20230504 _ [무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100] - 사카이 도시오, 최지현

무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100 - 단번에 매출을 200% 올리는 설득의 심리학 ㅣ 무조건 팔리는 마케팅 기술 시리즈 1
사카이 도시오 지음, 최지현 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2023년 4월

[프롤로그]에 등장하는 "고객은 사람"이라는 저자의 말이 뇌리에 박혔습니다. 그렇습니다. 결국 영업, 홍보, 마케팅은 사람의 마음, 심리를 움직이는 것입니다. 그래서 사람의 심리를 연구한 심리학 이론에 기초하여 전략을 짜고 기술을 구사하는 것이겠죠. '마음으로 구매 여부를 결정하고 이유를 생각하는 것은 그다음'이라는 말도 인상 깊었습니다. 우선 사도록 만드는 것이 중요하다는 것입니다. 사기로 마음먹으면 결국 사야 하는 이유는 얼마든지 만들 수 있을 테니 말이죠.

저자의 말대로 우선 (잠재)고객의 흥미와 관심을 끌어야 합니다. 그래야 내가 팔고자 하는 상품이나 서비스에 대해 설명하고 고객을 설득할 기회가 생깁니다. 관심도 흥미도 끌지 못하면, 누가 내 설명을 듣고 누구를 설득할까요?

본책에는 무려 심리학 기술 100개가 담겨 있습니다. 다만, 엄청 어렵거나 고난도의 기술은 아니라고 느꼈습니다. 그만큼 책을 읽은 독자 누구라도 시도해 보고 도전해 볼 만하다는 것입니다. 이런 기술들에 대해 누군가는 '별로 대단하지도 않네'라고 의구심을 표할 수도 있고, '이게 뭐 어쨌다는 거지'라고 회의적인 사람도 분명 있을 것입니다. 하지만 책을 보고 나니 '사람은 정말 심리적 동물이구나'라고 절감했습니다. 작은 변화가 큰 차이를 만듭니다. 우선은 바로 현장에서 적용하고 실행해 볼 수 있는 것부터 부지런히 익히고 연습해 보면 좋겠습니다. 그럼 실전에서 활용이 가능할 테니까요.

저자는 "비즈니스의 원칙은 100분의 1이 쌓이고 쌓이는 것이다"라고 말합니다. 이 원칙을 심리 마케팅 기술에 적용해 보면, 기술을 사용할 때마다 효과가 조금씩 쌓여 결국 구매로 이어질 것이라는 의미가 될 것입니다. 

다양한 심리 기술만큼이나 그 기술을 적용할 수 있는 상황도 많을 것입니다. 필요한 상황과 시점에 잘 활용할 수 있도록 책에 담긴 기술들을 잘 익히고 충분히 연습해 둬야겠습니다. 때와 경우에 따라 적절한 기술을 사용한다면, 상품이나 서비스를 판매하는 데 있어 아쉽고 부족했던 부분을 채워줄 수 있으리라 기대합니다. 궁극적으로 고객의 반응이 달라지고 매출이 상승하는 등 원하는 바를 이룰 수 있을 것입니다.

그동안 그냥 보고 지나쳤던 것들의 바탕이 된 심리학 원리를 알 수 있어 즐거운 시간이었습니다. '그래서 그렇게 해두었구나, 그래서 그 사람이 그때 그렇게 말하고 행동했었구나'라고 새삼 이해했습니다. '아는 만큼 보인다'라는 말처럼 새로운 것들이 보이기 시작했습니다.

※ 출판사로부터 책을 지원받았으나, 본 서평은 오로지 제 주관적 견해로 작성하였습니다.

20230503 _ [놓치는 아이 심리 다독이는 부모 마음] - 김영아 지음

놓치는 아이 심리 다독이는 부모 마음
김영아 지음 / 쌤앤파커스 / 2023년 4월

우리는 살면서 무언가 혹은 누군가에 대한 처음인 순간을 맞이합니다. 이를 비껴갈 수 있는 사람은 없습니다. 그럴 때마다 우리는 불완전하고 어설픈 존재가 됩니다. 수많은 실수를 겪으며 다양한 경험을 하고 이를 바탕으로 조금씩 성장해 갑니다. 아이를 키우는 데 있어서도 이는 예외가 아닙니다.

<놓치는 아이 심리 다독이는 부모 마음>에는 부모가 알면 좋은 주요 발달심리이론이 담겨있습니다. 볼비의 애착이론, 피아제의 인지발달이론, 에릭슨의 심리사회 발달이론 등이 그것입니다. 이론에 대해 간단히 짚고 넘어가며 독자의 이해를 돕기 위해 이론 도식화 이미지도 담았습니다. 그리고 해당 이론의 내용을 확인할 수 있는 그림책을 여러 권 소개해 줍니다. 그 이론이 어떻게 적용된 것인지, 이론이 책에서 어떤 모습으로 나타나는지 설명해 줍니다.

등장하는 발달심리이론의 내용이 사실 익숙하지는 않습니다. 완전 초면은 아니지만 그렇다고 구면이라고 하기에도 애매합니다. 학자들의 이름만 어렴풋이 떠오르는 정도기 때문입니다. 그럼에도 그림책을 활용해 최대한 쉽게 설명해 주려는 저자의 노력 덕분에 친근한 느낌이 들었고 더 편하게 읽을 수 있었습니다.

함께 그림책을 볼 만한 나이 또래의 아이를 둔 부모님은, 그림책을 보면서 책에서 저자가 설명해 준 내용에 대해 아이와 함께 이야기를 나눠봐도 좋겠다는 생각이 들었습니다. 

저자는 [프롤로그]에서 '그림책은 아이들이나 보는 것이라는 생각을 버린다면'이라고 말합니다. 그리고 본책을 통해, 즉 이 책에 소개된 책들을 읽어봄으로써 인간의 발달과 변화에 대한 이해의 폭을 넓히고 깊이를 크게 할 수 있을 것이라고 덧붙입니다. 본책에서 그림책에 대해 간략히만 설명했는데도 꼭 찾아서 읽어보고 싶다는 생각을 들게 하는 책들이 많았습니다. 저자가 친절하게도 책 뒤에 목록을 정리해 주어 이를 참고해 하나하나 찾아볼 생각입니다. 그림책은, 저자의 말처럼, 평소 내가 갖지 못했던 새로운 관점을 갖게 해 줄 수도, 또 갖고 있었지만 너무 오랫동안 쓰지 않아 기억에서 사라져 버렸던 관점을 다시 살려낼 수도 있을 뿐만 아니라, 새로운 가치를 깨닫도록 이끌어 줄 수 있는 훌륭한 선생님이기 때문입니다.

앞서 말했듯 처음 하는 육아이기에 부모님들은 늘 불안하고 걱정을 떨치기 어렵습니다. 그런 부모님들에게 본책에서 저자가 전해주는 시기별, 상황별 아이에 대한 부모님의 권장 행동이 큰 도움이 되리라고 생각합니다.

※ 출판사로부터 책을 지원받았으나, 본 서평은 오로지 제 주관적 견해로 작성하였습니다.

20230502 _ [서베이부터 실전까지 해커스 오픽(OPIc) 매뉴얼]-해커스어학연구소

서베이부터 실전까지 해커스 오픽(OPIc) 매뉴얼 - OPIc 모범답변 IM,IH,AL 단기 공략서, 온라인 실전모의고사, 랜덤 모의고사, 교재 MP3
해커스어학연구소 지음 / 해커스어학연구소(Hackers) / 2023년 3월

OPIc은 '외국어 말하기 평가로 어휘, 문법 등의 지식 정도의 측정이 아닌, 실제 생활에서 얼마나 적절하고 효과적으로 언어를 사용해 의사를 표현할 수 있는가를 측정하는 객관적 언어 평가도구'를 말합니다(공식 사이트 소개 내용 참조).

토익(TOEIC) 시험 점수가 영어 능력을 평가하는 가장 절대적 척도였던 때도 있었지만, 기업체나 공공기관 등이 글로 된 시험 문제를 풀어서 얻은 점수가 아니라 언어로서의 영어 구사 능력을 알고 싶어 하면서 이런 말하기 시험이 각광을 받기 시작했습니다. 요즘은 이 "OPIc"과 "토익 스피킹(TOEIC Speaking)" 시험 성적을 가장 인정해 주는 것 같습니다.

OPIc은 시험 시작 때 진행하는 "서베이(Background Survey)"의 답변과 "난이도(Self-Assessment)" 선택에 따라 시험에 출제되는 문제들과 그 난이도가 달라집니다. 그렇다 보니 집필진이 제안하는 등급 획득 전략은 이 단계부터 시작됩니다. 알려주는 대로 답변을 작성하면 어떤 문제가 어떻게 출제될지 예상이 가능하다니, 사실 아무것도 한 게 없다고 할 수도 있지만, 벌써부터 설레고 기대가 되기 시작했습니다.

OPIc은 본인이 선택한 난이도에 따라 '설문, 돌발, 롤플레이', 이렇게 세 가지 주제로 구성된 12 혹은 15 문제가 출제됩니다. '설문 주제'는 말 그대로 시험 시작 시 본인이 작성했던 설문에 기반한 질문들로, 적게는 5문제에서 많게는 9문제까지 출제됩니다. '돌발 주제'는 앞서 작성한 서베이에 나와 있지 않음에도 출제되는 문제입니다. 가장 위협적인 유형이라고 할 수 있겠죠. 2문제에서 최대 6문제까지 등장합니다. 마지막 '롤플레이 주제'는 특정 상황을 제시하고 그 속에서 하나의 역할을 수행하도록 요청하는 유형입니다. 약 3문제 정도 출제됩니다. 

본책은 '설문 주제' 8개, '돌발 주제' 16개, '롤플레이 주제' 13개의 Unit으로 구성하고 있습니다. Unit 별로 최신 기출 경향 분석을 통해 가장 많이 출제되는 문제들을 선별, 그만큼 재 출제될 확률이 높은 문제 순으로 배치했습니다. 이를 통해 보다 효율적인 학습이 가능하다는 장점이 있습니다. 시험에서 하나의 주제에 대하여 2~3 문제가 연이어 출제되는 것을 '콤보'라 하는데, 시험에서 자주 출제되는 콤보 유형을 "빈출 콤보"라는 코너로 정리해 주고 있습니다. 이를 미리 파악해 둔다면 시험 때 당황하는 일을 줄일 수 있을 것입니다. 이어서, 해당 Unit에 대한 모범답변을 정리해 수록했습니다. 또한 이 답변 속 중요 단어에 대한 꿀팁들을 페이지 옆쪽에 실었습니다. 빠뜨리기 쉬우니 유의해서 기억할 단어, 활용 시 헷갈리기 쉬운 포인트, 정확한 표현법, 다른 문제에서도 활용 가능한 방법 등을 알려 줍니다. 그리고 Unit 끝에는 "추가 답변 아이디어 및 표현"을 통해 보다 풍성한 답안을 구성할 수 있도록 도와줍니다.

이어서 이렇게 주제별 학습을 마치고 응시 전에 실전 경험을 쌓을 수 있도록, 실제 OPIc과 동일하게 화면을 구성한 총 6회 분량의 실전 모의고사를 제공합니다. 특히 모의고사 뒤에 배치된 "랜덤(Random) 모의고사"가 인상적입니다. 이는 QR코드를 스캔할 때마다 교재에 수록된 문제를 새롭게 조합하여 1회 분량의 모의고사를 구성해 주는 것입니다. 학습한 내용을 복습하기에 더없이 유용할 것 같습니다.

여기에 더해 부록도 2개 실려있습니다. 아무리 준비를 잘 해도 실전에 돌입하면 긴장할 수 있고, 예상치 못한 문제가 나왔을 때는 당황할 수밖에 없습니다. 이런 '위기 상황'에 대처할 수 있는 표현을 모아둔 것이 첫 번째 부록입니다. 두 번째로 우리가 흔히 사용하는 '콩글리시 표현'을 바로잡아 주는 부록을 담았습니다. 그동안 이렇게 많은 것을 잘못 표현하고 있었다는 데 새삼 놀랐습니다. 이런 표현들은 시험 점수에도 치명적이라고 하니, 시험 전 꼭 체크하고 넘어가야겠습니다.

OPIc 시험을 아직 실제로 치러본 적은 없기에, 전반적인 시험의 개요, 진행 절차, 문제 출제 방식, 그리고 원하는 등급을 받기 위한 가장 쉬우면서 효율적인 방법 등, 책을 통해 많은 것을 배울 수 있었습니다. "매뉴얼"이라는 이름에 걸맞게 꼭 필요한 내용을 친절히 소개해 주고 있습니다. 본책으로 잘 준비해서 원하는 결과를 얻었으면 좋겠습니다.

※ 출판사로부터 책을 지원받았으나, 본 서평은 오로지 제 주관적 견해로 작성하였습니다.

20230430_[2023 제10회 교보문고 스토리공모전 단편 수상작품집]-이승훈 외

2023 제10회 교보문고 스토리공모전 단편 수상작품집
이승훈 외 지음 / 마카롱 / 2023년 4월

이름만 들어도 그의 작품을 찾아서 꼭 보고 싶은 작가가 있습니다. 그만큼 그의 작품은 믿고 볼만하다는 것이겠죠. 우리를 실망시키지 않고 때로는 감동을, 또 때로는 즐거움을 줍니다. 물론 기대에 못 미치거나 우리 생각과 다를 때도 있을 수 있겠지만요.

그런 작가들 작품도 좋지만 때로는 신진 작가분들의 글을 접하는 것도 좋다고 생각합니다. 그래서 이번 책을 만났습니다. 어느덧 교보문고 스토리공모전이 10회째를 맞이했습니다. 10년이라는 긴 시간 동안 공모전을 통해 여러 훌륭한 작가분들을 발견해왔다고 들었습니다. 솔직히 그동안 매번 공모전 수상작품집을 챙겨 본 것은 아닙니다. 공모전의 존재 자체에 대해서도 그리 잘 안다고 할 수는 없을 것입니다. 그렇기에 이번 기회에 더욱 보고 싶었습니다. 요즘 작가분들의 글을 읽고 싶었습니다. 그들의 글을 통해 어떤 상상의 나래를 펴고 어떤 생각을 갖고 있는지 알고 싶었습니다.

[여보, 계(Hey, chicken!)]는 자연스레 주인공 '준규'를 응원하게 되는 이야기입니다. 처음부터 그의 상황이 너무 안타까웠죠. 자신을 버린 전 여자친구의 반려견을 거두어 보살피던 그. 반려견의 운명에 자신의 운명을 걸었던 그였지만, 신은 그가 조금 더 세상에 남아 의미 있는 시간을 채우기를 바랐던 건 아닌가 생각해 봤습니다. 그래서 그에게 기회와 함께 또 시련을 주는 건가 하고요.

결코 사랑할 수 없는 존재 바다. 하지만 그럼에도 자신 주변에 남아있는 소중한 사람들과 함께 하기 위해 그 존재 속에서 평생을 살아온 '순향'. 그러던 중 명확한 이유도 모른 채 바닷속에 생물들이 하나도 남지 않게 되어버립니다. 이에 바다를 예전처럼 생물로 가득하게 만들기 위해 AI 인어공주 "울다"와 함께 공모를 하게 됩니다. [울다] 이야기의 끝은 어떻게 될까요? 처음에는 차갑기만 하지만 그 속에서 조금 있다 보면 그 무엇보다 포근하게 우리를 감싸주는 바다가 생각났습니다.

[야구규칙서 8장 ‘심판원에 대한 일반 지시’]는 최후의 인간 야구 심판인 주인공 '나' 자신이 그렇게 사랑하는 야구를 지키기 위해 AI 심판과 함께 벌이는 작전 이야기입니다. 야구를 좋아하다 보니 미래의 모습이 정말 이렇게 될지 상상해 보는 즐거움을 가져볼 수 있었습니다.

본책에는 위 작품들 외에도 [인간다운 여름]과  [too much love will kill you], 이렇게 두 편을 더해 총 다섯 편의 작품이 담겨 있습니다. 참신하고 독창적인 이야기를 찾는 공모전의 성격처럼 다섯 편 모두 각각의 매력을 갖고 있습니다. 어느 하나만 딱 꼽기가 어렵습니다. 능력 있는 작가분들 덕분에 행복한 시간이었습니다. 지난 수상작 모음집도 찾아보고자 합니다. 앞으로 나올 수상작들은 물론이고요. 아, 이번 모음집 속 작가분들의 후속작도 기다려집니다.

※ 출판사로부터 책을 지원받았으나, 본 서평은 오로지 제 주관적 견해로 작성하였습니다.

20230430 _ [1일 1페이지 사장 수업] - 하마구치 다카노리 지음, 김하경 옮김

1일 1페이지 사장 수업 - 지속 성공을 꿈꾸는 사장이 꼭 읽어야 할 122가지 경영의 지혜
하마구치 다카노리 지음, 김하경 옮김 / 슬로디미디어 / 2023년 3월

저는 사장이 되어 본 적이 없기에 그분들의 진짜 희로애락을 알지 못할지도 모릅니다. 주변에 사장님이 아예 없는 것은 아니지만 관련 내용은 잘 묻지 않게 되더군요. 물론 그분들이 고민을 털어놓은 적도 있었지만 상담까지 제대로 해주지는 못했던 것 같습니다. 그래서 더욱 읽고 싶어졌습니다.

자신의 아버지도 회사를 운영하던 사장이었고, '사장의 일'을 즐겁게 해 내는 그가 그렇게 멋있었다는 저자. 이 책이 세상에 나오게 된 그 출발점은 저자의 아버지였는지도 모르겠습니다.

"경영"에 대한 '정의'가 크게 마음에 와닿았습니다. "사람이 사람을 위해 하는 사람의 활동" 그렇기에 사람을 소중히 여기는 사장이 장기적으로 성공한다고 말하며, 사람은 절대 수단이 되어서는 안 되며 목적이 되어야 한다고 강조합니다. 결과적으로 자신의 경영과 연관된 사람 모두가 행복해져야만 한다고 역설합니다. 얼마나 멋진 철학입니까.

이 외에도 저자가 책을 통해 전해 주는 경영 지침 중 기억에 남는 몇 가지를 적어보면 다음과 같습니다.

"누구나 할 수 있는 일을 누구도 할 수 없을 만큼 하라."

"지속적인 성공을 위해서는 비즈니스 설계도를 그려라."

"누군가 자신의 비즈니스나 도움을 필요로 할 때, 자신에게 맡기라고 진심으로 그리고 당당하게 말할 수 있을 때까지 기술을 연마하라."

"의사결정은 중요한 일이다. 그 무게를 온전히 짊어지고 오늘도 결정하라."

"성공은 실천하는가와 하지 않는 가로 판가름 날 뿐이다. 할 수 있는 일을 소홀히 하지 마라."

경영은 회사와 관계된 사람들을 행복하게 해줄 뿐만 아니라 사회에도 기여와 좋은 영향을 줄 수 있는 멋진 일이라는 저자. 그래서 한 명이라도 더 많은 사장이 그런 훌륭한 일을 계속할 수 있기를 바라는 마음에 이 책을 쓰게 됐다고 합니다. 사장의 일, 즉 경영을 계속할 수 있으려면 일시적인 성공이 아니라 지속적인 성공을 지향해야 한다고 덧붙입니다. 즉, 일시적 성공, 운 좋은 성공에 도취되어 자만해버리는 것이 아니라, 자신의 현실을 직시하고 인정하며 실력을 쌓고자 노력하는 사장이 되어야 한다고 주장합니다. 이 책은 바로 그런 분들을 위한 책이라고 말이죠.

책에 담긴 저자의 경영 지침은 총 122가지입니다. 가지 수는 많지만 하나당 분량이 많지 않아 부담스럽지 않게 읽을 수 있습니다. 사실 이는 저자가 바쁜 사장을 배려해 매일 아침 1분이면 충분히 읽을 수 있도록 간결하게 짧은 문장으로 정리한 것입니다. 저자는 사장들이 이 지침들을 하루에 하나씩 보고, 이에 대해 시간을 들여 충분히 생각함으로써 자신과 회사의 상황을 점검할 수 있기를 희망합니다. 그러면 회사의 성공과 실패를 결정짓는 사장의 능력을 크게 높일 수 있을 것이라면서요.

이름은 "사장 수업"이지만, 인생수업이라고 봐도 과언이 아니라는 생각이 들었습니다. 사장에게 적용할 만한 것들인 것은 분명하나, 일부를 제외하고 대부분 우리 삶에 적용해도 좋을 것 같습니다. 우리도 우리 인생을 경영해 나가는 '사장'들이니까요.

※ 출판사로부터 책을 지원받았으나, 본 서평은 오로지 제 주관적 견해로 작성하였습니다.