[뭐든 잘되는 회사의 회의법]을 읽고

뭐든 잘되는 회사의 회의법
야모토 오사무 지음, 이정미 옮김 / 브레인스토어 / 2019년 1월

직장생활은 하면서 참으로 많은 시간을 회의로 보내게 된다. 회의를 준비하기 위해서, 또는 회의를 위한 자료준비로, 그리고 실제 회의를 위한 시간까지 하면 정말 많은 시간을 회의라는 것에 자원을 낭비하고 있는 것은 아닌지 생각해 보게 된다. 생산적인 회의보다는 정례적으로 하는 회의가 회사에 얼마나 많은 지 한번 곰곰이 생각해 보게 된다.

 이 책은 미팅 컨설턴트라는 낯선 직업의 일본인 야모토 오사무씨에 의해 집필된 것이다. 우리에게는 정말 낯선 명함이 아닐 수 없다. 미팅을 어떻게 해야 한다고 컨설팅을 받는다는 것은 상상도 되지 않는 일이니 말이다. 그런데, 책을 읽으면서 생각해 보니, 정말 우리 회사내의 회의에 대해서 객관적인 시각으로 살펴보고, 이야기해 줄 사람이 있으면 어떨까하는 생각을 하게 된다.

 이 책의 저자가 예기하는 메시지는 어떻게 보면 간단하다. 저자는 미팅을 잘하자라고 이야기한다. 형식적인 회의가 아니라, 어떤 목적을 가지고 단시간 안에 무엇을 할 것인지를 정하는 미팅을 하자는 것이다. 15분이라는 기준에 맞추어 미팅을 하고, 그것을 통해서 결과물을 도출하는 것에 중점을 두라는 것이다. 그리고, 미팅에서 나온 결과는 꼭 실천에 옮길 수 있도록 관리자를 2명으로 하라고 강력하게 이야기한다. 과거의 분석보다는 미래에 해야 할 일들에 초첨을 맞추자는 저자의 지혜에 고개가 절로 끄덕여 진다.

 그리고, 이렇게 미팅을 통해서 도출한 계획안이라도 방향 수정 미팅이 꼭 필요하다고 이야기한다. 이 방향 수정 미팅이 얼마나 중요한지 이 책을 통해서 알게 되었다. 왜 조직에서 늘 회의를 하고 기획안이 나오지만, 달성률은 저조한지에 대한 이유를 발견하게 되었다.

 이 책이 미팅에 대한 장황한 글들로 꽉 차 있다면 정말 재미없는 책이었을 것이다. 그런데, 이 책은 우선 매 끝나는 장마다, 일목요연하게 정리를 해 주고 있다. 책 읽는 사람으로서는 정말 고마운 부분이었다. 읽기 쉽도록 구성되어져 있다는 것도 좋은 점이었다. 물론 이러한 서적이 대단한 논문이나, 경제학 원리를 가지고 접근한다면 아마도 일본에서도 독자들의 외면을 받았을 것이다. 하지만, 이 책은 실용서인만큼, 이 책을 읽은 나 자신이 스스로 업무에 접목할 수 있도록 안내를 하고 있다. 이 부분도 무척이나 좋았다.

 책이 장황한 이론만을 이야기하고 끝났다면, 조금 모자란 부분이 있었을 것 같다. 저자도 이 부분을 생각한 듯하다.  자신이 컨설팅한 몇 개 기업의 이야기로 미팅을 통해서 매출을 올리고, 기업의 분위기가 바뀌었는지를 이야기해 준다. 이 부분이 이 책에서 가장 유익한 부분이었다. 실무를 어떻게 접목했는지를 알 수 있는 사례들이었기 때문이다.

 정말 회의가 아닌 미팅이라는 단어를 생각하면서, 회사의 회의를 참석하다 보니, 무언가 새롭게 보이는 것들이 많이 생겼다. 이 책을 통해 미팅의 중요성, 미팅을 통한 결과물, 실행력 등을 어떻게 해야 할 지에 대한 지혜를 얻을 수 있어 좋았다.

[나도 멋지게 살고 싶다]를 읽고

나도 멋지게 살고 싶다
성진아 지음 / 국일미디어(국일출판사) / 2018년 12월

제목이 아주 멋있다. 감각적인 제목이 아닌가 싶다. 우리들 모두는 멋지게 살고 싶다. 그런데, 멋지게 산다는 것이 무엇인지는 개개인에 따라서 다를 듯하다. 이 책의 저자 성진아, 그녀에게 멋진 삶이 무엇인지를 이 책을 통해서 들을 수 있다. 아니 그녀 뿐만 아니라, 이 책에 나오는 많은 여성들의 삶을 통해서 멋진 삶이란 무엇인지를 말이다.

 디지털 노마드를 실천하는 저자의 삶에 대한 이야기부터가 흥미롭다. 그런데, 저자는 이 책에서 35명이나 되는 여성의 이야기를 통해서 진정한 성공의 삶이 무엇인지를 생각하게 만든다. 멋진 삶을 살아가는 여성들의 삶에 대한 이야기를 통해, 다음의 키워드를 가지고 저자는 우리들에게 먼저 다가온다.

 ‘자기 인정, 자기 믿음, 행동 지향, 자기 발견, 자기 파악, 평생 배움, 지지자들’

이 키워드들을 따라서 만나게 된 여성들의 멋진 삶은 또 하나의 감동이었다. 그러면서 깨닫게 되는 것이 무엇보다 다른 사람의 판단이나 틀에 자기 자신을 맞추지 마라는 것이다. 그러하기에 자기 자신을 인정하고, 자기를 끝까지 믿는 것이 얼마나 중요한지를 다시 한 번 더 느끼게 된다.

 이미 우리가 잘 알고 있는 마사 스튜어트, 토니 고에서부터 시작해서, 동시통역사인 박혜림, 패션브랜드 OiOi의 대표인 정예슬, 그녀들의 이야기를 통해서 삶을 관통하는 것들이 무엇인지를 더 깊이 생각해 보는 시간도 가질 수 있었다.

 이 책은 단지 멋지게 사는 여성들의 삶에 대한 이야기라는 생각으로 여성들만 읽어야 된다는 생각을 가지게 되지 않는다. 이 책은 오늘날, 자유롭게 무언가를 꿈꾸며 자신의 삶을 살아가고자 하는 우리 모두들에게 가치 있는 것이다. 누군가의 삶을 살펴보고, 자신의 삶과 비교하며, 나도 할 수 있다라는 에너지를 받을 수 있도록 우리들을 이끌어 주는 책이다.

 저자 자신이 이미 그러한 길을 가고 있기에 그녀와 비슷한 삶을 사는 여성들의 삶을 이렇게 잘 엮어, 우리들에게 내어 놓을 수 있었던 것은 아닌가 하는 생각도 해 보게 된다. 이 책을 명절 연휴를 맞이하여 생긴 나만의 시간에 같이 할 수 있어 너무나 좋았다.

[책쓰기가 이렇게 쉬울 줄이야]를 읽고

책쓰기가 이렇게 쉬울 줄이야
양원근 지음 / 오렌지연필 / 2019년 1월

 요즘에는 유명한 작가나 전문가들만 책을 쓰는 것은 아니다. 우리들 주변의 일상적인 이야기들을 책으로 쓴 저자들을 통해 다양한 책들을 만나게 된다. 그런 책들을 보면서, 나도 한 번 책을 쓰고 싶다는 막연한 생각을 하곤 한다. 그래서, 글쓰기를 가르쳐준다는 세미나, 책을 출판할 수 있게 해 준다는 곳에 가보기도 한다. 하지만, 책 한권을 쓴다는 것은 정말 쉬운 일은 아닌 것 같다.

 그런데, 이 책의 저자 양원근은 다음의 한 문장으로 책쓰기가 처음인 사람들에게 용기를 준다.

    “책은 성공한 사람이 아닌, 성공을 꿈꾸는 사람이 쓰는 것이다.”

 정말 여태 생각하지 못했던 것이다. 책이란 어느 분야의 전문가나 유명인들만 쓰는 것으로 생각했던 나 자신도 책을 쓸 수 있겠구나 하는 생각을 하게 만든다.

 그러면서, 저자는 자신이 출판사 대표로서, 책을 기획하는 사람으로 베스트셀러의 5가지 조건을 이 책을 통해서 알려준다. 저자의 풍부한 경험에서 비롯된 것으로, 정말 재미있게 읽을 수 있는 부분이었다. 과거에 출판되어 제대로 된 평가를 받지 못하던 책들을 표지만 바꾸어 재출판해서 베스트셀러에 올린 저자의 경험은 정말 놀라운 이야기였다. 사실 한 번도 책의 표지가 베스트셀러를 만드는 데 그렇게 큰 역할을 한다는 생각을 해 보지 못했기 때문이다. 책의 내용이 더 중요하다고 생각한 나에게 뒤통수를 한 대 후려치는 부분이었다.

 책을 쓰기 위해서 우리가 제일 먼저 해야 할 일이 책의 주제를 정하고 책의 콘셉트 잡기라는 것은 이 책을 통해서 꼭 알아야 할 부분인 것 같다. 무턱대고 자신의 이야기를 쓰는 것이 아니라, 목표를 정하고, 어떤 방향으로 갈 지를 정한 다음에 써야 이야기가 방향을 잃지 않고 독자들에게 전달된다는 것이다. 정말 새겨 들어야 할 부분이었다.

 그리고, 저자는 출판사의 대표의 시각으로 출판시장을 이야기하고, 책 한 권을 세상에 내 놓기 위해서 어떤 분들이 도움을 주는지에 대한 이야기도 빼 놓지 않고 하고 있다. 이 책을 읽지 않았다면 몰랐을 부분들이었다. 물론 책을 출간해 본 저자들이라면 이 부분을 이미 경험으로 알 수 있었겠지만 말이다.

 책을 출판하고 싶은 사람 중의 한명으로 이 책은 책쓰기에 대한 전반적인 부분을 하나하나 습득할 수 있는 고마운 책이었다. 또한 저자의 풍부한 경험과 노하우가 들어 있는 책이었다. 무엇보다도, 글쓰기에 도전하라고 강권하는 저자의 따뜻한 배려가 돋보이는 책이었다.

[마켓 4.0시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다]를 읽고

마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 - 차별화를 넘어서는 유니크한 고객 경험을 제공하는 노하우
정원석 지음 / 라온북 / 2019년 1월

필립 코틀러의 마켓 4.0을 읽고는 앞으로의 마케팅의 방향성에 대해서 많은 것을 생각해 본 기억이 난다. 그런데, 이 책은 저자가 아예 이러한 마켓 4.0의 시대에 가장 중요한 것이 고객서비스라고 이야기한다 ICT발달에 따른 자동화와 지능화 혁명에 따라 인간 감성이 더욱더 중요시 되는 시장 환경에 따라, 우리가 준비해야 할 것인 무엇인지를 이야기하고 있다.

 그냥 일반적으로 4차 산업혁명을 맞이하여, 앞으로 어떻게 기술이 발달하고, 그러한 기술 발달에 따라 어떤 직종이 생길 것이라는 책과는 다른 방향으로 접근한다. 이 책을 철저히 VOC를 어떻게 수집하고, 정보화해서 더욱더 고객서비스를 향상시킬 것인가에 대한 이야기이다. 그러면서, 무인상점, 로봇에 의한 업무처리 등이 일어날 것임에도 불구하고, 인간감성을 중시하는 고객서비스를 위해서 무엇을 할 것인지를 제시하고 있다.

 고객서비스를 새롭게 정의하는 부분에 있어서 고객에게 니즈를 물어서 성장하는 패스트 패션 업계의 이야기는 많은 것을 생각하도록 해 주었다. 그리고, 블루오션 혁명의 예로 든 에어프라이어이야기는 고객 가치를 높이는 쪽으로 고객서비스를 생각할 것을 잘 보여준다.

 연결성의 시대를 살아가는 오늘날의 마케팅은 그 시작부터 달라지는 듯하다. 고객의 일상을 관찰하고 그 관찰한 것을 통해서 기존에 없던 서비스를 제공하여 고객의 불필요한 노력을 최소화한다는 전략도 눈에 띄는 부분이다. 마케팅 전략을 시장이나 제품이 아니라 고객서비스로부터 출발한다는 저자의 견해는 정말 새롭고 도전적이다. 하지만, 이러한 전략적 마인드가 지금은 시장을 선점하는 기업들의 스토리라는 것을 이 책의 여러 사례들을 통해서 알게 된다.

 이 책은 흔한 마케팅 책과는 다른 책이다. 마케팅 이론을 이야기하는 책이 아니라, 현재 살아서 움직이는 시장을 고객서비스 관점에서 해부하고 재해석한 책이다. 그래서, 신선하면서도 배울 것이 많은 책이었다. 무엇보다도, 고객서비스가 기업이 마케팅을 하면서 최우선적으로 고려해야 할 대상이 되어야 한다는 것이 제일 인상적이었다.

 그리고, 점점 더 다가오는 IoT 등에 의한 자동화 서비스에 어떻게 하면 인간 감성을 더해, 고객에서 다가갈 것인지를 생각해 보도록 이끌어 주고 있다. 미래를 생각하는 마케팅, 그리고 고객으로 향하는 눈을 가질 수 있도록 해 주는 책이어서 고마웠다.

[세계사를 한권에 읽기]

세계사, 최대한 쉽게 설명해 드립니다 ㅣ 누구나 교양 시리즈 1
만프레트 마이 지음, 김태환 옮김 / 이화북스 / 2018년 12월

학창시절 가장 힘들었던 과목 중의 하나가 역사, 그 중에서도 세계사가 아닌가 한다. 세계사는 우선 대부분이 유럽의 역사를 중심으로 기술되어져 있어, 사실 피부에 와 닿지 않았기 때문이다. 그런데, 성인이 되고 보니, 역사를 왜 배워야 하는지를 어렴풋이 알게 되었다. 그리고 역사의 반복이라는 말을 끊임없이 듣게 된다. 그래서, 세계사를 다시 배우고 싶어도, 그 방대한 분량으로 인해 선뜻 다시 공부할 수 있는 것이 아님을 깨닫고는 금방 그 열정이 식어 버리곤 했다.

 그런데, 이번에 만난 이 책 <세계사 최대한 쉽게 설명해 드립니다>는 달랐다. 물론 저자 만프레트 마이라는 독일분에 의해서 기술된 책이기에, 독일 중심의 기술이 있을 수 있지만 말이다. 저자는 책의 서문에 이 부분을 이미 언급하고 있다. 이러한 기우는 책을 다 읽으면서 충분히 이해할 수 있는 부분이었다.

 책의 시작은 최초의 인간에 대한 이야기에서부터 시작한다. 학창시절 배웠던 기억이 나면서 흥미를 일으킨다. 그런 다음, 우리가 익히 아는 고대 3대 문명의 발원지 중에서 인더스강, 중국 등에 대한 이야기를 해 준다. 고대 그리스인들을 거쳐, 로마를 거치면서, 새로운 두 종교의 탄생을 우리는 만나게 된다. 그리스도교와 이슬람교가 그것이다. 이로부터 인류는 종교를 바탕으로 한 전쟁이 생긴 것을 알게 된다. 프랑크 왕국의 탄생이 어떻게 이루어졌는지, 그리고, 이 왕국이 결국 프랑스와 독일이 되었음을 알게 된다. 각종 전쟁과 그 이후에 어떤 협정에 의해서 전쟁이 종결되었는지에 대해, 학창시절 배웠던 것을 만나게 되니 반갑기도 했다. 중세 봉건시대를 거치면서, 교황과 황제의 싸움이 있었다는 것도 알게 되었다. 그러면서, 세계사를 종교와 같이 바라보아야 함을 이 부분을 통해서 잘 알게 되었다. 특히나 종교개혁과 종교전쟁을 통해서 더욱더 말이다.

 이 책은 이렇듯, 책의 초반은 종교에 대한 이야기라면, 책의 중반은 르네상스 시대를 이야기한다. 그러면서, 나폴레옹에 이르러 왜 자유, 평등, 박애의 정신을 바탕으로 그가 나타날 수 밖에 없었는지를 이해할 수 있게 된다. 학창시절 무조건 암기했던 것에서 벗어나 시야를 넓히고 바라보니, 시대적인 당위성과 더불어, 다른 나라와의 연관고리를 같이 보게 된다.

 책의 마지막 부분은 이 책이 개정되면서 추가된 최근의 금융위기와 유로화 위기, 그리고 기후 변화에 대한 이야기들이었다. 정말 지금의 세계사에서 중요한 부분이 이런 부분인가하는 생각을 해 보게 되었다.

 세계사 책이다 보니, 아무래도 유럽 위주의 서술이고, 그러하다 보니, 우리나라는 언급도 되지 않는다는 것이 다소 아쉽기는 하다. 하지만, 세계사를 이렇게 일목요연하게 정리한 책은 드물 것같다. 한권의 책으로 세계사를 정리할 수 있어서 무척이나 고마웠다.