이커머스와 온라인 서비스의 숨겨진 비밀

도그냥의 스몰톡 : IT 비즈니스의 세계 - 현업자에게만 보이는 IT 지식 쉽게 풀어드림
이미준(도그냥) 지음 / 초록비책공방 / 2024년 8월

현업자의 인사이트로 풀어내는 이커머스와 온라인 서비스의 비밀 <IT 비즈니스의 세계>. IT 비즈니스 세계의 비하인드 스토리를 쉽게 이해할 수 있는 교양서입니다.

필명 도그냥으로 활동하는 이미준 저자는 카카오스타일의 프로덕트 오너 등 이커머스와 온라인 서비스의 최전선에서 활약해 온 경험을 바탕으로, 현업자의 관점에서 IT 산업의 이면을 흥미진진하게 풀어냅니다.

우리가 일상적으로 사용하는 온라인 서비스들은 어떻게 작동할까요? 쿠팡에서 쇼핑하고, 유튜브에서 동영상을 보고, 배달의민족에서 음식을 주문하는 이 모든 과정이 그저 편리하다고만 느끼셨나요?

하지만 그 편리함 뒤에는 복잡한 기술과 전략이 숨어 있습니다. 이 숨겨진 세계를 <IT 비즈니스의 세계>가 명쾌하게 풀어냅니다. 당신의 일상 속 온라인 서비스는 어떻게 작동하는지 궁금하다면 이 책을 펼쳐보세요.

IT 비즈니스에는 작은 결정 하나에도 깊은 전략적 사고가 담겨 있습니다. 평소 생각 없이 했던 행동들의 비밀을 발견하는 시간입니다.

저는 OTT 구독을 볼만한 작품이 공개되었을 때 딱 한 달만 구독하고 해지하는 걸 반복하는 편인데요. 보고 싶었던 작품을 다 보고 나면 만료일까지 다른 볼 만한 걸 찾을 때마다 매번 뭔가 아쉽다는 생각을 습관적으로 해왔더라고요. 그런데 저만 그런 게 아니었나 봅니다. '넷플릭스 볼-거-없어-병'이라는 말까지 있는 걸 보면 말이죠.

단순히 콘텐츠 부족 때문이 아니라, 개인화된 알고리즘이 역설적으로 사용자를 만족시키지 못하는 구조에서 비롯된 문제라고 합니다. 넷플릭스의 추천 시스템은 과거 시청 데이터를 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 추천하지만, 오히려 사용자의 선택을 제한하는 결과를 낳기도 합니다. IT와 비즈니스의 상호작용에서 발생하는 전형적인 사례입니다.

책을 팔아보면 보이는 ‘판매지수’ 편에서는 서점에서 눈에 띄는 바로 그 숫자의 비밀을 알 수 있게 됩니다. 판매지수는 단순한 숫자가 아니라, 사용자의 구매 패턴을 분석해 성공적인 비즈니스 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 합니다. 실제 비즈니스 현장에서의 사례를 통해 판매지수가 왜 중요한지 설명합니다.

쿠팡플레이와 배민만화경의 성공과 실패를 비교해 보면, 성공적인 비즈니스 모델의 구성 요소가 무엇인지 명확해집니다. 쿠팡플레이는 자연스러운 사용자 경험을 제공한 반면, 배민만화경은 사용자의 니즈를 정확히 반영하지 못한 사례로 분석됩니다. 이 책은 이러한 차이를 통해 성공적인 IT 비즈니스 모델의 필수 요소, 이커머스의 핵심을 이해하게 합니다.

디지털 시대에서 데이터의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 나이키의 '백투더퓨처 신발'과 같은 사례를 통해 데이터 기반의 의사결정이 비즈니스 성공에 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

나이키의 성공은 단지 제품을 판매하는 것에 그치지 않고, 데이터를 활용해 고객의 경험을 최적화하는 데 있습니다. 브랜드가 고객과의 감성적 연결을 강화하는 방법 중 하나입니다. 반면 조조슈트의 실패 사례는 데이터 수집이 비즈니스 성공의 전제조건이 아님을 보여줍니다. 고객의 실제 요구를 무시한 데이터 기반 서비스의 한계를 탐구합니다.

사용자 주도형 서비스는 성공적인 이커머스 플랫폼의 중요한 요소입니다. 다꾸 장터는 그 대표적인 예로, 사용자들이 자발적으로 만든 커뮤니티가 어떻게 비즈니스로 이어지는지를 보여줍니다.

마켓컬리는 오픈마켓의 전형적인 방식을 따르지 않고, 독자적인 플랫폼을 구축했습니다. IT 인프라의 중요성을 강조하며 PG사를 인수해 결제 시스템의 통합을 이뤄냈습니다. 이커머스 플랫폼의 성공적인 운영 전략을 이해하려면 이러한 사례를 분석하는 것이 필수적입니다.

온라인 쇼핑에서 충동구매가 일어나는 심리적 메커니즘을 이해하는 것도 중요한 주제입니다. 이제는 집을 충동구매하는 단계에 이른 온라인 쇼핑입니다.

IT 기술의 발전이 개인의 삶에 미치는 영향을 분석한 사례에서 등장하는 부모님의 G 메일 계정 수는 지금까지 쓴 스마트폰 수라는 걸 보면서 너무나도 공감되어 빵 터질 지경이었습니다. 

쿠팡부터 넷플릭스까지, 온라인 서비스의 비밀을 통해 디지털 시대를 더 잘 이해할 수 있게 도와줍니다. 넷플릭스의 개인화 알고리즘이 사용자 만족도를 높이는 방법, 메타버스가 게임 산업에 미치는 영향, 온라인 충동구매를 줄일 수 있는 방법, 데이터 기반의 의사결정이 IT 비즈니스 성공에 얼마나 중요한 역할을 하는지, 정보 과잉 시대의 정보 폭식증과 거식증 문제를 해결하기 위한 방법 등 다양한 질문거리를 던지고 있는 책입니다.

이커머스와 온라인 비즈니스에 종사하는 사람들이 읽어야 할 필독서 <IT 비즈니스의 세계>. IT 비즈니스에 대한 이해도를 높이고 싶은 일반 독자에게도 흥미로운 인사이트를 선사합니다.

​- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

안젤름 그륀이 들려주는 감정 사용법 48가지

감정 학교 - 마음속 날뛰는 감정을 현명하게 길들이는 지혜 48
안셀름 그륀 지음, 배명자 옮김 / 나무의마음 / 2024년 8월

때때로 감정에 휘둘려 후회하거나, 감정을 억누르며 살아가기도 합니다. 그렇게 우리는 감정의 파도에 휩쓸립니다. 하지만 안젤름 그륀 저자는 감정을 삶을 휘어잡는 힘이 아닌, 삶을 명료하게 만드는 지혜의 길잡이로 바라봅니다.

감정이 나의 적이 아닌 친구이자 삶의 도구가 될 수 있도록 돕는 감정 사용법 <감정 학교>. 감정을 이해하고 더 나은 삶을 살아갈 수 있도록 감정을 대하는 관점을 현명하게 이끌어줍니다.

전통적인 기독교적 교리에 뿌리를 둔 독일 베네딕토회 수도원 원장인 저자 안젤름 그륀은 현대인의 삶에서 직면하는 다양한 문제들을 심리학적 통찰과 철학적 지혜로 접근해 종교를 넘어선 다양한 독자층에게 공감과 지지를 얻고 있습니다.

이 책에서는 감정의 복잡성을 심리학과 종교적 통찰을 결합해 풀어냅니다. 감정의 중요성과 그 감정을 어떻게 다루어야 하는지 차근차근 만나는 시간입니다. 안젤름 그륀의 지혜는 감정을 단순히 조절하는 것을 넘어, 감정을 삶의 중요한 자원으로 활용하는 법을 가르쳐 줍니다.

목차를 훑으면서 지금 나의 고민에 딱 들어맞는 감정을 만나기도 하고, 미처 알아채지 못했던 감정을 발견하기도 합니다. 지금의 삶을 만든 감정들이 바로 여기에 있습니다.

삶이 괴롭다고 느끼는 건 불편한 감정들을 느낄 때입니다. 특히 타인으로부터 받은 불편한 감정은 마음앓이가 심합니다. 타인의 성공이나 행복을 보며 느끼는 질투와 결합된 감정 시기심은 우리를 갉아먹는 영혼의 독침과도 같다고 합니다. 존엄성을 훼손당했을 때는 모욕감을 느낍니다. 이처럼 인간 관계에서 쉽게 나타나는 감정들을 하나씩 살펴봅니다.

실망, 혐오, 적대감, 복수심, 분노, 증오 등 우리의 내면을 흔드는 감정들과 더불어 나도 몰랐던 내 안의 불편한 감정들도 짚어줍니다.

탐욕은 끝없는 갈증처럼 우리를 집요하게 괴롭히고, 죄책감은 용서받지 못한 마음의 짐이 됩니다. 비통함과 무력감은 우리를 내면의 무덤으로 이끌며, 후회와 걱정은 끊임없이 우리의 마음을 무겁게 만듭니다.

문제는 자신의 감정을 제대로 인식하지 못하고 살아가는 일이 흔하다는 겁니다. 이 감정들은 때로는 너무 깊숙이 자리 잡아 자신조차 알아차리지 못합니다.

<감정 학교>에서는 불편한 감정들을 인식하고 이름을 붙여주는 작업을 통해 내 감정들을 이해하고, 올바르게 다룰 수 있는 조언을 들려줍니다.

감정을 삶을 풍요롭게 만드는 도구로 활용하려면 내 안의 감정을 섬세하게 다시 바라봐야 한다고 합니다. 흔히 부정적으로만 생각하는 감정도 잘 다뤄질 경우, 상황을 변화시키는 강력한 힘이 될 수 있습니다. 화, 슬픔, 고독, 지루함, 두려움이 어떻게 새로운 가능성으로 전환하는 중요한 기회로 거듭나는지 배우게 됩니다.

<감정 학교>를 읽으며 새롭게 눈을 뜬 것 같은 기분을 느낀 부분은 바로 기분 좋은 감정 편에서였습니다. 부정적인 감정에만 매몰되다 보니 기분 좋은 감정들을 오히려 소홀히 대했었다는 걸 깨닫게 됩니다.

기분 좋은 감정을 천천히 음미하는 법을 몰랐습니다. 강력한 힘을 지닌 사랑, 열린 마음을 갖게 하는 기대감, 영혼의 숨결을 불어넣는 희망 등 긍정적인 감정들은 우리가 다른 사람들과 더욱 깊이 연결되도록 돕습니다.

자유, 행복, 감동, 경이, 기쁨 등은 우리의 영혼을 깊이 있게 만들어줍니다. 이러한 감정들은 우리가 자신의 내면과 조화롭게 지낼 수 있도록 도와주며, 내면의 평화를 찾는 데 중요한 역할을 합니다.

이처럼 타인과 함께하는 기분 좋은 감정들, 나를 안정시키는 기분 좋은 감정들을 통해 그 감정들이 어떻게 삶을 더 나은 방향으로 이끌 수 있는지를 보여줍니다.

감정이 삶에 미치는 영향이 크다는 걸 어렴풋이 알고는 있었지만, 감정 관리에 어려움을 겪고 감정적 스트레스를 느낄 때마다 그 감정에 휘둘리기만 했습니다. 더 나은 삶을 위해 48가지 감정 사용법을 알려주는 <감정 학교>.

감정을 억누르는 것과 감정을 표현하는 것의 차이점, 감정을 긍정적으로 다루는 것이 인간관계에 어떤 영향을 미칠 수 있는지, 감정 관리를 통해 얻을 수 있는 삶의 변화는 무엇인지 궁금하다면 이 책을 읽어보세요.

감정의 진정한 이해와 활용을 위한 최고의 안내서입니다. 내 감정을 제대로 알았을 때 삶은 더 명료해지고 풍요로워진다는 걸 일깨우는 지혜가 가득합니다. 감정의 마스터클래스가 여기 있습니다.

- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

일러스트로 즐기는 판타지의 원류 중세 신화와 역사

그림으로 보는 중세 유럽 역사
신성출판사 편집부 지음, 야스시 스즈키 그림, 전경아 옮김 / 생각의집 / 2024년 9월

아름다운 일러스트로 탐험하는 중세 유럽 신화와 역사 <그림으로 보는 중세 유럽 역사>.  중세 유럽의 다채로운 세계를 일러스트와 사진, 핵심을 콕 짚은 내용으로 생생하게 되살려낸 책입니다. 텍스트만으로는 느끼기 어려운 중세의 분위기와 디테일을 더 깊이 체험할 수 있습니다.

역사적 사실을 나열하는 데 그치지 않고, 판타지 문학과 게임의 영감이 된 중세 유럽의 환상적인 신화 요소까지도 함께 다룹니다.

역사적 인물, 신화와 전설, 사회구조, 세계관, 중세인의 생활상을 아우르며 마치 한 편의 판타지 소설 속 세계를 탐험하듯 중세 유럽을 체험하는 시간입니다.

역사와 판타지의 경계를 넘나드는 매혹적인 도감 <그림으로 보는 중세 유럽 역사>. 중세를 배경으로 한 책을 읽을 때 탄탄한 배경지식이 될 만한 멋진 중세도감입니다.

아서왕 이름은 너무나도 익숙해서, 정작 잘 모르는데도 아는 것 같은 착각을 불러일으키는 대표적인 인물이지요. 아서왕 전설에 대해 이번 기회에 정확히 알게 되었습니다. 인물관계도까지 깔끔하게 나와있어 이참에 아서왕 관련 책을 제대로 읽어보고 싶어졌어요.

아서왕과 원탁의 기사들, 카를 대제(샤를마뉴)와 그의 용맹한 파라딘들, 전설적인 궁수 윌리엄 텔과 민중의 영웅 로빈 후드, 프랑스를 구한 잔 다르크 등 중세 유럽을 대표하는 인물들의 스토리 배경을 알게 된 시간입니다. 이 영웅들은 오늘날까지도 수많은 창작물에서 중요한 역할을 하고 있습니다.

<그림으로 보는 중세 유럽 역사>는 유럽의 역사적 배경을 이해하는 동시에 판타지 세계의 근원을 탐색하는 재미를 안겨줍니다.

중세 유럽은 당시 사람들의 믿음과 두려움을 반영하는 신화와 전설이 풍부한 시기였습니다. 오딘, 로키, 발키리와 같은 북유럽 신화의 인물들부터 성배전설, 파우스트 박사, 그리고 연금술과 현자의 돌과 같은 전설까지 폭넓게 다룹니다.

중세 유럽의 문화와 상상력을 이해하는 데 중요한 단서가 되는 환상 속 생물과 괴물도 등장합니다. 드래곤, 유니콘, 가고일과 같은 환상 동물들은 물론이고, 당시의 과학적 지식과 미신이 혼합된 결과로 탄생한 크라켄이나 골렘 같은 존재에 대한 이야기가 흥미진진하게 펼쳐집니다.

중세 유럽의 생활상은 오늘날 우리가 상상하는 것보다 훨씬 더 복잡하고 다채로웠습니다. 농촌 사회의 구조, 농민들의 생활상, 그리고 그들이 겪었던 어려움들까지 상세히 설명합니다. 중세 농작물, 물레방앗간, 중세의 축제와 같은 주제는 당시 농민들이 어떻게 살아갔는지를 잘 보여줍니다.

중세 초기의 시간 개념은 오늘날 시각에서 보면 흥미롭습니다. 태양이 뜨고 지는 낮밤 두 가지 구분밖에 없었다고 합니다. 그런데 기독교과 보급되며 교회와 수도원이 생기자 좀 더 세밀한 시간 구분이 도입됩니다. 사제와 수도사가 신앙생활을 위해 울리던 시보의 종소리를 기준으로 말이죠. 이처럼 중세의 시간 개념은 교회와 수도원의 일과표에 의해 크게 영향을 받았다고 합니다.

중세 도시의 발전과 그 내부 구조, 정치적 시스템, 상업 활동 등을 다루는 장에서는 중세 유럽이 농촌 중심에서 점차 도시 중심으로 이동하는 과정을 설명합니다. 도시의 성립 과정과 중세 상인의 역할, 길드의 성립 등 경제적 변화의 중심에서 있었던 도시의 중요성을 잘 보여줍니다.

흑사병과 같은 재해가 도시 생활에 미친 영향도 볼 수 있습니다. 흑사병은 중세 유럽 사회를 근본적으로 변화시키는 계기가 되었으며, 인구 감소와 사회 구조 변화에 큰 영향을 미쳤습니다.

중세 유럽 사회에서 기독교는 절대적인 영향을 미쳤습니다. 가톨릭과 정교회의 차이, 교회의 조직과 역할, 수도원의 생활과 성지 순례 등 기독교가 중세 유럽 사회에 미친 영향은 매우 큽니다.

이단과 파문, 십자군 원정 등 기독교의 힘이 사회와 정치에 끼친 영향도 다루어집니다. 십자군 원정은 중세 유럽의 정치적, 종교적 갈등의 중요한 부분이기에 당시 사회 구조와 권력 관계를 이해하는 데 꼭 알아야 할 내용입니다.

국왕과 영주들 간의 복잡한 관계를 바탕으로 형성된 중세 유럽의 봉건제도, 중세의 전쟁과 기사, 용병에 대한 설명도 흥미롭습니다.

중세 유럽 역사와 문화를 전반적으로 훑고 싶다면 <그림으로 보는 중세 유럽 역사>를 추천합니다. 다양한 콘텐츠로 변주된 이야기의 원형을 만날 수 있고, 오늘날까지 영향을 끼친 중세 유럽의 문화와 사회 구조를 탐험할 수 있습니다.

​- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

심리 대화 기술 4가지

어느 심리학자와 사기꾼의 대화 - 현혹과 압박의 기술에 당하지 않고 타인의 진짜 속마음을 꿰뚫어 본다!
임철웅 지음 / 트로이목마 / 2024년 9월

심리대화 전문가이자 공학박사 임철웅 저자의 <어느 심리학자와 사기꾼의 대화>. 사람의 진짜 속마음을 꿰뚫어 보고 현혹과 압박의 기술을 간파하는 데 필요한 심리 대화법을 탐구합니다.

이 기술들은 상담가, 프로파일러, 콜드리더, 최면가의 현장에서 쓰이는 기법들로, 악의적 목적의 대화를 간파하고, 더 나아가 인간관계와 사회생활에서 긍정적으로 활용할 수 있는 방법입니다.

상담가, 프로파일러, 콜드리더, 최면가. 이 4개의 직업이 다루는 심리 기법은 사람의 속마음을 읽고, 나아가 이를 제어하거나 보호하는 데 필수적입니다. 각 직업군의 기법은 다소 달라 보여도 본질적으로 사람의 내면을 파악하고 영향을 미친다는 공통점을 가지고 있습니다.

라포 형성, 가설 세우기, 경청, 전략적 마인드 등의 기술을 통해 타인의 심리를 읽어내고, 상대방을 설득하거나 행동을 유도합니다. 특히 라포 형성 기법은 심리 대화에서 신뢰를 쌓는 핵심 기술로, 모든 대화의 출발점이 됩니다. 

저자는 <어느 심리학자와 사기꾼의 대화>에서 인간의 생각을 읽어내는 4개의 직업군이 사용하는 특별한 기술을 일반인이 사회생활을 하는 데 유용한 기술로 활용할 수 있도록 실용적인 가이드를 제시합니다.

인간관계에서 어려움을 겪는 사람, 타인의 의도를 잘 파악하지 못해 상처받는 사람, 직장에서의 갈등 관리와 협상 능력을 키우고 싶은 직장인, 심리학에 관심이 많고 일상생활에 적용할 수 있는 심리 기술을 배우고 싶은 사람, 사회적 상호작용에서 더 나은 결과를 원하고 악의적인 현혹에서 벗어나고 싶은 사람에게 필요한 심리 대화법 책입니다.

상담가의 역할은 타인의 내면을 깊이 파악하고 변화를 이끌어내는 것입니다. 저자는 상담의 기본 원칙과 방법론을 다룹니다. 좋은 상담과 나쁜 상담의 차이를 설명하며, 단계별 상담 기법을 보여줍니다.

긍정적 지지와 경청을 통해 내담자의 방어벽을 허물고, 주제 좁히기를 통해 내담자의 숨겨진 감정을 끌어내는 방법 등을 통해 어려운 인간관계를 개선할 수 있는 실용적 도구들을 보여줍니다. 구체적인 상담 사례와 응용 예시가 큰 도움 됩니다.

프로파일러는 타인의 거짓말을 간파하고 진실을 밝혀내는 전문가입니다. 비언어적 신호, 언어적 패턴 분석을 통해 상대방의 진실성을 파악하는 방법을 구체적으로 설명합니다.

특히 변화의 3가지 방향(설득, 후퇴, 방황 반응) 기법은 상대방의 변화를 관찰해 심리 상태를 파악하고, 진실을 끌어내는 데 도움 되는 이야기여서 실생활에서도 유용한 팁이 될 수 있습니다.

콜드리더는 상대방이 제공한 정보 없이도 신뢰를 구축하고 정보를 얻어내는 전문가입니다. 포괄적인 내용을 언급하면서 상대가 구체적 정보를 제공하게 만드는 스톡 스필과 같은 기술은 일반적인 대화에서도 활용 가능하다는 걸 보여줍니다. 또한 악의적인 콜드리딩에 당하지 않는 법도 다루고 있으니, 이런 심리 기술을 방어하는 방법도 배울 수 있습니다.

최면가는 상대방의 무의식에 직접 접근해 행동을 유도하는 기술을 사용합니다. 최면의 심리적 원리와 이를 실제로 적용하는 방법을 단계별로 설명합니다. 특히 상대방의 무의식적인 패턴을 깨뜨려 새로운 반응을 유도하는 패턴 인터럽트 기법이 흥미롭습니다.

타인의 심리를 꿰뚫어 보는 기술은 단순히 사람을 조종하는 것이 아니라, 스스로를 보호하고 긍정적인 방향으로 인간관계를 개선하는 데 있다는 걸 강조하는 <어느 심리학자와 사기꾼의 대화>.

심리 대화 기술을 상황에 맞게 조합하고 응용하는 방법을 사례로 보여주며, 자신만의 심리 대화 전략을 구축할 수 있도록 돕습니다.

심리 대화 기법을 통해 우리는 일상에서 발생하는 다양한 갈등 상황을 더 효과적으로 관리할 수 있습니다. 전문가들의 기법을 응용하여, 우리는 더 나은 결정을 내리고 자신을 보호할 수 있는 도구를 얻게 됩니다. 심리 대화 기법을 일상에서 사용하는 것이 윤리적으로 적절한지, 그 한계는 어디까지인지 고민해 보는 것은 덤입니다.

사회생활의 필수 기술, 심리학자가 알려주는 타인의 진짜 속마음 꿰뚫는 법 <어느 심리학자와 사기꾼의 대화>. 상담, 프로파일링, 콜드리딩, 최면 기술 등 다양한 심리 대화 기술을 한데 모아 체계적으로 풀어낸 이 책은 사람의 속마음을 읽고, 타인의 의도를 정확하게 파악할 수 있는 능력을 키우도록 돕습니다. 물론 현혹과 압박에서 벗어나 호구가 되지 않기 위한 기술로도 충분합니다.

​- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

[100자평] 치매를 이기는 뇌

치매를 이기는 뇌 - 치매에서 탈출한 사람들이 하고 있는 두뇌 운동법
아사다 다카시 지음, 장윤정 옮김 / 길벗 / 2024년 9월

치매 예방의 골든타임을 짚어주는 책. 치매 그레이 존에서 탈출하는 습관과 가족이 할 수 있는 것들에 대한 조언이 도움됩니다.