[서평] 디지털 마케팅 레볼루션

디지털 마케팅 레볼루션 - 언택트(Untact) 시대를 위한 마케팅 실무서
은종성 지음 / 책길 / 2020년 7월

언택트(Untact) 시대를 위한 마케팅 실무서인 <디지털 마케팅 레볼루션>은 저자가 최근 몇 년간 기업들과 함께 고민한 내용이자 자신의 비즈니스에 적용해 본 결과물을 모은 책이다. 저자는 실무를 중심에 두고 책을 구성했지만 화면을 보고 따라하는 구성은 넣지 않았다고 밝혔다. 현장에서 디지털 마케팅이라고 부르는 것들은 대부분 기능적 영역에 속하는 사항들로 시간을 들여 배우면 된다는 것이다. 또한 유튜브에는 관련 교육이나 참고할 만한 내용들이 많다고 소개했다.

이 책은 크게 4개의 장으로 구성되어 있다. 디지털 마케팅을 어떻게 바꿀 수 있는지 소개하면서 디지털 마케팅의 과정인 채널 개설 방법에 대해 소개했다. 또한 고객을 어떻게 유입시킬 것인지, 광고는 어떻게 집행하고, 구매전환은 어떻게 할 것인지도 소개했다. 여기에 재구매를 유도하는 방법을 찾아보는 한편, 성과 측정을 해보는 등 저자가 직간접적으로 경험한 구체적인 내용들을 담았다.

저자는 <디지털 마케팅 레볼루션>에 기업을 대상으로 진행해 왔던 컨설팅의 주요 내용들을 빠짐없이 담고자 애썼다며, 자신의 유튜브 채널인 '은종성TV'에 디지털 마케팅에서 다루는 많은 기능적인 내용들을 꾸준히 올리고 있다고 소개했다. 따라서 책과 함께 영상을 참고하면 디지털 마케팅을 실현하는 데 도움을 받을 수 있을 것이라고 설명했다.

기존에 오프라인 매장을 방문해서 직접 눈으로 보고 만져도 보고 먹어보거나 입어봤던 아날로그 방식은 인터넷 기반의 스마트폰 사용이 대중화되면서 완전히 바뀌었다. 소비자들의 소비 패턴도 디지털 방식으로 변함에 따라 기업의 마케팅 활동 역시 디지털 기반으로 빠르게 전환되었다.

마케팅 기술은 인공지능(AI)과 융합을 통해 소비자들의 행동 패턴을 분석하는 한편, 마케팅에 필요한 주요 사항들을 정리하고 요약해 과학적인 영역에서 데이터베이스를 구축하기에 이르렀다. 브랜드, 포지셔닝, 차별화 등의 개념에 익숙했던 기업들은 이제 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 같은 SNS 공간에서 기술과 매체적인 성격에 따라 다양한 디지털 마케팅 활동을 펼쳐야 하는 시대를 맞이했다.

이제 상품을 기획하는 단계에서부터 어떤 기능을 넣을 것인지, 어떤 매체를 통해 커뮤니케이션할 것인지, 어떻게 입소문을 내서 상품을 구매해 만들고 재구매로 이어지게 할 것인지 등등. 디지털 기반의 마케팅 활동은 다양한 변수들을 고려해야 한다. 특히 디지털 마케팅은 개발자들이 상품을 만들어 낸 후에 시작하는 게 아니라 처음 상품을 기획하는 단계부터 시작해야 한다는 점이 달라진 점이다.

저자는 백화점, 대형마트, 편의점, 온라인 쇼핑몰 등 리테일 산업이 대전환기를 맞고 있다며, 이는 오프라인과 온라인의 경계가 허물어졌기 때문이라고 분석했다. 스마트폰을 이용해 언제 어디서나 손쉽게 정보를 탐색할 수 있게 됐고, 가상현실(VR)을 이용하거나 간편결제, 물류혁신 등의 디지털 변화는 지금도 앞으로도 현재진행형으로 발전할 것이다.

저자는 아날로그 방식을 사용하던 소비 패턴이 디지털 방식으로 전환됐다고 해서, 혹은 더 뛰어난 첨단 기술이 도입됐다고 해도, 결국은 사람이 살아가는 세상에서 진행되는 방식의 변화일 뿐이라고 강조했다. 기업이든 개인이든 모두가 연결되는 변화된 환경에 적응하기 위해서는 더욱더 사람 중심으로 디지털 마케팅 전략을 세워야 한다는 것이다.

<디지털 마케팅 레볼루션>은 그동안 개념적으로 혹은 어디선가 들어봤지만 확실히 알지 못했던 디지털 마케팅 방식에 대해 전반적인 설명을 담았다. 또한 실제 매출 증대를 위해 사람들과의 커뮤니케이션을 위해 어떻게 하면 될지에 대해 실무적인 차원에서 접근해 구체적인 대안을 제시했다. 디지털 기반의 마케팅에 관심이 있거나 디지털 마케팅 일을 하고 있는 마케터라면 꼭 읽어봐야 할 책이다.

* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/222025023448

언택트 시대를 위한 마케팅 실무서

[서평] 이렇게 하니 운이 밀려들기 시작했습니다 #자기계발

이렇게 하니 운이 밀려들기 시작했습니다 - 정신과 의사가 발견한 운을 끌어당기는 19가지 절대법칙
와다 히데키 지음, 황혜숙 옮김 / 센시오 / 2020년 6월

<이렇게 하니 운이 밀려들기 시작했습니다>를 쓴 정신과 전문의이기도 한 저자는 자신이 만나본 수많은 사람들 대부분이 자신이 불운하다고 생각하고 있다고 말했다. 간혹 행운이 찾아온다고 해도 자신의 것이 아니라고 여긴다는 것이다. 그러나 그는 우리 모두는 행운을 타고났다고 강조했다. 살아가는 동안 행운도 만나고 불운도 만날 뿐이라는 것이다.

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저자는 또 운이란 인생을 밝게도 만들고 어둡게도 만든다며, 그 운이 사실은 외부에서 우연히 찾아온 것이 아니라 스스로 찾고 스스로 선택한 것이라고 말했다. 자신의 불운을 한탄만 하던 사람들은 스스로 소중한 무언가를 놓쳐온 것이라는 뜻이다. 그는 인간의 행복과 불행, 행운과 불운이 지극히 주관적인 것이라며, 객관적인 행복과 불행은 없다고 설명했다. 

좋아질 거라 믿으면 좋아지는 '플라세보 효과(Placebo Effect)'처럼 행운이 올 거라 믿으면 정말로 행운이 찾아오지만, 실패에 대한 걱정이 많을수록 실패할 확률이 높아지는 '월렌다 효과(Wallenda Effect)'처럼 불행하다고 믿으면 불행이 지속된다는 것이다. 

피그말리온 효과(Pygmalion Effect)

피그말리온이 혼이 없는 조각상에 생명을 불러일으켰듯이, 우리가 무언가를 간절히 기대하면 그  기대는 반드시 현실로 이루어진다는 것이다. 심리학에서는 '로젠탈 효과' 혹은 '기대 효과'라고 부른다.

- 64페이지

이 책은 크게 5장으로 나눠져 있다. 각 장마다 주제를 정해 설명하고 정신과 전문의의 심리 멘토링에선 자신의 의견을 달았다. 

1장 '이렇게 하면 운은 반드시 당신을 찾아온다'에서는 운이 좋은 사람은 이런 사람이라며, 운이 좋은 사람처럼 보이는 것이 중요하다고 말했다. 2장 '만나는 사람마다 운이 모이는 관계의 기술'에서는 대인관계가 좋은 사람들의 공통점 3가지, 운이 좋은 사람이 남들과 다른 점 등에 대해 설명했다. 

3장 '하는 일마다 술술 풀리는 직장운 만드는 법'에서는 닮고 싶고 마음에 드는 사람을 찾고, 이런 사람에게 운이 반한다에 대해서 소개했다. 4장 '쓰면 쓸수록 불어나는 금전운잡기'에서는 부자들에게 있는 공통점 3가지, 돈을 쓸 때 느끼는 감정에 대해 설명했다. 

​5장 '불안을 이겨내고 운을 지속시키는 19가지 절대법칙'에서는 이 책에서 말하고자 하는 바를 종합했다. 스스로 끌어당길 수 있는 좋은 일에 주목해 어딘가에 존재하는 행운을 지속시키는 절대법칙 19가지가 있다며 자세한 설명을 달았다.  

저자는 세상에는 아무리 능력이 있어도 인정받지 못하는 사람들이 있다며, 자신의 재능을 제대로 끌어내지 못하는 사람, 주변의 인정을 받아도 그것만으로 만족할 수 없는 사람들도 많다고 말했다. 성공한 사람과 자신을 비교해 보고 '나는 재능이 없어'라고 포기한다고도 이야기했다. 

그는 좌절과 실패도 있을 것이고 밑바닥으로 떨어지는 일도 있을지도 모르지만 '나는 운이 좋아'라고 생각하면 틀림없이 극복하고 나아갈 수 있다고 믿으라고 강조했다. 운이 강한 사람은 그때그때를 매우 소중히 여긴다며 자신의 운을 독점하는 것이 아니라 주변 사람들과 즐겁게 보내고 그 운을 모두에게 넓히려고 애쓴다고 설명했다. 

* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/222024469720

정신과 의사가 발견한 운을 끌어당기는 19가지 절대법칙

[서평] 나를 바꾸는 하버드 성공 수업

나를 바꾸는 하버드 성공 수업 - 하버드에서 강조하는 성공을 위한 자기관리법
류웨이위 지음, 이재희 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2020년 7월

<나를 바꾸는 하버드 성공 수업>에서 저자는 '우리가 포기의 시대를 살고 있다'라고 전제했다. 현재를 투자하고 노력해서 미래의 성공을 향해 달려가는 것이 아니라, 다 포기하고 그냥 한 번뿐인 인생이니 즐길 수 있는 만큼 최대한 즐기며 살자는 욜로(YOLO)가 유행하고 있다고 분석했다. 어린 시절부터 배웠던 극기와 성실, 절약과 노력이라는 가치관은 무시되고 '하마터면 열심히 살 뻔했다'라는 책 제목에 열광하고 있다며 우려를 나타냈다.

​올해 초부터 전 세계를 강타한 코로나19로 인해 주말에도 집콕하는 생활이 길어지면서 무기력하고 나태해지고 방만한 생활을 지속해 온 건 아닌지 되돌아보고 있다. 이 책은 누구나 성공하는 삶을 꿈꾸고 나 역시 그렇지만 현실적인 욕망과 내일 하면 되지 하는 타성에 젖어 살아가고 있진 않은지 되돌아보게 한다.

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이 책은 하버드대학에 주목했다. 하버드는 미국의 싱크탱크로 불리며 전 세계 부호들을 가장 많이 육성한 대학으로 알려져 있다. 지금까지 8명의 미국 대통령과 40명의 노벨상 수상자, 30명의 퓰리처상 수상자를 배출했다. 저자는 이처럼 우수한 인재를 배출한 하버드의 강점은 자기관리 수업을 통해 그들을 성공으로 이끌었다고 분석했다. 

​또한 저자는 “삶이 바다라면 강인한 의지를 가진 사람만이 바다를 건너 부두에 도착할 수 있다”라고 말한 마르크스(Marx)을 말을 인용해, 내면을 정복한 사람만이 자기 삶의 주인으로 살 수 있다고 강조했다. 하버드에서 실시하고 있는 자기관리 능력을 향상시키기 위해 ‘투쟁’을 해야 할 때라고 덧붙였다.

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자기관리 능력을 향상시키는 것을 투쟁의 과정으로 봤는데, 자신과의 투쟁은 어렵고 까다로운 일이다. 자신과 한 약속을 지키지 않았다고 해서 누가 뭐라고 하진 않는다. 하지만 하버드 교육자들은 이런 점들을 이전부터 깨닫고 자기감정과 행동을 제어하고 관리할 수 있는 훈련 과목을 개설하고 중점적으로 지도함으로써 전 세계에서 활동하는 리더로 키워냈다.

​저자는 또 하버드는 학생들이 자신의 약점을 이겨내고 ‘불패’의 강자가 될 수 있도록 돕기 위한 시스템 개발에 적극 나서고 있다고 소개했다. 오늘날 하버드 교육 방식이 인정받고 있는 것은 정신적이고 육체적인 이러한 고도의 훈련으로 인해 수많은 인재를 길러냈기 때문이라는 것이다.

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​​이 책은 생생한 실화를 통해 자기관리가 무엇이며 어떻게 활용해야 하는지 보여주는데 초점을 맞췄다. 저자는 자기감정과 행동을 변화시키는 방법을 제시하는 한편, 내면의 대화를 통해 자발적이고 긍정적인 에너지를 끌어내야 한다고 강조했다. 따라서 이 책을 다 읽기 전엔 변화될 자신의 모습에 의심하지 말라고 덧붙였다. 

이 책은 하버드에서 소개한 자기관리법의 비결을 24강이라는 강의 형식으로 축약해 담았다. 자제력 기르기부터 자아 발견, 환경적응, 관성 통제, 정서 통제, 욕망 통제, 충동 통제, 두려움 통제, 완벽함 기르기, 불만 통제, 자제력 기르기, 습관 통제, 실행력 키우기, 인내심 기르기, 의지력 키우기, 시간관리, 스트레스 대처법 등 삶의 모든 면에서 지금의 나를 뛰어넘을 수 있는 다양한 방법들이 제시되어 있다.

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저자는 하버드에서는 목표와 계획이 생기면 재빨리 이를 행동에 옮기게 한다며 ‘조금 있다가’, ‘내일 시작하자’ 따위의 단어는 하버드 학생들에겐 존재하지 않는다고 설명했다. 저자는 또 하버드 자기관리법을 통해 “앞으로 변화될 당신의 모습만 기대하라, 기대대로 된다"라며 자신 있게 말했다. 자신을 변화시키고 싶다면 이 책을 읽어 보시기 바란다. 달라진 나를 보게 될지에 대해서는 책을 다 읽고 나서 판단해 보자.

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* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/222023744026

인생에서 가장 안타까운 일은 자기 자신이 되지 못하는 것이며, 육체적으로나 심리적으로 자신을 지키지 못하는 일이다.

[서평] 부를 부르는 평판

부를 부르는 평판
문성후 지음 / 한국경제신문 / 2020년 6월

<부를 부르는 평판>에서 저자는 우리가 지금 '평판의 시대'에 살고 있다고 말했다. 평판이 곧 '신용'이 되는 시대라며, 남이 나에게 내리는 판단으로만 보고 수동적으로 접근하던 시대는 끝났다고 진단했다. 또한 자신이 추구하는 평판을 만들기 위해 적극적으로 관리하는 능동적인 접근이 무엇보다 중요하다고 강조했다.

​이 책은 이제 기업에서도 고객만이 아니라 자사 직원, 자회사, 거래처, 투자자 등 다양한 이해관계자들에게 좋은 평판을 만들기 위해 세심하게 관리하는 단계로 들어섰다며, 좋은 평판과 이미지가 기업에 대한 투자나 영업 실적으로 이어지기 때문이라고 설명했다. 

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​<부를 부르는 평판>은 새롭게 변화해 가는 트렌드를 정확하게 읽고, 그에 맞는 평판 전략을 어떻게 세워야 하는지에 대해 소개했다. 이 책은 스타벅스나 구글, 아마존, 나이키 등 글로벌 기업이 어떻게 위기관리를 하는지 구체적인 실례를 통해 평판 전략을 제시했다. 

​익숙한 기업이나 그 기업의 CEO의 평판관리 사례를 통해 평판이란 무엇인지, 좋은 평판을 구축하기 위해 필요한 요소는 무엇인지, 어떻게 사고를 전환해야 하는지, 평판 경제 속에서 개인은 어떻게 살아남아야 하는지에 대해 다뤘다. 또한 좋은 평판은 가장 중요한 스펙이 될 것이라며, 진정한 평판은 자신을 계발하고 관리하고 유지하는 노력을 통해서 쌓아갈 수 있다고 설명했다.

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​이 책은 <평판은 이제 개인과 기업이 스스로, 그리고 능동적으로 챙겨야 하는 자산이라고 강조하고, 평판에 따라 경제의 흐름은 재편되고 있다고 전망했다. 평판 경제라고 부를 만큼 평판은 기업의 재무성과 국가의 신용, 개인의 취업 등에 큰 영향력을 행사하면서 사회와 경제 흐름을 바꾸어 놓고 있다는 것이다. 그럼에도 불구하고 우리는 여전히 평판을 어떻게 관리하고 활용해야 하는지 잘 모른다고 이 책은 진단했다. 

따라서 새로운 생존 전략으로 부상한 평판의 개념에서부터 좋은 평판을 구축하기 위해 필요한 요소, 가장 효율적이고 효과적인 평판 활용법에 이르기까지 평판의 모든 것을 알아나가는 것이 중요하다고 강조했다. 이 책에는 평판이란 무엇인가란 개념 설명부터 현재의 평판을 점검해야 하는 이유, 평판의 어떤 요소에 집중해야 하는지, 미래의 평판을 경영하기 위해서는 어떻게 해야 하는지 설명했다.

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자신이 어떤 평판을 듣고 있는지 심각하게 고민해 본 적이 있는가? 나이가 들수록 어떤 평가를 받고 있는지, 지금 다니고 있는 회사는 어떤 평가를 받고 있는지 생각하게 된다. 이 책을 읽어 보면서 평판이 얼마나 중요한 요소인지 다시 한번 깨닫게 됐다. 한 조사 연구에 따르면, 취준생들이 면접에 노쇼(No-Show) 하는 첫 번째 이유가 그 기업의 평판이 좋지 않기 때문인 것으로 나타났다.​

착한 기업, 사회적 기업, 존경받는 기업, 명성 높은 기업 등은 모두 평판이 좋은 기업에 붙는 수식어다. 워렌 버핏은 "당신이 평판을 쌓는 데는 20년이 걸리지만, 평판을 망치는 데는 5분밖에 안 걸린다. 평판의 중요성을 생각한다면 당신은 다르게 행동할 것이다"라고 말했다. 이 책의 저자는 평판은 새로운 경영의 판이 될 것이며, 평판 관리는 미래의 생존 전략이자, 오래 살아남는 승자가 되는 지름길이 될 것이라고 강조했다. 

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* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/222023354635

이제 평판은 새로운 경영의 판이 될 것이다!

[서평] 끌리는 퍼스널 브랜딩의 비밀

끌리는 퍼스널 브랜딩의 비밀
최영인.김혜경 지음 / 성안당 / 2020년 6월

블로그를 비롯해 페이스북, 카페 등 SNS 채널이 더욱 전문화되고 세분화되면서 기업은 물론 개인의 브랜딩도 갈수록 중요해지고 있다. 연예인 못지않은 명성을 얻고 있는 인플루언서들도 많아지고 있는 시대가 되면서 퍼스널 브랜딩을 키우려는 시도가 늘고 있다. 어떻게 끌리는 퍼스널 브랜딩을 만들 것인가에 대해 궁금하던 차에 <끌리는 퍼스널 브랜딩의 비밀>을 읽게 됐다.

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<끌리는 퍼스널 브랜딩의 비밀>은 차별화된 나만의 퍼스널 마케팅을 해야 한다고 강조한 책이다. 4차 산업혁명 시대가 되면서 인공지능(AI), 클라우드, 빅데이터, IoT(사물인터넷) 등 최첨단 IT 기술은 경제, 사회, 문화와 융합해 새로운 시너지를 창출하고 있다. 하지만 이 책에서는 뛰어난 디지털 기술 보다 더 강력한 무기는 역시 '사람'이라고 강조했다.

​사람이라고 해서 불특정 다수의 아무 사람을 말하는 것은 아니다. 특정 분야의 지식과 정보를 갖고 있는 인플루언서를 가리키는 말이다. 인플루언서(influencer)의 사전적 의미를 살펴보면 SNS에서 수만 명에서 수십만 명에 달하는 많은 팔로워(follwer: 구독자)를 통해 대중에게 영향력을 미치는 이들을 말한다. 이들의 영향력은 SNS 시대가 발전하면서 더욱 커지고 있다.

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특정 분야에서 전문가를 찾을 때 가장 먼저 떠오르는 사람이 있다면 그 사람은 해당 분야에서 성공한 퍼스널 브랜드를 갖고 있다고 할 수 있다. 요즘 주목받고 있는 인플루언서가 바로 그들이다. 이들은 전문적인 실력과 함께 사람들을 이끄는 매력을 겸비하고 있다. 이들은 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 같은 SNS를 통해 다양한 홍보와 마케팅 활동을 펼치며 퍼스널 브랜딩이 얼마나 강력한 무기가 될 수 있는지 보여주고 있다.

​<끌리는 퍼스널 브랜딩의 비밀>은 크게 2개 파트로 막연하고 어렵게 생각됐던 퍼스널 브랜딩에 보다 쉽게 접근할 수 있는 구체적인 내용과 함께 예시를 단계별로 제시했다. 또한 본인의 현재 상태를 체크해볼 수 있도록 내용도 준비되어 있다. 전반부에는 비즈니스를 위해 퍼스널 브랜드가 필요하다고 생각하는 사람들을 위한 내용들이 주를 이뤘다면, 후반부에는 창의적인 아티스트가 퍼스널 브랜드를 어떻게 구축해 나갈 것인지에 대해 소개했다.

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비즈니스 퍼스널 브랜딩과 미디어 아트 퍼스널 브랜딩에 대해 다룬 이 책은 목차를 따라 순서대로 읽어도 좋고 끌리는 파트부터 봐도 좋다. 저자는 보다 넓고 깊은 안목으로 시간을 갖고 퍼스널 브랜딩을 준비해야 하는 이유를 생각해 보라고 말했다. 한때 반짝하고 마는 트렌드에 불과하거나 자기계발 수준에 머물러 있지 말고, 좀 더 적극적으로 자신을 알리는 방법을 찾으라고 주문했다. 이것이 바로 퍼스널 브랜딩을 해야 하는 진짜 이유다.

'나'라는 사람을 하나의 '가치 있는 브랜드'로 만들고 성장시켜 나가는 일은 어느 때보다 중요해졌다. 감성 디자인, 디자인 싱킹(Design Thinking), 디자인에 적용되는 단어들은 결국 인간을 이해하고 그들의 문제를 공감하는 데서 시작된다. 고객의 마음을 움직일 수 있어야 진정한 퍼스널 브랜딩이 되었다고 할 수 있다.

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저자는 또 퍼스널 브랜드란 나 자신을 알고, 나다움을 발견하고, 남과 차별된 부분을 발견하고 진정성을 가지고 올곧게 앞으로 나아가는 것이라고 정의했다. 이것이 성공적인 퍼스널 브랜드를 위한 기본이고 정체성이며, 가장 중요한 가치라고 설명했다. 

​내 이름으로 무엇을 팔 수 있는지, 어떻게 하면 고객에게 다가가는 퍼스널 브랜드를 만들 수 있는지, 내 브랜드에 디자인을 입혀 실질적인 퍼스널 브랜드를 어떻게 구축해 나갈 수 있을지 등 다양한 퍼스널 브랜딩 전략이 궁금하다면 이 책을 꼭 읽어 보시기 바란다.

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* 출처 : https://blog.naver.com/twinkaka/222023233321

개인사업자를 위한 비즈니스 마케팅의 시작!