커뮤니케이션 불변의 법칙

간결하면서도 명쾌한 커뮤니케이션 불변의 법칙
강미은 지음 / 원앤원북스 / 2008년 3월

설득력 있는 메시지는 '컨텐츠'에서 나온다. 설득력은 '스타일'에서 나오지 않는다.

커뮤니케이션은 켄텐츠와 스타일로 이루어진다.-6쪽

힘 있는 메시지는 단숨에 와 닿은 메시지다.-8쪽

한 줄로 설명할 수 없다는 것은 곧 뚜렷한 메시지가 없다는 것을 뜻한다.-10쪽

한 줄의 설득력 있는 말로 상대의 마음을 사로잡아야 한다.-11쪽

메시지에는 반드시 핵심이 되는 메시지가 있어야 한다. 이 때 핵심 메시지는 유일하고 독특한 차별성을 띠어야 한다.-22쪽

포지셔닝은 상품이나 서비스, 정치인 등이 사람들의 인식 속에 가장 유리한 위치에 자리 잡고, 지속적으로 경쟁우위에 놓일 수 있도록 노력하는 과정을 말한다. 포지셔닝을 확실히 하기 위해서는 차별화된 핵심 컨셉을 찾는 것이 관건이다. 포지셔닝에서 차별화는 성공으로 가는 지름길인 반면, 동일화나 '따라하기'는 실패로 가는 길이다. -23쪽

모든 캠페인에서는 핵심 메시지가 관건이다. 핵심 메시지가 날카로운 설득력을 갖기 위해서는 선택과 집중이 필요하다.-31쪽

사운드 바이트는 사전적인 의미로 '뉴스 인터뷰나 연설 등의 핵심 내용을 축약한 문구'를 나타낸다.-73쪽

정교화 가능성 모델에서 '정교화'라는 것은 개인이 어떤 주장이나 메시지에 대해 주의를 기울이는 정도를 뜻한다. 개인이 메시지 자체에 주의를 기울이기 위해서는 정보를 처리하려는 동기와 능력이 필요하다. 동기와 능력이 높을수록 메시지에 주의를 기울이는 정도가 높아진다. 즉 정교화 수준이 높아지는 것이다.

소비자의 관여도가 높을 때에는 설득 과정이 '중심 통로'를 통해 이루어진다.-100쪽

소비자의 낮여도가 낮을수록 정교화 가능성도 낮아진다. 이럴 때에는 메시지의 외적인 요소, 즉 '주변 통로'를 통해 설득이 이루어 진다.
정교화 가능성 모델에 따르면 제품에 대한 관여도가 높은 개인에게는 '주장'이라는 중심 통로를 통해 설득하는 것이 효과적이다. 그리고 관여도가 낮은 개인에게는 주변 단서를 가지고 설득하는 것이 보다 효과적이다. 따라서 비교적 관여도가 높은 제품인 경우에는 광고메시지의 주장 자체가 중요하고, 관여도가 낮은 제품인 경우에는 배경적 요소가 더 큰 영향력을 발휘한다.-101쪽

동기는 정보를 처리하기 위한 가장 절대적인 요건이다.-102쪽

정교화 가능성 모델에 따르면 개인이 정보를 체계적으로 처리할 동기와 능력을 갖추고 있는 경우에만 중심 경로를 통해 태도를 형성한다. 이렇게 중심 경로를 통해 형성된 태도는 지속적이며, 행동으로 연결될 가능성도 높다. 하지만 동기나 능력 중 하나라도 부족한 경우 소비자는 체계적인 정보처리를 하기보다는 손쉽게 눈에 띄는 배경적 요소를 이용하게 된다. 이 때 주변 경로를 통해 형성된 태도는 일시적이며, 행동으로 이어질 가능성도 상대적으로 낮다.-103쪽

같은 메시지라도 얼마나 구체적이고 생생하게 표현하는가에 따라 상대방의 반응이 달라진다. 더 생생하게 표현하는 방법은 분명히 있다. 구태의연한 틀, 고정관념에서 벗어나면 생생한 메시지가 나온다.-139쪽

염세주의자는 기회를 장애로 만든다. 그런가 하면 낙관주의자는 장애를 기회로 삼는다. -150쪽

다른 사람의 감정을 헤아리고 그에 적절히 대응해 조치할 수 있는 감정이입 능력은 곧 '감성 지능'을 뜻한다.-184쪽

공감대를 형성한다는 것은 한마디로 상대방의 입장에서 커뮤니케이션 하는 것을 말한다.-196쪽

'드림케팅'은 '드림+마케팅'의 합성어로 상품 자체보다는 상품이나 브랜드에 담긴 꿈과 이야기를 창조하는 마케팅 기법을 말한다.-227쪽

스토리텔링으로 메시지를 전달할 때 중요한 것은 진실한 마음이다. 스토리텔링은 진솔할 때 힘을 지닌다.

진솔한 이야기를 통해 자신을 드러낼 때 비로소 청중들과 공감대를 형성할 수 있다.

이야기를 통해 진솔한 마음이 전해질 때 청중의 마음은 움직인다.-246쪽

심플 라이프

심플의 시대 - 향후 10년을 지배할 성공 전략의 키워드
권영설 지음 / 세종(세종서적) / 2008년 4월

예술과 비즈니스가 크게 다른 것은 예술은 내가 중요하다고 생각하는 것을 만들어 세상에 던지는 것이고, 비즈니스는 사람들이 중요하다고 생각하는 것을 찾아 만들어내는 것이라는 점이다. 예술은 그래서 때로 세상이 이해하지 못해도 그 본질상 문제가 없지만, 비즈니스는 세상이 이해하지 못하거나 필요로 하지 않는 것을 만들어내면 곧바로 실패로 끝나고 만다.-10쪽

가장 위대하고 심오한 진리는 가장 단순하고 소박하다-톨스토이-13쪽

정곡을 찌르는 단순함이라야 성공을 보장한다.

세상의 번잡한 것을 넘어서는 고차원적인 단순함이 있어야 사람들의 마음을 잡을 수 있다.-59쪽

고객이 원하는 것과 싼 가격은 절대 양보할 수 없는 성공지침이 되어야 한다.-70쪽

버펫은 "가격은 우리가 내는 돈, 가치는 그래서 얻는 것"-74쪽

잘 되는 비즈니스는 둘 중의 하나의 길을 선택하는 것이 일반적이다.
즉, 고객이 느끼는 가치를 높이는 방향이 하나요, 가격을 낯추는 방향이 또 다른 길이다.

'사람들이 무엇을 왜 사는가'라는 질문은 그래서 이렇게 바꿀 수 있다.
사람들이 우리 상품이나 서비스에서 원하는 가치가 무엇인가? 어떻게 하면 그 가치를 만족시킬 수 있을 정도로 우리의 가격을 낮출 수 있을까-76-77쪽

고객이 원하는 것만 남기고 모든 것을 버리는 노력이 필요하고 그것이 바로 단순화 과정이다. 고객이 원하는 것만 남길 때 우리는 진정으로 고객이 원하는 가치를 얻을 수 있다. 고객이 원하는 것만 남긴 상품이 사람들에게 주는 것은 초점이 명확하고 군더더기가 없으며 누구나 쉽게 그 가치를 인정할 수 있는 간결함이다. 그런 것이 우리가 지향해야 할 단순함이라고 할 수 있다. 거창하게 표현하면 고객이 원하는 가치는 가치의 정수라고 할 수 있을 것이다.-80쪽

기술과 기능개발은 끊임없이 하라. 그러나 기본사양을 팔아 장악을 하고 거기에 각종 기능 같은 것은 '다운로드'하거나 '옵션'으로 살 수 있도록 하라.-136쪽

천재적 상품, 혁신적 제품을 만들어내기 위해서는 우리가 속해 있는 울타리 밖으로 나가야 한다. 우리가 만들 수 있는 것이 아니라 세상이 필요로 하는 것을 만들어내야 한다. 기술적으로 우수한 제품이 아니라 상업적으로 팔릴 수 있는 제품이어야 한다. 기술적 우위가 중요한 것이 아니라 시장의 필요에 꼭 들어맞는 것이어야 한다는 말이다.-137쪽

'고객들이 정말로 원하는 것'이 무엇인지 찾아내기 위해서는 고객들을 잘 살펴야 한다. 단순성을 얻기 위한 심플의 제3원칙은 그래서 '관찰'이다.

정말 중요한 포인트는 '우리의 눈'이 아니라 '고객의 눈'으로 본다는 사실이다.-140쪽

관찰을 할 때 중요한 점은 절대 우리 업종의 대상고객만을 조사해서는 안 된다는 것이다. 불특정 다수의 일반인들을 대상으로 조사할 필요가 있다.-147쪽

가장 확실하고도 중요한 포인트는 가치란 것이 한 회사가 하는 일에서가 아니라 그 회사의 상품이나 서비스를 사는 고객들에 의해서 정의된다는 점이다.-158쪽

고객의 가치에도 맞추면서 빨리 내놓으려면 가장 좋은 방법은 일단 어느 정도 준비가 되면 출시하고 곧바로 시장과 고객의 반응을 보고 수정판을 내놓을 태세를 갖추는 것이다.-170쪽

심플의 시대에 살아남는 길은 복잡한 세상을 '고객'과 '시장'이라는 필터로 거른 뒤 찾아내는 단순함을 통해서다.-210쪽

세계 최고의 시장 중국 투자 입문서

불 인 차이나 - 무한성장 가능성, 세계 최대시장에 투자하라
짐 로저스 지음, 김태훈 옮김 / 에버리치홀딩스 / 2008년 3월

베이징 올림픽을 앞두고 쓰촨성 대지진으로 엄청난 사상자를 내며

아비규환의 상태에 있는 것이 지금의 중국의 모습이지만

가장 매력적인 투자시장인 점은 그 누구도 부인할 수 없을 것이다.

이 책은 상품투자의 귀재라 불리는 짐 로저스가

직접 보고 겪은 중국의 현재와 미래를 근거로 한 투자지침서이다.

 

19세기가 영국, 20세기가 미국의 시대였다면

21세기는 중국의 시대일 것이라는 예측은 이미 보편화된 시각이다.

그만큼 중국이라는 나라는 정말 엄청난 잠재력을 가지고 있다.

13억이 넘는 것으로 추정되는 세계 최고의 인구를 가지고 있고

동남아 등 세계 각지에서 화교들이 경제권을 장악하고 있다.

사실상 범 중화권 구매력은 세계 시장의 3분의 1은 된다는 사실이다.

솔직히 아직은 중국의 기업들이 가격경쟁력으로 승부하는 값 싼 브랜드 이미지를 벗지 못하고 있지만

그들은 내수시장만으로도 충분히 성장할 수 있는 토대를 가지고 있다.

 

이 책에선 기본적인 중국시장의 현황과 앞으로의 전망을 보여 준다.

그리고 각 분야별로 중국시장의 오늘과 미래를 분석하고

각 장마다 끝에 짐의 중국 파일을 통해 유망한 기업들을 소개한다.

에너지를 예로 들면 중국의 에너지 소비는 경제성장에 따라

급증하는 추세에 있다. 산업에서 뿐만 아니라 개인 소비량도 급증해서

중국의 에너지 기업이 성장하는 것은 어찌보면 명약관화다.

석유는 말할 것도 없고 여러 대체에너지들이 필요하게 되면서

중국 내 기업 외 세계 굴지의 에너지 기업들의 성장이 예상된다.

즉 중국의 경제성장은 중국기업만이 아닌 세계의 여러 기업들도 동반성장하는 효과를 보여주고 있다.

교통, 관광, 농업 등 여러 분야에서 중국은 세계 경제성장의 동력 역할을 하고 있는 게 현실이다.

 

물론 중국의 미래가 마냥 장밋빛인 것만은 아니고 분명 성장통도 겪을 것이다.

다른 선진국들과는 달리 사회주의 국가여서 정치적으로도 변화를 겪어야 할 것이고,

급격한 성장에 따른 후유증도 예상되기에

일시적인 대박을 노린다면 오히려 실패할 가능성도 적지 않다.

하지만 장기적으로 중국 시장만큼 발전 가능성이 있는 시장이 없다.

이미 대부분의 선진국 시장은 포화상태이지만

중국 시장은 이미 겨우 걸음마를 내디딘 아기와 같아

중국의 경제성장에 따라 우리도 큰 영향을 받게 될 것이다.

경쟁상대로서는 중국의 저가공세에 기업들이 고전을 면치 못해

다른 해외시장에서의 수출에 지장이 분명 있을 것이지만

아직 무주공산인 13억이라는 엄청난 시장이 개방된다는 점에선

분명 눈 앞에 커다란 기회가 놓여 있다고 볼 수 있다.

 

이 책은 그런 점에서 중국이라는 엄청난 시장을 잘 소개하고 있다.

부록으로 실려 있는 짐 로저스의 특별 강연과 인터뷰를 통해서도

중국 시장의 현재와 미래, 그리고 우리가 위기이자 기회인

중국 시장을 어떻게 개척해 나갈지를 잘 보여 주었다.

투자의 과실은 기본적으로 성장가능성에 있다.

이미 성장한 기업이나 상품에 투자하는 것으론 그리 큰 수익을 얻을 수 없다.

성장가능한 곳에 투자를 해야 그 엄청난 성장의 과실을 누릴 수 있는 것이다.

이 책은  아직도 무궁무진한 성장가능성이 있는 중국에 대해

투자를 생각하고 있는 사람에겐 더할 나위 없이 좋은 투자 입문서였다.

바보도 가는 군대 안 가는 인간은 뭐냐?

대한이 민국씨
최진원 감독, 공형진 외 출연 / KD미디어(케이디미디어) / 2008년 5월

조금 모자라지만 순수한 대한이(최성국)와 민국씨(공형진)

험한 세상을 헤쳐 나가는 형제 같은 두 사람의 이야기

 

덤 앤 더머라 할 수 있는 대한이와 민국씨

천하의 악동인 덤 앤 더머와는 달리 순진하기 그지없다.

욱하는 성질의 박형사마저 두손 다 들 정도니까...

 

영화의 옥(?)의 티랄까 거슬리는 점은 대한이와 민국씨가

군대에 가기 위해 찾아 간 공군 17비에서 출입문에서의 실랑이

공군임을 확실하게 보여주면서 경례시 '필승'을 하다가 나중에 이들이 사고를 치고 잡혀 오자

느닷없이 '충성'을 붙이는 어처구니 없음을 보여준다.

공군과 해군은 필승만 쓰는데 갑자기 육군으로 전군을 했는지...ㅋ

영화 스탭 중에 공군 출신이 없거나 아님 군대 갔다 온 사람이 없는건지...ㅋㅋ

그리고 대한이와 민국씨의 만행(?)으로 장갑차 출동하는 사태가

발생하는데 내가 군 생활 중 제일 싫어하는 거였다. ㅋㅋ

안 그래도 힘든 군인들 제발 가만 내버려 주세요. ㅋㅋ

그래도 군대 가기 위해 검정고시까지 보는 이들의 노력은

정말 가상했다. 물론 다른 목적이 있었지만 어떻게든 안 갈려고

발버둥치고 멀쩡한(?) 인간들이 현역을 안 가는 세상에

부족한 걸 채워서라도 가는 이들의 모습은 아름답지 않은가...ㅋ

글을 쓰고 보니 마치 군대 영화가 되 버린 것 같은데

주요 에피소드가 군대와 관련된 거라 그런 것 같다.

 

바보 연기에 잘 어울리는(?) 최성국과 공형진의 연기는 리얼(?)했지만 좀 식상한 감도 없지 않았다.

약간 모자란(?) 사람들의 얘기는 늘 정상이라 자부하는 사람들을 부끄럽게 만드는 경우가 대부분이다.

뻔하고 유치한 스토리지만 영화 속 박형사처럼

난 과연 그들보다 잘 난 게 뭐가 있나 반성하게 만든 영화

신데렐라의 새로운 해피엔딩

엘라의 모험 : 해피엔딩의 위기
폴 J. 볼거 감독 / KD미디어(케이디미디어) / 2008년 4월

동화나라의 선과 악의 균형을 유지하던 마법사가 휴가 가자

그의 악동 조수들이 결국 사고를 치면서 신데렐라의 계모가 실권을 잡고

신데렐라의 왕자님과의 행복한 스토리에 차질을 빚게 되는데...

 

동화나라의 권선징악적 해피엔딩의 새로운 반전을 보여 준 애니메이션

일찌기 '슈렉'시리즈를 통해 동화의 위선(?)을 통렬히 깨부셨는데

이 애니메이션은 동화의 또 다른 해석을 시도한다.

사실 왕자를 만나기도, 만난다 해도 그의 맘을 사로잡는 것은 

마법의 힘이 개입한다 해도 결코 쉬운 일이 아니다.

아직도 백마탄 왕자와의 러브스토리를 꿈꾸는

수많은 신데렐라 컴플렉스 환자들에게 좋은 치료용 영화가 될 듯하다.

동화에 대한 발칙한(?) 상상력이 재밌었던 애니메이션