① 상대방과 신뢰감이 형성된다.
눈을 쳐다본다는 것은 그만큼 진실하기 때문이다.
② 상대방의 말에 집중하고 있다는 것을 보여준다.
③ 핵심적인 내용에 초점을 맞춰서 대화하게 된다.
④ 상대방의 감정을 더 잘 이해할 수 있다.
셋째, 마음으로 듣는다.
상대의 마음에 공감하면서 들으라는 뜻이다.
상대방은 심각한데 듣는 사람은 전혀 그렇지 않거나,
상대의 힘든 상황에 대수롭지 않게 반응하는 것은 마음으로 듣는다고 할 수 없다
한 가지는 확실하다.
수영을 배우기 위한 확실한 방법은 물에 뛰어드는 것이다.
지금까지 충분히 읽었으니 이제 책은 옆으로 치워두고 실제 작업에 몰두해보자.
우선 주제를 선정하라.
잘 알고 있는 주제가 좋다.
그리고 3분짜리 연설문을 준비하라.
혼자서 읽어보며 몇 번 연습한다.
그런 다음 가능하면 연설이 필요한 집단 앞에서 혹은 동료들 앞에서 온 힘을 다해 연설하라.
④ 연습하라.
연습이 그 무엇보다 중요한 핵심이다.
두려움은 자신감이 부족해서 생긴다.
자신감이 부족한 이유는 무엇을 해야 할지 모르기 때문이다.
이는 경험이 부족해서 생긴 결과다.
성공적인 경험의 기록을 쌓으면 두려움이 사라진다
그런데 아무 일도 일어나지 않았다.
어떤 대단한 변화도, 세상을 뒤흔드는 사건도 일어나지 않았다.
문화 혁명으로 이어질 만한 좋은 결정들이 한꺼번에 쏟아지는 일도 없었다.
대체 무엇이 일의 진척을 막고 있을까?
왜 사람들은 그토록 열망하던 충만한 삶을 살지 못하는 걸까?
나는 인생을 바꾸는 데 필요한 핵심 요소들을 제시했다.
가능한 모든 수단을 동원했다.
단계별 지시 사항도 제공했다.
그러나 내가 기대했던 혁명은 감감무소식이었다. 무엇이 문제일까?
긍정적인 말을 하는 사람 옆에 있으면 주변이 밝고 좋은 에너지로 가득 찬다.
항상 웃는 이들과 함께 있으면 행복하고 힘이 난다.
다른 사람들과 잘 어울리면서 소통하고 좋은 관계를 만들어나간다.
부정적인 말을 하는 사람의 주변은 어둡고 우울한 기운이 돈다.
항상 얼굴을 찡그리고 화를 잘 내는 이들과 함께 있으면 왠지 불편하고 불안하다
좋은 결정은 지속적이고 일관된 성공의 열쇠다.
이 문장과 관련해서 가장 흔한 오해는 ‘좋은’ 결정을 이루는 요소에 대한 것이다.
대부분의 사람들은 좋고 나쁨을 결과로 판단하지만,
결정의 질은 통제할 수 없으므로 그 결과와 무관하다.
당신이 통제할 수 있는 것은 목적의식뿐이다.
다음에 소개할 ‘의사결정사슬’을 따른다면,
매 순간 당신은 좋은 선택을 할 수 있게 되고,
그러면 성공은 자연스럽게 따라올 것이다.