 수 있는가,

결심을 실천에 옮기느냐가 중요하다.

학원은 시스템 과 장인 정신의 중간 정도에 위치한다.

시스템 원장은 자신을 과도하게 소비하지 않으면서도

장기적으로 계속해서 발전하기 위한 방법이다.

자신의 과목에 대한 전문성을 가져야 한다.

스페셜리스트 라고 불릴 정도의 실력을 갖추고 있어야 한다.

문제 해결사로 자처하며 고민 해결을 방해하는 것이

무엇인지를 찾아내고 집요하게 파고드는 태도를 가진다.

시스템 원장으로 전환하기 시작하면 사업적으로 해결해야 할 문제가 많고,

수업에 소홀해지는 상황이 생길 수밖에 없으니 정리하는 것이 현명하다.

강사 양성 시스템 은 시간이 흐를수록 더욱 강해지고,

원장이 학원에 있든 없든 상관 없는 안정적 상태가 된다.

철학과 문화를 함께 공유하는 강사들이라면

진심으로 머리와 가슴까지 빌리는 것이라고 볼 수 있다.

인재 양성의 전제는 진짜 인재여야 한다.

손해를 보지 않으려고 하는 것이 인간의 기본적인 심리지만,

먼저 주어야 하고, 때로는 소중한 것을 줄 수 있어야 한다.

하나가 될 수 있는 공간에서 놀이와 휴식을 제공하면

강사들의 팀플레이도 놀랍도록 발전한다.

학원은 치열한 경쟁이 벌어지는 업종이다.

학생의 성적으로 학습 결과가 분명하게 드러나지만.

성적을 향상시키는 것은 여간 어려운 것이 아니다.

학벌, 전공 등이 뛰어난 경쟁자들이 널려 있는 학원 시장에서,

학원으로 성공하기란 여간 어려운 것이 아니다.

"노빠꾸학 개론"은 지방대 전자공학과 중퇴라는 별볼일 없는 스펙 에도,

시스템 학원 운영, 학원 컨설팅, 학원 리브랜딩 사업 등

다양한 분야로 학원 비즈니스 영역을 확장시키고,

스터디카페 를 창업하고 브랜드 를 런칭 한 경험을 소개한다.

한국인은 근성의 민족이다.

겉보리 서말 만 있으면 처가살이는 하지 않는다는 속담처럼,

가난하지만 자존심이 강하고 경제적 자립에 대한 욕구가 강했던 민족이다.

한국이 놀라운 경제 성장을 하면서 한국인은 나태해졌다.

한국 사회의 문제는 경제가 성장하지 못하는 데 기인하는데,

과거처럼 노력하고 성취하려는 사람은 드물다.

열심히 성실하게 일하는 사람들을 존중하던 활력 넘치던 사회가,

언론과 정치권의 선동으로 각자의 이기심만을 추구하는 사회로 변질하면서,

몰락해 가는 한국의 모습을 보는 것은 씁쓸하다.

현재 한국이 당면한 난국을 해결하기 위해서는

과거보다 더 나은 삶을 꿈꾸고 행동하는 사람들이 늘어나야 한다.

기업가 정신으로 과감히 새롭게 도전하는 사람이 많아져야

한국은 살아남을 수 있다.

"노빠꾸학 개론"은 자신의 처지를 비관하지 않고,

무수한 도전과 실패를 실행으로 극복해 나가면서,

비즈니스 영역을 개척해 나간 경험을 이야기 한다.

무에서 유를 창조해 나가는 사업의 생생한 경험은

자신만의 꿈과 목표를 개척할 수 있는 용기와 영감을 키우도록 돕는다.

나비의활주로 와 컬처블룸 서평단에서 "노빠꾸학 개론"을 증정해주셨다.

감사드린다.

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