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SNS로 마케팅하라 - 돈이 되는 소셜미디어
박희용 지음 / 정보문화사 / 2019년 8월
평점 : 
<SNS로 마케팅하라>는 소셜미디어를 담당하게 된 SNS 마케팅 담당자가 무엇을 다루고,
어떻게 운영하면 되는지를 알려주는 책입니다.
그럼 <SNS로 마케팅하라>를 살펴볼게요.
이제 언제 어디서나 쇼핑하고, 마음에 드는 제품은 일단 모바일로 검색부터 하고,
구매한 제품에 대한 리뷰도 작성하고, 특히 20, 30대 층은
검색 엔진이나 쇼핑몰에서 상품 정보 및 리뷰를 읽는 대신,
즐겨보는 유튜브나 페이스북 페이지에 올라온 상품 소개 영상과 댓글을 보면서
물건을 주문하는 시대입니다.
소셜미디어란 생각이 나 주장, 하고 싶은 이야기, 공유하고 싶은 정보를
서비스의 특징에 따라 텍스트, 이미지, 동영상, 음성 등을 활용해
만들고, 올리고, 공유하는 서비스입니다.
그래서 숨겨져 있던 식당들이 누군가에게 발견되고,
인스타그램과 페이스북을 통해 공유되면서 찾는 사람들이 늘어나지요.
기업들에게는 자신들의 이야기를 직접 할 수 있는 공간이 됩니다.
이렇게 영향력이 막강한 SNS에서 마케팅을 하려면 먼저 체크해야 할 것들이 있습니다.
고객들이 궁금해하는 것은 무엇이며,
고객들이 열성적인 팬이 되면 무엇을 얻을 수 있는지,
고객을 팬으로 만들기 위해 우리가 준비해야 할 것과
고객이 웹사이트에서 얻을 수 있는 혜택은 무엇인지 등입니다.
SNS에서는 공감능력이 필수적이며,
모든 사람이 만족하는 양질의 콘텐츠가 아닌 특정한 구매 집단을 만족하게 하는
독특한 킬러 콘텐츠를 지속적으로 만들어 그들의 자발적인 참여를 이끌어 내야 합니다.
SNS 마케팅의 첫 단계는 바로 나만의 브랜드를 만들기 위한
정체성을 찾는('다움') 것부터입니다.
'다움'을 찾기 위해서 왜 이 일을 하는지, 일의 목적에 대하여 생각해야 합니다.
'다움'으로 시작하는 나만의 브랜드를 만들기 위한 체크 포인트,
고객 파악하기, 만다라트를 사용해 콘센트 만들기,
일상생활 속에서 환경 분석력 키우는 법을 통해 마케팅의 기본을 알아봅니다.
유튜브, 인스타그램, 페이스북, 블로그 사용하고 활용하는 방법을 간단히 설명합니다.
여기에서 그쳤다면 사용법을 알려주는 단순한 책에 불과했겠죠.
하지만 <SNS로 마케팅하라>는 마케팅 지표 만들기, 콘텐츠 인수 분해하기,
콘텐츠 벤치마킹하기, 글 쓰고 반응 살피기를 통해
SNS 마케팅 담당자가 어떻게 진행해야 하는지 알려줍니다.
스마트폰으로 콘텐츠 만들기, 컴퓨터 활용하기를 통해 직접 콘텐츠를 만들고,
목적형 콘텐츠(킬러 콘텐츠)를 만들기 위한 방법을 소개합니다.
페이스북으로 활동을 보여주고, 유튜브에 제품 동영상을 올리고,
블로그에 다양한 제품 리뷰가 있는데 웹 사이트를 만들고 관리할 필요가 있을까 싶지만,
웹 사이트는 회사에서 누구의 간섭도 받지 않고,
오롯이 나만의 이야기를 할 수 있는 공간입니다.
즉 기업의 가치와 철학을 제대로 보여줄 수 있는 곳이 바로 웹 사이트입니다.
바로 SNS에서 만난 고객들을 우리만의 고객으로 만들기 위한
이정표 및 심벌 역할을 하는 것이죠.
뉴스레터로 고객과 직접 소통하고, 팔로워 늘리고 팬 확보하고,
'좋아요' 수가 늘어나는 해시 태그 만들면서 검색에 유리한 키워드 선정하고,
콘텐츠 공유 늘리는 방법 등을 알려줍니다.
기업 경영 활동 전반에 걸쳐 고객들의 참여를 이끌어 내는 고객 회사,
이야기가 있는 스토리 회사(미디어 회사),
옳다고 믿는 신념을 세상 사람들에게 전파하고 업계를 선도할 자가 된다는 의미의
캠페인 회사, 자신들만의 정의를 만드는 브랜드 회사가 되기 위한 질문을 보여줍니다.
SNS 마케팅 담당자 혼자서 모든 것을 기획하고 작성하기보다 협업이 중요합니다.
그러기 위해 필요한 구글 드라이브/문서/스프레드시트/프레젠테이션 활용법을 설명합니다.
이제 어려서부터 TV 대신 유튜브로 세상을 배우고,
스마트폰을 활용하는 데 거리낌을 느끼지 않는 Z세대의 성장으로
SNS를 통한 마케팅은 더욱 중요합니다.
하지만 어떻게 활용해야 제대로 홍보가 되는지 모르는 사람들이 많습니다.
<SNS로 마케팅하라>을 읽으면 그 비결을 찾아낼 수 있습니다.