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인정의 기술 - 상대의 마음을 여는 8가지 소통의 법칙
캐럴라인 플렉 지음, 정미나 옮김 / 세종(세종서적) / 2025년 6월
평점 :

* 출판사에서 도서 협찬을 받았습니다. 하지만 개인의 주관적인 견해로 작성하였습니다.
살아가며 우리는 수많은 인간관계를 맺는다. 친구, 가족, 연인, 동료… 그 누구와도 원활한 관계를 유지하기 위해 필요한 것은 무엇일까. 많은 이들이 공감이라고 답할 것이다. 그러나 이 공감이라는 단어는 의외로 오해받기 쉽다. 무조건적인 동의나 위로, 혹은 상대의 말에 맞장구치는 것이 공감이라고 착각하기 쉽지만, 진정한 공감은 훨씬 더 깊은 이해와 통찰을 필요로 한다.
"인정의 기술"은 단순히 따뜻한 말을 건네는 방식의 소통을 말하지 않는다. 공감이라는 단어조차도 어쩌면 모호할 수 있는 지금, 인정(Validation)이라는 개념을 통해 보다 구체적이고 과학적인 소통의 원리를 제시한다. 타고난 성격이나 성향의 문제가 아니라 누구나 배울 수 있으며, 삶에서 실천할 수 있다.
책에서 강조하는 핵심은 공감이 소통의 마지막 단계라는 점이다. 많은 이들이 공감을 시도하려 하지만, 그 과정에서 생략되어서는 안 되는 것이 바로 마음챙김과 이해하기다. 상대에게 온전히 집중하고, 그 말과 행동의 맥락을 파악하며, 감정의 흐름을 섬세하게 읽어내는 것. 이러한 과정 없이 섣불리 감성적인 말이나 반응을 보인다면, 그것은 오히려 진정성이 결여된 연기로 비칠 수도 있다.
공감을 못하는 사람들을 비난하거나 고치려 하지 않는다. 오히려 그들의 사고방식을 이해하고, 그들이 가지고 있는 공감의 어려움을 풀어가는 길을 제시한다. 무작정 감성적으로 반응하는 것이 아니라, 자신만의 방식으로 공감을 실천할 수 있는 방법을 제시한다. 공감은 단지 ‘감정이입’이 아니라, 상대의 말과 행동의 배경을 이해하고, 그것이 충분히 그렇게 느껴질 수 있음을 '인정'해주는 과정임을 알 수 있다.
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