위험한 생각 습관 20

위험한 생각 습관 20 - 편리하고 빠르지만 너무나 치명적인
레이 허버트 지음, 김소희 옮김 / 21세기북스 / 2011년 8월

우리 인생은 의사 결정의 연속이다. ‘오늘 뭐 입지?’, ‘뭘 먹지?’ 하는 단순한 고민부터 인생의 방향을 바꾸는 큰 결정까지 선택은 피할 수 없다. 그만큼 의사 결정은 어렵고 복잡한 과정을 거친다. 대부분의 결정은 경험에 근거해 반사적으로 이뤄진다. 가령 슈퍼마켓에서 식료품을 고르거나 여행용 짐을 꾸릴 때, 혹은 늘 가던 길로 자동차 운전을 할 때 등이 그렇다. 심리학 실험에 따르면 사람들은 ‘지방 25%’ 보다 ‘무(無)지방 75%’라는 라벨을 붙인 햄버거를 더 맛있고 덜 느끼한 것으로 평가한다고 한다.

이 책은 미국 시사 주간지 ‘유에스뉴스앤드월드리포트’ 출신의 과학저널리스트로 25년 이상 사람의 마음과 인간행동에 관한 글을 써온 저자 레이 허버트가 ‘휴리스틱’이라고 불리는 원시적 선택 습관을 20가지로 분류해 소개한다.

‘휴리스틱’이란 우리가 일상적인 의사결정과 판단을 내릴 때 사용하는 인지적 경험법칙이자 우리 마음속에 내재된 정신적 지름길이다. 휴리스틱은 현대인들에게 필수적인 의사결정구조라고 할 수 있다. 그 이유는 ‘시간’을 줄여주기 때문이다. 문제는 휴리스틱이 주는 익숙함이 때로 치명적으로 위험하다는 것이다. 늘 가던 길이 빙판이 되어 순식간에 차가 미끄러졌다고 가정해보자. 한쪽으로 미끄러지는 상황에서 본능적으로 사람들은 반대 방향으로 핸들을 꺾는다. 휴리스틱적인 사고에 따른 것이다. 하지만 실제로는 잘못된 것처럼 느껴질지라도 미끄러지는 방향으로 핸들을 돌리는 것이 현명한 방법이다. 이처럼 결정적인 순간에 휴리스틱은 사람들을 더 큰 위험에 빠지게 한다. 저자는 결정을 할 때 이것이 단순히 습관적으로 해왔던 것은 아닌지 알아채고 주의해야 한다고 경고한다.

이 책을 읽어보면 그간 신경을 쓰지 않거나 혹은 당연시 여겼던 의사결정에 대해 의문을 제기하고 원인을 캐묻는 관계로 다소 까다롭고 예민해 보일 수 있다. 하지만 왜 군인들이 걸어가면서 열을 맞추는지, 눈에 보이지 않으면 마음에서도 보이지 않는지, 숲속에 들어가면 마음이 편안해지는 이유는 뭔지, 왜 모르는 문제에도 사람들이 대답을 하는지 등 지레짐작해왔던 것들을 논리 정연하게 설명해준다.

이 책은 모두 3부로 구성되어 있다. 1부 ‘몸이 배워온 위험한 생각 습관’에서는 이러한 원시적 습관을 내재한 우리의 몸이 움직이는 방식에 대해 다루고 있다. 2부 ‘뇌에 각인된 위험한 생각 습관’에서는 세상을 측정하고 확률과 위험을 따져보기 위해 발달된 숫자와 관련된 휴리스틱들이 오늘날 우리의 삶에 끼치는 강력한 영향에 대해 이야기한다. 3부 ‘마음이 저절로 따르는 위험한 생각 습관’에서는 세상은 인간을 위해 만들어졌다는 ‘설계 휴리스틱’,유니폼을 입으면 더 젊고 건강해 보이는 이유로 ‘캐리커처 휴리스틱’, 왜 숲을 보면 마음이 편안해지는지 ‘자연주의자 휴리스틱’에 대해서 설명한다.

사람은 생각하는 동물이라고 한다. 그러나 그 생각이 마냥 옳은 것만은 아니다. 또한 심사숙고한다고 해도 그 결과가 항상 옳은 것도 아니다. 바둑에선 이런 예를 두고 ‘장고 뒤에 악수 둔다.’고 말하기도 한다. 오늘과는 다른 내일을 설계하는 사람, 남과 다른 결정을 내리고 싶은 사람, 좀더 의식적으로 삶을 살고자 하는 사람들에게는 첫 걸음을 내딛게 도와주는 유용한 책으로 일독을 권한다.

“해당 서평은 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.”

스마트하게 일하라

스마트하게 일하라 - 세계 최고 기업들의 스마트 3.0
강미라.허미연 지음 / 가디언 / 2011년 8월

정보사회를 거쳐 스마트 사회가 도래 하였다. 요즘 서울 시내에서 버스나 지하철을 이용해보면 얼마나 기다리면 되는지 알 수 있어 매우 편리하다. 스마트폰을 이용하면 어디를 가더라도 목적지를 쉽게 찾을 뿐 아니라 근처 식당과 관광지 정보까지 얻을 수 있고, SNS를 통해 지인과 끊임없이 교감할 수도 있다. 정보통신기술은 개인 편의 뿐 아니라 삶의 질을 높이는 스마트 사회로의 발전 수단이 됐다.

스마트 사회는 지식과 정보의 축적량 및 축적 속도가 중요했던 지식정보사회와 달리 이질적인 분야의 융합과 네트워킹을 통해 파괴적인 창조성을 요구하고 있다. 다시 말해 열심히 일하면 어느 정도 목표 달성이 가능했던 과거와 달리 창조성을 발휘해 스마트하게 일해야 성과도 생존도 보장될 수 있다는 것이다. 이른바 ‘워크하드’에서 ‘워크스마트’로 일하는 패러다임이 바뀌었다.

국내 기업에도 ‘스마트 워크’ 바람이 거세게 불고 있다. 스마트 워크란 사무실 근무를 벗어나 언제 어디서나 효율적으로 일할 수 있는 업무개념을 뜻한다. 즉, 직원 자체도 스마트해져야 하고, 조직을 관리 운용하는 개념도 혁신적으로 바뀌는 것을 포함하는 것이다. 구글, 애플, 3M 등 세계 최고 기업과 그 속의 핵심 인재들은 이미 ‘스마트 워크 3.0 시대’를 구가하고 있다.

이 책의 저자 ‘삼일PwC Advisory’의 강미라 상무와 허미연 ‘시니어 컨설턴트’는 스마트한 상사는 업무지시를 할 때도 간결하면서 명확하게 하므로 부하 직원으로부터 존경과 신뢰를 얻는다. 스마트한 직원은 조직이 제시한 목표와 업무의 핵심을 정확히 파악하고 깔끔하게 일을 처리해 핵심 인재라는 영광을 얻게 된다. 이렇게 상하가 스마트한 조직만이 창조성을 발휘해 스마트 시대를 이끌어 가는 ‘리딩 컴퍼니’가 된다고 강조한다.

이 책에는 우리가 간과하고 있던 문제의 본질을 파악하고 창의적인 해결안을 도출하는 법, 상사에게 보고하는 법, 상사로서 직원들에게 동기를 부여하는 법, 내외부 고객을 설득하는 프레젠테이션 방법 등 어떻게 일을 제대로 잘 처리할 수 있는지에 대한 지침부터 임원 또는 사장으로서 더 높은 생산성, 더 높은 직원 만족도, 더 적은 이직률을 달성하기 위한 실용적인 팁까지 스마트한 조직을 만들기 위한 해법들을 제시하고 있다.

이 책은 모두 4장으로 구성되어 잇다. 1장 ‘탁월한 성과를 내는 조직의 문제 해결법’에서는 문제의 해결을 위해 정의, 구조화, 가설 설정, 자료 수집, 자료 분석, 해결안 도출, 실행계획수립, 보고 자료 준비에 대해서 설명하고 있다. 2장 ‘평범한 사람을 창의적 인재로 바꾸는 커뮤니케이션 비밀’에서는 흥하는 기업과 망하는 기업의 결정적 차이, 보고와 지시, 유능한 상사가 빠지는 함정에 대해 알려준다.

3장 ‘상대를 설득하는 무기, 보고의 전략’에서는 상사가 좋아하는 문서 작성법, 핵심을 찌르는 요약 보고 기술, 마음을 움직이는 프레젠테이션 공식에 대해 설명한다. 4장 ‘원칙 있는 평가보상이 기업의 성공 체질을 완성한다’에서는 인사고과가 아닌 ‘자신의 목표’와 비교하게 하고, 성과 기준은 사전에, 공정하게, 그리고 공개적으로 하라고 한다.

저자들은 시행착오를 줄이고 보다 빨리 스마트하게 일하는 법을 체질화할 수 있는 비결을 자세하게 들려주어 스마트한 조직을 구축하고자 하는 경영자나 또한 조직에서 핵심인재로 인정받고자 하는 비즈니스맨들을 안내해 준다.

            “해당 서평은 가디언 출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.”

더 늦기 전에 깨달아야 할 것들

더 늦기 전에 깨달아야 할 것들 - 지금 즉시 행복해질 수 있는 31가지 깨달음!
이운하 지음 / 카르페디엠 / 2011년 9월

새로운 후생지표로 국민총행복지수 측정결과 부탄이 세계에서 국민총행복지수 1위에 꼽혔다. 이에 반해 대한민국은 68위로 국민들이 행복하지 못하다고 느끼는 사람들이 많은 것으로 나타났다. 부탄 국민들은 물질의 풍요보다 정신의 풍요를 최우선으로 꼽고 있다. 심리적인 안정을 느낄 수 있는 국가의 복지, 문화, 분위기 등을 통해 국민들의 97%는 행복에 대한 만족도를 갖고 있다고 한다.

행복이란 무엇일까? 사람마다 다를 것이다. 꼭 큰 꿈을 가지고, 공부를 열심히 해서 의사나 변호사 등이 되어야 행복한 것은 아니다. 사랑하는 사람과 사랑을 나누며, 남들에게 인정받고 이름을 세계에 떨치면 행복할까? 친한 친구와 아름다운 여자, 화목한가정, 부유함, 무엇하나 부족한 것 없이 살고 있지만 그다지 가치 있고 행복한 것 같지 않다.

행복이란 소유할 수 있는 어떤 목표물이 아니라 세상을 사는 동안 기회가 있을 때마다 느낄 수 있는 순간적인 감정인 것이다. 행복은 그래서 생각보다 가까이 있고 사소한 것들 사이에 있다. 행복을 느끼는 데는 돈이 많이 들어가는 것도 아니고, 그렇게 멋지고 아름다운 사람이 필요한 것도 아니다. 아무리 힘들고 외로운 상황에서도 나를 기쁘게 만들어주는 파트너와 자녀가 있다면 그것만으로도 행복을 느낄 수 있다. 또 남들처럼 세상에서 성공을 하지 못했더라도 가까운 곳이라도 마음 편하게 여행을 다닐 수 있고, 몸과 마음을 건강하게 만들어주는 음식을 먹을 수 있다면 그것으로도 충분히 행복할 수 있다.

저자는 이 책의 머리말에서 “행복이라는 것은 지금 행복하지 않은 것을 나중에 행복할 수는 없다”고 말한다. 행복이라는 것은 열심히 일해 돈을 벌어 대가를 지불하고 소유할 수 있는 어떤 것이 아니기 때문이다. 지금 이 순간을 열심히 살고 즐기는 것이 행복이다.

이 책에서는 우리가 더 늦기 전에 깨달아야 할, 행복을 얻을 수 있는 방법에 대해 31가지 주제를 통해 그러한 행복을 느낄 수 있도록 도움을 주고 있다. 불행하다고 생각하는 사람이 행복을 얻을 수 있는 방법은 세 가지로 나눌 수 있다. 첫째는 나의 생각을 변화시키는 것이고, 둘째는 나와 주변 사람과의 관계를 변화시키는 것이고, 셋째는 그 관계를 통해 세상을 변화시키는 것이다.

이 책은 모두 3장으로 구성되어 있다. 1장 ‘경제적 자유는 있어도 경제적 행복은 없다’에서는 소유할 수 있는 행복은 가짜라고 하면서 돈이 늘어날수록 행복감은 감소한다고 한다. 2장 ‘큰일에서의 최고보다는 작은 일에서의 최초가 낫다’에서는 삶을 윤택하고 빛나게 만들어 줄 최초의 작은 목록을 만들어보라고 권한다. 3장 ‘행복은 지금 당신이 발 딛은 곳에 있다’에서는 얻지 못할 것을 찾아 헛되이 노력을 하는 것보다는 내가 갈망하는 것이 정확히 무엇인지 알아내 지금 이곳에서 손에 넣는 것이야말로 진정한 행복을 얻는 지름길일 것이라고 한다.

저자는 ‘행복이란’ 사람이 살아가면서 그때그때 느낄 수 있는 여러 감정 상태 가운데 하나일 뿐이라는 사실을 직시하는 것이야말로 진정으로 행복한 삶을 살아갈 수 있는 비결이라고 한다. 이 책을 읽으면서 나는 ‘참 행복한 사람’이라는 것을 깨달았다.

       (해당 서평은 카르페디엠출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.)

스마트한 당신의 유감스러운 사고방식

스마트한 당신의 유감스러운 사고방식
야마자키 마사시 지음, 김대환 옮김 / 잇북(Itbook) / 2011년 8월

비즈니스 컨설턴트로 활약 중인 저자 야마자키 마사시가 <스마트한 당신의 유감스러운 사고방식>이란 책을 통해 인생을 유감스럽게 보내지 않기 위한 힌트를 제시한 책이다. 저자는 이 책에서 어떤 일을 하는 데 있어서 ‘일의 우선순위를 제대로 따지지 못하는 사고방식’이 인생을 우울하게 만든다고 조언하면서 우울한 인생을 보내고 있는 사람들에게 그 원인을 설명하고 극복할 수 있는 방법을 알려준다. 머리는 좋지만 일을 못한다는 소리를 듣는 사람에게 필요한 책이다.

많은 사람들은 자신의 생각과 기준이 사회에서 그대로 통용될 것이라고 생각하지만, 정작 사회에 나가면 예상치 못한 반응을 갖게 되는 경우가 많다.

저자는 이 책의 프롤로그에서 ‘왜 유감스러운가?’에서 저자 자신이 ‘유감스러운 사람’이라고 소개한다. 수많은 M&A를 성공시키고 연결매출액 6,000억 엔을 자랑하는 거대 기업의 사장이 열차에 올라 노트북을 꺼내 키보드를 두들기며 일에 매달리는 동안 자신은 골프잡지와 주간지를 사서 읽는 유감스러운 자신을 발견하고 인생에서 우선순위는 일이라고 말한다.

내가 아는 사람은 일류 대학을 졸업했고, 사회생활을 하는 데 필요한 여러 자격증을 갖고 있다. 그리고 의욕도 충만하고 밤늦게 까지 열심히 일을 하고 성격은 원만하여 대인관계도 매우 좋다. 그런데 아무리 애를 써봐도 취직이 되지 않는다. 취직은커녕 서류전형도 통과하질 못한다. 아무리 취업난이 심해졌다고 해도 이런 사람이 몇 년째 실업자라는 것은 도저히 이해가 가지 않는다. 바로 이런 사람이 유감스러운 사람이다.

저자는 ‘유감스러운 사람’은 의욕 OK, 능력(일상생활에 필요한 모든) OK, 그러나 무언가를 착각하고 있기 때문에 결과가 나쁜 것이라고 말한다. 따라서 유감스러운 사람이란 결코 ‘멍청한 사람’이라는 의미는 아니다. ‘안타까운 사람’이라고도 할 수 있다.

이 책은 모두 5장으로 구성되어 있다. 1장 ‘유감스러운 사람은 만들어진다?’에서는 유감스러운 사람을 만들어내는 경영환경에 대해 검토하고, 유감스러운 사람이 되지 않기 위한 우선순위의 사고방식을 설명한다. 2장 ‘이류는 곱셈으로 생각하고, 일류는 나눗셈으로 생각한다?’에서는 우선순위 사고가 이루어지고 있는 강한 조직을 참고로, 주변에 있는 잘나가는 조직, 그렇지 못한 조직으로부터 배우며 우선순위 사고에 대해 공유한다.

3장 ‘유감스러운 사람은 '색칠공부'를 못한다?’에서는 ‘색칠공부’의 테두리가 의미하는 것은? 무엇인지, 영업자를 위한 ‘색칠공부’법에 대해서 설명한다. 4장 ‘기능만을 닦아서는 2층에 올라갈 수 없다?’에서는 ‘맡길 수 없는’ 사람의 공통적인 사고 패턴과 공유해야 하는 ‘사고방식’과 ‘전제조건’에 대해서 자세하게 말한다. 5장 ‘인생을 유감스럽게 보내지 않기 위한 우선순위?’에서는 사회에서 우선순위가 높은 인간이 되기 위해 최종적으로 어떻게 해야 하는지에 대해 일 외의 이야기도 설명하고, 일상의 타임 매니지먼트를 결정하기 위해 필요한 힌트를 알아본다.

이 책을 읽고 인생을 살아가면서 우선순위를 찾는 힌트를 발견할 수 있다는 것만으로도 책의 가치는 충분히 있다고 하겠다. 직장인들의 일독을 권한다.

        (해당 서평은 잇북출판사에서 제공받은 도서를 읽고 작성되었습니다.)

부동의 심리학

부동의 심리학 - 어떤 상황에도 긴장하지 않는
사이언 베일락 지음, 박선령 옮김 / 21세기북스 / 2011년 8월

댄스프포츠 경연인 ‘댄싱위드더스타’는 서바이벌 방식으로 매주 진행이 되었다. 총 4번의 1위를 차지한 김규리, 김강산 팀 그리고 총 3번의 1위와 심사위원 최고점을 받은 문희준, 안혜상 팀의 경합은 한치앞을 예상할 수 없는 놀라운 승부였기에 모두들 눈을 반짝이며 무대를 지켜봤다. 평소 김규리의 차차차는 완벽하다는 평을 들어왔고 문희준은 왈츠 자세를 연습하기 위해 맹훈련을 했었다. 그러나 두 사람의 노력에도 불구하고 아쉽게도 벗어던져야할 김규리의 드레스가 풀어지지 않아 다음 무대로 넘어갈 때 두 사람은 큰 실수를 하고 만다. 노련한 출연자들답게 김강산과 김규리가 재빨리 수습하고 안정된 표정으로 돌아오긴 했지만 자연스럽게 다음 장면으로 연결되지 못한 실수는 누구든 알아볼 수 있을 만큼 선명했기 때문에 한순간에 두 팀의 긴장감이 탁 하고 풀어지고 말았다. 이처럼 평소에는 잘하다가도 중요한 순간에 어처구니 없이 실수로 중요한 일을 그르친 예는 많이 있다.

미국 시카고대 심리학과 사이언 베일락 교수는 중요한 순간에 제 실력을 발휘하지 못하거나 너무 긴장한 나머지 생각이나 행동이 얼어붙는 일명 ‘초킹’ 현상을 파헤친다. 저자는 일을 잘해야 한다는 중압감이 강하거나 성공에 대한 부담이 커지면 문제를 해결하게 하는 뇌 속의 프로그램이 제대로 작동하지 않는다고 설명한다. 인간의 인지능력을 좌우하는 작업기억이 자리한 전전두피질이 압박이 심해지는 상황에서 과잉반응을 보인다는 것이다. 평상시에도 긴장감 있는 상황을 반복적으로 연습하여 실제 상황에서 대응력을 키우거나 명상 등을 통해 부정적인 생각에 관심을 기울이지 말고 이것을 인지한 뒤 곧바로 버리도록 뇌를 훈련하는 것 등이 대표적인 방법이라고 할 수 있다.

저자는 이 책에서 “어떤 요인이 자신에게 가장 심한 압박감을 주는지, 혹은 앞으로 발생할 가능성이 있는 모든 일에 대비할 수 있도록 실력을 갈고 닦으려면 어떻게 해야 하는지, 어쩔 수 없이 압박감을 느꼈을 때 해결하는 방법이 무엇인지를 알고 나면 성공과 실패 사이에 완벽한 차이를 만들 수 있다”고 강조한다. 따라서 저자는 작업 기억에 대한 의존도를 최소화하거나 상황에 맞게 그 역할을 적절히 조절할 수 있다면 긴장감이 최고조에 달한 순간에도 위기를 극복할 수 있다고 말한다.

첫째, 긴장감을 연습하는 것이다. 중요한 순간을 대비해 비슷한 상황에서 모의시험을 치르면 좋다. 둘째, 심한 압박을 받을 때 느껴지는 자신의 신체 반응을 부정적인 쪽 보다는 긍정적인 쪽으로 해석한다. 셋째, 중요한 순간에 대한 걱정거리를 메모지에 적어본다. 이를 통해 불안함과 자기 불신을 줄일 수 있다고 저자는 설명한다. 마지막은 명상이다. 명상을 통해 부정적인 생각에 관심을 기울이지 말고 이것을 인지한 뒤 바로 버리도록 뇌를 훈련하는 것이다. 저자는 이런 방법을 통해 성공에 대한 압박이 심할 때도 남들보다 좋은 성과를 올릴 수 있다고 주장한다.

저자는 심한 압박을 받을 때 느껴지는 신체 반응을 긍정적인 쪽으로 해석하는 방법을 배우는 것이 필요하다고 조언해준다. ‘시험 준비가 안돼 미칠 것 같다’고 생각하는 것이 아니라 ‘이렇게 떨리는 걸 보니 시험볼 준비가 다 됐군’하는 식으로 생각하라는 것이다. 또한 시험을 보기에 앞서 걱정스런 부분을 적어보는 것도 좋다고 한다. 명상을 통해 생각이 부정적으로 흐르지 않도록 하고, 부정적인 생각이 들더라도 인지한 뒤 바로 버리도록 뇌 훈련을 하는 것도 좋은 방법이라고 말한다.

(이 서평은 21세기북스 출판사로부터 무료로 제공 받아서 작성한 서평입니다.)