남을 설득하는 힘, 『인플루언서의 말센스』

인플루언서의 말센스 - 불신의 시대, 어떻게 타인의 마음을 얻을 것인가
제이슨 해리스 지음, 서유라 옮김 / 부키 / 2021년 9월

SNS의 영향력이 커지며 인플루언서의 영향력이 커졌다. 블로그, 인스타그램, 유튜브 에서도 '좋아요'와 '구독 알림'을 외치고 '공감'과 '좋아요'를 외치고 기업에서는 인플루언서와의 협업으로 마케팅을 펼쳐나간다. 일명 '관종'이라고 불리며 인플루언서가 되기 원하는 시대, 과연 무엇이 인플루언서를 만드는가. 어떻게 다른가. 『인플루언서의 말센스』는 바로 그 점을 다룬 책이다.

『인플루언서의 말센스』 의 저자 제이슨 해리스 (Jason Harris)는 미국의 광고 전문가이다. UN, HBO, '벤앤제리스' , 조 바이든 부통령 시절 캠페인 파트너였던 화려한 이력의 소유자인 그는 '최고의 사회적 영향력을 갖춘 리더 10인', '광고계를 발전시킨 100인'중 한 명으로 손꼽힌다.

처음 제목만을 보았을 때, 나는 이 책이, 요즘 시중에서 흔히 인기인 '블로그 글쓰기' '인스타그램으로 마케팅 하는 법' 과 같은 책인 줄 알았다. 그래서 저자가 말한 '말센스'를 단지 말하기 화술에 관한 책이라고 생각했다. 하지만 아니였다. 처음부터 말하자면 '인플루언서'가 되기 위한 기본부터 시작해서 성과를 얻는 법까지를 알려 주는 책이였다.

『인플루언서의 말센스』 에서의 핵심 주제는 '어떻게 남을 설득시킬 수 있는가'이다.

저자는 '인플루언서'란 남을 설득할 수 있는 사람이라고 말한다. 저자의 직종인 광고 또한 사람들을 설득해 구매에 이르기까지 하는 단계이다. 사람에 대한 믿음이 강했던 옛날에 비해 불신과 거짓 뉴스가 판치는 이 시대, 어떻게 사람을 설득하는가를 가르친다. 남을 설득할 수 있는 힘이다.

만약 인플루언서가 되기 위한 속성법을 배우고자 하는 바램과 달리 저자는 기본부터 다져나간다.

반짝 뜨고 지는 인플루언서보다 영향력을 발휘할 수 있는 인플루언서가 될 수 있기 위한 밑바닥은 바로 '진정성'이다. 먼저 인간성으로부터 시작하고 친밀한 관계를 펼쳐나가기 위해 저자는 지면을 다소 할애한다. 그 이유는 바로 이 '진정성'이 바탕이 되지 않는 한, 결코 남을 설득할 수 없기 때문이다. 누구나 인플루언서가 되고 싶어 하지만 저자는 역으로 길게 가는 장거리만이 성공할 수 있음을 강조한다.

타인에게 '진정성'에 확신이 주었다면 우리는 또 다른 단계로 나아가야 한다.

그 다음 단계는 '공감'이다. 타인과 가장 친밀감을 높여줄 수 있는 말센스, 바로 상대방이 나와 공감하고 있다고 느낄 때 영향력은 높아진다. 저자는 공감의 방법에서 타인에게 호기심을 가지며 다가가는 법, '나'에서 '우리'로 나아가는 방법 중 여러가지를 제시하는 데 나에게 가장 와 닿았던 건 바로 <상대가 '천재'라고 가정하라>는 방법이다.

우리는 늘 고객을 '천재'라고 부른다.

고객이 시작 단계부터 이 일을 잘 안다고 생각하면 내가 내놓은 아이디어의 약점을 스스로 파악할 확률도 크게 올라간다.

요즘 연예인 또는 인플루언서들의 잦은 실수로 들려오는 기사를 읽다 보면 구독자 또는 이웃들이 '잘 모르는 사람'이라며 무시하는 실수가 많음을 알게 된다. 즉 상대방을 자신보다 낮게 봄으로 상대방의 기분을 상하게 하고 오히려 구독자들에게 실수를 지적받는 경우가 많다.

저자는 이 점을 역으로 이용한다. 즉 고객이 '천재'라고 생각하는 것이다. 상대방을 '천재'라고 생각할 때는 대충 할 수 없다. 속임수도 쓸 수 없다. 상대방을 대하는 태도와 우리가 내 놓는 일의 콘텐츠 또는 말 하나에도 최선을 다하게 된다.

결국은 이 모든 일들이 '본질'임을 저자는 말한다. 나의 경우 이 책을 보며 내 블로그를 다시 한 번 살펴보게 되었다. 과연 나는 이 블로그에 올리는 책 리뷰가 진실한가, 상대방에게 자신있게 권할 수 있는 책이라고 말할 수 있는가, 그리고 무엇보다 이웃들이 남겨주는 댓글에 소통하지 않는 독불장군식 모습, 이웃들과의 약속을 제대로 지키지 않는 나의 불성실 등이 보여 나를 한없이 부끄럽게 했다. 작은 것부터 시작해야 함을 깨닫게 해 준다.

이 책은 인플루언서가 되기 위한 속성반을 원하는 독자에게는 맞지 않는다. 다만 장거리로, 길게 오래 갈 수 있는 인플루언서 또는 영향력을 높이고 싶은 사람에게 A부터 Z까지의 방법을 알려주는 책이다. 저자는 이 책에서 '자신이 믿고 살 수 없는 제품은 절대 소개하지 말라'고 말한다. 나는 말한다. 이 책의 추천사를 쓴 김경일 인지심리학자이자 <적정한 삶>의 저자의 글을 인용하고 싶다. 바로 '곁에 가까이 두고 오래 오래 들여다봐야 하는 책." 자신이 무언가를 놓쳤는 지 알고 싶을 때, 또는 기본부터 쌓고 싶을 때 꼭 이 책을 읽어보고 시작하길 추천한다.

소설 『콜카타의 세 사람』

콜카타의 세 사람
메가 마줌다르 지음, 이수영 옮김 / 북하우스 / 2021년 9월

콜카타. 우리에겐 '캘커타'로 더 익숙한 인도의 도시 명칭이다.

소설 『콜카타의 세 사람』의 제목이자 주요 인물 세 사람은 다음과 같다.

지반, 대형 쇼핑몰에서 일하는 22살의 무슬림 여성

러블리, 트랜스 여성, 히즈라로 주위의 천대를 받는 여성, 연기를 배운다.

체육 선생, 지반이 학창 시절 지반의 능력을 높이 여겼으나 말도 없이 간 지반에게 섭섭함을 느낀다.

소설은 기차역 화재 사건으로부터 시작된다.

누군가 달리는 기차 창문으로 횃불을 던져 대형 화재로 번진 화재였다. 정부는 피해자에게 보상을 약속하고 범인을 꼭 색출할 것을 약속하지만 아무도 정부를 믿지 않는다. 화재 현장에서 사람을 구하기보다 구경만 했던 무능력한 경찰들을 누가 믿을 수 있겠는가.

이 현장으로부터 가까운 곳에 사는 지반은 페이스북에 자신의 운명을 바꿔 놓을 한 문장을 쓴다.

"경찰이 우리 같은 평범한 사람들을 돕지 않는다면, 죽는 모습을 그냥 지켜만 본다면,

정부 역시 테러리스트라는 뜻 아닌가요?"

이 한 문장이 가져 오는 여파는 컸다. 아니 엄청났다. 지반은 테러리스트로 지목되어 잠결에 경찰서로 연행된다.

그야말로 '마른 하늘에 날벼락'은 지반과 지반의 부모님이 감당할 수 없을 정도였다. 느닷없는 경찰의 침입에 지반의 아버지는 큰 부상을 당하고 지반은 죄인이 되어 감옥에 넘겨지는 신세가 된다. 국선변호사를 소개받지만 국선변호사는 이미 그녀가 유죄라는 판단 하에 죄를 인정하라고만 한다.

이 소설의 배경이 여성의 인권이 인도여서인지 지반이 수감되는 감옥의 배경은 인도 여성의 현주소를 말해주는 듯하다. 잘못을 했음에도 고발을 당하며 어떤 보호막도 없는 억울한 사연들이 감옥에 넘쳐난다.

뒤에는 애꾸눈 칼키디가 있다.

얼굴 반쪽이 불에 탄 그녀가 크게 웃어서 돌아보니

벌어진 잇새가 보인다.

남편이 그녀에게 염산을 뿌렸는데 어떻게 해선지

그녀가 감옥에 있다.

여자가 되면 이런 일들이 일어난다.

이 소설에서 주목된 부분은 나날이 부풀려지는 언론들의 행태이다.

그들은 지반의 설명을 듣고 싶어하지 않는다. 아니 듣고 싶어한다. 그래서 지반의 부모님께 무례하게 요구하는 등 무리수를 둔다. 특종을 위해서라면 그들은 수단방법을 가리지 않는다.

사실 지반과 지반의 부모님을 취재하고 싶지만 중요한 건 언론에게 진실이 아니다. 진실보다는 대중이 듣고 싶어할 수 있도록 조작하는 것이다. 경찰도 무능력하다는 비판에서 자유롭기 위해 지반을 희생시켰고 언론은 그에 맞장구친다. 언론은 지반의 이야기를 날마다 과장시킨다.

그리고 그 언론의 이야기에 생각없이 동의하는 지반의 옛 체육 선생이 있다. 어떠한 사실 확인도 없이 자신이 믿고 싶은 대로 믿는 체육 선생은 지반이 감사의 말도 없이 자신을 떠난 것에 대한 괘씸함과 섭섭함으로 여과 없이 언론의 말을 믿기로 한다.

이제 그는 안다.

예전부터 지반이 뭔가 잘못돼 있었음을.

그녀의 사고방식이 어딘가 잘못돼 있었음을.

그렇지 않았다면 자신을 아끼던 교사에게 말도 없이,

인사나 감사의 말도 없이

학교를 떠나지는 않았을 것이다.

또 다른 한 사람, 지반에게 영어를 배우는 트랜스 여성 러블리가 있다.

사랑하는 남자가 있지만 남자의 가족에게 냉대를 받으며 헤어질 것을 요구받고 사회의 냉대를 받는 러블리.

그녀는 지반을 위해 법정에 서지만 현실은 결코 쉽지 않다. 사회적 소수자인 러블리의 발언은 무시된다.

『콜카타의 세 사람』은 지반의 누명 속에 뒤얽힌 인도의 사회 모습을 보여준다.

공권력의 희생양이 된 지반, 한국에서도 '기레기'라 불리는 언론들의 행태, 보여지는 대로 믿으며 흥분하는 군중들 등 각종 사건들이 연이어 벌어진다. 그런데 이 인도의 모습이 한국과 다르지 않다. 독재 시절, 공권력에 희생된 많은 사람들, 한국에서도 여전히 기승인 기레기 언론, 보고 싶은 대로 믿으며 남을 몰아가는 군중들..

그래서 이 소설은 우리에게 경고하는 작품이기도 하다. 우리가 생각 없이 살아간다면 어떻게 되는지, 언론이 부패하면 한 개인의 삶이 얼마나 쉽게 무너지는지, 언론에 대한 군중들의 자의식이 얼마나 중요한지 이 소설은 지반의 비극을 통해 보여준다.

그저 페이스북에 한 문장으로 시작된 작은 불씨는 지반의 생애를 불태웠다. 이 책의 원제인 '버닝 (Burning)'은 기차역의 화재를 말하는 버닝이기도 하지만 지반의 생애를 불태운 버닝이기도 하다. 그리고 그 작은 불씨가 더 커지지 않기 위해서 우리가 어떤 걸 지켜야 하는지 작가는 집요하게 묻는다.

소설의 마지막까지 읽어나가며 긴장을 늦추지 못했다. 갈수록 커져 나가는 불이 잠시도 쉬지 못하게 한다. 누군가는 이 소설을 인도니까 가능한 이야기라고 할 수 있다. 하지만 과연 그럴까? 결코 그렇지 않다. 지금 바로 우리에게도 일어날 수 있는 이야기다. 이 소설은 그에 대한 경고다.

[100자평] 달콤한 복수 주식회사

달콤한 복수 주식회사
요나스 요나손 지음, 임호경 옮김 / 열린책들 / 2021년 9월

책 표지대로 우울한 코로나 시대 유쾌함을 안겨 주는 소설이란 표현 그대로다.

요나스 요나손이 돌아왔다. 북유럽소설 『달콤한 복수 주식회사』

달콤한 복수 주식회사
요나스 요나손 지음, 임호경 옮김 / 열린책들 / 2021년 9월

요나스 요나손은 『창문 넘어 도망친 100세 노인』으로 우리에게 익숙한 북유럽 소설 작가이다.

100세 생일에 머물고 있던 요양원의 창문을 넘어 도망쳐 세계 일주를 하는 노인의 여행기를 그린 이 소설의 가장 큰 묘미는 전세계를 여행하면서 실제로 있었던 세계사의 주요 순간을 개입하는 작가의 상상력이었다.

꽤 오래 전 읽은 책이건만 내가 잊지 못하는 책의 에피소드는 바로 북한의 김정일이 나온 이야기였다. 아.. 이 작가의 상상력은 끝이 없구나라는 사실을 확인했던 시간이었다.

이 『창문 넘어 도망친 100세 노인』 을 읽은 독자라면 작가의 신작 『달콤한 복수 주식회사』가 어떤 식으로 전개될 지 짐작할 수 있다. 작가의 상상력이 결코 허구에 지나지 않는다는 걸. 『창문 넘어 도망친 100세 노인』이 세계사를 이야기했다면 이번에는 미술을 향해 상상력을 펼쳐 나간다.

소설은 케냐와 스웨덴을 배경으로 한다. 케냐의 원주민 치유사 올레 음바티안. 그리고 원주민인 올레 음바티안과 전혀 연관이 없을 것 같은 인물로 스웨덴에서는 빅토르와 옌뉘가 나온다. 아무런 관련이 없을 것 같은 케냐 원주민과 스웨덴의 미술품 거래상인 빅토르와 그의 전처 옌뉘가 어떻게 만날 수 있지?

​빅토르는 미술품 거래상이다. 야망이 큰 빅토르는 갤러리 주인의 딸인 옌뉘와 결혼하기 위해 치밀한 계획 끝에 옌뉘와 결혼한다. 옌뉘를 사랑보다는 자신의 목적을 이루기 위한 하나의 수단으로만 생각했던 빅토르는 목적을 이루자 그녀를 케냐 사바나에 버려버린다. 그렇게 스웨덴 여인 옌뉘와 케냐 원주민 올레 음바티안은 만나게 되고 공동의 적 빅토르에게 복수하기로 결심한다. 그리고 그들의 복수에 후고의 <달콤한 복수 주식회사>가 함께 한다.

『달콤한 복수 주식회사』에서도 『창문 넘어 도망친 100세 노인』의 작가의 기막힌 상상력이 발휘된다.

전작에서도 실제 사건들을 작가의 상상력으로 이용했던 필력이 다시 한 번 읽는 독자의 감탄을 자아낸다. "그림"을 매개로 진행되는 이 복수는 작가의 미술에 대학 박학지식함과 그림을 이용하여 복수를 완성해나가는 주인공들의 활약은 놀랍기만 하다. 이르마 스턴의 그림 등 그림의 이야기들을 알 수 있는 건 덤이다.

500페이지가 넘는 두꺼운 책이지만 지루하지 않고 술술 읽힌다. 정말 책 표지대로 우울한 코로나 시대 유쾌함을 안겨 주는 소설이란 표현 그대로다. 케냐와 스웨덴을 오가며 펼쳐지는 요나스 요나손. 그의 소설은 언제나 옳다.

-출판사로부터 책을 협찬받아 읽고 솔직하게 작성한 리뷰입니다. -

[100자평] 지휘자 안토니아

지휘자 안토니아
마리아 페이터르스 지음, 강재형 옮김 / 이더레인 / 2021년 8월

역사는 한 사람의 용기에서 시작한다는 사실을 깨닫게 해 주는 책.