[하버드 머스트 리드 AI 경영]을 읽고

하버드 머스트 리드 : AI 경영 ㅣ 하버드 머스트 리드
마이클 E. 포터 외 지음, 이은주 옮김 / 매일경제신문사 / 2019년 12월

4차 산업 혁명의 물결이 넘실대는 오늘날, 그 중의 하나인 인공지능 AI 가 얼마나 우리 실생활 속에 와 있는가를 피부로 느껴지기는 쉽지 않다. 그리고, 이러한 인공지능이 경영에는 또 어떻게 활용될 수 있을 지에 대한 생각을 해 보는 것은 더욱더 힘들어 보인다. 그러하기에, 이번에 접하게 된 이 책 <하버드 머스트 리드 AI 경영>은 내용이 알차다는 생각이 들었다.

제일 먼저 만나게 되는 ‘Lesson 01 실생활 속 AI’ 에서 우리는 IBM의 왓슨 이야기를 듣게 된다. 그러면서 AI의 세 가지 유형을 다음과 같이 알려준다. ‘업무 처리 자동화, 인지적 통찰력, 인지적 관여’ 로 말이다. 이 중에서 가장 적은 인지적 관여프로젝트였다. 자연어 처리 능력을 갖춘 쳇봇은 지금 우리가 익히 사용하고 있는 쳇봇과는 다른 것이라는 것을 알게 되었다. 그리고, 기업들은 이러한 세 가지 범주의 모든 요소를 결합해 ‘통합 AI 프로젝트’를 실험하고 있다는 것도 알게 되었다. 앞으로 AI를 통한 우리 사회의 변화가 어디로 흘러갈지 정말 관심을 가지고 지켜봐야겠구나 하는 생각과 더불어 말이다.

 그리고, 다음으로 만나게 되는 스티치픽스Stich Fix의 AI 스타일링 기술은 경험을 해 보지 못했지만 놀라울 것이라는 생각이 든다. 아직 우리나라에는 접목되지 않은 것은 왜일까? 이 유사한 사업을 시작하려는 스타트업은 없는 것일까?

 이러한 생각을 하면서 다음으로 알고리즘에 대한 이야기를 읽다 보니, 알렉사라는 AI 비서의 이야기를 만나게 된다. 결정장애가 있는 분들에게는 정말 희소식이 아닌가! 디지털 비서를 통한 삶을 보여주는 가상 스토리는 억지스럽지 않다. 조만간 우리가 맞이하게 될 세상이 이렇지 않을까?

그렇다면, 이러한 AI 플랫폼 상황에서의 마케팅 환경은 어떻게 변할까? 브랜드 제품을 생산하는 기업의 상황이 훨씬 힘들어질 것이라고 이 책은 이야기한다. 이런 환경 속에서 동적인 AI 알고리즘이 제품 선택에서 더 중요한 역할을 하게 될 것이라는 것도 인사이트로 얻을 수 있었다.

앞으로 모든 기업에 증강현실이 필요할까? 이 질문에 대한 이야기는 ‘Lesson 05 모든 조직에 증강현실 전략이 필요한 이유’를 읽어보면 좀 더 명쾌해 지리라. 그리고, 드론, 블록체인, 3D 프린팅 등 지금 현재 일어나고 있는 변화에 대한 이야기들을 읽을 수 있는 시간도 가질 수 있다.

이렇게 이 책은 현재 일어나고 있는 사업 변화, 경영 환경 변화 중에서도 핫이슈인 인공지능, 증강현실, 드론, 블록체인, 3D 프린팅 등에 대한 인사이트를 얻을 수 있는 좋은 이야기를 많이 담고 있어 무척이나 좋았다.

[하버드 머스트 리드: 스타트업 기업가 정신]을 읽고

하버드 머스트 리드 : 스타트업 기업가정신 ㅣ 하버드 머스트 리드
마크 안드레센 외 지음, 이주영 옮김 / 매일경제신문사 / 2019년 11월

스타트업에 투자를 하기 위해서는 제일 먼저 그 기업의 경영진을 보게 된다. 그렇다면, 이러한 경영진의 기업가 정신을 어떻게 살펴봐야 하고, 무엇을 기준으로 해야 한단 말인가? 이러한 생각들에 대해서 조금이라나 힌트를 얻고자 한다면 이 책을 읽어보길 권하고 싶다.

 이 책의 시작은 Lesson 01. 숨어있는 기업가형 인재를 찾아내는 법이다. 기업가형 리더를 찾고자 하는 인사담당자라면 이 장은 꼭 읽어봐야 할 것 같다. 기업가를 차별화하는 세 가지 요소로 ‘불확실성 속에서 성공하는 능력, 주인의식에 대한 열망, 뛰어난 설득 기술’을 들고 있다. 이러한 것을 생각하면서 기업가형 리더를 찾기 위해서 어떻게 평가할 것인가를 배울 수 있다.

 그렇다면, 스타트업을 준비하는 분들에게는 어떠한 인사이트를 주는 부분은 없는가? 이 책의 2장 매력적인 사업계획서 쓰는 법은 꼭 읽어봐야 할 것 같다. 이 부분에서 ‘정확하고 올바른 질문’을 던지는 것이 투자 성공의 밑걸음이 된다는 것을 알게 되며, 어떤 질문들을 해야 할 지를 살펴보게 해 준다.

 스타트업에 대한 이야기를 하면 외부투자에 대한 것을 생각하지 않을 수 없다. 그렇다면 외부투자를 받아야만 하는 것일까? 이에 대한 해답은 ‘Lesson 05 외부 투자없이 스타트업을 키울 수 있을까?’에서 살펴볼 수 있다. 요거트 회사를 어떻게 외부 투자 없이 지금의 위치에 올려 놓았는지의 이야기를 읽으면서 가슴이 뛰었다. 셀프 파이낸싱울 통해서 성장한 초바니의 스토리는 꼭 외부 수혈을 해야만 한다는 선입견을 여지없이 부수어 주었다.  

 그리고, 스타트업을 했다면 성장을 시켜야 할 것이다. 그러한 이야기에 대해 생각해 보고 싶다면 “Lesson 07: 블리츠스케일링 하라”를 읽어보라고 권하고 싶다. 블리스스케일링이란 Blitzrieg(기습공격이라는 독일어)와 Scale-up(기업확장)이 합쳐진 말로 ‘기습적 성장’이라는 뜻이다. 절멱에서 몸을 던져 떨어지는 동안 비행기를 조립하는 것이라고 말하는 호프만의 말은 시사하는 바가 크다.

이 책을 통해서 스타트업 기업가 정신이란 어떤 것인지를 생각해보고, 스타트업을 창업해서 성장시키는 것에 대한 생각을 해 볼 수 있는 시간을 가질 수 있어서 좋았다.

[애쓰다 지친 나를 위해]를 읽고

애쓰다 지친 나를 위해
서덕 지음 / 넥스트북스 / 2019년 11월

현대인들은 무척이나 바쁘다. 바쁜 일상 속에서 조금 짬을 내어서 쉬기 위해서 짜는 여행계획, 모임 등도 결국에는 힐링을 주지 못한다. 왜 일까? 우리는 왜 계속 앞으로 나아가야 겨우 제자리인 이상한 나라에서 살아가면서 자신들을 혹사하고 있는 것일까?

이러한 생각을 하고 있는 중에 이 책을 만났다. 올 한 해를 돌아보며 또 얼마나 총총걸음으로 지나왔는지를 생각하면서 말이다. 그러하기에 워커홀릭이었던 저자의 이 책 속 쉼표들이 가슴에 들어온다.

 우리는 모두 쓸모 있는 인간이 되고 싶다. 그 이야기를 저자는 이 책의 1부에서 하고 있다. 그 시작을 이야기하는 글귀 중에 다음이 가슴에 훅 하고 들어와서 나를 훑고 지나간다.

사랑받기 위해 좋은 태도를 연습하고, 인정받기 위해 열심히 일할수록,

나는 나와 멀어지고 있었다.

 무엇을 위해 그토록 인정받으려 했는지를 생각하면서 이 글귀를 계속 곱씹어 보았다. 그리고는 저자가 왜 쉼표를 이야기하려고 하는지 저자 자신의 이야기 속으로 빠져든다.

공황이 자신에게 온 다음에서야 주위의 많은 사람들이 아프고 괴로웠다는 것을 알게 된 저자의 글을 읽어가며, 나도 가만히 주위를 둘러보게 된다. 여기 출근을 위해 올라탄 지하철 속의 수 많은 현대인들은 아프고 괴롭지만 묵묵히 스마트폰만을 들여다 보고 있는 것인가!

그렇게 1부를 읽고 나서 만나게 되는 2부 ‘아무 계획 없이, 그냥 나를 위해서만’을 열게 된다. 이번 여정을 시작하기에 또 한 구절의 글귀를 가슴에 품게 된다.

시간을 흘러보낸다. 아무것도 하지 않는다. 목적 없이 쉰다.

해야 하는 것 대신 하고 싶은 것만 한다.

완벽하게 하는 것이 아니라 즐거울 만큼만 한다.

훌륭한 사람이 되지는 않지만, 덜 아픈 사람이 되어 간다.

 아무것도 하지 않고 그냥 멍때리기를 할 수 있는 자유를 가져본 적이 있었던가? 스스로에게 이러한 질문들을 던지게 된다. 이 책의 저자가 그러했듯이 말이다. 그리고, 20일 이상을 걸으면서도 아무것도 느끼지 못했던 저자가 더 많이 걷고 난 다음 느낀 그 감정은 또 어떤 것일까? 나도 언젠가는 한번 걷고 싶다. 나만의 길을. 그리고, 저자가 이야기한 혼자만의 여행을 해 보고 싶다. 그것이 비록 짧은 반나절의 일정이라도 말이다. 이러한 생각들과 함께 나를 위해서만 쓸 수 있는 시간을 상상해 본다.

책의 마지막 3부 ‘비로소 나 자신이 되어간다’에서는 다음의 글귀를 머금어본다.

쉬고 또 쉬며 나 자신이 되어간다.

다시 세상에 나아가도 덜 흔들릴 수 있도록 나를 다진다.

1500원 식단으로 이야기하는 통제에 대한 부분, 그리고 자신의 정체성을 나타내기 위해 클래식과 트렌디한 것들의 조합으로 프로필을 작성하는 것에 대한 이야기는 오늘날 살아가는 우리들의 단편을 보여주는 것 같기도 하다. 그리고, 저자 자신이 책 속에서 이야기하듯 우리는 수 많은 우리들이 내재된 삶을 지나가고 있지 않은가! 그러하기에 쉼의 중요성을 깨닫게 된다. 그리고, 나 다운 사람이 되기 위해 온전히 쉬는 것에 대해서 생각해 보게 된다.

[시스템 사고로 경영하라]를 읽고

2020 빅 체인지 - 새로운 10년을 지배하는 20가지 ICT 트렌드
KT경제경영연구소 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2019년 11월

경영 일선에 있으면서 자주 듣거나 하게 되는 말이 있다. 시스템을 만들어야 한다. 조직에 하나의 시스템을 구축하면, 한 사람에게 의존하는 것이 아니라 시스템이 일을 하게 된다.

그런데, 이러한 말을 듣고 하면서, 왜 시스템적인 사고는 하지 않았는가? 하는 깨달음을 이 책을 읽으면서 얻게 되었다..

 책의 중심이 되는 ‘시스템 사고란 무엇인가?’ 만을 읽어도 이 책의 가치는 있을 것이다. 하지만, 책의 처음부터 살펴보면, ‘시스템이란 무엇인가?’ 라는 질문으로 시작한다. 일이 되게 하는 매커니즘으로써의 시스템을 이해하고, 목적에서 시작하라는 책의 앞부분은 상당히 값어치 있는 교훈이다. 그리고, 어떻게 시스템을 구축할 것인가? 에 들어가서는 방법론적인 것을 살펴보기 이전에, 우리 인간의 뇌가 어떠한지, 또 행동제어 시스템과 몰입 지원 시스템이 무엇인지를 자세히 설명해 주고 있다.

 시스템 사고란 무엇인가? 라는 질문에 답하는 2부에서 저자는 많은 비교를 통해서 시스템 사고가 무엇인지를 이해시켜준다.

그런 다음에, 이러한 시스템 사고를 통해서 문제를 해결하고 경영에 접목할 수 있는 지혜를 3부에서 알려준다. 문제 해결 프레임워크와 성장촉진 프레임워크는 실무에 바로 접목해 볼 수 있는 것이라는 생각이 든다. 특히나, 스타벅스와 마부티모터의 사례를 통해서 전달하고 있는 이 핵심은 머리 속에 선명하게 남을 수 있었다.

이 책을 다 읽고 지속가능한 경영이 화두가 된 요즘, 더욱더 중요한 것 중의 하나가 시스템이 아닐까하는 생각을 하게 된다. 또한, 조직 내의 성장과 경영에 대한 모든 것들을 시스템적 사고를 통해서 생각해보고, 하나의 로직을 만들어서 다시 살펴보는 그런 지혜의 눈을 가질 수 있도록 만들어 준다.

[2020 빅체인지]를 읽고

2020 빅 체인지 - 새로운 10년을 지배하는 20가지 ICT 트렌드
KT경제경영연구소 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2019년 11월

최근에 가장 많이 듣는 이야기 중의 하나가 디지털화가 아닌가 한다. 그에 따라, 사물인터넷(IoT), 인공지능AI, 자율주행, 가상현실AR과 증강현실VR, 로봇 및 드론에 대한 무수한 기사들을 접하게 된다. 인공지능 알파고가 이세돌을 이기는 것을 보고는 충격을 받은 것이 얼마 전인 것 같은데 말이다.

 이러한 상황에서 우리나라는 5G의 상용화를 얼마 전에 이루었다. 그렇다면, 이러한 5G는 우리 사회를 어떻게 바꾸어 놓을까? 이 책은 이러한 변화를 빅체인지라고 명명하고는, 가장 큰 변화가 초연결 사회라고 이야기한다. 5G, AI, 사물인터넷으로 초연결 사회가 구현되고, 이러한 사회를 만들어갈 미래 ICT 기술들을 이야기한다.

 정말 가까이 다가와 있는 것 같지만 아직 실제로 피부에 와 닿지는 않는 시대를 이 책에서 이야기하는 기술들이 하나하나 생생하게 알려준다.

 인공지능의 기술발달에 대한 부분도 참으로 흥미로웠다. 단순히 알파고로만 알던 인공지능이 지금은 우리들 일상 속에 어떻게 들어와 있는지, 앞으로 어떻게 더욱더 가까이 다가올 지에 대한 이야기를 재미있게 읽을 수 있었다.

 2장 비즈테크에서는 VR, 클라우드, 스마트 모빌리트, 스마트 팩토리, 클라우드 게임, 프롭테크에 대해 다루고 있었다. 나는 이 중에서는 스마트 팩토리와 프롭테크에 관심이 많이 같다. 실제로 내가 종사하는 분야에서 구현되는 것을 본 적도 있고, 실생활과 가까운 부분이라서 그런 것 같다.

 기술이 미래를 만든다는 퓨처테크에서는 양자컴퓨터, AR 글래스, 밀리테크, 협업 로봇, 엣지컴퓨팅, 저궤도 위성통신 등이 다루어진다. 사실, 이 분야에 대한 기술적 배경 지식이 없었지만, 이 부분을 읽고는 흥미를 가질 수 있었다. 신규 사업을 계획 중이시라면 이 분야게 도전하는 것이 미래 먹거리를 찾을 확률이 더 있을 것 같다는 생각을 들었다.

 테크이슈에서는 블록체인 기술과 디즈니와 같은 미디어 산업, 헬스케어 산업, 교육 산업들이 어떻게 ICT 와 융합, 접목되는지를 알 수 있었다.

 이 책은 이러하듯, ICT 기술들이 우리 일상생활에 어느 정도 들어와 있으며, 앞으로 어떤 방향으로 나아가고 있는지에 대한 인사이트를 제공하는 책이었다.