상대방을 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

2. 상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라.

3. 잘못을 저질렀다면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.

4. 우호적인 태도로 말을 시작하라.

5. 상대방이 당신의 말에 즉각 "네, 네"라고 대답하게 하라.

6. 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.

7. 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.

8. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.

9. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.

10. 보다 고매한 동기에 호소하라.

11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.

12. 도전 의욕을 불러일으켜라.

인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라.

2. 미소를 지어라.

3. 이름을 잘 기억하라.

4.경청하라.

5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.

6. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라.

   단. 성실한 태도로 해야 한다.

인간관계의 3가지 기본원칙

1. 비난이나 비평, 불평하지 말라.

2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라.

3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

너무 늦지 않게 알게 되서 다행인 진실들

요즘 무슨 책 읽고 계세요?

너무 일찍 나이 들어버린 너무 늦게 깨달아버린 ㅣ 너무 일찍 나이 들어버린 너무 늦게 깨달아버린 2
고든 리빙스턴 지음, 노혜숙 옮김 / 리더스북 / 2005년 9월

누구나 "지금 알고 있은 걸 그때도 알았더라면 좋았을텐데."라고

한번쯤은 생각해 본 적이 있을 것이다.

이는 그 당시 어리석었던 자신에 대한 뒤늦은 후회와 아쉬움에 젖은 탄식이라 할 수 있다.

이 책은 우리가 살면서 너무 늦게 깨닿게 되는 삶의 지혜를

너무 늦기 전에 가르쳐 주고 있다.

그것도 작가 고든 리빙스턴의 뼈저린 체험에 근거하기에

생생하게 와 닿는 구절로 채워져 있다.

작가는 두 명의 아들을 자살과 백혈병으로 잃는 아픔을 겪어

누구보다 고통과 슬픔에 대해 정통한(?) 사람이다.

그래서인지 그가 들려주는 서른 가지 진실은

다른 자기계발서에서 들려 주는 삶의 지혜보단 더 진실에 가깝지 않나 생각이 들었다.

서른 가지 주옥같은 그의 어록은 삶의 원칙으로 삼기에 충분했다.

그 중에 특히 맘에 와 닿은 진실을 몇 가지 소개하면 아래와 같다.

이 세상에 진실로부터 도망칠 수 있는 사람은 없다.

가장 견고한 감옥은 우리 스스로 만드는 것이다.

사랑은 인생에 처방하는 가장 강력한 진통제다.

정말로 바꾸고 싶다면 지금 당장 용기를 내야 한다.

이별은 사랑의 가치를 더욱 소중하게 만들어준다.

용서는 다른 사람이 아니라 나 자신에게 주는 선물이다.

작가는 특히 부부간, 부모에게 필요한 진실을 많이 얘기하는데 

솔직히 아직 미혼이라 그런지 절실하게 와 닿진 않았다.

그래도 지금 이러한 진실을 알게 된 것이

너무 늦게 깨닫고 뒤늦게 후회하는 거에 비하면 다행이라고 생각된다.

물론 직접 경험하지 않았기에 작가가 들려 주는 진실들을

한 귀로 듣고 흘려버릴 수도 있다.

하지만 인생의 시행착오를 줄이고 좀 더 풍요로운 삶을 살려면

작가의 경험에서 나온 충고를 귀담아 듣고 잘 실천해야겠다.  

카네기 인간관계론

카네기 인간관계론 (반양장)
데일 카네기 지음, 최염순 옮김 / 씨앗을뿌리는사람 / 2004년 11월

비난이란 집 비둘기와 같다는 것을 명심하자.
집 비둘기는 언제나 자기 집으로 돌아오는 법이다.
우리가 바로잡아 주려고 하거나 비난하려고 하는 사람은
아마도 그들 자신을 정당화하고 오히려 우리를 비난하려 할 것이라는 사실을 깨닫도록 하자.-39쪽

사람을 움직이게 하려면 상대가 바라고 원하는 것을 주는 것이 유일한 방법이다.-53-54쪽

사람들에게 그들 최고의 가능성을 계발하게 하는 방법은
격려와 칭찬입니다.-62쪽

성공의 유일한 비결은 다른 사람의 생각을 이해하고,
당신의 입장과 아울러 상대방의 입장에서
사물을 바라볼 줄 아는 능력이다.
-헨리 포드-79쪽

세일즈맨이 갖추어야 할, 아니 모든 사람이 갖추어야 할
가장 중요한 자질은 다른 사람에게 진실한 마음에서 우러나오는 관심을 가지는 것이라는 사실을 잊을 수가 없었습니다.-109쪽

말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의 깊은 경청자가 되어야 할 것이다.
자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야 한다. 다른 사람들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야 한다. 그들 자신과 그들의 업적에 관해 이야기하도록 그들을 격려해 주어야한다.-155쪽

항상 다른 사람으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌이 들게 하라-166쪽

상대방의 마음을 확실하게 사로잡는 방법은 당신이 그들의 중요성을 알고 있다는 것을 은연중에 그들에게 알려주고 성실하게 그들의 중요성을 인정하는 것이다.-171쪽

칭찬으로 시작하는 것은 마취제를 써서 마취를 한 후 일을 시작하는 치과의사와 같다.-305쪽

질문은 명령을 보다 부드럽게 만들어 줄 뿐 아니라 사람들의 창의력을 자극하기도 한다. 사람들은 명령을 내리는 결정에 자신들이 참여하게 되면 그 명령을 쉽게 받아들이는 경향이 있다.-321쪽

칭찬은 인간의 정신에 비치는 따뜻한 햇빛과도 같아서
우리는 칭찬 없이는 자랄 수도 꽃을 피울 수도 없다.-330쪽

사람은 누구나 칭찬받기를 좋아한다.
그러나 그 칭찬도 구체적일때 진지한 것으로 가슴에 와 닿는 법이며, 상대방에게 그저 기분 좋으라고 한 소리가 아니라는 느낌을 줄 수 있는 것이다.
명심하라. 우리는 모두 감사와 인정을 갈망하고 있으며,
그것을 위해서라면 거의 무슨 일이든 한다.
그러나 위선이나 입에 발린 칭찬을 바라는 사람은 아무도 없다.-334-335쪽

능력은 비난 속에서는 시들지만 격려 가운데서는 찬란히 꽃을 피우는 법이다.-336쪽