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초전 설득 - 절대 거절할 수 없는 설득 프레임
로버트 치알디니 지음, 김경일 옮김 / 21세기북스 / 2018년 12월
평점 :
구판절판
<초전 설득>은 300만 독자가 선택한 '설득의 심리학' 시리즈의 최신판이라고 한다. '설득의 심리학'도 흥미롭게 읽었던 책으로 기억하는데 <초전 설득>이 그 시리즈일 줄은 생각하지 못했다. 설득의 심리학'에서 직장인들의 필독서로 협상과 설득, 화술 등에 대한 내용을 읽었던 것으로 기억하는데 <초전 설득>은 어떤 내용을 담고 있을지 너무 궁금하기도 했다. 이 책 <초전 설득>은 총 3파트로 구성되어 있고 파트1에는 초전 설득은 무엇인가, 파트2에는 초전 설득 상활을 설계하라, 파트3에는 초전 설득을 어떻게 적용할 것인가를 읽을 수 있다.
파트1의 '초전 설득'이란 무엇일까? 저자 로버트 차알디니는 <초전 설득>에서 '초전 설득(Pre-suasion)'을 설득의 귀재는 상대방이 메시지를 접하기도 전에 미리 그것을 받아들이도록 만드는 과정을 '초전 설득'이라고 정의했다. 즉, 설득을 잘하려면 초전 설득을 잘해야 한다는 것인데, 그러면 초전 설득을 잘 하려면 어떻게 해야 할까? 설득은 '타이밍'이라고 한다. 초전 설득을 위한 절호의 기회는 말 그대로 찰나의 순간이라는 것이다. 적절한 순간(=타이밍)의 설득은 사람의 반응을 바꿀 수 있는 기회이며 큰 노력없이 자신이 원하는 결과를 얻을 수도 있다.
파트3에서는 최고의 결과를 내는 여섯 가지 변화의 길을 알려준다. <초전 설득>에서 말하는 여섯 가지 초전 설득의 원칙에는 상호성, 호감, 사회적 증거, 권위, 일관성, 희귀성이라는 개념이 있다. 설득 이전의 '초전 설득'도 중요하겠지만 설득한 후 설득의 효과를 지속하는 법도 중요하다. <초전 설득>의 말미에는 설득의 효과를 지속하는 법을 소개하는데 강력한 약속을 통해 지속적인 변화를 만들어야 한다고 한다. 그리고 단서를 통해 지속적인 변화를 만들어야 한다고 한다. 설득의 기술 6가지 외에 공개된 7번째 키워드까지 알 수 있는 <초전 설득>은 아주대학교 인지심리학과 교수인 김경일 교수이 옮김으로 읽을 수 있는데 이해하기 쉽게 읽을 수 있다. 심리학을 이용한 심리학책이라고 하지만 어렵지 않게 심리학 초보자들도 읽을 수 있어 더욱 읽기 쉬운 책인 것 같다. 설득이 대화를 통한 소통의 한 방법으로 자리잡기 바라며 <초전 설득>은 그 설득력을 높여줄 수 있게 도와줄 것이다.
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