시스템 장애는 왜 두 번 일어났을까?

시스템 장애는 왜 두 번 일어났을까? - 미즈호은행, 동일본 쓰나미 그 후 시스템 장애에서 얻은 교훈
[닛케이 컴퓨터] 편집부 지음, 이영희 옮김 / 한빛미디어 / 2012년 7월

일본 역사상 최대 피해를 가져온 동일본 대지진 재해 3일 후인 2011년 3월 14일, TV는 쓰나미에 강타당한 동북 지방 연안부의 피해 상황과 동북전력 후쿠시마 제1 원자력 발전소의 사고 현황을 끊임없이 전달했다 모든 일본 국민이 지진 재해의 충격으로 할 말을 잃은 가운데, 미즈호은행의 정보시스템에 예상치 못한 이변이 일어났다

“이런 문명 시대에 현금자동입출금기(ATM) 고장이라는 멍청한 짓이 일어 난다는게 말이 되는가”

이 책은 2012년과 2011년에 두 번의 시스템 장애를 일으킨 미즈호은행의 시스템 장애 원인을 분석하여 더 이상의 대규모 장애를 반복하지 않도록 시스템 관리 방법 및 경영 방식을 풀어내어 교훈을 준다

나날이 블랙박스화되는 시스템, 프로젝트의 노후화 및 비대화, 경영진의 판단 오류 등의 문제를 어떻게 해결할 수 있을까? 정보화 종합 잡지인 ‘닛케이 컴퓨터’에 지난 20년간 실린 ‘동작하지 않는 컴퓨터’ 컬럼을 정리하여 기업에게 필요한 것이 무엇인지 알려주고, ‘이번에야말로’ 이러한 악순환을 끊기 위해 시스템 관리의 중요성을 다시 한 번 강조한다

오늘날 시스템 장애가 미치는 영향은 경우에 따라서는 매우 심각하다 그러므로 나날이 블랙박스화되는 정보시스템에 일시적인 대책에만 급급해하지 말고, 근본적인 원인을 찾아 대처하는 경영진의 과감한 결단력과 민첩한 판단력이 필요한 시점이다.

시스템이 제공하고 있는 서비스가 다수의 인원에 의해 사용되어 있는 경우 시스템이 보안상 매우 민감한 데이터를 다루고 있는 경우 단시간동안 서비스가 제공이 되지 않으면 업무상 혹은 재정상 치명적인 손상을 입게 된다.

이 책은 미즈호은행뿐 아니라 도쿄증권거래소, 도쿄공업품거래소, 도쿄소방청 등에서 일어난 시스템 장애에 대해서도 설명하고 있다. 이렇게 일본 사회에 큰 피해를 준 시스템 장애의 근본적인 원인은 무엇일까? 이는 역대 경영진의 IT 경시와 IT에 대한 이해 부족에서 비롯되었다고 할 수 있다. 시스템에 대해 자세하게 알고 있는 직원도 없고, 경영진도 자사의 정보시스템과 시스템 부서의 강점과 약점 등을 파악하지 못하고 있기 때문이다. 이런 일들은 어디서든 일어날 수 있음에도 불구하고 아직도 많은 기업의 경영진들은 정보시스템의 가치도, 위험 요소도, 현장의 노고도 알지 못하고 있다. 하지만 잊지 말아야 될 것은 경영진의 판단 오류가 대규모 장애로 연결될 수도 있다는 것이다.

우리나라도 일본에서 일어난 이런 시스템장애를 타산지석으로 삼아 은행을 비롯한 모든 기업에서 시스템운영의 중요성을 인식하고 개선해나가지 아니하면 언제 우리에게 그런 일이 일어날지 모른다는 생각을 하지 않으면 안된다.

이 책은 어려운 전문 용어가 별로 없으며, 사례 위주로 작성되어 IT 관계자가 아니더라도 쉽게 읽을 수 있다. 경영자, CIO, 관리부서, 시스템 부서의 모든 분들이 이 책을 읽으면 많은 도움이 될 것이다.

생각대로 살지 않으면 사는 대로 생각하게 된다

생각대로 살지 않으면 사는 대로 생각하게 된다 1 ㅣ 생각대로 살지 않으면 사는 대로 생각하게 된다 1
은지성 지음 / 황소북스 / 2012년 7월

우리는 누구나 인생에서 크고 작은 위기의 순간을 만나게 되는데 저마다 맞이하는 위기의 형태와 종류도 다르고, 또한 위기를 극복하는 방식도 다르기 마련이다. 인생의 위기를 그럭저럭 넘기는 사람이 있는가 하면 다른 사람을 탓하거나 좌절감이나 우울함을 못 이겨 알코올, 마약, 도박 등에 의존하거나 심지어 인생을 포기하려는 사람도 존재하며, 혹은 과거에 집착하며 한평생 피해의식에 시달리는 사람도 있다. 아무리 폭풍우가 몰아쳐도 배는 바람 부는 대로 가지 아니하고 배의 키를 잡은 선장의 손에 의해 선장이 원하는 방향으로 간다.

이 책의 제목은 프랑스 시인 폴 발레리의 “생각대로 살지 않으면 사는 대로 생각하게 된다.”는 구절을 그대로 인용한 것이다. 무슨 일을 시작하거나 중요한 선택을 하려고 할 때 이 문구를 먼저 생각하는 것이 좋다. 하지만 자기 생각대로 인생을 살아도, 생각 없이 살아도 세월은 흘러가고 대부분 사람들은 거대한 세월의 흐름에 휩쓸려 산다.

이 책은 자기계발서의 모습을 하고 있지만 불우한 환경 속에서도 역경과 고난을 이겨내고 자신만의 삶을 일군 사람들의 가슴 찡한 인생 이야기가 담겨있는 인생론이다. 꿈을 이루기 위해 목표와 계획을 세우고 사는 대로 생각한 것이 아니라 자신의 생각대로 꿈과 목표를 향해 달려가 마침내 그 꿈을 이룬 사람들의 이야기를 통해 자신만의 롤 모델이나 멘토를 만나게 될 것이고 그들의 삶을 따라가다 보면 어느새 자신의 삶을 되돌아볼 수 있을 것이다.

독일의 대문호 괴테는 “생각하는 것은 쉬운 일이다. 행동하는 것은 어려운 일이다. 생각한 대로 행동하는 것은 더욱 어려운 일이다.”라고 말했으며, 아우렐리우스는 “인간의 일생은 그 인간이 생각한 대로 된다”고 말했다. 이 말은 모두 자신이 생각한 대로 인생을 살기가 얼마나 어려운지를 잘 나타내고 있다. 세상이 내 마음대로 바뀌게 하는 방법은 세상을 바라보는 내가 바뀌면 되는 것이다.

이 책은 모두 5부로 구성되어 있다. 1부 ‘모든 것은 자신의 신념에서 시작된다’에서는 영화배우에서 유니세프 대사가 된 오드리 헵번, 세계 오지에 3,000개의 도서관을 지은 존 우드,한국 최초의 수영 금메달리스트 마린보이 박태환, 영화처럼 살다 간 샹송의 여왕 에디트 피아프의 이야기를 담았다. 2부 ‘내가 바뀌지 않으면 아무것도 변하지 않는다’에서는 손과 발이 없이 태어나 희망전도사가 된 닉 부이치치, 미국의 체신부 장관 존 워너메이커, 세계를 울린 마라톤 부자 팀 호이트, 노벨상을 인류에게 남긴 노벨에 대해 이야기 한다.

3부 ‘미래를 예측하기보단 미래를 만들어라’에서는 미국의 전설적인 농구 코치 켄 카터, 천상의 목소리를 지닌 테너 루치아노 파바로티, 조막손으로 노히트 노런을 기록한 야구선수 짐 애보트, 평생을 바쳐 천리포수목원을 가꾼 민병갈의 이야기를 한다. 4부 ‘마음먹은 대로 끝까지 해라’에서는 무일푼으로 갑부의 꿈을 이룬 록키 아오키, 홈리스에서 억만장자가 된 크리스 가드너, 다큐멘터리 사진 거장 스티브 맥커리, 주옥같은 단편소설을 남긴 오 헨리에 대해서 다룬다. 5부 ‘실행이 곧 전부다’에서는 스타벅스를 문화공간으로 만든 하워드 슐츠, 신의 모습을 닮은 젊은 영혼 이태석 신부, 애니메이션의 아버지 월트 디즈니, 세계적인 동물학자 템플 그랜딘에 대해서 이야기 한다.

이 책을 읽으며 자신의 의지와 생각대로 참 인생을 산 이들이 얼마나 아름답고 숭고한지 배웠다. 나 역시 그들을 롤 모델로 삼아 부끄럽지 않은 삶을 살기로 결심한다. 이 책의 곳곳에 감동적인 교훈이 담겨 있어 청소년은 물론 일반 직장인들에게도 적지 않은 도움이 될 것이므로 일독을 권한다.

예수님이라면 어떻게 하실까

예수님이라면 어떻게 하실까 - 개정판
찰스 M. 셀돈 지음, 김창대 옮김 / 브니엘출판사 / 2012년 7월

교회는 예수님을 하나님의 아들로 고백하며, 성경을 모든 삶의 기준으로 삼는 사람들의 공동체이다. 또한 하나님의 나라를 이 땅에 이루기 위해 애쓰는 것이 교회가 존재하는 목적이다. 그런데 세상의 빛으로 서 있어야 할 성도들이 어둠을 추가하는데 협력하고, 맛을 내야할 소금으로서의 성도들이 오히려 세상을 살맛나지 않게 만드는 일에 일조하기도 하며, 그로 인해 세상 사람들로 부터 비난을 당한다면 그것은 참으로 수치스러운 일이다.

최근 잡음을 일으키고 있는 교권을 향한 질주는 세상 속에서 맛 잃은 소금의 모습을 여실히 보여주고 있다. 한국교회의 무너지는 소리를 들을 때 마다 마음이 너무 아프다. 맛을 잃은 소금처럼 세상 사람들에게 조롱거리가 되고, 이젠 안티 크리스챤이 버젓이 활동하고 수많은 젊은이들이 교회의 부패로 인해 신음하고 교회를 떠난다.

무엇이 문제인가? 어느 순간부터 교회는 부자가 되었다. 그리고 기득권층이 되었고, 목사는 서로 자신의 영적 능력을 얼마나 비싼 차를 몰고 다니느냐로 으시대기 시작했다. 많이 가긴자가 큰 소리 치는 교회가 되었다. 장로가 되기 위해 얼마나 많은 헌금을 하느냐가 기준이 되었고, 교단 정치의 권력층은 돈이 없으면 명함도 못 내미는 자리가 되었다. 그리고 교단 내에서도 돈이 모인 곳에는 정치하는 목회자들이 서로 그 자리를 차지하기 위해 똥파리처럼 모여든다.

나는 몇 년 전에 찰스 M. 쉘돈이 쓴 <예수님이라면 어떻게 하실까>를 읽고 많은 감동을 받은 적이 있었는데 이번에 개정판을 또 읽게 되었다.

이 책의 주제는 복잡한 상황 속에서 “예수님이라면 어떻게 하실까?”하고 묻는다. 이처럼 가장 핵심적인 질문을 통해 저자는 신앙과 믿음의 요구, 그리고 욕망과 삶의 유혹 사이에서 갈등하는 수많은 사람들의 영혼을 울린다. 즉 그리스도인들이 매사에 ‘예수님이라면 내가 처한 이런 경우에, 내가 맞이한 이런 상황에서 과연 어떻게 하셨을까?’라고 가정해 보면 보다 더 옳게 판단하고 바르게 행동할 수 있을 것이라는 뜻이다.

이 책을 읽어보면 레이몬든 제일교회의 담임목사인 헨리 맥스웰은 크리스천의 제자도라는 것이 단순히 정신적인 지적 동의 이상의 행동을 요구한다는 점 때문에 고민한다. 결국 그는 모든 삶의 태도와 행동에서 “예수님이 나와 같은 상황에 계신다면 어떻게 하실까?” 하는 질문을 하고 그에 따라 행동할 것을 서약한다. 또한 그의 전교인들에게도 동일한 제안으로 도전한다. 마침내 교인들도 실험적으로 일 년 동안 그의 제안에 응하겠다고 서약한다.

예수님의 제자라면 그분의 발자취를 따라야 하고, 그 단계들은 순종, 믿음, 사랑, 그리고 본받기라고 말씀한다. 이제 크리스천들이 예수님의 발자취를 본받는 생활을 한다. 오직 자신의 안일한 삶에만 안주하고 머물러 있던 교인들의 삶이 변화를 겪게 된다. 자신의 이익만 생각하는 것이 아니라 예수님이라면 지금 나의 상황에서 일터에서 어떠한 결정을 내리고 어떠한 일들을 행하실까? 라는 생각을 하면서 일터를 바꾸어나가게 되고 부끄럽지 않은 삶을 살기위해 노력한다.

신문사를 경영하던 사람은 신문속에 더 이상 광고수익을 위한 나쁜 기사들을 실지 않게 되고 자신의 세상적인 성공을 위한 성악가는 교회를 위해 하나님을 위해 헌신하는 삶을 살아가기 위해 주위의 만류에도 불구하고 세상의 이익보다는 낮은자들을 향해 나아간다. 부패했던 삶을 살았던 자신의 잘못을 깨닫게 되기도 하고 다른 사람들을 도와가는 예수님처럼 살아가는 것에 대해서 깊은 고민을 하고 닮아가는 삶을 살아가려 애쓰게 된다.

나는 이 책을 읽으면서 감격의 눈물을 흘렸고 진정으로 기뻐했다. 책장을 넘길 때마다 생수를 마시는 것 같은 경험을 했다. 크리스천이라면 “예수님이라면 어떻게 하실까”를 매사에 질문을 던지면서 생활해야 할 것이다.

조선의 리더십을 탐하라

조선의 리더십을 탐하라
이영관 지음 / 이콘 / 2012년 6월

국민소득 2만 달러 시대가 되면 모두들 잘살게 될 줄 알았던 때가 있었다. 민주주의는 꽃을 피우고, 존경받는 기업은 늘어날 줄 알았다. 하지만 경제는 정체되고, 계층간 소통은 점점 어려워져 지는 것이 현실이다. 계층간에 갈등과 반목은 계속되고, 케케묵은 사상 논란은 아직도 이어지고 있고, 진보와 보수 등 정파간의 싸움은 국민들에게 실망을 안겨주고 있다. 이런 모든 것들은 리더십의 부재가 아닐까.

요즘엔 리더십에 관한 책이 많이 출간되고 있다. 제목이 그렇게 붙은 책은 물론이거니와 경영자나 정치 지도자, 그리고 어떤 규모이건 조직의 수장이 쓴 자서전들이 넘친다. 이런 책들도 모두 리더십에 관한 것이다.

이 책은 세계적으로 인류역사를 빛낸 영웅들의 발자취를 답사하면서 리더십 연구에 관심을 가지고, 세계시장을 선도할 수 있는 한국형 리더십을 체계화하는 연구를 진행하고 있는 순천향대학교 이영관 교수가 한국형 리더십 연구의 일환으로, 역사적으로 가장 가깝고 유적이 잘 보존되어 있는 조선의 리더들을 고찰한 책이다.

조선이라는 신왕조를 세우고 기틀을 잡은 태조 이성계를 비롯해 유배생활 속에서도 실학을 집대성한 정약용, 추사체를 완성한 김정희, 전란을 대비한 이순신, 백성들을 리더한 전봉준, 원칙을 중시하여 덕치주의를 주장하여 조선 최고의 정승이 된 황희, 자기 자신을 다스리는 심학의 대가로서 정치적 탐욕과 권력욕을 경계했던 퇴계 이황, 타협에 서둘렀던 이이의 십만양병설 등 20여 명의 리더들은 각기 다른 상황에서, 나름의 고난을 헤치고 위대한 결과물을 만들어낸 사람들이다.

몸에 맞지 않는 옷은 아무리 비싸고 멋있어도 소용없다. 서양 중심의 리더십은 우리에게 맞지 않는 옷과도 같다. 어떤 조직에서는 리더가 ‘나를 따르라’고 앞장서는 ‘카리스마적 리더십’이 맞는 것 같고, 또 다른 조직에서는 직원들이 스스로 알아서 하게 하고 자신은 뒤에 물러나서 도움을 주는 ‘서번트 리더십’이 맞는 것 같기도 하다. 리더십은 정답이 있는 것이 아니라 때와 장소, 그리고 그 조직의 성격, 그리고 리더들이 이끌어야 하는 팔로어의 처지와 수준에 따라서 달라질 수도 있는 것이다.

저자는 지금까지 우리가 배워온 ‘리더십’은 서양의 학문을 배우듯 공부했기 때문에 현실에 제대로 적용하지 못했다는 것이다. 이를 타개하기 위해서는 우리 역사와 문화가 녹아있는 '한국형 리더십'을 정립해야 한다고 말한다.

‘리더십’이란 책을 보고 외우는 학문이 아니라, 몸으로 직접 느끼고 깨달아야 하는 학습이라고 할 수 있다. 이를 위해 저자는 리더십을 직접 보고 느낄 수 있도록 각 장에 해당하는 유적지를 다양한 사진과 함께 소개하고 있으므로 대한민국의 미래에 리더가 될 자녀들과 함께 이 책에 소개된 유적지를 직접 답사해 보는 것만으로도, 조선시대에 살았던 영웅들의 이야기를 통해 순수한 우리만의 진정한, 고유의 리더십을 세우고 만들 수 있는 계기가 될 것이다.

한강의 기적을 일궈냈던 대한민국은 21세기에 접어들어 저성장으로 인한 경제적 어려움에 직면해 있다. 유럽과 미국 등이 혼돈에 빠지고 있으며, 중요 국가들이 모두 선거 이슈가 맞물리며 리더십이 부족한 상태이다. 이럴 때일수록 국민들은 글로벌 경제 동향을 제대로 알고 올바른 선택을 하기 위해서 이 책 <조선의 리더십을 탐하다>을 읽고 배워야 할 것이다.

어른공부

[전자책] 어른공부 : 30년간 사형수들을 보내며 얻은 소중한 가치들 - 30년간 사형수들을 보내며 얻은 삶의 가치들
양순자 지음 / 시루 / 2012년 7월

우리나라에서 공부는 좋은 대학에 입학해서 굴지의 대기업에 취직하기 위한 하나의 수단에 불과하다. 하지만 학교를 다니면서 열심히 공부했는데 왜 삶은 행복해지지 않는 것일까? 그것은 학교에서 ‘상식’을 배우는 공부를 했기 때문이다. 사회는 상식 공부만으로는 살아갈 수 없다. 자신이 평소에 좋아하고 즐기는 일을 적극적으로 펼쳐갈 수 있게 만드는 새로운 공부가 필요하다. 그것이 바로 ‘어른 공부’이며, 학교에서는 배울 수 없는 새로운 인생 공부다.

이 책은 30년간 사형수 교화위원으로 활동해온 저자 양순자씨가 죽음의 경계선에서 돌아본 삶의 가치와 자세에 대해 말한다. 저자는 2010년 대장암 판정을 받고 그해 두 번이나 수술을 했지만 완치되지 않았다. 현재는 항암치료를 중단하고 하루하루 감사하며 최선을 다해 살고 있다. 암은 오히려 인생의 분수령이 되었다. 저자는 삶의 소중한 가치들을 돌아보았고, 훗날 어떤 얼굴로 기억돼야 할 것인가를 구체적으로 기록하게 되었다.

저자는 ‘한 번뿐인 인생’이라는 말은 이미 식상함이 절로 묻어나는 말이라고 한다. 하지만 수술대에서 깨어난 후 한 번뿐인 인생의 남겨진 시간을 소중하게 쓰기 위해 삶의 우선순위를 재점검하는 기회를 갖게 된다. 그리고 깨달았다. 삶의 가치들만 제대로 세워두면 나이 먹을수록 인생이 어려워지는 게 아니라 풍요로워지고 아름다워진다는 것을. 삶의 끝에서 진짜 어른 되었다. 저자는 몸은 어른인데 아이처럼 칭얼대며, 내 것 챙기기에 바쁜 요즘 사람들에게 더 늦기 전에 어른으로 행복하게 살기를 권한다.

저자는 이 책의 ‘어떤 얼굴로 작별할 것인가?’에서 “인간은 아픔을 겪으면서 성장하는 거야. 내가 잠깐 입원했던 암병동에는 많은 암환자가 있었는데 성장의 터널을 지나는 모양새가 다 달랐어. 긍정적으로 암을 안고 가는 사람, 의사와 병원을 잘못 선택했다며 골이 나있는 사람. 이들은 얼굴 색깔부터가 달라. 그러고 보면 아프고 난 뒤 모두 다 성장하는 것도 아닌 것 같아. 아프고 나서도 성장하기는커녕 신세 탓, 환경 탓만 하는 사람도 있지. 선택은 각자의 몫이야” 라고 말했다.

내가 유럽 여행을 했을 때 보고 놀란 것 중에 하나는 공동묘지가 마을 안에 있는 것이었다. 우리나라는 묘지가 깊은 산속에 있어서 사람들이 쉽게 갈 수가 없지만 유럽에서는 무섭기는 커녕 죽은 사람도 살아 있는 사람들과 함께 계속 살아가는 것처럼 느꼈다. 특히 묘비에 새겨진 글 속에서 그 사람이 어떤 사람인지, 가버린 사람이 남긴 말이기에 더 힘이 되었고 큰 교훈으로 다가왔다. 이 책을 읽으면서 “내가 지금 죽는다면 나의 비문에는 뭐라고 쓸 것인가”를 생각해 봤다.

이 책에서 저자는 인생에도 계급장이 있다고 말한다. 마냥 이등병처럼 칭얼대거나 헤매면서 살 수는 없다. 나이가 한 살 씩 먹어가면서 상병, 병장으로 진급을 하듯이 인생도 진급해야 하며 그 계급에 어울리게 처신해야 한다. 병장은 병장처럼 행동해야지 이등병처럼 굴면 얼마나 꼴불견이겠는가?

저자는 이 책을 통해 인생 계급장이 한 단계 두 단계씩 차근차근 성장하는 모습을 보는 게 남은 인생에서 가장 의미 있는 일이라고 여기고 있다. 그래서 지금까지 저자가 만난 다양한 인간군상들의 이야기를 들려주면서 우리가 어떻게 해야 잘 사는 것인가 자세히 보여준다. 책을 읽다보면 자연스럽게 나도 ‘이렇게 살아야겠구나’, 더 이상 ‘이렇게 살지는 말아야지’라는 말이 절로 나올 수밖에 없다. 이 책을 오늘에 충실하고자 하는 분들에게 일독을 권한다.