팀장의 조건 - 회사가 선택한 1% 팀장들

<회사가 선택한 1% 팀장들>을 리뷰해주세요.

회사가 선택한 1% 팀장들 - 톰 피터스 재단 인재양성 프로그램
그레그 톰슨. 수잔 바이로 지음, 안진환 옮김 / 팩컴북스 / 2009년 8월

시간을 돌릴 수 있는 능력이 주어진다면, 나는 고등학교 시절 동아리 부장직을 맡았던 때로 돌아가고 싶다. 자랑처럼 들리겠지만, 당시 나는 학급에서도 반장을 맡고 있었고 성적도 좋은 편이어서 다른 부원으로부터 '굳이 동아리 부장까지 할 필요가 있느냐'는 모종의 압력(?)을 받기도 했다. 그러나 나는 동아리가 좋았고 부장으로서 일을 잘 해보고 싶었다. 그래서 마음은 좀 불편했지만 오기로(!) 그 자리를 맡았다.

 

그러나 막상 부장직을 맡고 보니, 공부를 하고 학급 일도 하면서 동아리까지 병행한다는 건 예상 외로 정말 힘든 일이었다. 그때 그때 닥친 일들을 처리하기에 바빠서, 부장으로서 다른 부원들을 챙기고 다독일 여유조차 없었다. 그 때 그 부원들은 나를 어떻게 기억할까? 그들에게 힘이 되는 따뜻한 말 한 마디 건네준 적 있었던가? 그 때로 돌아갈 수만 있다면, 나는 그 때 내가 놓쳤던 소중한 기회와 추억들을 되찾고 싶다. 그럴 수만 있다면... 

 

 

  
 물론 인재 개발자가 된다는 것이 완벽해진다는 뜻은 아니다. 다만 온전하게 당신 자신이 되어야 한다는 말이다. 그렇다면 어떤 사람이 높은 자긍심을 가졌는지는 어떻게 알 수 있을까? 무엇보다 그런 사람들은 있는 그대로의 자기 모습을 편안해 한다. 이들은 허풍을 떠는 법이 없다. 그럴 필요가 없기 때문이다. 또 자기의 본모습을 명확하게 알고 있으며, 자신의 최고 목표와 꿈을 향해 땀 흘리고 있는 중이기에 다른 사람이 성공을 거두거나 어떤 인생 행로를 걷는다 해도 주눅이 드는 일이 없다. (p.108)
 
  
그레그 톰슨과 수잔 바이로가 지은 <회사가 선택한 1% 팀장들>은 비단 기업이나 조직의 '팀장'만을 위한 책은 아니다. 이 책의 원제는 '고삐 풀린, 자유로워진' 이라는 뜻의 'Unleashed!'이며, 부제는 '원대한 기대와 뛰어난 성과를 얻기 위한 코칭 기법들(의역)'이다. 즉, 상사나 리더로서 조직 구성원들을 챙겨야 할 책임이 있는 모든 사람들이 읽어도 좋을 책이다. 그런 점에서 한국어판 제목은 원제에 비해 통속적이고 범위를 좁힌 감이 없지 않다.

 

물론 이 책에서 말하는 '뛰어난 성과'라는 것이 대부분 기업의 매출 신장이나 프로젝트 달성 같은 목표이기 때문에, 이름 그대로 '팀장'인 사람들에게 더욱 적합할 것 같기는 하다. 그러나 기업에 몸담고 있는 것도 아니고 그런 적도 없는 내가 읽기에도 이 책의 내용은 크게 어렵지 않았다. 과거 크게든 작게든 리더를 맡았던 경험들을 떠올릴 수만 있다면 말이다.

 

 

  
 인재 개발자 역할을 하는 팀장과 인재 개발 전문가들은 인재가 자기 능력에 대한 부정적인 시각을 걷어낼 수 있도록 도와야 한다. 자기 자신의 가치와 장점, 그리고 잠재된 업무 수행 능력에 대한 인식을 한층 높일 수 있도록 도와야 한다. 그러면 그의 가능성은 어마어마하게 커진다. 우리에게는 인재가 지닌 최대 능력치를 통해 그를 바라봐야 할 책임이 있다. ... 이런 태도로 인재 개발자가 인재와 관계를 맺고, 그 시각을 흔들림 없이 유지해 나가면, 인재도 똑같은 관점으로 스스로를 바라보기 시작한다. (p.140)
  
   
 

이 책에서 팀장은 '인재 개발자', 팀장이 이끌어야 하는 조직 구성원은 '핵심 인재'로 나온다. 책에 따르면 인재 개발자가 갖추어야 하는 자질은 한 두가지가 아니다. 상대를 헤아릴 줄 알아야 하고, 경청도 해야 하며, 커뮤니케이션도 잘 해야 하고, 때로는 솔직한 비판도 서슴지 않아야 한다. '과연 지구상에 이런 상사가 존재할까?!'하는 의구심이 드는 한편, '내가 누군가에게 이런 존재였던가'하고 반성하는 마음도 들었다. 좋은 리더로 대접받기 위해서는 나를 따르는 사람들에게 그만큼, 아니 그보다 더 잘 해줘야 한다는 진리를 마음에 새겨본다.

 

이 책이 담고 있는 메시지와 몇 가지 팁은 분명히 유용하다. 하지만 아쉬움도 남는다. 특히 인재 개발에만 적용되는 이야기라는 생각은 들지 않는 부분이 더러 있었다는 점을 지적하고 싶다. 인용한 부분만 보더라도, '인재 개발자로서 있는 그대로의 자기 모습을 보여줘야 핵심 인재도 마음을 터놓고 대한다', '핵심 인재에게 자기 실현적인 얘기를 많이 하면 그 또한 그렇게 믿게 될 것이다'는 말은 분명 맞다. 하지만 '인재 개발자'가 아니더라도, 대상이 '핵심 인재'가 아니더라도 실천해야 하는 가치가 아닐까?. 아니, 어쩌면 그런 보편적인 가치조차도 실천하지 않는 인재 개발자 내지는 팀장, 리더들이 많다는 반증일지도 모르겠다. 

 

당신 안의 아인슈타인을 깨워라

<당신 안의 아인슈타인을 깨워라!>를 리뷰해주세요.

당신 안의 아인슈타인을 깨워라!
앤드류 펙 & 지니 맥그레이드 지음, 유지훈 옮김 / 시그마북스 / 2009년 8월

   
 사람들은 대개 '독창적인 사람'이 어떤 사람이냐고 물으면 피카소같은 예술가를 연상한다. ... 그러나 습관을 기르지 않았다면 자극은 이미 물 건너갔을 테고, 자극이 없다면 창의력을 구동시킬 수 없으므로 그들은 혁신을 주도할 수 없었을 것이다. 결국 습관이 창의력을 발휘할 수 있는 가능성을 열어준 셈이다. (p.19)   
 

앤드류 펙과 지니 맥글레이드가 함께 쓴 <당신 안의 아인슈타인을 깨워라>는 창의력에 관한 책이다. 총 8개의 장에 걸쳐 창의력을 개발해야 하는 이유와 방안이 소개되어 있다. 이 책은 몇 가지 점에서 인상적이었는데, 먼저 창의력을 여러 분야에 적용하려고 한 점이 인상 깊었다. 자칫 창의력은 예술과 창작, 광고 같은 분야에서나 쓰이는 것이라고 생각하기 쉬운데, 이 책에 따르면 제품 개발과 마케팅 등 업무와 학업에도 충분히 적용할 수 있다고 한다. 창의력은 재능(talent)이 아니라 습관이기 때문이리라. 또한 이 책은 시각적인 즐거움도 상당하다. 책에 삽입된 일러스트는 매우 독창적이고 화려하다. 본문 사이사이에 격언이나 문구를 컬러풀한 글씨로 제시한 점도 신선했다. 대충 훑어보는 것만으로도 눈이 번쩍 뜨일 것이라고 자신할 수 있다. (그에 비하면 책의 표지는 상당히 밋밋하다. 겉만 보고 판단하지 마시기를)
 

   
 자극을 삶으로 이끌어내어 또 다른 자극을 양산해내려면 헤이코처럼 매사에 열정을 보여야 하며 마음이 강력하게 지시하는 바에 자신을 내려놓을 줄도 알아야 한다. 열정은 '수확'에 필요한 에너지와 활력을 뿜어내는 정서적인 '펌프'와도 같다. 획기적인 아이디어의 결실은 열정과 충만한 에너지 없이는 맺을 수가 없다. (p.200)
 

사람은 독창적인 재능을 지닌 채 태어남으로써 걷고 말하고 웃고 달리며 놀고 일하는 등, 모습도 각양각색이다. 한편, 창의력과 이를 일으키는 활동의 중심에는 자극과 가능성, 모험, 불꽃 및 아이디어로 점철된 세상이 있다. 물론 이를 어떻게 체험하고 느끼며 창의력의 '실체로' 바꾸느냐는 개개인의 몫일 것이다. 우리에겐 삶의 창의적 활동을 통해 무한한 가능성을 자극할 수 있는 능력이 있다. (p.218)
  
 

이 책에 따르면 창의력 혹은 재능은 이미 우리 안에 내재되어 있고, 이를 주변 환경에 굴복하지 않고 지속적인 자극과 열정으로 발휘하는 것이 중요하다고 한다. 어떻게 보면 뻔하고, 또 어떻게 보면 어렵게 느껴지기도 한다. 먼저 내재된 재능이라니 무엇일까. 저자들은 책에서 몇 가지 힌트를 주는데(p.128), 그 중 하나는 어린 시절 재미있었던 게임 혹은 놀이를 떠올려보는 것이다. 나는 인형 놀이를 좋아했고, 그 중에서도 인형에게 옷을 만들어주는 것을 좋아했다. 어쩌면 그래서 내가 드라마와 영화를 좋아하고(실제 인간이 벌이는 '인형 놀이'가 아닌가!), 꾸준히 고민하면서 뭔가 만들어내는 일을 좋아하는지도 모르겠다. 유레카! 나는 여기서 창의력의 물꼬를 터야겠다. 

 

<당신 안의 아인슈타인을 깨워라>의 메시지는 같은 장르의 책들과 비교했을 때 자못 식상하게 느껴질지도 모른다. 주제에 접근하는 방법도 '어떻게 창의력을 기를 것인가(how to)'에 주력했다기보다는 '창의력이 왜 중요한가(why)'에 치중한 감이 없지 않다. 그러므로 본격적이고 세부적인 방법을 다룬 책은 다음으로 미루고, 창의력을 발휘하기 전에 '오리엔테이션 삼아' 가볍게 머리를 푸는 기분으로 읽으면 좋을 것 같다.

[20대 심리학 / 곽금주]

20대 심리학 - 미래의 나를 완성해주는, 20대를 위한 인생강의
곽금주 지음 / 랜덤하우스코리아 / 2008년 9월

<20대 심리학>은 서울대 심리학과 곽금주 교수가 20대 청년을 대상으로 쓴 심리학 책이다. 곽금주 교수는 서울대에서 '흔들리는 20대(약칭 흔들이)'라는 이름의 인기 강의를 맡고 있다. 현재 20대의 나날들을 보내고 있는 학생들을 많이 만나고 계신 분이 쓰셔서인 사례들이 매우 생생했다. 대학에 들어와서 내가 그동안 얼마나 우물 안 개구리였는지 깨닫고, 이전과는 다른 인간관계에 어려움을 겪고, 진로를 정하지 못해 우왕좌왕하고 있는 20대라면 공감이 될 것이다.

책에서 '자기효능감'에 대한 내용이 가장 인상적이었다. 얼마전 교육 다큐멘터리를 한 편 봤는데, 선생님이 아이에게 문제를 풀게 한 다음 '높은 점수를 받았구나, 머리가 좋구나'하면서 결과를 칭찬하니 아이는 틀리기 쉬운 고난이도의 문제에는 도전하지 않고 쉬운 문제만 풀려고 한 반면, '열심히 풀었다'며 과정을 칭찬하니 틀리더라도 어려운 문제에 도전하고 싶어했다. 아무리 어려운 문제라도 잘 해낼 수 있다는 '자기효능감'은 20대에게 꼭 필요하다. 20대는 실패가 많은 때다. 원하는 학교와 학과에 처음부터 철썩 붙은 사람, 지원한 회사마다 합격통보를 받는 사람은 극소수이며 그렇지 못한 사람이 대부분이다. 그러니 나만 늘 실패한다고 단정짓거나 좌절할 필요는 없다. 그러느니 작게라도 성취한 일들을 되뇌이는 것이 낫다고 저자는 말한다. 일주일에 한 권씩 책 읽기, 일기 꾸준히 쓰기, 돈 아껴쓰기, 일찍 일어나고 일찍 자기 같은 것도 좋다.

저자는 오늘날의 20대는 완전한 성인이 아니며, 신체는 성숙하지만 자아는 덜 형성된 '이머징 어덜트후드'라고 했다. 학업, 취업, 연애, 인간관계 등 온갖 세상일에 시행착오를 겪고 혼란스러워하는 건 나뿐만이 아니었구나. 그런 점에서 20대인 나는 아직도 성장기다. 다만 10대 때와 다른 것이 있다면 부모님이나 선생님이 아닌 내 스스로의 힘으로 성장해야한다는 점일까. 좀 더 고민해보자.  

성인기로 이행하기 위해 인생의 매핑을 시작한 20대 역시 자기효능감이 충만해야 자신의 길을 설계하고 주도적으로 이끌어갈 수 있다. 또한 자신에게 주어진 기회를 적극적으로 활용해 성공으로 이어가기 위해서는 자기효능감이 잘 단련되어 있어야 한다. (p.42)

사실 20대 청년들이야말로 하고 싶은 일이 정말 많다. 하지만 도전에는 언제나 용기가 필요한 법이다. 모든 도전에는 실패와 좌절이라는 리스크가 잠재되어 있기 때문이다. 그럼에도 불구하고 우리가 도전을 멈출 수 없는 것은 리스크 너머에 그보다 훨씬 더 크고 아름다운 것, 바로 가능성과 성취감이 있기 때문이다. 20대에 다양한 도전을 통해 자신의 가능성을 테스트하고 성취감으로 가슴을 채우면 성인기로의 이행이 한결 매끄러워진다. 어떤 일이 주어지건 잘 해낼 수 있다는 자신감이 생겨 도전을 즐거워하게 된다. (p.196)

[당신도, 그림처럼 / 이주은]

당신도, 그림처럼 - 나의 소중함을 알아가는 일상치유에세이
이주은 지음 / 앨리스 / 2009년 7월

<당신도, 그림처럼>의 저자 이주은은 대학에서 미술사를 강의하고 있다. 이전 저작으로는 <그림에, 마음을 놓다>, <엄마의 명화편지>, <빅토리아의 비밀> 등이 있다. 미술사 수업을 듣게 되었으니 이참에 교양을 확실히 쌓아볼까 하는 마음에 찾은 이 책에는 요즘 배우고 있는 고흐, 마네를 비롯한 현대 작가들의 작품이 많이 나와있어 좋았다. 이 책은 미술에 대한 딱딱한 해설서는 결코 아니다. 그보다는 '일상 치유 에세이'라는 부제에 걸맞게 작품과 화가의 이야기가 우리의 일상과 어떻게 연결될 수 있는지를 찬찬히 사유한다. 

이를테면 요새 국내에서 전시중인 페르난도 보테로의 작품에는 덩치가 좋고 뚱뚱한 인물들이 많이 나온다. 이제까지 나는 그의 그림을 보면서 '이 화가는 살집있는 사람들을 주로 그렸구나' 하는 정도로만 생각했다. 저자의 설명은 다르다. 그림 한 점을 물꼬로 신체에 대한 인식이 과거로부터 지금까지 어떻게 달라졌는지, 살이 쪘다는 이유로 자기를 사랑하지 못하는 비극이 얼마나 참혹한지, 그리고 실제로 통통한 여인과 사랑에 빠졌던 화가 프란츠 마르크의 러브 스토리는 어땠는지 등 다채로운 이야기를 쉴새 없이 쏟아냈다. 미술뿐 아니라 영화, 문학, 역사적 사건, 저자 자신이 일상에서 겪은 에피소드 등 이야기의 종류도 무궁무진했다. 진작에 이런 관점에서 미술 작품들을 접했다면 훨씬 더 많은 것들을 볼 수 있었을텐데... 미술에 관심이 있거나 가벼운 에세이를 읽어보고 싶은 분께 권하고 싶다. 올 가을에는 당신도 나도 그림처럼, 책과 예술에 푹 빠져보는 여유를 즐길 수 있기를...

 

그림은 삶의 지침서와는 다릅니다. 이것저것 해두라고 등을 떠미는 대신 '자네, 여기 와서 쉬게나' 하고 권합니다. 얼마든지 해낼 수 있다고 결심하게 하는 대신 '너에겐 아무것도 하지 않을 자유가 있지' 하고 일깨워줍니다. 그림은 험난한 길을 헤쳐나가라고 말하지 않습니다. '구불구불한 길은 그렇기 때문에 아름다운 거야'하고 보여줄 뿐이지요. ... 그렇다고 해서 예술이 염세적인 것은 결코 아닙니다. 예술가들은 의식했든 아니든 자신이 바라본 세상보다 그림이 더 낫기를 바랐던 사람들이니까요. (p.9) 

스물 다섯, 새우잠을 자도 고래꿈을 꾸어라

스물다섯, 새우잠을 자도 고래꿈을 꾸어라 - 국내 최고의 커리어 코치가 전하는 `취업과 성공의 비밀`
박예진.신철호 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2009년 8월

   
 ... 스펙도 도토리 키재기처럼 비슷비슷한 요즘, 자신을 부각시킬 만한 특별한 무기가 반드시 필요하다. 특별한 무기란 '스펙을 뛰어넘는 콘텐츠'다. 자신을 대변할 수 있는 특별한 콘텐츠가 바로 여러분에게 필요한 '진정한 스펙'이라는 뜻이다. 그리고 이 '진정한 스펙'만이 막연한 앞날에 대한 명확한 길을 제시해 줄 수 있다. (p.7)  

 커리어 관리는 자아실현이자 완성을 의미한다. 20대인 우리가 직업을 구하고 일을 시작하는 이유는 생계유지도 중요하지만 무엇보다 자신이 무엇인가를 해냈다는 성취감과 보람을 얻기 위해서다. 20대에 이런 기쁨을 알지 못한다면 자신이 선택한 직종에서 오래 일하기 힘들다. (p.50) 

성공하는 사람은 모든 일에 능동적이라 계획을 실천에 옮기는 반면, 성공과 거리가 먼 사람은 모든 조건이 100% 맞아떨어지기만 기다리다 아무것도 하지 못한다고 한다. 취업에 있어서도 마찬가지다. 많은 사람이 조건을 따지다 정작 일해 볼 기회조차 갖지 못한다. (p.139)

<스물다섯, 새우잠을 자도 고래꿈을 꾸어라>는 커리어 코치 박예진과 성신여대 사회과학대학장 신철호 교수가 지은 책이다. 이 책은 취업과 진로문제로 고민하고 스펙 쌓기에 몰두하는 우리나라의 20대 청년들을 대상으로 한다. 저자는 누구나 가지고 있는 스펙보다도 자신만의 콘텐츠, 내지는 특별한 무기인 '프로틴'이 있어야 한다고 주장한다. 이러한 내용은 여느 20대 대상 자기계발서에서 접할 수 있다는 점에서 특별하게 다가오지 않았다.

그보다는 현직 CEO 15인의 경험담을 인용한 부분이 훨씬 인상적이었다. 가령 일찍이 경영자가 되기로 마음먹고 공장의 말단 생산직에서부터 경험을 쌓았고, MBA를 거쳐 CEO의 자리에까지 오른 로얄코펜하겐의 남기령 대표, 독특한 건축물과 길가에 떨어진 낙엽만 봐도 새로운 헤어 스타일의 영감을 얻었다는 준오 헤어의 강윤선 대표의 사례가 그렇다. 분명 그분들도 20대 때는 현실은 초라한데 비해 꿈은 너무나도 멀게만 느껴졌을 것이다. 하지만 뒤도 돌아보지 않고 오로지 꿈을 이루겠다는 일념으로 매진했고, 그 결과 꿈을 이룰 수 있었다.  

그 분들이 꿈을 이룰 수 있었던 비결은 다양하다. 포기를 모르고 매달린 점, 끊임없이 노력한 점, 경험을 통해 배우려고 한 점, 치밀하게 정보를 수집한 점 등 책에서 분석한 비결만 해도 수십가지다. 읽는 이마다 공감할 법한 대목은 제각각이겠지만, 특히 나는 '완벽한 조건을 기다리지 말고 어떤 일이든 일단 한번 부딪혀보라'고 한 부분이 기억에 남는다. 대학 시절 동안만 해도, 여행이 가고 싶은데 돈이나 시간 등 이런저런 이유를 따지다가 포기한 적도 있고, 새롭게 경험해보고픈 일이 생겼는데 어영부영하다 마음을 접어야했던 적도 있다. 무엇이 두렵고 힘들어서 포기해야만 했던 것일까?. 정말 간절했던 일이라면 무슨 수를 써서라도 이뤄냈어야 하는 게 아닐까? 지금 돌아보면 너무나도 아쉽다. 앞으로는 이런 일이 생기지 않도록 마음이 끌리는 일이 생기면 머리보다 몸을 먼저 움직여야겠다.

이 책의 내용과 메시지, 구성은 여느 자기계발 서적과 크게 다르지 않다. '프로틴'이라는 용어를 도입한 점, 현직 CEO들의 경험담을 인용한 점, 마지막 부분에 자기 분석과 이력서 사례 등 '워크북' 같은 내용이 삽입된 점 정도가 특별하게 느껴졌을 뿐이다. 하지만 새우잠에 고달프고 고래꿈을 포기할 처지에 놓인 '위기의 20대들'에게는 이 책의 문구 하나하나가 도움이 될 것으로 기대한다. 적어도 '십점 만점에 십점'짜리인 이 책의 제목만 마음에 새겨도 용기가 솟지 않을까.