[디테일이 답이다]를 읽고

상대를 꿰뚫어 보려면 디테일이 답이다
나이토 요시히토 지음, 장은주 옮김 / 위즈덤하우스 / 2010년 9월

책 제목에 이끌려 책을 고르게 되는 경우가 있는데, 이 책이 그렇다. 책 제목이 무언가 대단한 것을 예기할 것 같은 그런 책으로 서가에 두면, 무언가 정말 디테일하게 엣지(edge)가 살아날 것 같아서 고르게 된 책이 이 책 [디데일이 답이다] 이다.
하지만 이 책은 내 생각과는 거리가 먼, 디자인에 관한 생각이나 심리학과 관련된 책이 아닌, 우리가 일상생활에서 만나는 사람에 대한 책이었다. 일상생활 속에 만나는 사람들의 디데일 한 부분을 보면서 상대방을 파악할 수 있다고 하는 책으로, 정말 재미있는 부분이 많이 있는 책이다.
무려 육십 여섯개의 디테일에 대해 예기하고 있는 이 책은 처음부터 읽어내려 갈 필요 없이, 자신의 눈에 들어오는, 흥미를 끄는 부분을 먼저 읽어도 전혀 문제가 되지 않도록 구성되어진 책이다. 먼저 ‘아침형 인간은 의외로 건망증이 심하다’라는 저자의 말에 가만히 생각해 보니, 그럴싸하다는 생각이 들며, ’솔직한 대답을 듣고 싶다면 오후 2시에 질문하라’라는 곳에서는 정말 오후 2시에 고객을 방문하고, 진솔한 대화를 원한다면, 오후 2시에 하는 게 좋겠다는 생활의 팁을 하나 얻을 수 있다.
‘여성의 직감이 통계보다 정확하다’라는 부분에서는 정말 여성의 직감이 그러하구나 하면서 고개를 끄덕이게 되는 부분이었으며, ‘협상이 끝난 직후의 사담을 즐겨라’라는 부분에서는 정말 중요한 일들은 본회의에서 이루어지는 것이 아니라, 담배를 피거나, 차를 한잔하는 회의의 중간시간인 tea-time 에 이루어지거나, 모든 것이 끝난 후, 저녁식사 시간에 이루어진다는 것이 심리학적으로 증명이 되어있으며, 이러하기에 중요한 약속은 저녁 식사를 하면서 하도록 잡아야 하는구나! 하는 감탄사를 연발하게 된다.
일본인에 의해 씌여서 다소 우리나라의 문화랑은 다를 것이라는 편견으로 이 책을 처음 대했으나, 중간중간의 인용하는 통계나 이야기는 일본이 아닌 서양의 것이 많았으며, 또한 일본인의 문화적인 특성을 반영한 것들도 없지 않아 있었지만, 대부분은 우리 나라에도 있을 법한 일에 대한 예기들이 많았기에 공감이 많이 가는 책이다.
주제가 다소 어렵거나 지루할 수 있는 것임에도 불구하고, 한번 책을 잡은 이후 단숨에 읽어 내려갈 수 있도록 구성이 되어져 있는 것이 이 책의 장점으로 생각되며, 지하철이나 잠깐씩 시간이 나는 틈을 이용하여 읽으면 좋은 책으로 보인다.
이 책을 읽다 보니 최근에 읽은 시부야 쇼조의 [상대의 심리를 읽는 기술]이라는 책이 생각이 나면서 같이 보면 좋은 책일 것 같다. 두 책 모두 사람의 마음과 행동 등을 통해 상대방을 파악하는 법을 쓴 책으로 한 가지 주제를 가지고 다소 다른 시각과 접근법, 일부는 같은 내용을 가진 책으로 같이 읽는다면 더 많은 것을 얻지 않을까 하는 생각이 든다.
상대방 마음을 읽고자 하는 노력을 긍정적으로 사용하길 원한다면, 이 책은 정말 좋은 하나의 도구가 될 것이라는 생각과 더불어, 영업을 하는 분들이나, 사회성을 넓히고 싶은 분들에게 권하고 싶은 책이다.

[갈등해결 길라잡이]를 읽고

갈등해결 길라잡이 - 갈등은 상생을 위한 에너지다
박태순 지음 / 해피스토리 / 2010년 9월

이번 출장에는 이 책을 가방에 동무로 같이 하게 되었다. 다소 어려워 보이는 책이라서 여행의 동무로 하기엔 무거워 보였으나, 처음 몇 장을 제외하고는 쉽게 읽을 수 있었다.
우선 분자생물학과를 졸업하고, 행동학 박사라는 타이틀과 더불어, 사회갈등연구소 소장이자 대통령 소속 사회통합위원회 지역분과 위원 이라는 직함을 가진 저자 박태순의 독특한 이력이 눈에 띈다.
[갈등은 상생을 위한 에너지다]라고 말하고 있는 저자는 갈등을 바라보는 눈에 따라 갈등이 달라보이며, 갈등이 살아있는 생명체와 같이 생로병사의 사이클이 있다고 예기하고 있다.
또한 로미오와 줄리엣의 사랑이 비극적 결말인 이유를 사회, 문화적인 코드로 풀어내는 것은 정말 청춘남녀의 로멘스의 뒤에 숨겨진 갈등이라는 모습을 우리들에게 보여주고 있어, 이 책을 계속 읽게 되는 흥미를 더하고 있다.
갈등의 감정인 두려움, 분노, 죄책감과 수치심, 체면 등을 어떻게 다스려 갈등 상황에서 어떻게 마음의 감정을 다스려, 갈등에서 벗어날 것인가에 대해, 각각의 감정 요소에 대한 대응책을 예기하고 있어, 독자들이 실제로 살아가면서 겪게 될 갈등 요소들에 대해 지혜롭게 대처할 수 있는 방안들을 제시해 주고 있다.
갈등을 분석하는 기법, 갈등 상황에 대해 어떻게 파악해야 하며, 갈등과 사실을 어떻게 확인해야 하는지에 대한 예기들을 하면서 독자들을 갈등이라는 단어가 이제는 우리가 그냥 쉽게 생각하는 감정의 싸움이나, 이익집단간의 첨예한 대립이 아닌, 새로운 시각으로 갈등을 보는 눈을 만들어주어, 갈등을 분석하여 그 갈등 요소의 원인과 무엇이 중요한 부분인지를 파악하여, 독자들이 스스로 갈등 상황을 접했을 때, 어떻게 갈등을 해결할 것인지에 대한 방향성을 제시해 주고 있다.
이 책은 이러하듯이, 우리가 생각하지 못했던 방향으로 갈등에 대해 정의하고, 갈등을 해결하는 방법을 예기하고 있어, 처음엔 다소 어리둥절하고 책의 내용이 어렵게 느껴지지만, 중간 중간의 에피소드 등을 통해서 하나 하나씩 이야기하고자 하는 방향으로 독자들을 이끌고 감에 따라, 마지막 장을 덮으면서는 현재 주변에서 일어나고 있는 사회적 갈등, 집안에서 일어나고 있는 가족간의 갈등 등을 다른 시각에서 접근하며, 다른 방법으로 풀어나갈 수 있는 지혜를 주고 있다.
저자가 서문에서 예기했듯이, 이 책은 대중서이다. 그러하기에 대중들이 읽기에 쉽게 구성을 한 흔적이 여기 저기 보인다. 하지만 또한 이 책은 다소 학술적인 저서에 가까워 보이며, 인문학에 익숙하지 않은 독자들은 조금은 당혹함을 느낄만한 부분도 없지 않아 있어 보인다. 그러함에도 불구하고, 이 책은 현재 갈등을 겪고 있으며 문제 해결책을 찾는 이들이나, 사회적인 갈등 요소를 다루어야 하는 고위공무원, 기업 내부의 갈등 요소를 해결해야 하는 기업체 간부들에게 정말 권할 만한 책이다.

[상대의 심리를 읽는 기술]을 읽고

상대의 심리를 읽는 기술 - 표정과 행동으로 상대의 진심을 훔쳐보는 유쾌한 심리 읽기
시부야 쇼조 지음, 은영미 옮김 / 아라크네 / 2010년 9월

빨간색의 표지 위에 잔뜩 책 제목을 적어 두어서, 조금은 난해한 책이 아닌가하고 몇장을 넘기다 보니 책의 중간부분까지 와 있게 된 책이다. 제목에서 보듯이 사람의 마음을 어떻게 읽을 수 있는가 하는, 다분히 현대 사회를 살아가는 사람들이 관심을 가질 만한 주제를 책의 큰 테마로 해서 독자들에게 주위에 만나는 사람들의 심리를 어떻게 하면 알 수 있을 지에 대한 예기를 하나하나 알려주고 있다.
책의 저자가 일본인이다 보니, 다소 일본인의 성향을 반영되어진 부분도 없지 않아 있어 보이지만, 전반적으로 인간 심리를 행동과 연관해서 설명하고 있어 정말 흥미로운 책이다. 손동작, 눈동작, 선글라스를 하는 것, 명품을 선호하는 것, 또한 가방의 종류를 보고도 사람의 심리나 성격을 알 수 있다는 저자의 설명에 수긍이 가는 부분도 없지 않아 있다.
책의 중간에 나오는 중요한 예기는 꼭 침묵 뒤에 나온다는 부분은 정말 절로 고개가 끄떡여 지면서, 상대방이 침묵하면 화제를 내가 가져와서 주제를 돌릴 필요 없이, 상대방이 침묵한 뒤에 예기를 할 여유를 주는 지혜를 가져야 함을 알게 되었다.
또한 “한솥밥”이라는 것이 사람의 심리에 어떤 영향을 미치는 지에 대한 예기도 정말 흥미로운 부분이다. 고객들과 소위 가벼운 식사 – 점심 식사 또는 차 한잔 – 가 주는 의미가 어떤 것인지에 대해 함께 식사를 하는 것이 친밀도를 높이는데 효과적이며, 뭔가를 먹거나 마실 때는 식욕이 충만되어 긴장감이 풀리며, 친근감이 생긴다는 부분에서는 정말 고개를 끄덕이게 되었다.
사실, 사람의 심리를 행동이나 복장, 또는 눈동자의 움직임 등으로 읽을 수 있다는 것을 예기한 책들은 많이 있었다. 물론 대부분이 심리학자들에 의해서 씌여진 다소 난해하고 어려운 전문 용어가 곁들여진, 그리고 임상실험의 결과가 이러하니, 대부분의 사람들이 이렇게 행동하면, 심리상태도 이러할 것이라는 등의 예기들을 어려운 용어들과 묶어서 독자들에게 마구잡이로 전달하는 책들은 정말 읽어내려 가기가 너무 어려웠던 반면, 이 책은 같은 주제를 다루고 있지만 정말 독자들에게 쉽게 다가와서 독자들이 쉽게 읽어 내려갈 수 있도록, 전문용어의 사용을 되도록이면 배제하고, 일상생활에서 일어날 법한 사례와 관심사를 주로 다루고 있는 책이다.
사실 상대방의 심리를 알기 위해, 평상시에도 많은 부분을 신경 쓰고 있지 않은가! 직장 상사의 오늘 기분은 어떠한지, 사귀고 있는 애인의 눈동자를 보며 지금 무슨 생각을 하는지, 또는 고객이 지금 견적서를 보고 결정을 내릴 것인지 아닌지 등, 다양한 곳에서 다양한 사람들을 만나며, 그 사람의 심리나 성격을 미리 알아서 대응하기 위해 우리는 많은 노력을 하고 있다. 그런데 이 책은 그런 우리들에게 각각의 경우에 어떻게 상대방의 심리를 읽고, 그 사람이 어떤 성격의 소유자인지를 미리 파악하여 대응할 수 있는 그런 아이디어를 제공해 주고 있다. 그 점에서 이 책은 오늘날을 살아가는 현대인에게 꼭 읽어봐야 할 책으로 권하고 싶다.

[부자의 대열에 올라서라]를 읽고

부자의 대열에 올라서라 - 양극화가 대세가 된 시대 이 흐름을 놓치지 않아야 삶이 풍요롭다
박연수 지음 / 아라크네 / 2010년 8월

누구나 부자가 되고 싶어하며, 부를 이루는 지혜를 배우기 위해 수많은 사람들이 강연회나 주식투자기법을 배우기 위한 투자설명회 등을 참석하면서 자신의 시간과 돈을 투자하고들 있다. 그런데 이 책은 어쩌면 그 어떤 강연회나 투자설명회에서 해 줄 수 없는 예기들을 독자들에게 알차게 해 주고 있다.
양극화 시대라는 말을 들으면서, 점점더 부자는 부를 축척하고, 가난한 사람들은 점점더 가난해 지는 시대, 가난한 사람은 부를 이룰 기반조차 만들기 힘든 시대에 접어든 지금, 우리가 부자의 대열에 올라서기 위해선 무엇이 필요한지 이 책의 저자는 다음과 같이 설명하고 있다.
우선 부자들의 마인드를 알아야 부를 자신의 것으로 만들 수 있음을 강조하고 있다. 소비에 대한 욕구를 다스려라에서는 청담동에서 볼 수 있는 풍경 – 외제차에 명품으로 치장한 젊은이들이 만원에 한잔을 호가하는 커피를 마시며, 호화로운 시간을 보내는 – 을 예기하면서, 이 시대 젊은이들의 소비에 대한 욕구에 대해 예기하며, 부를 이루기 위해선 소비에 대한 욕구부터 억제하며, 지출보다는 모으는 것에 대한 관심을 기르라고 조언하고 있다. 부자들이 부를 이룬 한 방법 중에 시대의 흐름을 읽어 빨리 그 새로운 시대에 적응하고, 그 시대에 맞는 부를 이루는 방법에 대해 지금과 같은 저금리 시대에 어떻게 해서 부를 이룰 것인가에 대한 진지한 고민을 독자들과 같이 하고는 그 다음으로는 경제지식으로 무장할 것을 당부하며, 또한 정말 믿을 만한 네트워크를 만들어서 부를 이루는 망을 구축할 것을 강조하고 있다.
그리고 다음 장에서는 부자가 되는 첫걸음으로 금융상품에 대한 지식을 언급하며, 우리가 익히 알고 있었거나 아니면 몰랐을 금융 상품들에 대해 상세히 설명을 해 주며, 이러한 금융지식이 부를 이루는 첫걸음이 됨을 강조하고 있다.
창업이 부를 이룬다라는 장에서는 부자는 대부분이 자영업자이며, 이런 자영업자, 창업을 하기 위해서 필요한 자세, 또한 창업에 있어서의 비용관리 등을 예기하며, 프랜차이즈 창업을 통한 창업은 수익을 얻기가 어려우니, 스스로 자신이 개척하는 창업을 할 것을 예기하고 있는 부분은 동감이 가는 부분들이었다.
끝으로 주식시장을 눈여겨 보라는 부분에서는 사상유례가 없는 초저금리의 시대에서 물가상승률보다도 낮은 은행 예금금리로는 이제 더 이상 부를 유지하기도 힘든 상태임을 언급하면서, 주식 시장을 눈여겨 볼 것을 당부하며, 매수 포인트의 중요성과 더불어 어떤 주식들을 관심있게 봐야 할 지에 대해 예기하면서, 또한 전체 자산의 포트폴리오에 대해서도 자세히 예기하고 있다.
이 책은 사회 초년생에게 정말 어울린 만한 책으로, 소비보다는 저축을, 그리고 그 저축을 잘 하기 위한 금융지식의 무장과 더불어, 청년백수가 넘쳐난다는 현실 속에서 새로운 트랜드를 읽어 자신만의 길을 가는 창업이 부를 이루는 또 하나의 길이 될 것임을 생각해 볼 수 있었기에 더욱어 그러하다. 또한 현재 직장인으로서 부를 축척해 나가고 있는 이들에게는 어떻게 부를 관리하고, 앞으로 다가올 새로운 시대에는 어떤 것들이 각광받을 것인가에 대한 생각을 끊임없이 하라는 저자의 조언이 가슴에 새겨지는 부분이 있을 것으로 생각된다.

[우리는 왜 리더를 따를까]를 읽고

우리는 왜 리더를 따를까 - 리더와 추종자의 심리를 파헤친 책
마이클 맥코비 지음, 권오열 옮김 / 비전과리더십 / 2010년 8월

우리는 왜 리더를 추종하는 지에 대해서 한번도 생각해 본적 없이, 리더가 되기 위해선 무엇을 해야 하며, 리더는 어떤 사람인지에 대한 다방면의 접근에 의한 책만을 읽어오진 않았던가!

 이 책은 우리들이 왜 리더를 추종하며, 그러한 추종의 관계도 시대의 흐름과 필요에 따라 필요한 리더의 성격이 어떻게 변화해 왔는지에 대해 예기해 주고 있다.

 이 책에서는 다음과 같이 리더를 세분화하며, 또한 상황별, 시대별 그 필요성에 따라 다양하게 인용하며, 여태 우리가 알던 리더들을 이 범주에 의해 분류하여, 우리가 왜 그들을 따르게 되었는지에 대해 예기해 주고 있다.

l  전략적 비전제시형 리더는 강렬한 목적의식과 함께 비전을 전달한다.

l  실무형 리더는 조직의 체계를 세우고, 에너지를 주입함으로써 비전을 현실의 결과물로 변형시킨다.

l  네트워크형 리더는 이해와 신뢰를 촉진하여 다양한 유형의 전문가를 협력자로 탈바꿈시킨다.

감정의 전이를 통한 리더의 모습을 아버지 같은 리더와 형제 같은 리더로 분류하여 우리들에게 어떤 리더가 진정 우리들에게 필요한 리더이며, 어떻게 하여 추종자들이 이러한 리더들의 모습을 보고 따르는 지에 대해 심도 있게 써 내려간 저자 마이클 맥코비의 은유와 직설이 돋보이는 책이다.

그러면서 리더는 자신이 이끄는 사람들을 이해하는 것이 중요하며, 그러하기에 리더의 성격지능을 높이는 것이 정말 중요하다고 설명하고 있으며, 리더-추종자 관계를 네 가지 범주로 분류하여 독자들에게 설명함으로써 그 이해를 돕고 있다. 이 책의 후반부에 있는 사람을 이해하려면 들을 줄 아는 마음이 필요하다라는 부분은 아마도 리더의 한 덕목으로 정말 사람을 이해하는 것이 절실히 필요하기 때문은 아닌가 하고 다시 한 번 생각하도록 해 준다.

이 책의 주제는 현대와 같은 격동의 시대에 공동이익을 위해 정말 리더가 필요하다는 것이며, 이러한 리더의 상을 우리가 익히 알고 있는 사람들과 비교하여 독자들에게 이해를 구하고 있다. 프랭클린 D. 루스벨트는 전략적 비전제시형 리더로, 대통령 워싱턴은 실무형 리더로 묘사하고 있다. 또한 우리가 잘 알고 있는 빌 게이츠, 스티브 잡스 등을 비전제시형 리더로 분류한 부분은 정말 재미있는 부분이었다.

책의 중간에는 정말 시대적으로 짐 콜린스의 저서 “좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로”에서 언급된 조금은 물러나 않은, 수줍은 리더들에 대한 것들이 그 시대에 많은 기업들이 앞만보고 달려가다 파산하는 그런 시대적 상황이 반영된 것이라는 것을 들어서 리더의 모습, 그 시대가 원하는 리더의 모습도 사회상과는 떨어질 수 없는 것임을 다시 한 번 역설적으로 예기하고 있다.

 다소 책 두께와 주제가 쉽지는 않은 책이지만, 우리가 정말 리더가 어떤 사람이며, 그러한 리더가 가야 할 길이 어떤 길이며, 또한 자신은 다양한 리더의 삶 중에서 어떤 것을 추종하고 있는지를 생각해 볼 수 있는 그런 책이며, 또한 서양적인 관점에서 그냥 물질문명 및 상품문명의 리더가 아닌, 앞으로 다가올 세상에서의 리더에 대해 진지하게 독자들에게 질문도 던지는 그런 책으로, 기업내에서의 리더-추종자의 관계를 들여다보며, 직원들과의 관계를 생각해보고 싶은 CEO분들이나, 조직 내에서 리더의 모습을 갖추어가고 싶은 팀장급분들에게도 권하고 싶은 책이다.