불필요한 것을 모두 제거한 단순함이 경쟁력이다.

심플의 시대 - 향후 10년을 지배할 성공 전략의 키워드
권영설 지음 / 세종(세종서적) / 2008년 4월

요즘은 세상이 하루가 다르고 급변하고 과학기술의 발달로 점점 복잡한 세상이 되어 가고 있다.

그 덕택으로 우리의 삶은 점점 더 편해지고 있지만

한편으론 알아야 할 게 너무 많은 세상이 되고 말았다.

이런 시점에서 '심플의 시대'를 주장하는 이 책은

복잡해 보이는 세상을 지탱하는 근본법칙은 여전히 단순함임을 역설하고 있다.



저자의 주장은 고객이 원하는 것은 결코 복잡함이 아니라는 것이다.

사실 우리는 간단한 것을 좋아하지 복잡한 건 딱 질색이다.

휴대폰을 예로 들면 본질인 통화 외에도 문자, 인터넷, 카메라, MP3 등

수많은 부가기능이 부여되어 있다.

그리고 휴대폰 사용 설명서는 두꺼운 책자로 되어 있어

그 많은 기능을 모두 활용하려면 정말 열심히 공부해야 한다.

그럼에도 휴대폰 제조업체들은 기존 기능에다 더 많은 기능을

추가하기 위해 밤낮으로 연구에 몰두하고 있다.

그런데 과연 그 많은 기능이 우리가 원하는 것인지 그들은 간과했다.

많은 어른들은 사실 본래 기능인 통화 외엔 거의 사용하지 않는다.

하지만 요즘 휴대폰들은 카메라는 기본으로 장착되어 있어

그들에겐 전혀 필요하지 않은 기능들을 강요받고 있는 실정이다.

정말 고객이 원하는 것을 아는 기업이라면

단순 통화만 되는 제품부터 기능을 선택할 수 있는 제품을 출시하여

분명 고령층 등의 휴대폰 시장을 석권할 수 있을 것이다.

그런데도 그렇게 안 하는 것은 무조건 기능이 많은 걸 원할 것이라는 잘못된 선입견 때문이다.

아무리 좋은 기능을 가진 제품을 출시해도 고객이 원하지 않는 것이면 성공할 수 없다.

오히려 필요없는 군더더기를 제거한 단순한 제품이 고객의 맘을 사로잡을 확률이 훨씬 더 크다.



한편 이 책은 블루오션 전략을 많이 인용하고 있다.

아무래도 저자가 블루오션 전문가라서 그런지

ERRC나 구매자효용지도 등을 유용한 방법론으로 제시하고 있어

블루오션 전략을 읽지 않은 사람들에겐 이를 소개하고

읽은 사람들에겐 이를 활용하는 방법을 가르쳐 주었다.



저자가 제시하는 심플의 원칙은 궁극적으로 고객만족을 지향한다.

고객이 중요하게 생각하는 가치만 남기고 나머지는 제거하는

단순함이 치열한 경쟁사회에서 살아남는 방법임을 알게 해 준다.

가장 위대하고 심오한 진리는 가장 단순하고 소박하다는

톨스토이의 말처럼 심플의 원칙이 복잡하기 그지 없는 현대사회에도

여전히 유용한 법칙임을 다시 한번 확인하게 해 준 책이었다.

피도 눈물도 없는 정도는 아닌데...

피도 눈물도 없이(No Blood, No Tears)
20세기폭스 / 2002년 8월

택시운전으로 간신히 빚을 갚아 가던 경선(이혜영)은

우연히 복싱선수 출신 조폭 독불(정재영)의 여자 수진(전도연)과

교통사고가 나면서 복잡한 관계에 얽히게 되는데...

 

돈을 차지하고 위한 피도 눈물도 없는 치열한 대결을 그린 영화

피도 눈물도 없을 것 같은 사람이라는 말은

냉정한 사람을 비난할 때 자주 쓰이는 관용어다.

이 책에선 오로지 돈이 최고인 인간군상들이 돈을 차지하기 위한

과정이 그려지는데 솔직히 그다지 감흥은 없었다.

경선과 수진의 관계를 좀 더 피도 눈물도 없이 만들었다면

그나마 끝까지 치열했던 영화가 되지 않았을까 싶다.

거대한 음모에 맞서 정의를 지키려는 사람들의 얘기

콘스탄트 가드너
페르난도 메이렐레스 감독, 랄프 파인즈 외 출연 / 대경DVD / 2007년 4월

차분한 성격의 외교관 저스틴(랄프 파인즈)은

열정적인 운동가 테사(레이첼 와이즈)를 만나 사랑에 빠지지만

테사는 뜻밖의 사고로 세상을 떠나는데 과연 그녀에겐 무슨 일이 있었을까...

 

저스틴은 테사를 잃은 슬픔도 잠시 그녀의 불륜을 의심하게 되면서 더욱 혼란에 빠져 고통을 겪는다.

그녀의 행적을 추적해 나갈수록 거대한 음모가 도사리고 있음을 깨닫게 되는데...

 

'시티 오브 갓'을 감독한 페르난도 메이릴레스 감독의 영화로

아프리카의 주민들을 인간 모르모트로 삼는 다국적 제약회사의 횡포를 여실히 고발하는 영화였다.

테사는 사실 거대한 악의 세력과 맞서 싸우는 다윗과 같은 전사였다

그녀의 정의감은 자신의 안전 뿐만 아니라 저스틴까지 위험에 빠지게 만들 수 있는 치명적인 것이었다.

그러기에 테사는 저스틴에게 자신의 일을 모두 비밀로 할 수밖에 없었고

그게 저스틴이 그녈 오해하게 만든 계기였다.

 

지금도 세계 각처에서 작은 걸 미끼로 자신들의 탐욕을 추구하는 집단들이 많이 있을 것이다.

그들에겐 약자들이 그저 자신들의 욕망을 충족시켜 주는 도구에 지나지 않겠지만

그들도 엄연히 이 세상에 오직 하나뿐이 소중한 존재임을 제발 깨닫기 바란다.

그리고 늘 이런 악의 무리들에 맞서 자신을 희생하는 사람들을 보면 존경스러울 뿐이다.

자신이 옳다고 믿는 가치를 위해 자신을 기꺼이 희생하는 사람들에 의해

세상이 이 정도라도 살만하지 않을까 싶다.

세상의 종말을 알리는 거대 토끼와의 만남

도니 다코 감독판 (2disc)
리처드 켈리 감독, 제이크 길렌할 외 출연 / AltoDVD (알토미디어) / 2007년 5월

자기만의 세계에 갇혀 가족에게도 삐딱한 도니(제이크 질렌한)는

어느날 밤 이상한 소릴 듣고 따라 갔다가 거대한 토끼를 만나

28일 6시간 42분 12초 후에 세상의 종말이 온다는 말을 듣고 깨어 보니 아침에 옆 집 골프장에 있고

집은 정체불명의 비행기 엔진에 의해 폭격을 받는데...

 

이후 학교가 물바다가 되는 등 계속 이상한 일이 일어나고

도니는 두려움 속에서 점점 종말의 날은 맞이하게 되는데...

 

독특한 스타일의 공포(?) 영화였다.

도니가 마치 신의 계시를 받듯 거대한 토끼 프랭크와 만난 후

원래 상태가 안 좋던 도니는 점차 상태가 악화된다.

그리고 일어나는 일련의 괴상한 사건들의 중심엔 도니가 있고

마지막의 반전은 색다른 묘미(?)를 안겨준다.

솔직히 좀 난해한 면도 없지 않아 '이 영화는 도대체 뭐지'하는 반응이

대다수의 평범한 사람들의 반응일 것 같다.

그럼에도 뭔가 묘한 끌림(?)이 있음도 부정할 수 없을 것 같은 영화

커뮤니케이션 불변의 법칙

간결하면서도 명쾌한 커뮤니케이션 불변의 법칙
강미은 지음 / 원앤원북스 / 2008년 3월

설득력 있는 메시지는 '컨텐츠'에서 나온다. 설득력은 '스타일'에서 나오지 않는다.

커뮤니케이션은 켄텐츠와 스타일로 이루어진다.-6쪽

힘 있는 메시지는 단숨에 와 닿은 메시지다.-8쪽

한 줄로 설명할 수 없다는 것은 곧 뚜렷한 메시지가 없다는 것을 뜻한다.-10쪽

한 줄의 설득력 있는 말로 상대의 마음을 사로잡아야 한다.-11쪽

메시지에는 반드시 핵심이 되는 메시지가 있어야 한다. 이 때 핵심 메시지는 유일하고 독특한 차별성을 띠어야 한다.-22쪽

포지셔닝은 상품이나 서비스, 정치인 등이 사람들의 인식 속에 가장 유리한 위치에 자리 잡고, 지속적으로 경쟁우위에 놓일 수 있도록 노력하는 과정을 말한다. 포지셔닝을 확실히 하기 위해서는 차별화된 핵심 컨셉을 찾는 것이 관건이다. 포지셔닝에서 차별화는 성공으로 가는 지름길인 반면, 동일화나 '따라하기'는 실패로 가는 길이다. -23쪽

모든 캠페인에서는 핵심 메시지가 관건이다. 핵심 메시지가 날카로운 설득력을 갖기 위해서는 선택과 집중이 필요하다.-31쪽

사운드 바이트는 사전적인 의미로 '뉴스 인터뷰나 연설 등의 핵심 내용을 축약한 문구'를 나타낸다.-73쪽

정교화 가능성 모델에서 '정교화'라는 것은 개인이 어떤 주장이나 메시지에 대해 주의를 기울이는 정도를 뜻한다. 개인이 메시지 자체에 주의를 기울이기 위해서는 정보를 처리하려는 동기와 능력이 필요하다. 동기와 능력이 높을수록 메시지에 주의를 기울이는 정도가 높아진다. 즉 정교화 수준이 높아지는 것이다.

소비자의 관여도가 높을 때에는 설득 과정이 '중심 통로'를 통해 이루어진다.-100쪽

소비자의 낮여도가 낮을수록 정교화 가능성도 낮아진다. 이럴 때에는 메시지의 외적인 요소, 즉 '주변 통로'를 통해 설득이 이루어 진다.
정교화 가능성 모델에 따르면 제품에 대한 관여도가 높은 개인에게는 '주장'이라는 중심 통로를 통해 설득하는 것이 효과적이다. 그리고 관여도가 낮은 개인에게는 주변 단서를 가지고 설득하는 것이 보다 효과적이다. 따라서 비교적 관여도가 높은 제품인 경우에는 광고메시지의 주장 자체가 중요하고, 관여도가 낮은 제품인 경우에는 배경적 요소가 더 큰 영향력을 발휘한다.-101쪽

동기는 정보를 처리하기 위한 가장 절대적인 요건이다.-102쪽

정교화 가능성 모델에 따르면 개인이 정보를 체계적으로 처리할 동기와 능력을 갖추고 있는 경우에만 중심 경로를 통해 태도를 형성한다. 이렇게 중심 경로를 통해 형성된 태도는 지속적이며, 행동으로 연결될 가능성도 높다. 하지만 동기나 능력 중 하나라도 부족한 경우 소비자는 체계적인 정보처리를 하기보다는 손쉽게 눈에 띄는 배경적 요소를 이용하게 된다. 이 때 주변 경로를 통해 형성된 태도는 일시적이며, 행동으로 이어질 가능성도 상대적으로 낮다.-103쪽

같은 메시지라도 얼마나 구체적이고 생생하게 표현하는가에 따라 상대방의 반응이 달라진다. 더 생생하게 표현하는 방법은 분명히 있다. 구태의연한 틀, 고정관념에서 벗어나면 생생한 메시지가 나온다.-139쪽

염세주의자는 기회를 장애로 만든다. 그런가 하면 낙관주의자는 장애를 기회로 삼는다. -150쪽

다른 사람의 감정을 헤아리고 그에 적절히 대응해 조치할 수 있는 감정이입 능력은 곧 '감성 지능'을 뜻한다.-184쪽

공감대를 형성한다는 것은 한마디로 상대방의 입장에서 커뮤니케이션 하는 것을 말한다.-196쪽

'드림케팅'은 '드림+마케팅'의 합성어로 상품 자체보다는 상품이나 브랜드에 담긴 꿈과 이야기를 창조하는 마케팅 기법을 말한다.-227쪽

스토리텔링으로 메시지를 전달할 때 중요한 것은 진실한 마음이다. 스토리텔링은 진솔할 때 힘을 지닌다.

진솔한 이야기를 통해 자신을 드러낼 때 비로소 청중들과 공감대를 형성할 수 있다.

이야기를 통해 진솔한 마음이 전해질 때 청중의 마음은 움직인다.-246쪽