DX코드

DX 코드 - 디즈니와 넷플릭스 디지털 혁신의 비밀
강정우 지음 / 시크릿하우스 / 2020년 9월

다변화하고 복잡해진 소비자의 니즈를 충족시킬려면 기업도 철저한 맞춤혐 서비스로 응대해야 하는데 넘치는 정보와 다양성 때문에 이를 비즈니스에 수용하기 힘듭니다. 기업의 존폐로 영양을 미치는 디지털 기술 기존의 전통적인 비즈니스 기업에서 디지털 기업으로 전환한 넷플릭스와 디즈니. 두 기업의 디지털 트렌스포메이션(DX)으로 성공을 이루어는 과정에서 살펴봐야 우리는 그 해결책을 찾을 수 있을것입니다.

우편으로 DVD를 렌탈하는 기업으로 시작해 스트리밍의 선두주자가 된 넷플릭스. 디지털 트렌스포메이션(DX)에 성공하기 위해 그들은 AI와 데이터 과학을 자신들의 스트리밍에 접목합니다. 사내경쟁을 유인하는 대회로 새로운 알고리즘을 발견하여 보는 영상물과 비슷한 영상물을 추천해주는 AI를 시작합니다. 구독의 경제를 실현하는 그들에게는 콘텐츠가 유한하기에 고객의 충성을 유발하지 않으면 이탈을 걷잡을 수 없어 방대한 빅데이터를 바탕으로 고객이 머물다간 화면을 바탕으로 추정, 개인형 맞춤 썸네일로 고객을 유도해줍니다. 이 같은 노력이 있기에 팬덤의 고객을 만들 수 있었고 오르는 구독료와 부족한 콘텐츠를 커버하기에 이릅니다. 그리고 이 알고리즘 AI를 바탕으로 스트리밍에 독보적인 위치에 이르고 막대한 수입료를 콘텐츠제작에 투입 애플티비나 HBO 디즈니를 따돌리기 위해 노력합니다.

디즈니. 애니매이션을 통한 스토리로 방대한 테마파크를 완성시키며 이 놀이공원에 인공지능, 가상현실, 증강현실등 신기술을 적용하고 있습니다. 매직밴드와 발자국 알고리즘 측정을 통해 빅데이터 기반으로 피드백을 디지털화하여 고객의 편의를 위한 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 왜 어디서 어느 목적으로 고객이 만족하면서 머무는지 그들의 경로를 완벽하게 이해하며 재방문을 희망하게 만들만큼 고객을 위한 직원의 교육도 철저히 합니다. 거기다 픽사와 폭스, 마블까지 수용하며 디지털화 스트리밍시장에 진출 독보적인 콘텐츠로 넷플릭스의 자리를 위협하기도 합니다.

두 기업뿐만 아닌 컴캐스트(NBC유니버설), HBO, AT&T, 아마존등 다양한 엔터테인먼트, IT 기업들마저 종횡무진하며 구분도 경계도 없는 스트리밍 비즈니스시장에 뛰어들고 있습니다. 이 같이 진보하는 기술을 바탕으로 정확한 방향성을 가지며 새로운 도약을 시도하는 그들은 훌륭한 서비스 마인드를 가지고 구비즈니스와 신비즈니스를 오가며 DX하고 있습니다. 하지만 우리나라 기업은 DX를 적용한 곳이 9.4%에 불과하며 이 중요한 점을 간과하고 시대에 흐름에만 겨우 쫒아가고 있습니다. DX가 조직의 운영과 방식에 미치는 중요한점을 알고 디지털 기술이 전략적인 측면에서 어떻게 영향을 미칠지 다시금 깊이 생각해 봐야겠습니다.

부의 역발상

부의 역발상 - 원칙과 상식을 뒤집는 부자의 10가지 전략
켄 러스크 지음, 김지현 옮김 / 유노북스 / 2020년 8월

모두가 자신의 여유있는 생활을 위해 부를 추구하지만 전체중 1%만 성공을 이루고 성공한 그들의 부는 99% 보다 소득이 8배나 많다. 번뜩이는 아이디어와 추진력 남다른 안목등이 원인이기도 하겠지만 정말 부자가 되려면 기존의 상식을 뒤짚는 역발상이 필요하다.

성공이란 길을 가기위해 우리는 안전한 직업군에서 대학을 나오길 강요받는다. 하지만 틀에 박힌 사람들을 양산하기만 하고 자신이 정말 추구하는 일을 할수 없으며 대학과 학자금에 대한 기회비용의 압박이 평생을 따라 다닌다. 그래서 주변에 흔들리지 않고 자신이 좋아하는 일에 대해서 부를 이루고 싶으면 원칙과 상식의 전환이 필요하다. 15살부터 현장에서 일을 배우며 30년간 다수의 사업을 성공시키고 2,000만달러 비즈니스를 성공시키는 자수성가 백만장자 저자는 부자가 되기 위한 상식의 전환 부의 10가지 전략으로 설명하고 있다.

‘어떻게’ 벌까가 아닌 ‘얼마를’ 벌까의 관점 – 삶에서 의미를 찾기 위해 직업의 열정과 노력으로 평범한 일도 노력하는 인생모습 그리기.

위기에서 부의 통찰을 쌓는다.- 누구나 겪는 위기를 비즈니스에 이용 자신만의 경쟁력으로 만든다

부자는 돈만 쫒지 않는다. - 돈에 휘둘리지 않고 살아가는 방식을 통해 자신만의 이상적인 모습을 그려보며 현재와 미래를 그려본다.

남들이 주저할 때가 기회다-주저하지 않고 용기를 내어 나아가면 남들이 보지 못한 부의 길이 보인다.

수요와 공급법칙으로 블루오션 찾기 - 내 인생의 주체는 나이며 사회 통념에 휘둘리지 말고 재능을 바탕으로 하고 싶은 일을 해라.

꼭 대학을 나올필요는 없다. - 블루칼라라 생각하여 직업에 귀천을 두지 말고 주변에 휘둘림 없이 잘하는 일에서 숙련된 스킬을 가져라.

부자는 시간으로 돈을 산다. - 유한한 시간과 재원속에 덧없는 행위를 버리고 시간과 예산에 철저한 관리를 해라.

이룰수 없다면 목표가 아니다. - 목표성없는 현실에 거시적이고 현실적인 목적을 가지고 방향성을 잡아라.

영원히 가난할 바에는 한 번 실패하고 만다. - 일희일비하지 말고 결과와 상관없이 도전을 시작하고 성취를 피드백으로 큰 결과를 노려라.

나누면 배가 되는 부의 역설. - 금전적인 나눔이 아닌 재능의 나눔을 행하면 좋은 결과로 다시 돌아올 것이다.

간단한 원리와 통찰력 통해 갖춰야 할 안목의 다양성을 보여주며 주변의 자수성가한 사람들 스토리로 아이덴티를 가지고 성공한 브랜드 거듭나는 것을 예로 보여준다.

부자와 일반인의 차이 생각과 인식의 전환으로부터 시작한다. 거기서 벌어지는 생각의 차이가 성공과 실패로 나누며 이는 블루오션에서도 뚜렷하게 차이로 나타난다. 틀에 박힌 고정관념과 통념의 사고로 자란 우리에게 다양한 가능성의 길을 보여주는 ‘부의 역발상’, 성공이란 단어를 쟁취 하기 위해서 한 번은 읽고 인식을 전환해 볼 필요가 있지 않나 싶다.

N1 마케팅

N1 마케팅 - 1대1 맞춤형 팬덤 마케팅의 시대가 왔다
니시구치 가즈키 지음, 이주희 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2020년 8월

불특정 다수에게 상품을 판매하기 위해 상품의 장점과 필요성을 설명하는 마케팅.

그 중요성은 고객의 가치와 입장에서 행해진지 오래지만 상품을 예측하고 바라보는 시선이 현명해진 소비자인만큼 마케팅에 대한 난이도가 더 높아졌다 하겠습니다. 다양한 SNS의 발달로 많은 정보에 노출이 되어 있고 마케팅 보단 인플루언서의 영향력이 커진 만큼 여러유형의 상품 판매를 위해서는 다시금 마케팅을 정의하고 새로운 관점에서 접근해 봐야 겠습니다.

마케팅 디렉터로 일하면서 다양한 직장(P&G, 로토제약, 록시땅, 스마트뉴스등) 유수의 상품을 히트시킨 마케팅사업가 컨설턴트인 저자는 고객기점마케팅, 구매군의 눈높이에 맞는 N1마케팅이 성공의 열쇠가 될거라고 주장합니다. 소비자 중점으로 고객의 관점과 입장에서 당연히 바라보는 마케팅은 오랜세월동안 행해졌지만 N1마케팅은 거기서 한 단계 더 들어가 소비자층 분류로 세분화된 마케팅을 실시합니다. 사전 마케팅 조사시 소비자를 특정별로 한 그룹으로 묶어서 상품성을 조사하지 않고 충성고객 각각을 대상으로 세부적인 관찰을 합니다. 왜 구매하였으며 구매한 계기, 나아가 구매한적이 있나 다시 구매의사가 있나 아니면 다른 제품군을 구매할것인가 세그먼트를 구분하여 상세한 고객분석에 들어갑니다. 그래서 세부적인 조사 아이디어 수집을 통해 마케팅의 포인트를 선정하고 이를 제품군에 적용시켜 좋은 결과를 얻어냅니다. ‘록시땅’의 컨셉을 누구나 기뻐할수 있는 선물, 여성형을 탈피하여 냄새제거에 포인트를 남성용 데오드란트의 ‘데오우’, 사람들의 세부적인 니즈를 파악하여 적용한 ‘스마트뉴스’와 같이 고객분류별 맞춤형 인터뷰 통해 많은 공전의 히트작을 만들어 냅니다.

단순한 상품의 광고, 소개가 아닌 특유의 독자성과 편익성을 강조하며 공감대의 슬로건으로 포인팅을 두는 마케팅이야 말로 실패할 확률이 낮은 마케팅 방법입니다. 당연히 소비자의 입장에서 생각하는 것은 물론 심리적인 부분과 행동과학의 데이터를 반영으로 주문제작의 인디오더처럼 맞춤혐 마케팅을 요구하는 시대가 온 만큼 트렌드처럼 번지는 다양한 마케팅과 행하는 기업을 롤모델로 수렴해서 행해야 성공적인 기업으로 거듭날 수 있을 것입니다.

장화신은 CEO

장화 신은 CEO - 작은 마을에 심은 100억 원의 큰 성공
박목.박미숙 지음 / 한국경제신문i / 2020년 8월

거주와 목적을 떠나 척막한 아스팔트 닭장같은 아파트에 사시는 분이라면 노후에 개인자가 주택 혹은 귀농을 꿈꾸신분들이 많을 것 같습니다. 저 같은 경우는 지인의 여유농지에서 식물을 재배해 봤기에 그 즐거움을 알았고 넘치는 재배물을 사람들에게 선물했습니다. 유기농에 맛도 좋다는 칭송에 취미가 자신감으로 이어졌고 귀농도 자연스레 생각해 보았습니다. 하지만 취미와 귀농을 업으로 삼는 부분에선 갭이 크더군요.. 저처럼 자신감에 내려가신 지인분들은 재산만 까먹으며 오늘도 소득없이 밭에 나가 하루를 보내시는데 이게 현실의 상황입니다.

그래서 여러 책을 접하다 읽게된 ‘장화신은 CEO’ 최고 경영자가 밭에 나가 장화를 신는다 어두만큼 제목을 통해 경영자의 생활 일선 추측할수 있었지만 어느 정도의 규모가 되어야 최고경영자라 불리는 만큼 그 규모가 궁금해 졌습니다.(10년을 앞둔 은퇴 대비와 200마지기 규모 농업) 모든 일과 사업에 대해서는 시대의 흐름과 환경에 영향을 많이 받습니다. 특히나 농업같은 경우는 자신의 의지와 노력과 상관없이 기후와 자연재해의 영향을 많이 받으며 그 결과로 일희일비 합니다. 그런 와중에도 자신의 소신과 신념으로 어릴적 시작한 경험을 바탕으로 농업을 자신의 천직으로 받아 들입니다. 어떻게 개선하며 노력대비 최고의 성과를 거둘가 배움을 게을리 하지 않고 비활성기에도 소득을 벌어 들일수 있게 생각 행동을 옮깁니다. 그래서 트렌드에 맞는 작물이 아닌 꾸준한 수입원의 농가 소득위해 축산과 그 사료를 바탕으로한 농산물을 재배 하며 불경기에도 이겨내는 선순환 구조의 소득원은 구축해 냅니다. 그 미래를 바라보는 혜안과 안목에 감탄을 하지만 서로의 부족한 갭을 매꿀 구조를 만든다는 것이 저의 편협한 경영관념에 다양한 방법의 가능성, 시선을 제공해 주었습니다.

우보답리 같은 우직의 그의 성품이 있어 농사에 결실을 거두고 자식농사에도 좋은 방향성과 결과를 보여주지만 듣고 보기 좋은 귀농의 면을 보고 덤비는 우리에게는 현실적인 면을 제시하지 않나 싶습니다. 무작정 호기에 덤비고 은퇴, 여유 면으로 보는 귀농이 아닌 제2의 라이프의 시작인 만큼 책과 같은 다양한 사례를 통해 대처하고 거시적인 안목으로 미래를 봐야 성공적인 귀농 농촌에 안착을 하지 않을까 싶습니다.

세상에서 가장 쉬운 경영 수업

세상에서 가장 쉬운 경영 수업 - 34개국 엘리트가 열광한 기적의 비주얼 MBA
제이슨 배런 지음, 문직섭 옮김 / 앵글북스 / 2020년 8월

누구나 소속의 조직원으로서 조직의 말단이 아닌 경영자를 꿈꾼다면 거쳐야 할 필수 코스 MBA.

하지만 우리나라 구조상 대졸, 군대면 군대, 취업 MBA의 과정을 거치기엔 현실에 맞지 않습니다. 유럽식은 1년 미국식은 2년 서로간의 과정의 차이가 있지만 그 비용과 취업해서 안정해야 할 시간에 치루어지는 MBA의 기회비용은 일반인에게 크게 다가옵니다.

학력의 척도는 아니지만 누구나 리더를 꿈꾸고 그를 위한 최고과정 MBA. 현실의 우리에게 배울만한 내용을 쉽게 이미지로 설명하는 ‘세상에서 가장 쉬운 경영수업’은 그 고충과 이해를 밑바탕에서 시작합니다. 텍스트보단 이미지의 이해가 쉬운 것은 누구나 아는 일반적인 내용일테고. 쉬운 이해를 돋구기 위해 어려운 경영학 석사의 과정을 책에서는 일러스트레이드로 설명하고 있습니다. 솔직히 경영전반의 내용을 파악하고 거시적인 흐름을 개인이 경영에 접목하기에는 어렵습니다. 하지만 인과결과에 따른 기업의 파악부터 돈의 과정 계산 효용의 흐름성에 의해 설명하고 있고 마케팅과 전략적인 비즈니스를 상기 시키고 있습니다. 섹터와 페이지 별로 일러스트레이드 설명하는 경영관계는 물건이 만들어지는 전반적인 성향부터 고객, 전략, 마케팅, 피드백, 조직전반에 이루어지는 영향, 존속하기 위한 경영을 이야기 하고 있습니다..

글쎄요...너무 쉬워 읽기 편한 경영 기업의 흐름이 의심되긴 했지만 경영학 석사를 준비할 때 보였던 과정이 많아서 영세사업자나 창업을 준비하는 분들에게 이롭지 않을까 싶습니다. 기본과 이해를 동시에 보여준 경제책, 과거 ‘먼나라 이웃나라’처럼 경영전반의 과정을 쉽게 상기시키는 경제 도서였지 않나 싶습니다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다.