리처드 브랜슨 비즈니스 발가벗기기

리처드 브랜슨 비즈니스 발가벗기기
리처드 브랜슨 지음, 박슬라 옮김 / 리더스북 / 2010년 3월

<비즈니스 발가벗기기>는 리처드 브랜슨의 경영 원칙, 그동안의 과오와 성과 등 그의 기업가로서의 면모가 더욱 드러나는 책이다. 대부분의 한국 독자들이 리처드 브랜슨에 대해 잘 모른다는 것을 감안하면 <내가 상상하면>을 먼저 읽는 것이 좋겠지만, 조금이라도 더 빨리 그의 성공비결을 알고 싶은 사람은 그의 간단한 약력을 알고 이 책을 바로 읽는 것도 괜찮겠다. 

내가 리처드 브랜슨을 좋아하는 이유는 두 가지다. 첫째, 그는 독특한 브랜드 아이덴티티를 확립하여 진출하는 분야마다 성공을 거두었다. 버진그룹은 독특한 브랜드 아이덴티티를 가지고 있다. 리처드의 ’괴짜 CEO’이미지는 특히 큰 몫을 하고 있는데, 버진모바일 출범시 탱크를 타고 뉴욕 한복판에서 콜라를 쏘거나, 런던 트라팔가광장에서 ’풀몬티’를 흉내낸 누드 퍼포먼스를 선보이는 등 파격을 선보임으로써 대중들은 그에게서 엔터테이너급의 재미와 유쾌함, 신선함, 흥겨움을 느꼈다. 그러한 경험은 자연스럽게 버진에 대한 호감과 제품 구매, 높을 충성도로 이어졌다. 단순히 총수인 그가 재미있고 특이한 사람이라서 버진이 성공한 것은 아니다. 그보다는 그의 친근한 이미지가 ’세계에서 가장 존경받는 브랜드’를 목표로하는 기업 이념과 연결되었기 때문이라고 볼 수 있다.

 많은 경영서들이 ’블루오션’을 개척하라고 말하지만, 그는 블루오션에 뛰어든 일이 없다. 음반, 항공, 철도, 모바일 등의 분야에 그가 진출할 때마다 시장은 다수의 강력한 기업이 존재하는 ’레드 오션’ 상태였고, 버진은 늘 작은 시장점유율로 시작하는 제 3,4주자에 불과했다. 그가 원하는 것은 매출액 1위, 순이익 1위, 업계 1위가 아니었다. 그는 언제나 ’세계에서 가장 존경받는 브랜드’가  되는 것만을 목표로 했고, 그러기 위해서는 소비자가 필요로 하는 것을 아는 것이 중요했다. 다른 기업을 이기는 것은 우선순위가 아니었다. 그 결과, 버진애틀랜틱은 승객들에게 타 항공사에는 없는 즐겁고 유쾌한 경험을 제공하는 항공사로 자리잡았고, 버진모바일은  이용자들이 이해하기 쉬운 합리적이고 저렴한 가격체계를 만들어 미국에서 가장 짧은 시간 내에  10억 달러 매출을 달성한 기업이라는 기록을 남겼다. 이는 MS나 구글, 아마존도 달성하지 못한 기록이다.

"나는 자본주의가 이미 효과적으로 입증된 체제라고 생각한다. 하지만 많은 결점을 안고 있기도 하다. 엄청난 부가 소수에게만 돌아가기 때문이다. 물론 이는 그리 중요한 문제가 아닐 수도 있다. 사회에서 가장 빈곤한 이들이 생존을 위한 기본적인 편의시설도 없는 비참한 상태에 있다는 사실을 외면한다면 말이다. 하지만 이런 상황을 인정할 수밖에 없다면 성공적인 비즈니스 리더들에게 거대한 책임이 떨어지게 된다. 리더들은 새로운 일자리를 창출하거나 사회적인 문제를 공략함으로써 그들의 부를 재투자해야 한다.(PP.356-7)"

둘째, 그는 기업가의 사회적 책임을 강조한다. 미국 부통령을 지냈으며 다큐멘터리 ’불편한 진실’을 제작하여  영향력있는 환경운동가로 변신한 앨 고어의 저서 <이성의 위기>에는 그와 리처드 브랜슨의 일화가 나온다. 어느날 앨 고어는 리처드 브랜슨의 자택에 방문하게 되었는데, 대화를 하던 중에 환경에 대한 얘기가 나와서 앨 고어는 리처드에게 지구 환경위기에 대한 프레젠테이션 해주겠다고 제안했다. 두 시간에 걸친 프레젠테이션이 끝나자 리처드는 앨 고어에게 깊은 감사를 표했고, 환경을 위해 기업가가 할 수 있는 일이 무엇이냐고 물으며 선뜻 거액을 지원하겠다고 밝혔다. 거물급 정치가와 기업가의 만남이라고 하면 보통 부정, 비리, 뇌물 같은 안 좋은 이미지를 떠올리지만,  그들의 만남은 달랐다. 나는 그들의 만남에서 ’진정한’ 명예와 부가 무엇인지를 느꼈다. 

원칙상 기업은 이윤을 추구하는 집단이며, 사회적 책임을 질 의무는 없다. 하지만 나는 기업 또한 사회를 이루고 있는 구성원이기 때문에 사회 문제를 외면해서는 안 된다고 생각한다. 리처드 브랜슨은 한 발 더 나아가 환경 문제 해결에 앞장서고, 기업가가 사회에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있는 방법을 적극적으로 모색하고 있다. 최근에는 우주 산업에 진출하여 과학 개발을 지원하고 있으며, 넬슨 만델라, 코피 아난, 아웅산 수치 등 세계의 지도자들을 모아 ’원로회’를 조직하기도 했다. 이런 기업가가 몇 십 명, 몇 백 명만 더 있어도 세상이 좀 더 풍요로워지지 않을까. 이런 파격과 책임을 기업가에게만 미룰 일은 아니다. "대범한 삶은 오래 가지 못할지도 모른다. 그러나 조심스러운 삶은 삶이 아니다."(서문 中)라는 그의 말대로 파격적인 시도와 책임지는 삶을 소홀히 하는 것은 대부분의 사람들이 범하고 있는 잘못이 아닌가. 

"애당초 시도하지 않는 것이 진짜 실패다. 시도도 하지 않고 노력도 하지 않는 사람들이 진짜 실패자다. 이들에게 실패는 아무런 의미도 없다. 무언가를 시도하여 넘어진 사람들 가운데 시도했다는 사실에서 만족을 느끼지 않는 이는 거의 없다. 나는 쉽게 성공한 사람보다 시도를 하다가 꺾인 이들로부터 더욱 많은 것을 배운다.(p.343)"

책의 날 10문 10답

[뒷북] 책의 날 기념, 10문 10답 이벤트!

1. 개인적으로 만나, 인생에 대해 심도 있게 대화를 나누고픈 저자가 있다면?  

대화가 통한다면, 요즘 읽고 있는 책 <비즈니스 발가벗기기>의 저자  리처드 브랜슨을 만나고 싶다. 그의 책은 이제까지 총 두 권 읽었는데, '기업 총수'하면 떠오르는 보수적이고 이기적인 이미지는 전혀 없고,  웬만한 젊은이보다 훨씬 젊고 참신하고 적극적인 마인드로 살고 계신 점이 참 멋지다. 어떻게 하면 그렇게 과감하고 도전적일 수 있는지 궁금하다. (그리고 앞으로 어떤 분야가 돈이 될 것 같은지도 살짝 물어볼까나...^^) 

2. 단 하루, 책속 등장 인물의 삶을 살 수 있다면 누구의 삶을 살고 싶으세요?   

<해리포터> 시리즈의 헤르미온느. 그 얼굴로 살아봤으면 좋겠다. (엠마 왓슨이 좋다는 거지... 난 여잔데ㅠ)얼굴 말고도 머리 좋고, 마법도 쓸 줄 알고... 내가 속해 있는 현실과는 전혀 동떨어진 삶을 살 수 있다는 게 부럽다. 

 
3. 읽기 전과 읽고 난 후가 완전히 달랐던, 이른바 '낚인' 책이 있다면?    

다행히 이제까지 낚였다는 느낌을 받을 만큼 최악인 책은 없었다. 

4. 표지가 가장 예쁘다고, 책내용과 잘 어울린 생각하는 책은?    

책장을 쭉 보니 김연수의 <세상의 끝 여자친구> 표지가 가장 눈에 띈다.
상큼한 분홍색 표지가 정말 마음에 든다. 물론 내용도 좋고.  

5. 다시 나와주길, 국내 출간되길 학수고대하고 있는 책이 있다면?    

이미 국내에 출간된 책이지만, 무라카미 하루키의 <1Q84>, 히가시노 게이고의 <유성의 인연> 같은 책은 하드커버말고 문고본 원서도 나왔으면 좋겠다. 소장하고 싶은데 너무 비싸다.  

6. 책을 읽다 오탈자가 나오면 어떻게 반응하시는지요.  

편집자가 보고 분노의 하이킥을 했겠구나. 나도 내 글에 오탈자 있으면 기분이 우울한데, 편집자는 얼마나 아쉬울까 싶다.  

7. 3번 이상 반복하여 완독한 책이 있으신가요?    

삼국지, 한비야의 <중국견문록>, 야마구치 에리코의 <26세, 도전의 증거> 등. 삼국지는 대입 준비하면서 울며겨자먹기로 읽었고, 중국견문록과 도전의 증거는 심심하거나 의욕이 없을 때 가볍게 읽기 좋은 책이다. 

8. 어린 시절에 너무 사랑했던, 그래서 (미래의) 내아이에게 꼭 읽어주고 싶은 책?   

어린 시절에 제일 좋아했던 책은 <신데렐라>이나, 내 아이에게 읽어주고 싶은 책은 오스카 와일드의 <행복한 왕자>. <행복한 왕자>는 성인이 되어서야 진정한 의미와 감동을 깨달은 소설로, 내 아이도 왕자와 제비처럼 따뜻하고 남을 더 생각하는 사람이 되었으면 좋겠다.  

9. 지금까지 읽은 책 가운데 가장 두꺼운(길이가 긴) 책은?   

<나는 왜 너가 아니고 나인가>. 지금 봐도 헉 소리 날만큼 두꺼운 책. 근데 그런 책을 고2 때인가 읽었다는 거...(공부 안 하고ㅡㅡ)  

10. 이 출판사의 책만큼은 신뢰할 수 있다, 가장 좋아하는 출판사는?   

딱히 편애하는 출판사는 없지만, 책장에 있는 책을 보니 문학동네, 열린책들, 민음사, 웅진 리더스북이 많다. 

연애상담, 여자친구와 하지 마라 <내남자사용법>

내 남자 사용법 - 첫만남부터 프러포즈까지 남자를 알면 사랑이 쉬워진다
스티브 하비.디네네 밀러 지음, 서현정 옮김 / 리더스북 / 2010년 4월

저자 스티브 하비는 미국 최고의 연애 카운슬러로, 현재 라디오 프로그램 <스티브 하비 모닝 쇼>를 진행하고 있으며, 2009년에는 <오프라 윈프리 쇼>에 출연하여 러브코치로서의 명성을 더욱 확고히 했다고 한다. 이 책의 가장 큰 특징은 남성에 의해 쓰인 연애 카운슬링서라는 점이다. 연애에 관한 책은 독자도 필자도 여성이 대다수. 그동안 읽은 연애에 관한 책들을 보면 여성의 관점과 경험이 반영되어 공감가는 대목은 많았지만, 실제 연애에서의 파트너인 남성은 어떻게 생각하는지, 그들의 속마음이 무엇인지, 여성은 무엇을 어떻게 해야하는지 등에 대해서는 충분히 설명하지 못했다는 느낌을 받곤했다. 

이 책은 남성에 의해 쓰였기 때문에 남성의 관점을 반영하는 동시에 남성의 '늑대 본능'을 해부하는 점이 독특하다. 남자친구가 왜 쇼핑을 싫어하는지, 대화를 피하는지, 주변 사람들에게 나를 소개하기를 꺼리는지, 살이 찌고 성형을 해도 나를 계속 좋아할지, 능력 없고 머리가 나빠도 예쁘면 정말 다 용서가 되는지 등 평소 궁금했던 점들에 대한 답도 전부 들어있다. 연애 카운슬러 중에는 실상은 경험이 많다는 걸 자랑할 뿐인 허세남, 허세녀도 적지 않은데, 이 책에는 그런 어조조차 없다. 서문에서 밝히듯이, 저자는 언젠가 남성과 사랑에 빠질 두 딸을 위해 어렵게 이 책을 쓸 용기를 냈다고 한다. 딸에게 읽힐 각오로 쓴 책이니 믿음이 갈 수 밖에.

저자는 여자들이 남자가 자신을 단순한 연애 상대로만 생각하는지, 아니면 진지한 관계로 발전하고 싶어하는지를 알아내기 위한 '90일 법칙'을 제시한다. 남자들이 여자에게 원하는 것은 '여자'. 이는 섹스를 의미하는 것일 수도 있고, 또는 스스로를 진짜 남자로 느끼게끔 인정해주고 응원해주고 필요로하는 것을 의미하는 것이기도 하다. 이는 여자들이 백 사달라, 옷 사달라 하며 그들의 '재력'을 필요로 하는 것도 아니고, 무조건 '섹스 어필'을 하라는 것은 더더욱 아니다. 오히려 여자는 섹스라는 '선물'을 언제 줄 것인지 결정할 권한이 있는 존재로서 주체적으로 행동해야 하고, 남자 역시 그 여자가 평생을 함께 할 만한 가치가 있다고 생각한다면 기꺼이 기다려 줄 것이라고 한다. '정말 그럴까?' 싶지만, 먼 옛날부터 먹이를 사냥하는 데 익숙했던- '미션 지향적'인 남성의 본능을 생각하면 그 미션을 쥐고 있는 여성이 현명하게, 가끔은 도도하게 행동할 필요가 있는 것도 같다.

당신이 텔레비전을 들 만큼 힘이 세다는 것을 남자들도 잘 안다. 하지만 그런 일은 남자한테 맡기자. 너무 무거워서 못 들겠다고 말하자. 그런 건 남자들이 할 일이다. 다리가 멀쩡한 당신은 혼자서도 얼마든지 자동차 문을 열 수 있다. ... 당신이 밥값 정도는 얼마든지 낼 능력이 있다는 것 역시 남자는 안다. 하지만 식사가 끝났다고 서둘러 계산대로 달려가지 말고 남자가 계산서를 집어들 때까지 기다려라. 당신과 함께 데이트를 즐겼다면 밥값은 당연히 남자가 내야 한다. (p.219)

[코멘트][발표] 제 2기 Product Tag 파워 유저 클럽

전출처 : 서재지기님의 "[발표] 제 2기 Product Tag 파워 유저 클럽"

고맙습니다. 열심히 하겠습니다:)

구글드(googled)

구글드 Googled - 우리가 알던 세상의 종말
켄 올레타 지음, 김우열 옮김 / 타임비즈 / 2010년 2월

이 책은 세계적인 인터넷 검색 업체 구글에 관한 책이다. 구글의 관심이 인터넷 검색에 그치지 않듯이, 이 책이 다루는 대상 또한 IT, 미디어, 출판, 음반, 유통 등 다양한 업계를 넘나든다.  전반부에는 스탠퍼드 동문이자 구글의 공동 창업자인 래리 페이지와 세르게이 브린의 어린시절, 그리고 그들이 스탠퍼드에서 만나 구글의 초기 아이디어를 창안하고 사업을 시작하기까지의 과정이 흥미롭게 쓰여있다. 페이지와 브린이 홀로가 아니라 함께 일했기 때문에 성공할 수 있었다는 워지츠키의 이야기가 특히 마음에 남는다. 언젠가 라이트 형제 역시 늘 함께 토론하고 보완하고 격려하면서 작업했기 때문에 누구보다 빨리 비행기를 발명할 수 있었다는 말을 들은 적이 있는데, 페이지와 브린 역시 그러한 시너지 효과를 누린 것이 아닐까 싶다. 

책의 후반부에는 구글이 안정 궤도에 든 다음 제기된 다양한 이슈들이 거론된다. 알다시피 구글은 사회 전반의 패러다임을 완전히 바꾸고 있다. 단순히 오프라인에서 온라인으로 힘의 균형을 옮기는 데에 그치지 않고, 기업의 경영 방식과 수익구조, 사람들의 가치관과 라이프 스타일을 뒤흔들고 있다. 여러 변화 중에서도, 특히 스토리텔링의 방식이 바뀌고, 저널리즘 스쿨의 학생들이 온라인 미디어에 주목하기 시작했다는 점이 인상적이었다. 문자의 탄생, 구텐베르크의 인쇄 혁명, TV의 발명 이래 또 한 번의 획기적인 변혁의 시대에 살고 있다는 것이 실감난다. 통신사의 권한이 커졌다는 점도 신선하다. 책에 나왔듯이 각 분야의 전문 통신사가 활성화 된다면, 비용은 절감하면서 뉴스의 질을 함께 향상시킬 수 있지 않을까. 앞으로의 변화가 기대된다.

 이제까지 구글이 걸어온 길에 마냥 찬사만 있었던 것은 아니다. 구글은 중국 정부와의 갈등, 사생활 보호, 출판 저작권 등 크고 작은 사건들의 중심에 있었다. 또한 구글이 미디어의 수익 기반을 악화시킨 탓에 저널리즘을 위협하고 있다는 비판도 받고 있다. 1인 미디어가 늘고, 많은 사람들이 손쉽게 정보에 접근할 수 있다는 점에서 저널리즘의 미래가 어둡지만은 않다고 생각한다. 하지만 선정적인 컨텐트가 늘고 있다는 점은 인정한다. 연예는 물론이요, 정치, 경제 뉴스조차도 내용이 아닌 '검색 순위'라는 잣대로 가치가 매겨지는 세상이 과연 옳은 것일까? 순위 외에 정보의 가치를 매길 수 있는 대안은 없을까? 앞으로 고민해 볼 일이다. 구글이 우리 사회에 미친 영향 중에는 긍정적인 점도 있고 부정적인 점도 있는 기업이지만, 어느 한 면만 보고 섣불리 '좋다, 나쁘다' 판단을 할 수는 없다. 구글을 비롯, 인터넷은 어디까지나 수단에 불과하다. 그걸 어떻게 사용하느냐는 전적으로 유저들의 몫이다.