이젠 대세가 되어버린 공짜마케팅의 실체를 잘 보여준 책

소비자를 사로잡는 공짜마케팅
오익재 지음 / 리더스하이 / 2009년 6월

세계적인 경제불황으로 인해 소비자들의 지갑이 더욱 꼭꼭 닫혀있는 상황에서  

소비자들은 조금이라도 싼 것, 기왕이면 공짜인 것들을 찾아다니고  

기업들도 이에 부흥하여 각종 공짜마케팅에 나서고 있다.

그야말로 공짜마케팅이 대세인 세상이 되었다.

 

특히 인터넷의 등장 이후 음악이나 영화 등의 콘텐츠에 대해  

대부분의 사람들이 공짜로 이를 누리려는 심리가 당연시되는 상황이다.

온라인에서는 말할 것도 없고 오프라인에서도 각종 무료 증정 내지 1+1 이벤트, 할인 쿠폰 등에 의한  

공짜가 판을 치고 있는 상황인데 대표적인 것이 아마도 공짜 신문, 공짜 휴대폰이다.

공짜 신문의 경우 정말 공짜인 것 같이 생각되지만 그 신문에 광고를 하는 기업에서 상품에 광고비를  

가산하여 가격을 책정하기 때문에 결국에는 공짜라고 할 수 없을 것이다.

공짜 휴대폰의 경우 휴대폰 단말기는 공짜일지 모르지만  

통화요금을 통해 이를 회수하는 방식을 사용하고 있다.

당장은 공짜라도 결국 그 비용을 치른다는 점에서 이들 상품들이 결코 공짜라 할 순 없을 것이다.

 

기업들이 손해를 보면서까지 공짜마케팅에 나서는 이유는 단기간의 매출 증대를 노리는 것은 물론  

소비자의 관심을 끌어내어 해당 상품의 인지도를 증대시키고 나아가선 시장 선점의 효과도 노리기  

때문이다. 특히 마트 등에서 자주 행해지는 1+1 이벤트는 재고도 줄이고 비인기 제품도 처분할 수  

있는 이점까지 있다.  

그래서 공짜마케팅은 고객 뿐만 아니라 기업의 입장에서도 이득이 되는 윈윈전략이라고 할 수 있다. 

 

하지만 공짜라고 다 좋은 것은 아니다.

공짜라면 양잿물도 마신다는 말이 있듯이 공짜를 좋아하는 심리는 불필요한 물건을 구입하게 만드는  

경우가 많이 있다. 나같은 경우에도 평소에도 별 관심이 없던 상품이 할인을 한다거나 쿠폰이 있다거나

1+1 행사를 한다거나 하면 조금은 고민을 하다가 충동구매를 할 때가 종종 있다.  

앞에서 공짜 신문이나 공짜 핸드폰의 사례를 보았듯이 공짜가 공짜가 아닌 경우가 허다 하며  

심지어 사기에 휘말리는 경우도 있으니 공짜 좋아하다 큰 낭패를 볼 수도 있다.

 

여러 문제점이 있음에도 공짜마케팅의 위력은 이젠 거스를 수 없는 대세가 되었다고 해도 과언이  

아닐 것이다. 이미 공짜라는 단맛을 본 소비자의 입맛에다 세계적인 불황으로 꽁꽁 닫혀버린 지갑을  

열 방법으로 공짜마케팅 만한 것이 없기 때문이다.

새로운 비즈니스 트렌드라 할 수 있는 공짜마케팅의 여러 가지 측면을 잘 보여준 이 책은  

'세상에 공짜는 없다'는 말을 실감시켜 주면서도 '공짜'라는 매력적인 마케팅 방법으로  

소비자와 기업이 모두 만족할 수도 있음을 보여주었다.  

공짜마케팅을 통해 모두가 만족스런 결과를 얻으려면 무엇보다 소비자의 현명한 선택이 필요할 것 같다.

공짜라고 무조건 좋아하기보단 자신에게 필요한, 정말 가치가 있는 공짜를 선택할 줄 알아야  

공짜마케팅의 폐단을 막고 좋은 상품이 널리 대중화될 수 있도록 할 수 있지 않을까 싶다.

순간의 실수가 부른 비극

레저베이션 로드
테리 조지 감독, 마크 러팔로 외 출연 / 플래니스 엔터테인먼트 / 2009년 8월

아들과 함께 레드삭스 경기를 보고난 후 드와이트는 급하게 아들을 전처에게 데려다주려고  

차를 운전하던 중 휴대폰 전화를 받으려다 앞서 오는 차를 보지 못하고  

어린 아이들 차에 치어 죽게 하고 도망가는데...

 

한 순간의 실수가 얼마나 끔찍한 일을 야기하는지를 잘 보여준 영화였다.  

드와이트의 한 순간의 실수로 아들을 잃게 된 에단(호아킨 피닉스)과 엠마(제니퍼 코넬리)는 고통의  

나날을 보내는 가운데 뺑소니를 치고 달아난 변호사 드와이트도 수사의 진행에 촉각을 곤두세운다.  

게다가 운명의 장난인 것처럼 에단이 뺑소니 범인을 잡기 위해 드와이트를 변호사로 고용하는데...

 

드와이트가 바로 자수를 했으면 좋았겠지만 그게 쉬운 일은 아니다.  

게다가 에단이 자신을 사건의 변호사로 고용하는 인연(?)으로 인해 정말 지옥과 같은 나날을 보낸다.  

물론 드와이트가 겪는 고통은 자신이 잘못한 것이니까 어찌 보면 당연하다고 할 수도 있다.  

그의 한 순간의 실수로 인해 소중한 아들을 잃은 에단과 엠마는 일상적인 생활을 못하는 상태가 된다.  

에단은 어떻게 해서라도 범인을 잡고 말겠다는 집념을 불태우지만 경찰의 수사는 별로 진전이 없어  

스스로 조사를 하기 시작해서 결국 범인이 드와이트임을 밝혀내지만...

 

불행한 사건으로 인해 고통을 겪는 피해자 가족들과 가해자의 죄책감을 정말 잘 보여준 영화였다.  

그나마 드와이트가 양심적인(?) 인물이어서 치를 떨게 만드는 파국에 이르지 않은 점이 다행이라고  

해야 할 것 같다. 이 세상에 자신이 저지른 잘못도 인정하지 않고 이를 숨기기 위해 재차 범행을  

저지르는 자들이 수두룩한 점을 생각하면 그가 마지막에 어떤 선택을 했던 이해할 수 있을 것 같았다.  

암튼 이런 불행한 일이 안 일어났으면 좋겠지만 인간들이 사는 세상에선 이를 피할 수 없다는 것이  

안타까울 뿐이다. 호아킨 피닉스를 비롯해 여러 배우들의 연기도 돋보였던 영화였다.

퍼플오션전략

퍼플오션전략 - 블루오션을 뛰어넘는 21세기 생존비법
인현진 지음 / 아름다운사람들 / 2009년 7월

구성원이 알아서 하는 조직은 단원들이 조직의 전체적인 결과에 대해 더 큰 책임을 진다. 또 다양한 업무를 통해 직접 모든 것을 해보면서 직원들 스스로 학습하는 최선의 효과를 얻게 된다.

무엇보다 중요한 것은 의사결정의 의무를 함께 나누는 과정이 창의적인 아이디어를 낳는다는 것이다.-44쪽

소비자들에게 제품과 서비스를 공짜로 제공해도 수익과 연결되는 이유는 바로 소비자들의 '관심'에 그 키워드가 있다. 물건이나 서비스 등의 재화를 소비자들에게 공짜로 제공하고 이를 통해 인지도가 올라가면 이 인지도를 통해 이를 이용하려는 기업들에게 광고 등의 형태로 되파는 것이다.-64쪽

온실가스 감축을 위해 시장원리를 도입함으로써 발생된 것이 교토 매커니즘이라 불리는 3가지 제도이다. 교토 매커니즘은 온실가스 감축의무를 지닌 국가가 온실가스를 상품으로 거래하면서 발생하는 경제적 비용을 최소화하기 위해 만들어진 제도이다. 배출권거래제와 공동이행제도, 청정개발체제가 바로 그것이다.-92쪽

구매행동에서 중요한 것은 제품이 아니라 경험이라는 점이다.-150쪽

권력의 추악한 모습을 권력 주변인물의 시선으로 그린 작품

함정
커리드웬 도비 지음, 엄일녀 옮김 / 문학동네 / 2009년 7월

독재정권 대통령의 전속 화가, 이발사, 요리사는 갑작스레 쿠데타가 발생하자 쿠데타 세력에 의해  

감금당하지만 곧 쿠데타 세력의 두목을 위해 그전에 하던 일을 그대로 하기 시작하는데...

 

독재자를 위해 일하던 화가, 이발사, 요리사를 주인공으로 하여

이들이 겪게 되는 일들을 통해 권력과 욕망의 모습을 잘 보여주었다.

처음 대통령이 실각하고 쿠데타 세력에 의해 감금을 당하자  

순간 당황하던 세 사람은 곧 일상적인 모습을 되찾는다.

특히 요리사는 바로 두목의 입맛에 맞는 요리를 대령한다.

그는 어떤 세상에서도 살아남을 수 있는 처세술을 갖춘 사람이었다.

이발사는 그 와중에 형의 애인이었던 여자를 만나게 되지만

그도 역시 새로운 두목에게 대통령에게 했던 것과 똑같은 서비스를 해준다.  

화가의 경우 만삭의 아내와 떨어지는 바람에 걱정을 하지만 두목의 초상화를 이상적으로 그려낸다.

1부에선 이렇게 요리사, 이발사, 화가가 새로 바뀐 권력에 적응하는 과정을 번갈아 가면서 그려낸다.

 

2부에선 이발사, 요리사, 화가의 소중한(?) 여자들의 얘기가 펼쳐진다.

이발사의 경우 형의 약혼자였던 여자인데 새로 정권을 장악한 두목의 여자가 되어 있다.  

그렇지만 죽은 형과의 추억을 기억하며 동생인 이발사에게 접근한다.

화가의 아내는 언제 화가와 결혼했는지 완전히 지워버린 사람처럼 화가의 접근을 외면한다.  

그녀에겐 애당초 화가라는 존재는 큰 의미가 없었던 것이다. 그리고 충격적인 출생의 비밀을 알게 된다.

요리사의 딸은 어머니를 놔두고 바람을 피우던 아버지를 경멸하면서도 아버지를 찾아간다.

 

3부에선 다시 이발사, 요리사, 화가의 시점으로 돌아오는데

권력에 순응하던 이발사가 반항을 하고 화가는 아내가 자신을 외면한 이유를 알게 되며,  

요리사는 딸과 화해를 하게 된다.

 

권력자의 가장 가까운 곳에서 권력자를 즐겁게(?) 했던 요리사, 화가, 이발사의 시점에서 바라본  

권력의 허망함과 위선, 배신 등이 세 명의 시점을 번갈아가면서 잘 엮어낸 작품이라 할 수 있었다.

실각한 대통령이나 새로 권력을 장악한 두목이나 모두 정당한 권력과는 거리가 먼 사람들이라  

단지 권력을 차지한 사람들에 불과했다. 그런 자들에게 서비스를 제공해야 했던 세 명의 남자들에게도  

사실 누가 권력을 잡았는지는 별로 중요하지 않는 일이었다.

그들에겐 정치적인 판단 같은 건 그다지 의미가 없었고 단지 자신들의 일을 하는 것 뿐이었다.  

물론 마지막에 이발사는 형의 약혼자를 만나면서 큰 사고(?)를 치지만 그건 정치적인 신념에 의한  

행동이라기보단 죽은 형과 형의 약혼자와의 관계로 인해 야기된 행동인 것 같다.

무엇보다 적나라하게 드러나는 권력자의 위선은 우리가 늘 겪어 온 일이기에 쉽게 공감할 수 있었다.  

아마도 우리네 권력자들이 저지른 추악스런 일들 중 우리에게 공개되지 않은 것도 많을 것이다.

권력자들의 추악한 모습과 그들 주변 사람들의 권력에 대한 태도, 그리고 얼키고 설킨 인간관계 속에  

드러나는 어긋난 욕망의 단면을 독특한 구성을 통해 잘 그려낸 작품이라 할 수 있었다.

소비자를 사로잡는 공짜마케팅

소비자를 사로잡는 공짜마케팅
오익재 지음 / 리더스하이 / 2009년 6월

공짜마케팅은 과거 유료였던 제품이나 서비스를 무료 또는 매우 저렴하게 제공하고 그 대신 소비자의 관심과 시장의 명성, 광범위한 사용자 기반을 확보해 관련 영역에서 새로운 수익을 창출하는 마케팅 기법을 말한다.-5쪽

공짜마케팅에서 제공되는 공짜 선물은 대개 두 가지의 중요한 특성을 지닌다. 우선 상품이나 서비스, 조직에 대해 사람들이 이야기하고 찾아내며, 돈을 주고 살 만한 가치를 느끼는 어떤 것이어야 한다. 또한 공짜 선물은 반드시 사람들이 필요로 하는 것이 아닌 그보다는 사람들의 꿈을 이루어주는 것이어야 한다.-12-13쪽

기업은 왜 1+1 행사를 할까

첫 번째, 재고를 줄이기 위해 세일을 한다.

두 번째, 유통 업계에서 프로모션을 위해 세일을 한다.

세 번째, 기업의 신제품을 소비자들에게 경험시킨다.

네 번째, 인기 있는 품목에 자사의 비인기 품목을 끼워서 판다.

-86-88쪽

고객 충성도를 높이기 위해서는 고객 만족은 필수 요소인 것이다.-109쪽

공짜마케팅에도 원래 팔고자 하는 제품과 잘 연결되고, 타깃으로 하는 소비자의 욕구를 파악하여 공짜 상품을 선정, 부가적인 혜택을 주어야 한다.-149-150쪽

공짜마케팅에 성공하려면 가능한 한 충성고객에게만 공짜 혜택을 주어야 한다.-150-151쪽

공짜는 고객의 마음을 얻기 위한 수단이다. 공짜에 초점을 맞추기보다는 고객의 관심에 초점을 맞추어야 한다.-168쪽