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이것이 리테일 미디어다 - 격변하는 광고 시장에서 휩쓸리지 않는 브랜드로 살아남는 법
김준태 지음 / 슬로디미디어 / 2025년 6월
평점 :
격변하는 광고 시장에서 휩쓸리지 않는 브랜드로 살아남는 법
고객이 광고를 보고 바로 클릭하고 바로 구매하며 다음 구매까지
유도되는 모든 여정이 하나의 플랫폼에서 이뤄진다. 검색 결과에
광고가 섞여 있고, 장바구니 옆에 배너가 있으며, 결제 직후 또
다른 추천이 등장하는 식이다. 광고는 더 이상 외부에서 소비자를
'끌어오는' 수단이 아니다.
리테일이 광고의 무대가 되었고, 광고는 유통 플랫폼에서 구매
전환을 완결짓는다. 이 변화의 흐름을 '리테일 미디어'라 부른다.
미국의 아마존은 더 이상 유통회사만이 아니다. 고객이 제품을
검색해서 클릭하고 상세 페이지에서 연관 제품을 보며 구매
버튼을 누르는 그 모든 순간에, 실제로 광고가 작동한다.
리테일 미디어는 광고의 또 다른 이름이 아니다. 이커머스,
오프라인 유통, 콘텐츠, 고객 데이터, 머신러닝 기술 등 모든 것이
복합적으로 얽혀 만들어진 생태계다. 전통 광고가 매체의 힘에
기댔다면, 레테일 미디어는 플랫폼과 고객의 흐름에 스며들어
존재한다.
리테일 미디어란, 상품 판매 및 전시 공간을 별도의 광고비를
받고 브랜드 또는 광고주에게 제공하는 광고 비즈니스를 의미하며,
온라인과 오프라인 매체를 통칭한다. 수익을 얻으려는 유통
플랫폼사와 효율적으로 광고비를 집행하길 원하는 브랜드 또는
광고주의 니즈를 모두 충족하는 광고 매체다.
리테일 미디어는 유통 플랫폼 안에서 일어나는 모든 고객의
검색, 탐색, 클릭, 구매의 과정을 광고와의 접점으로 삼아 이를
수익화하는 구조다. 배너 한 칸을 파는 데 그치는 게 아니라,
플랫폼 내의 고객 행동 흐름 전체에 광고를 녹여내는 것이다.
고객의 구매 여정에서 광고가 작동한다는 점이 핵심이다.
고객은 검색하고, 탐색하고, 장바구니에 담고, 결제를 완료한다.
이 모든 과정이 하나의 플랫폼에서 이루어진다.
쿠팡의 광고 매출이 연간 1조 원에 달하는 것은 광고주들이
네이버, 카카오 등 포털·SNS 중심의 광고 예산을 '커머스 플랫폼'
으로 이동시키고 있음을 보여주는 명확한 신호다. 쿠팡의 광고
시스템은 고객의 검색, 장바구니, 결제 시점 데이터를 실시간으로
분석해 자동 타킷팅과 추천 광고를 수행한다.
리테일 미디어는 크게 두 갈래로 나뉜다. 하나는 디지털 광고
영역이다. 고객이 플랫폼 안에서 검색한 키워드에 맞춰
노출되는 검색 광고, 화면에 자동 노출되는 디스플레이 광고,
고객의 행동 데이터를 기반으로 상품을 제안하는 AI 추천 광고가
여기에 해당된다. 또 다른 축은 오프라인 광고 영역이다.
매장 안의 디지털 사이니지, 장바구니나 카트에 부착된 래핑 광고,
배달 포장재나 라스트마일 배송 차량 외관에 노출되는 광고 등이
이에 포함된다.
고객이 머무는 모든 공간이 광고 인벤토리로 바뀌고, 고객이 남긴
행동 데이터는 정확한 타깃팅과 추천의 근거가 된다. 모든 과정은
유통 플랫폼에서 자연스럽게 이루어진다.
세계 최대 유통사들은 상품만 팔지 않는다. 플랫폼으로 유입되는
고객 트래픽을 광고로 전환하는 구조를 만들어냈고, 구매와 광고가
분리되지 않는 시스템을 정교하게 구축했다.
광고 시장은 항상 변한다. 한때는 검색이 중심이었고, 이후에는
소셜미디어가 광고 예산의 주무대가 되었다. 지금은 그 중심이
유통 플랫폼, 즉 커머스로 옮겨 갔다. 새로운 채널이 등장해서가
아니라, 리테일 미디어만이 가진 명확하고 강력한 구조적 장점
때문이다.
네이버의 쇼핑 검색 광고는 현재 리테일 미디어 영역에서 가장
대표적인 광고 상품 중 하나다. 무엇보다 이 광고 모델은 고객의
구매 여정에 직접적으로 밀착되어 있다는 점에서 그 전략적
가치가 분명하다. 고객이 특정 상품 키워드를 검색할 때,
광고주가 입찰한 상품이 검색 결과의 최상단에 노출된다.
모바일 앱, 온라인몰, 브랜드관, 콘텐츠 커머스, 멤버십 등
올리브영이 보유한 채널은 모두 통합적인 광고 환경으로 운영되며,
'매장도 미디어'라는 관점에서 전략화되고 있다. 핵심은 고객이
체험 동선 안에 광고가 녹아드는 구조다.
트래픽, 광고 구좌, 기술, 데이터의 4가지 요소는 리테일 미디어의
성과를 결정짓는 기본 틀이다. 각각의 요소를 얼마나 설계하고
통제할 수 있는지가 플랫폼의 경쟁력이 된다.
리테일 미디어의 본질은, 각 주체의 목적을 수렴시켜 하나의
예측 가능한 구조로 통합하는 것이다. 그 안에서는 데이터를
중심으로 광고가 자동화되고, 고객 여정에 따라 메시지가 설계되며,
실제 구매 행동으로 전환되는 시점까지 실시간으로 추적된다.
<채성모의 손에 잡히는 독서>를 통해서 도서를
'협찬' 받았습니다.
@slodymedia
@chae_seongmo
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