문이 닫히면 어딘가 창문은 열린다

문이 닫히면 어딘가 창문은 열린다 - 구십의 세월이 전하는 인생 수업
김욱 지음 / 서교책방 / 2024년 11월

나는 나 자신에게 묻는다.내가 그 어려운 시절에 대학을 나오지 않았더라도,내로라하는 보수언론에서 삼십년씩 월급쟁이로 목숨을 연명하지 않았더라도 사람들은 내가 살아온 시간과 목소리에 귀를 기울여줬을까? 나라는 인간 그 자체에 관심이나 가져웠을까? (-41-)

자유를 향한 인간의 갈망은 생각보다 강력하다. 인간이 직업을 선택하는 이유에서 가장 큰 지분을 차지하는 것은 '자유;'임이 당연하다. 권력에 다가감으로써 더 많은 자유가 파생된다. 그래서 타인의 자유를 말살하는 한이 있더라도 내게 자유가 지급되면 그 달콤한 성취에 흠뻑 빠져 이성적인 판단을 놓치고 마는 것이다. (-58-)

자녀는 부모가 해준 것들을 기억해야 한다지만, 자녀가 부모를 위해 희생하고 바치는 것들 또한 만만치 않음을 인정해줘야 한다.번역 일을 받기 시작했지만 크게 돈벌이가 되지는 않았다. 그러나 나는 그 일이 너무 좋아서, 너무나 행복해서 지나치게 들뜬 나머지 심장에 이상이 생겼다. (-115-)

지금 내가 스무살이라면 나는 일흔 살 이후의 삶을 준비할 것이다. 일흔 살까지는 현실에 순응한 미꾸라지처럼 진흙밭을 요리조리 눈치껏 빠져나가는데 노력하겠지만, 그러면서도 잊지 않고 일흔 살부터 시작될 새로운 청춘을 계획할 것이다. (-146-)

자가 김욱은 소설가를 꿈꾼다.전업 번역가로서 200여 권의 책을 번역했다. 자신이 하는 일이 좋아서 시작한 일이 평생 자신의 업이 되었다. 작가 김욱은 놀랍게도, 1930년생이며, 구순이 넘은 나이에도 글을 쓰고 있다.계획적으로 살아가며, 현실에 천착하지 않는 것, 집착과 번뇌에서 자신을 자유롭게 하는 법을 책 한권에 압축해 놓았다.

삶이 있고,죽음이 있다. 작가 김욱은 살아온 날보다 남아있는 날이 적다. 오십 이후에 사랑했고,자식을 낳았다. 내 자식도 자신이 의도한데로 되지 않는다는 걸,작가 김욱은 알고 있다. 책에는 디자이오사무와 마쓰모토 세이초 작가 이야기를 하고 있었다. 실패하고,비난받았고,출판사에 여러번 퇴짜를 받은 작가들이다.그들이 소설가로 성공할 수 잇었던 건,실패가 있었기 때문이다.실패 속에서,자신의 다채로운 이야기,공감가는 이야기를 담았고,그것이 소설의 영감이 될 수 있었다. 마츠모토세이초가 추구하였던 사회적 소설은 그것이 시작되었던 그 당시에는 그닥 대중적이지 않았고,  인기가 없었다.그럼에도 불구하고,실패를 거듭하였음에도 불구하고,포기하지 않았다. 작가 김욱도 여러차례 실패하였고, 희망과 꿈을 꺾지 않은 이유다. 자신이 쓴 책이 기존에 나온 책과 비슷하다는 이유로 책이 나오지 못했다.하지만, 그는 꼭 해내고 싶었고, 포기하지 않았다. 앞으로 자신의 포기하지 않는 삶이 자신의 삶의 의미가 될 수 있고,죽음 앞에서 당당해질 수 있다고 말한다. 구순이 넘으면,경험과 경륜은 쌓이지만, 상처와 후회는 층층히 쌓여 오래 남는다.작가 김욱은 자신의 삶에서,수치를 덜어내고 싶어한다. 

동물병원CS 한 권으로 끝내기

동물병원CS 한 권으로 끝내기 - 99% 원장님이 모르는 동물병원 의료서비스의 완성
류선수 지음 / 라온북 / 2024년 10월

점점 더 성장하고 커지는 시장의 규모 속에서 더 이상 동물 병원은 '개원= 성공' 이라는 공식이 부합하지 않는 레드오션의 색이 더 짙어지고 임는게 아닐까? 공급이 수요보다 현저히 넘쳐나는 개원과 폐업의 기로에 서 있는 지금, 우리가 정확히 알아야 할 환경적 변화는 무엇일까? (-51-)

동물병원의 공간적 환경은 단순히 반려동물과 보호자를 수용하는 장소에서 벗어나, 해동과 감정 등 고객과 직원의 심리에 큰 영향을 미치며 가치 있는 경험을 제공하는 수단으로 적극 활용되어야 한다. (-68-)

병원을 방문하는 대부분의 고객은 걱정과 불안의 감정을 느낀 채 내원하기 때문에 다른 서비스 업종보다 다소 불리한 시작점을 가지고 있다는 단점이 있다. 하지만 이러한 특수성이 있기에 반대로 고객들도 갑자기 발생하는 이슈나 실수를 좀 더 관대하게 받아들이기도 한다. (-81-)

결국 동물 병원에서 고객의 시간을 다루는 방법은 상황에 따라 달라져야 한다.고객은 각각 다른 니즈와 기대를 가지고 있으며, 병원은 이를 유연하게 이해하고 대응할 수 있어야 한다. 빠르고 효율적인 서비스가 필요한 때와, 세심하고 디테일한 상담이 필요한 대를 정확하게 파악함으로써,고객은 자신이 받는 서비스가 기대에 부합하여 시간을 가치 있게 사용하고 있다고 느낄 수 있다. (-107-)

작가 류선수는 11년차 기업 교육 강사이며,CS 전문가다. 자동차 브랜드에서 이한 경험을,동물병원 CS Director 로 , 전국 70여개 동물병원과 함께 협력하여, CS교육을 담당하고 있었다.

이제 고객서비스는 기본이다.앞으로 고객만족이 필요하다. 어떻게 고객을 만족시킬 것인가 , 무엇을 바꿀 것인가 생각해야 한다. 소비자의 기대를 맞춰 주는 것 뿐만 아니라,고객의 니즈와 원츠, 공포에  걱정에 대한 이해가 필요하다. 막연하게 서비스를 제공하는 것에 머무르지 않으며,전략적으로 접근할 필요가 있다. 단순히 마케팅을 넘어서서, 고객의 니즈가 무엇인지 정확하게 파고 들어가야 하는 이유도 마찬가지다. 800여회 이상의 기업 CS 교육강의를 바탕으로 기본의 동물 병원이 바꿔야 하는 경영 마인드,CS교육의 본질이 무엇인지 알아내는 것, 동물병원에서 대기 시간을 줄이는 방법 뿐만 아니라 심리적인 지루함을 덜어앨 수 잇어야 한다.반려인구가 늘어나면서, 동물벼원의 질적인 개선을 요구한다. 동물병원도 이제 달라져야 한다. 개원 이후 폐원조치 되는 동물병원들이 마주하는 문제를 짚어 나간다.고객은 동물병원의 자금, 큰 규모, 좋은 시설, 최신 장비에 유혹되지 않는다. 그들은 동물병원의 경영에 있어서 , 기본을 지키는 것을 중요하게 생각한다. 

"포스팅은 해당 업체로부터 도서를 무료제공받아 작성하였습니다."

초보 집사도 할 수 있다! 햄스터 야무지게 키우기

햄스터 야무지게 키우기 - 초보 집사도 할 수 있다!
장하나 옮김, 오바 슈이치 감수 / 서울문화사 / 2024년 10월

햄스터를 키우다가 그만 두었다. 매번 씻겨주는 건, 동생 몫이었고,나는 햄스터가 자는 집 구석 구석을 털어냈다. 햄스터는 잡곡을 좋아했고,주는 족족 입안에 털어 넣었다. 아침,낮에는 잠을 잤으며, 우리가 자는 시간에 챗바퀴를 열심히 돌렸다. 이 책을 읽으면서,야생 햄스터가 생존을 위해서, 야행성으로 바뀐 것이며, 야생 햄스터는 먼 곳까지 움직이는 동물이기 때문에,가축화된 행스터는 챗바퀴를 돌리면서, 부족한 운동량을 최대한 채운다는 사실을 알게 되었다.

햄스터를 야무지게 키우려면, 햄스터의 먹이, 생활습관, 수면 패턴까지 알아야 한다. 면역력이 약하고, 한 번 병들면 고치기가 힘들다. 나 도한 욕실에서 키우던 햄스터가 밤 중에 집에서 나와서, 아침에 세상을 뜬 것을 본 적이 있었다. 작은 동물이기 때문에, 새심하게 키워야 한다.

반려동물로 인기 있는 햄스터 3종,중가리아, 골든, 로보로보스키가 있다. 초음파나 고주파를 들을 수 있는 청각, 짧은 꼬리, 볼이 빵빵하게 부푼 얼굴, 부드러운 피부, 까만 눈, 주인을 알아내는 특수한 후각, 위 아래 4개의 앞니, 그리고 16개의 이빨이 있으며,앞니는 평생 자란다. 앞발의 발가락은 4개이며, 먹이나 물건을 잡을 때 용이하다. 특히 내가 키우던 햄스터는 카자흐스탄 시베리아 남서부에서 살았던 중가리아다. 몸집이 작고, 사람을 잘 따르는 중가리아는 정글리안으로 알려져 있으며, '블루 사파이어'는 푸른색이며,'펄화이트'는 하얀색이다. 모색(털색)에 다라, 검은색 털이 하나도 없는 '스노우 화이트',베이지색 '푸딩',검은색, 회색, 흰색 얼굴ㄹ이 들어간 ' 파이드'가 있다.

회사 실무에 힘을 주는 노션

회사 실무에 힘을 주는 노션 ㅣ 회사 실무 시리즈
전혜원.최혜린 지음 / 정보문화사 / 2024년 10월

노션(Notion)은 회사 실무에 도움이 되고 있는 사무적인 툴이다.일정관리, 스케쥴, 다이어리 및 경영이나 경제,사무직 관련 일을 하는 사람에게 필요한 웹도구로 널리 쓰여지고 있다. 메모, 프로젝트 관리, 문서 작성, 데이터베이스와 온라인 웹사이트의 기능을 한 곳에서 모두 처리할 수 있다. 개인 포트폴리오 완성 뿐만 아니라, 프리젠테이션,태스크관리, 출장계획과 협업 툴로 쓰여지고 있으며, 팀,학교, 기업 등에 사용되고 있다.

노션(Notion)을 사용하려면 노션(Notion)을 설치하는 방법을 알아야 한다. 그 다음 노션을 어떻게 써야 하는지 방법을 찾아야 한다. 노션은 Windows 용과 macOS 용이 있으며, 다운 받아서 설치한 다음,Google , Apple 계정을 만들어 회원가입을 한 다음 사용해야 한다.,

노션을 사용하려면,노션의 구조를 이해해야 한다. 페이지 생성과 다양한 블록의 기능과 활용법이 소개되어 있다.워크스페이스를 공유할 경우, 사이드바가 '팀스페이스'섹션과'개인 페이지'섹션으로 구분되어 있으며,고유와 협업이 가능하도록 구조화되어 있다.새로운 페이지를 만들고, 일정을 넣은 다음, 각각 블록을 나누어서,그 부블록 안에 어떤 작업을 할 것인가 세션을 구분한다. 이미지, 동영상,사진, 문서 등등에 대해 블록으로 구분하면 ,작업하기 용이하다. 블록의 순서를 정할 수 있고,재배치할 수 있다. 

노션은 마크다운 형식을 지원하고 있기 때문에, 마크다운 단축어을 기억하고 기능을 쓸 수 있다.

노션에서, 임베드 (삽입) 기능을 놓칠 수 없다. 외부 서비스를 노션 서비스 내에서 사용할 수 있다. 구글 지도르 임배드하여 쓸 수 있고, Figma 임베드는 구글 드라이브와 연동하여,링크를 연결하여 쓸수가 있다. 책에는 이외에 Github Gist 임배드, 수학공식 블록, 템플릿 버튼, 이동경로, 목차 생성, 검색기능 사용, 뿐만 아니라 데이터베이스 기능을 제공하기 때문에,외부의 데이터를 노션 안에서 자유롭게 사용할 수 있다.

빛처럼 비지처럼

빛처럼 비지처럼 ㅣ 달달북다 5
이선진 지음 / 북다 / 2024년 10월

근데 사람이 꼭 1인분을 해야 되나?

내가 물었넜고 응순모는 입 다물었다. 가업은 안 물려받고 헛물만 켠다는 점에서 우리는 일견 비슷한 처지였지만 그래도 응순모보다야 내 상황이 좀 더 낫긴 했다. 갓 만든 두부가 금세 상해버릴 정도로 날이 고약하게 푹푹 쪘던 지난 여름, 엄마는 자기 자식이 남자를 좋아하는 남자라는 사실을 알고부터 오빠를 사람 취급도 안 했으니까. (-11-)

근데 왜 만지면 안돼?

나 민들레 알레르기 있잖아.

응모란 알레르기가 아니라?

그것도 있긴 해.

이런 찌꺼기 같은 년이.

있잖아. 그래도 아직 내가 해사해.

나도 아직 해사해.(-14-)

엄밀히 말해 추위와 밥이 무슨 상관인가 싶었지만 우리는 오빠 말대로 밥을 먹으러 갔다. 어디로 갈지도, 가면서 무슨 말을 해야 될지도 모르지만 일단 갔다. 그렇게 걷다 보니 추위가 가셨고 신호등 빨간불에 걸려 걸음을 멈추면 언제 그랬내는 듯이 도로 추워졌다. (-38-)

나처럼 망한 영화 만든 감독들 보라고 그러는 거야., 미리 잘 알아두고 무슨 일이 터져도 ,천장이 무너지고 불이 나도 절대 그리로 빠져 나가지 말라는 거야. 그냥 거기서 꼼짝 말고 죽으라는 거야.

그러면서 오빠는 주연 배우가 술 먹고 차로 사람을 쳤을 때 차라리 잘됐다 싶었다고 했다. (-53-)

가을은 자전거 타기 딱 좋은 게절이다.가을은 독서의 계절이며, 자전거 라이딩의 게절이며 , 우리는 상상의 날개를 만들었다. 사람이 있고,사라을 상싱하고, 연인을 만들면서, 자연과 함께 연애를 하고,대화하고,소통하는 그 과정 속에서,우리 스스로 무엇을 해야 할지 깊이 생각해 보게 되었다. 소설 『빛처럼 비지처럼』을 읽으면서, 나와 다른 사람은 어떤 삶을 살아가고 있으며, 항상 주변 사람들과 동화되기 위해서, 어떤 노력을 하는가 생각해 볼 수 있다.

응순모,응모란은 성소수자다. 남자가 남자를 좋아하고,여자가 여자를 좋아한다. 그건 두부 싸대기를 맞아 마땅한 일이었다. 우리 사회에 여전히 동성애, 성소수자는 사람 취급을 받는 게 현실적으로 어려운게 사실이다. 내 마음 속 숨어 있는 꿈꾸는 사랑에 대해서,말할 수 업었고, 침묵을 지켜야 한다는 것은 힘듦을 넘어서서, 극복하기 어려운 두려움 그 자체였다. 이 소설은 그 부분을 잘 짚어내고 있었다. 도피하고, 회피하면서, 사랑을 멀리하지만, 그게 잘 되지 않는다. 수많은 핑계를 만들지만,그 핑계가 번번히 벗어나곤 했다. 소설이 흥미로운 건,우리가 어떻게 성소수자로 남아 있는지, 그들을 이해하고,공감하고, 세상이 그들에게 관대해지기 위햐서, 어떤 노력을 기울여야 하는지 생각해 볼 수 있다. 사랑은 멈춰 있지 않았다. 사랑은 움직이는 것이기 때문이다.