일은 줄이고 삶은 즐기는 완벽한 직장인

일은 줄이고 삶은 즐기는 완벽한 직장인 - 사장 마인드로 일하는 업무 비법 33
최민기 지음 / 라온북 / 2019년 1월

언제부터인가 삶을 나타내는 단어가 '웰빙'에서 '워라밸'로 변화되는 듯하다. 열심히 일해야 잘 살 수 있다는 생각에서 여유도 일만큼 중요하고 둘의 균형을 중요시하는 ‘일과 삶의 균형’이라는 의미인 ‘워라밸(Work-life balance)’이 시대의 흐름인 것 같다. 그런 인식의 변화에 현실은 따라갈 수 있을까? 많은 사람들이 여전히 현실 업무는 워라밸을 외칠 수 없다고 말할 것이다. 일을 줄이고 여유를 즐길 수 있는 방법이 있다면 그 방법이 무엇인지 무척이나 궁금할 것이다. <일은 줄이고 삶은 즐기는 완벽한 직장인>에서는 프로 직장인으로 살아가는 업무 비법 33가지를 알려준다. 직장인들에겐 그런 비법 하나하나가 중요하고 필요할 수 있어 무척이나 흥미롭게 생각되었다. 누구나 완벽한 직장인으로 살아가길 바라지만 현실과 이상엔 많은 차이가 있기도 하다. <일은 줄이고 삶은 즐기는 완벽한 직장인>의 저자는 13년 동안 직장 생활을 한 상사맨으로 현재도 해외사업과 무역 관련 일을 하고 있다고 한다. 그런 저자에게 13년간 하루도 거르지 않고 기록한 수첩이 있었다. 그 기록이 자신의 재산이 되었고 프로 직장인이 될 수 있게 한 흔적이라는 것이다. 이 수첩들이 가장 큰 인상을 남겼다.

<일은 줄이고 삶은 즐기는 완벽한 직장인>의 저자의 이야기를 읽다보니 저자는 직장인으로 일을 하면서도 은퇴 후의 삶을 구체적으로 그렸다는 것을 알 수 있다. 자신이 벌고 있는 현재의 생활을 유지하면서 은퇴 후의 삶을 즐기려면 얼마를 벌어야 하는지 금액을 계산하고 좋아하는 골프의 취미생활을 계속할 정도의 생활비를 위해 일을 한다. 이런 계획이 직장 생활의 즐거움을 줄 수 있다는 것이다. 업무를 통해 배우고 능력을 쌓고 성취하는 즐거움, 그리고 인생의 다음 단계를 준비하는 즐거움으로 회사를 다니는 것이다. 이런 마인드가 일을 하고 난 뒤 여유를 즐길 수 있게 하는 것이다. 그리고 일에 있어 '반드시 된다'는 초긍정적인 생각을 가지는 것도 중요하다. 회사 업무에 있어 반대하고 비판하는 일이 가장 쉬운 일이며 반대와 비판을 실력으로 아는 사람들이 많다는 것이다. 이 반대와 비판의 실력자들, 즉 부정적인 사람들이 많은 회사는 위험하다는 것이다. 또 자신이 직접 터득한 스킬은 매뉴얼로 만들어두는 것이다. 저자가 수첩을 이용해 메모한 것이 이런 매뉴얼이 되어 자신의 사업을 하는데도 큰 역할을 할 수 있었다. 자신의 사업을 하면서 할 수 있는 실수나 실패가 이 매뉴얼로 인해 줄어어든다. 이렇게 메모가 중요하고 메모 잘하는 법을 알아두는 것도 도움이 될 것이다. 경험 만큼 좋은 선생님은 없다는 말이 있듯 자신의 경험에서 얻을 수 없는 것들을 다른 사람의 경험을 통해 간접경험할 수 있는데 <일은 줄이고 삶은 즐기는 완벽한 직장인>에서 얻을 수 있는 간접경험이 도움이 될 것이다.    

대기업도 골라가는 지방대 저스펙 취준생의 비밀

대기업도 골라가는 지방대 저스펙 취준생의 비밀 - 입사의 달인이 알려주는 취업 공략법
한주형 지음 / 라온북 / 2019년 1월

지방대생이 그것도 제대로 된 스펙도 없는데 대기업에 입사 할 수 있을까? 아마 현실적으로 다들 부정적이라고 생각할 것이다. 하지만 꼭 부정적이지만도 않는 것이 실제로 대기업에 취업된 사례들이 있기 때문에 지방대 저스펙이라도 하더라도 절망하고 부정적일 필요는 없다는 것이다. <대기업도 골라가는 지방대 저스펙 취중생의 비밀>에서 소개되고 있는 실제 사례들을 보니 실력과 끈기로 대기업에 취업할 수 있었던 것 같다. 자신이 일하고 싶은 분야에서 일하고 싶다면 그분야의 실력을 키워야 한다. 유통 물류를 전공하고 3개월 동안 편의점을 돌며 회사별 포트폴리오를 만들어 대기업에 합격하기도 하고, 조선 해양 전공으로 관련 공모전이나 활동에 모두 참여하고 본인만의 블로그를 제작해 인사담당자의 눈에 띄어 합격한 경우도 있다. 이런 경우를 보면 꼭 지방대 저스펙이라고 대기업에 합격하지 못한다는 공식은 성립하지 않는다. 대기업을 뚫은 저스펙 인재들은 자신들만이 가진 비밀들이 있다. 학교의 지원 프로그램을 이용해 경험을 쌓기도 한다. 또 그런 지원 프로그램이 없어 경험을 쌓을 수 없다면 자신의 경험을 만들어가는 것이다. 그런 경험이 나중에 면접에서 더욱 매력적인 자신만의 장점이 되어 좋은 결과를 낳을 수도 있다는 것을 기억해야 한다.

저자는 또 대학 시절 사소한 경험도 취업 준비가 될 수 있다고 한다. 일단 기회가 생기면 무조건 도전하는 것이다. 건설회사에 지원할 때 대학시절 우연한 기회에 했던 봉사 활동이 취업을 하게 될 회사와 관련이 있다는 것은 아주 좋은 자기 소개의 소재가 되었다. 이렇게 다양한 경험이 나중에 취업할 때 언제, 어떻게 도움이 될지 아무도 알 수 없다. 자기소개서 역시 자신만이 가지는 소개서를 써야 한다. 누군가의 소개서를 베낀 듯한 상투적인 경험담과 내용보다는 자기 경험을 솔직하게 쓰는 것이다. 그리고 쓸 수 이쓴 곳은 다 써보는 것이다. 선택지는 많을수록 좋고 자기소개서를 편식하듯 골라 쓰지 않는다. <대기업도 골라가는 지방대 저스펙 취중생의 비밀>이 취업을 준비하는 많은 취준생들에게 희망과 자신감을 주었으면 한다. 꼭 대기업이 아니더라도 자신의 적성과 관심사에 맞는 취업을 하길 바라는데 대기업이 가지는 장점도 많고 배울점도 많을 것이다.    

마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다

마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다 - 차별화를 넘어서는 유니크한 고객 경험을 제공하는 노하우
정원석 지음 / 라온북 / 2019년 1월

'입소문'이라는 것이 무서울만큼 큰 마케팅 효과를 낸다는 것은 이미 너무나 잘 알려진 사실이다. 그런 입소문은 SNS를 타고 엄청난 파급효과를 낸다. 물론 좋은 입소문도 있지만 나쁜 입소문도 있다. 어떤 영화가 재밌있다는 입소문에 1백만의 관객이 2백만이 되기도 한다. 한편 어떤 물건이 자신의 기대에 못 미쳤거나 기분 나쁜 서비스의 후기에는 반대의 상황으로 환불이나 리콜 사태를 일으키기도 한다. 한 예로 일본의 자동차 회사 토요타는 가속페달 문제를 시작으로 결함 부위가 늘어났지만 지속적인 고객들의 목소리를 무시하고 버티가 결국엔 전 세계 고객을 대상으로 사죄하고 최대 규모의 리콜을 감행해 경영 위기를 겪기도 했다. 이런 것을 보면서 고객을 만족시키는 서비스는 큰 것이 아닐 수도 있다. 고객을 만족시키는 고객 감동은 시스템에서 나온다고 한다. 고객의 어려운 상황을 직원이 모두 해결해 줄 수 있는 경우라도 기업에서는 다른 고객도 같은 문제를 해결할 수 있게 시스템을 만들어야 한다. 유사 서비스의 지속성이 유지되어야 고객의 감동이 유지될 수 있다는 것이다. 많은 기업이 고객 감동을 위해 노력하지만 그 속을 들여다보면 구조적이고 지속 사능한 고객 감동 체계를 갖추기보다는 현장 담당자들의 개별 역량을 기대하는 경향이 강하다. 그렇기에 기업에서는 더 많은 현장 담당자들이 적용할 수 있는 매뉴얼과 시스템을 만들어야 한다는 것이다.

<마켓 4.0시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다>에서는 고객서비스에도 철학이 있어야 한다고 한다. 세계적으로 성공한 기업들은 공통적으로 제품 차별성, 특화된 기술력, 명확한 고객서비스 철학을 가지고 있다. 항상 사업의 중심에 고객을 두고 고객 반응을 수집하고 소통하면서 고객 니즈에 대응할 수 있도록 생산, 관리, 물류 시스템을 유기적으로 운용하는 것만이 기업과 고객 가치를 높일 수 있는 유일한 방책이다. 그리고 한정된 시장에서 고객이 필요한지 아닌지도 모를 제품의 기능을 홍보하며 이것이 차별화라고 생각하는 것은 아닌가 생각해볼 필요가 있다. 그래서 앞으로는 시장의 변화에 맞게 마케팅을 하지 않아도 구매자를 끌어들이는 방법을 연구해야 한다. 상품을 사용해 본 사람들 스스로가 칭찬하게 되는 제품과 서비스에 집중하자는 것이다. <마켓 4.0시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다>에서는 좀 더 소비자 중심의 시대에 달라진 고객서비스에 대한 더 많은 정보를 읽을 수 있다. 고객만족보다 재구매율이 중요한 고객서비스를 위한 방법이나 차세대 고객서비스도 알 수 있다.         

종교 최대한 쉽게 설명해 드립니다

종교, 최대한 쉽게 설명해 드립니다 ㅣ 누구나 교양 시리즈 2
게르하르트 슈타군 지음, 장혜경 옮김 / 이화북스 / 2018년 12월

'종교'는 일종의 '믿음'이라 생각한다. 물로 이것은 개인적인 생각이고 '종교는 무엇인가?'라는 질문의 답을 찾기는 힘들다. 종교는 수천 가지의 빛을 띠고 있기 때문이다. 종교는 오랜시간 인간과 함께 했기 때문에 그 빛깔이 다양하고 앞으로도 더 많은 빛깔을 만들어낼 수도 있다. <종교 최대한 쉽게 설명해 드립니다>를 읽으며 종교에 대한 확신과 새로운 지식들을 알 수 있는데 종교의 유무를 떠나 종교를 지식으로 생각해도 이 책<종교 최대한 쉽게 설명해 드립니다>는 좋은 지식서이다. 

'종교를 갖고 있는가 하는 문제보다 종교의 가르침을 얼마나 실천하고 있는가가 중요하다. 신학이 없어도, 종교적 체제가 없어도 신앙은 존재할 수 있다. 종교는 정신적 자유에서 비롯된다' 등이 이 책 <종교 최대한 쉽게 설명해 드립니다>의 결론이자 핵심이라고 생각한다. 인류의 탄생부터 종교는 존재해 왔다. 그 형태는 지금의 형태와는 다르지만 태초의 인류에게도 종교는 있었는데 종교는 여러 가지 제의와 종교 의식을 통해 공동체를 결속시키고 종교적 금기가 강할수록 추종자의 충성심은 더욱 깊어진다. 이런 종교에서 점점 인간은 순간순간 찾아오는 공허함을 지우기 위해 무언가를 믿고 의지하게 된다.

<종교 최대한 쉽게 설명해 드립니다> 2부에서는 무신론과 유신론, 범신론, 창조론과 진화론 등 신과 관련된 이론들에 대해 알 수 있다. 범신론은 모든 것은 신으로부터 오고 신은 모든 것 안에 있다는 견해로 신은 자연(우주)과 동일하다는 것이다. 인간이 다른 피조물보다 특별할 수도 없고 신에 대한 사랑은 자연에 대한 사랑과 자기 자신을 향한 사랑으로 실현된다. 다윈의 진화론은 기독교 근본주의자들에게 맹목격을 당했다. 신의 모상대로 인간을 창조한 창조 스토리에 원숭이가 등장하는 것은 신에 대한 엄청난 모욕이었기 때문이다.

선한 신이 만든 세상이 왜 악이 존재할까? 선과 악은 인간의 개념이고 종교의 옳은 가치는 선을 추구하지만 이 세상에 악이 없다면 선을 판단할 수도 없다. 이 세상 악이 번성하는 것은 신의 탓이 아니라 인간의 탓이고 지상의 종교가 무너진 탓이기도 하다는 것이다. 그리고 세계에는 수많은 종교가 존재하지만 서로 갈등을 일으키는 종교들도 있다. 이런 갈등도 종교가 아닌 인간의 갈등이라는 것이다. <종교 최대한 쉽게 설명해 드립니다>에서는 한가지 종교에 치중하지 않고 종교와 과학, 정치 등에 대한 관계도 읽을 수 있어 흥미로운 부분들이 많다.      

[에세이] 하루 사용 설명서-김홍신

하루사용설명서 - 내 삶을 사랑하는 365가지 방법
김홍신 지음 / 해냄 / 2019년 1월

매일 같은 날 같지만 같은 날은 아니다. 매일 다른 하루, 다른 나로 살아가야 한다. 1년 365일의 하루하루를 누군가 코치하듯 어떤 하루를 보내라고 조언해 준다면 어떨까? 매일 수많은 고민을 하고 사는데 그 고민이 조금은 줄어들지 않을까 싶다. 수많은 고민뿐만 아니라 수많은 근심과 걱정, 후회의 시간이 조금이라도 줄어들 것 같은데 <하루 사용 설명서>를 매일 읽고 하루를 잘 보낼 수 있게 하고 싶다.

<하루 사용 설명서>는 1년 365일 매일 한 페이지씩 읽을 수 있는 글들로 채워져 있다. 매월 그 달에 맞는 소제목들과 함께 한 달 동안 읽을 수 있고 생각하고 다음날을 새롭게 맞이할 수 있게 하는 말들이 있다. 새해가 되면 대부분의 사람들이 작심삼일이 될지라도 새해 계획을 세워보기도 한다. 요즘은 새해 계획보다 '꼭 해야 하는 일'의 목록을 적은 버킷리스트를 적는 사람들이 많다. 그 버킷 리스트에 많은 사람들이 여행을 적기도 한다. 그렇지만 여행보다 중요한 자신의 마음이 젊어지기를 바라는 리스트는 없다. 1월은 아무래도 새로운 해가 시작되는 만큼 많은 결심을 하고 새롭게 시작하려는 의지를 가진다. 하지만 그런 계획은 금방 실천이 아니라 망각으로 남게 되는데 그런 것보다 새로운 마음가짐을 가질 수 있게 조언을 해 준다.  

<하루 사용 설명서>에서 인상 깊었던 말은 '거저 얻은 건 가짜'라는 말이다. 인생에 있어 가끔은 공짜같은 것을 얻는 행운이 생기기도 한다. 하지만 세상엔 절대로 공짜가 없다는 것이다. 로또 복권 1등 당첨자들이 자신의 당첨을 배우자에게 숨기거나 거액의 당첨금을 받지만 오래지 않아 돈을 모두 탕진하거나 불행해졌다고 한다. 그러나 자신이 받은 당첨금을 공익사업에 기부한 사람들은 여전히 행복하고 재력도 유지된다고 한다. 자신이 받은 만큼 나누어 주었기 때문에 행복할 수 있었던 것이다. 세상 경험을 하면 할수록 공짜가 없이 내가 얻은 만큼 주어야 한다는 것이다.  

※ 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다 ※